中国移动吉林公司2021年新业务产品辅助运营支撑服务公开比选_比选公告

本比选项目为中国移动吉林公司2021年新业务产品辅助运营支撑服务公开比选，代理机构编号：03-07-04D-2021-D-B28040，采购人为中国移动通信集团吉林有限公司，代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。

一、项目概况及采购内容

1.1采购内容及规模：

工作项名称	工作内容描述	工作任务细分	工作量(人月)
目标客户营销场景及用户属性细分	新业务运营场景场景细分	详细分解新业务产品特色，以客户为视角，进行新业务产品到业务应用场景的分解，建立客户-产品-场景(人-货-场）立体化分析体系	客户营销场景分解	1
	新业务运营场景场景细分		建立立体化分析体系	1
	新业务产品用户属性细分	分析潜在客户的用户行为及用户属性，深层剖析用户标签，针对性的用户分层，开展精细化的场景营销。	新业务客户属性行为细分	1.5
构建新业务微生态运营体系	创建新业务微生态运营平台机制	基于用户偏好，结合实时新闻事件、网络热点展开植入营销，搭建微信公众号、抖音、微博、视频号等新型互联网平台并通过内容生态运营方式，整合私域流量引流，开展种子运营计划。	用户偏好分析、整合营销	1
	创建新业务微生态运营平台机制		创建平台运营策略机制，策划内容运营。	1
	私域流量引流营销，提升产品使用率	私域流量微生态运营，引流——生成潜在用户群体——目标客户直接转化，培养用户使用习惯及产品依赖性。	培养潜客群体的产品使用习惯	1
	组建成熟型、高粘性营销社群裂变体系	打造省市联动战略抓手，创建本省各地市营销社群，通过学习、育儿、书籍、生活等高质量内容分享，实现内容高裂变营销模式，实现0—1—N的营销效果。	社群组建及运营管理	1
	组建成熟型、高粘性营销社群裂变体系		图文并茂的内容建设及推广	1
新业务产品营销时机挖掘	结合促活机制，开展运营方案预设	优化宣传促活运营机制，适配相应的营销触达预设方案，提升营销成功率。	优化宣传促活运营机制	2
	结合促活机制，开展运营方案预设	优化宣传促活运营机制，适配相应的营销触达预设方案，提升营销成功率。	结合促活机制，匹配运营方案	1
	营销时机挖掘	建立营销时机捕捉机制，依据产品场景及客户需求特征，实时捕获产品最佳营销时机，沉淀常态化、精细促活场景。	制定多样化、精细化、场景化营销运营策略	1.5
新业务发展活动方案策划	结合热点、事件开展精细化内容运营	依据新业务产品及服务特征，把握各类热点时事、话题、重要节假日等机会，进行新业务产品的瞬时营销活动方案策划，提升新业务产品与热点事件的契合度，强化活动宣传推广力度。	结合产品和服务特征定向营销	1
	结合热点、事件开展精细化内容运营		捕捉实时热点时间精准营销	1
	营销活动宣传推广、流程推动执行	完成营销活动方案宣传物料规划和文案撰写等工作。明确活动参与的目标人群，制定详细的活动参与流程，定义完善的用户奖励机制。	营销活动宣传物料规划	1
	营销活动宣传推广、流程推动执行	完成营销活动方案宣传物料规划和文案撰写等工作。明确活动参与的目标人群，制定详细的活动参与流程，定义完善的用户奖励机制。	完善的营销活动流程	1
	营销短板及重点指标分析匹配营销案	对比和分析不同营销活动的市场效果、相似点、差异点等等，发现营销过程中的不足，包括用户、质量、资源等。主要观测营销活动对日常和重点关注产品指标的影响，分析指标变化的关键因素及影响。匹配精细化的营销方案。	营销短板分析	1
	营销短板及重点指标分析匹配营销案		重点业务指标及潜客偏好分析	1
新业务运营发展评估分析	新业务运营发展统计分析，新业务产品用户行为分析	基于产品细分，进行新业务产品发展统计分析，新业务用户行为分析，评估各类产品客群发展趋势及价值。	基于产品细分进行发展分析	1
	新业务运营发展统计分析，新业务产品用户行为分析	基于产品细分，进行新业务产品发展统计分析，新业务用户行为分析，评估各类产品客群发展趋势及价值。	评估用户发展趋势	1
	营销活动分析	对运营相关的信息进行收集、汇总，展开经营分析，输出日报、周报、月报等常态化分析报告。	运营经营情况整理、分析总结提升	1
	后评估营销活动	依据营销活动的访问量、转化率、收入等重点指标，作为活动后评估的基础数据，并根据数据输出后评估报告对活动效果进行反馈。活动内容与彩云核心功能相关性评估。营销资源配置是否合理，对用户是否有吸引力评估。	营销分析评估活动效果	1
			活动内容与产品相关性评估	1
			活动吸引力评估	1
	生成总结营销活动评估报告	总结分析报告，梳理整体活动遇到的问题及解决举措，归纳提升，并为后续活动开展提供经验。	归档分类，储备营销活动经验	1
	深度分析用户发展存在的问题及痛点	对发展不力的产品从产品能力、产品服务流程、产品营销方案、产品推广力度、目标客户定位精准度、资费政策等各方面进深度剖解透视，诊断存在的问题，细挖其根因，总结新业务发展存在的问题及痛点，开展针对性的运营策略。	进深度剖解透视，诊断存在的问题	1
	深度分析用户发展存在的问题及痛点		总结存在的问题及痛点，开展针对性的运营策略	2
持续迭代优化新业务运营能力	运营内容优化	匹配优质内容，多触点、多渠道运营，有效触达目标用户，提省潜客精准转化。结合用户行为偏好优化升级内容运营，开展基于内容营销的新业务产品发展运营机制。	营销情况动态监控分析	1
	运营内容优化		优质内容宣传推广	2
	渠道触点运营优化	优化线上渠道运营模式，植入优质内容运营营销方案，增强产品曝光度，提升潜客转化率。改善传统线下销售模式，提升线下单一营销方式，建立多样化、精细化、个性化、社群化营销模式。	渠道触点营销优化	1.8
	渠道触点运营优化		运营营销方案优化	2
	迭代运营优化，总结沉淀优秀案例	根据新业务产品发展评估分析中发现的问题及各营销活动效果，结合集团及省内政策支持情况，有针对性地制定从产品、流程、活动方案、客户识别精度等优化举措，持续迭代优化新业务运营能力，对优秀的运营案例进行总结沉淀，形成知识资源。	分析产品发展趋势	1
			分析产品优劣势	1.5
			迭代优化新业务运营能力	1
	监控分析优化	依赖大数据及用户价值相关分析结果，可建设客户风险预警体系。实时对风险用户进行预警，有效的止损营销投入。促进用户规模和收入稳定	客户风险管理模块	1
	监控分析优化		运营监控分析优化	1.5
合计	41.8

框架合同上限金额：框架合同上限金额按照供应商报价（含税）签订

1.2采购执行期：

自合同签订之日起6个月，结算期延长3个月。

1.3本项目不划分工作包。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	运营支撑服务	项	1.000

二、资格要求

本次比选的资格审查采用资格后审方式，资格要求如下：

2.1中华人民共和国境内注册的独立法人或非法人组织，单位负责人（指应答人的法定代表人或非法人组织的负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一工作包或者未划分工作包的同一项目应答；

2.2应答人须为增值税一般纳税人（增值税税率为6%）；

2.3信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消，在最近三年内没有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标，没有严重违约及重大质量问题，未被中国移动通信集团有限公司及中国移动通信集团吉林有限公司列入同类产品供应商负面名单，须提供承诺书；

2.4财务要求：遵守国家有关的法律、法令和条例，依法缴纳税收及社保的良好记录，财产没有处于被接管、冻结且未影响履约、破产状态，须提供承诺书；

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年12月08日17时30分至2021年12月11日17时31分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币零元（￥0.00元）整，售后不退。支付要求：无。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年12月16日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程唱价准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人：中国移动通信集团吉林有限公司

地址：吉林省长春市解放大路2899号

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：吉林省长春市二道区自由大路4848号北方大厦4楼

项目招标师/负责人：徐茂盛、齐朋、程湘、卓晓峰

联系人：蒋大伟/闫明峰

联系电话：15584531105/15843032101

邮箱：gczbjl@163.com

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：3110910037672128040

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1应答保证金

应答人在本项目应答时，在提交应答文件前应向代理机构提交5000元人民币的应答保证金。

9.2异议和投诉处理流程：

（1）对比选文件有异议的，应当在应答截止时间前3日提出；采购人应当自收到异议之日起3日内作出答复；

（2）对唱价有异议的，应当在唱价现场提出，采购人应当场作出答复，并制作记录；

（3）对比选结果有异议的，应当在中选候选人公示期间提出；

（4）提出异议的事项应具体，应提供真实有效线索及证明材料，可查证，如未提供真实可靠的证明材料，属扰乱评审秩序，可不予受理；前述三个事项的投诉，必须先提出异议，然后才能投诉。

具体详见比选文件《关于异议和投诉国家相关管理规定》。

9.3鉴于本项目实行资格后审，购买文件审核通过并不等同于资格审查通过，资格审查将由评审委员会负责，各单位应仔细阅读购买文件条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。

9.4供应商针对会员注册、电子钥匙办理、网上系统操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。

9.5供应商在项目购买文件时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团吉林有限公司/公诚管理咨询有限公司

2021年12月8日