[2024年集团客服运营支撑中心云资源服务]项目单一来源采购公示
[2024年集团客服运营支撑中心云资源服务]项目采购人为[中国电信集团客服运营支撑中心]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容
本次采购内容主要为：43台虚拟机、10台物理机、89T存储及网络相关资源服务，确保资源正常运行；节假日及重要活动期间云资源重要通信保障；配合集团客服运营支撑中心参与系统应急演练；提供云资源安全加固支撑，确保云环境安全；云资源日常故障处理及性能优化，并协助集团客服运营支撑中心进行故障定位及跟踪；服务集约平台数据库现场服务支撑及数据加密安全保障服务。
单一来源采购原因
在2023年的服务过程中，天翼云科技有限公司与集团客服运营支撑中心建立良好沟通机制、快速故障响应与处理机制，提供节假日与重要活动期间通信保障以及云资源安全保障，满足各项服务指标。截止目前，服务总体满意率达97%，供应商服务情况优秀。考虑到服务的延续性与连贯性、服务提供方的稳定性对服务质量的影响及对电信业务的熟悉程度导致的更换成本测算等，根据上一轮服务后评估结果，供应商服务情况优秀及根据《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条“单一来源采购的适用范围”中“集团公司及内部各单位可直接生产提供的产品或服务，能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理，且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策”的规定，2024年继续由该服务商提供服务。
单一来源采购供应商
天翼云科技有限公司
公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2023年12月20日至2023年12月22日，共3天。
联系方式
项目联系人和联系方式:林晓雯，18964744339
异议联系人和联系方式:林晓雯，18964744339
 
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
 
采购人：中国电信集团客服运营支撑中心
日  期：2023年12月19日