一、采购内容本项目服务内容为提供150路零售药店智慧监测视频采集路数服务，进一步加强对零售药店的监管，提高市场监管工作的信息化水平。主要内容为：
（一）实现远程巡查实时场景。将增量的150路视频按照采购人制定的名单完成视频采集任务（服务内容包含：视频采集服务、现场施工服务及本地网络设施改造服务）。
（二）对增量的150户零售药店，按照采购方《零售药店智慧监测服务项目》合同的要求，中标服务单位应提供同样内容、同等质量的服务，确保零售药店的云和软件应用服务等效。
（三）提供增量150家零售药店的人工运维服务，包括培训、技术解答、技术支持、在线客服、400电话客服和人工现场支持服务。
二、服务与技术要求：
（一）服务质量：
1.提供入户施工服务一次，提供摄像机操作及管理使用培训服务。
2.提供APP日常使用培训服务一次。
3.提供药品安全自查任务培训及解答服务。
4.在零售药店正常营业的情况下，确保设备在线率在90%以上。
5.确保5*8在线客服人员支持（工作时间）。
6.确保7*8客服400免费电话支持（一周7天，每天8小时）。
7.确保设备异常离线后48小时内恢复设备在线。
（二）服务期限：自合同签订之日起2年。
（三）技术要求：
1.视频点播响应时间
要求视频从点开到播放的平均响应时间为3秒，最大响应时间为10秒，最短响应时间为1秒。
2.平台可靠性
应用正常持续使用超过1小时，不出现崩溃现象。
3.客户端版本兼容性
安卓：4.0及以上版本，IOS：7.0及以上版本。
4.视频播放流畅
服务云平台所承载的视频流手机端播放的视频分辨率为P640*360，播放时下行视频码流512kbps，保障播放流畅、不卡顿、不花屏，首次加载视频流的时间控制在3秒内加载完成，确保用户使用各类终端设备观看视频直播的体验良好。
（四）故障处理：一般故障，0.5小时内做出反应、2小时内提出解决方案；重大故障，建立紧急反馈通道，24小时快速处理、解决故障，保障各项服务的正常提供。
三、商务条件：
（一）服务时间：自合同签订之日起2年。
（二）验收方式：部署过程中进行一户一验，供应商需提供与商户的验收单据。服务期满，供应商按照需求内容对完成的服务工作成果，最终由采购方组织专家进行验收。
（三）支付方式：自签订合同后，采购方在收到供应商发票7个工作日内向供应商支付合同总额50%的项目首付款；服务满1年，采购方在收到供应商发票7个工作日内向供应商支付合同总额30%的项目进度款；服务期满并验收合格后，采购方在收到供应商发票7个工作日内向供应商支付合同总额20%的项目尾款。
（四）报价要求：
①　请于2023年12月7日下午下班前向厦门市市场监督管理局做出一次性不得更改的报价。
②　采购预算为：￥270,000元（人民币拾万元整），报价超过采购预算，报价无效。
③　按附件《报价函》格式，将《报价函》加盖单位公章，密封送达厦门市市场监督管理局。
④　报价以人民币为货币单位，应提供报价明细清单，投标报价价格组成，分单价、小计和总价。
⑤　本项目为交钥匙工程，报价方式为总包干价。报价为完成采购人本次采购需求，包括但不限于设计开发，成果提交、修改调整、优化、系统投入运行，验收合格、免费维护升级、质保期满所有可能产生的费用，采购人不再需要支出任何费用。供应商对本项目只能有一个报价，招标人不接受有选择的报价。
（五）成交原则：采购人对质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价未超采购预算的供应商按以下规则进行排序：
评审价低者排序在前。即：评审价最低者排序第一，评审价次低者排序第二，以此类推。评审价相同时，技术方案优者排序在前；评审价、技术方案均相同时，随机产生排序在前的供应商。
询价小组按供应商排序，推荐排序第一的供应商为第一成交候选人，推荐排序第二的供应商为第二成交候选人，以此规则推荐成交候选人。
四、资格和符合性要求：
（一）供应商符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求；
（二）有良好的商业信誉，在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录；
（三）具备提供本项工作服务的技术、人员、管理、服务等方面的能力和经验，保障各项服务的有效提供；
（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）具有相关或类似政府项目案例或服务经验；
（六）本项目不接受联合体。
五、材料要求
（一）报价函、报价清单（格式，原件）
（二）有效的营业执照或法人证书等证明文件（复印件加盖供应商公章）
（三）依法缴纳税收的记录：最近3个月内任意一个月的纳税有效凭据或相关部门出具的依法纳税有效证明文件（复印件加盖供应商公章）
（四）业绩证明文件（近3年内相关项目案例不少于1个，附合同盖章页、建设内容页等主要内容，复印件，加盖供应商公章）
（五）资料真实性承诺书（格式，原件）
（六）提供法定代表人（或单位负责人）对供应商代表的授权书原件(供应商代表不是法定代表人的)及供应商代表的身份证正反面复印件。
（七）技术服务方案
六、送交时间及地点
按采购人要求免费送达指定地点。
七、联系方式
采购人：厦门市市场监督管理局
联系地址：厦门市思明区湖滨南路43号
联系人：侯新明
联系电话：0592-2232140
 
附件：1.报价函
2.报价清单
3.资料真实性承诺书
 
 
一、报价函
厦门市市场监督管理局：
我公司根据贵单位增补零售药店智慧监测视频采集路数服务项目询价函要求，对该函中询价的内容报价如下：

单位名称	服务承诺
项目报价（含大写）： 元（大写：   ）
备注

 
单位名称：
联系地址：
联系人：
联系方式：
传真：
 
 
供应商名称：（公章）
年  月  日
二、报 价 清 单

服务	描述	数量	单 价 （元）	金 额 （元）	备注
合计

三、资料真实性承诺书
致：  （采购人名称）  
根据  （项目名称）  的询价函和我公司的响应文件，对本项目响应文件所提供资料真实性做如下承诺：
我公司将严格按照询价函要求，在编制本响应文件（含补充、修改、承诺等）时，承诺本响应文件（含补充、修改、承诺等）中所提供的资料全部属实，并承担因资料虚假而产生的一切法律责任和后果。
特此承诺。
 
 
 
 
供应商名称（公章）：
供应商法定代表人或授权代表签字：
日期：