中国石油山东销售分公司数据中心运维服务采购项目
二次招标公告
招标编号：SDXS2020028
一、招标条件
中国石油山东销售分公司数据中心运维服务采购项目已由中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司批准。按要求履行了相关手续，资金已落实，具备招标条件，现对其进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
2.1 项目概况
项目名称：中国石油山东销售分公司数据中心运维服务采购项目；
2.2 招标范围
数据中心、虚拟化日常运维，及财务系统异构平台迁移服务：
（1）驻场服务：提供2名专业工程师驻场服务，按照用户工作作息时间，负责山东公司数据中心日常运维管理、日常巡检及网络安全的合规配置。
（2）虚拟化系统平台系统专业运维服务，包括平台软硬日常运维，故障处理；虚拟机申请，开通，调整，关停管理等；虚拟化软件补丁、小版本升级服务、资源管理、安全加固、效率优化。不包括硬件保修。
（3）财务系统异构平台迁移技术服务，包括财务系统（包括SYBASE数据库和SUNONE中间件软件）从原UNIX小型机平台迁移到现有的X86的虚拟化平台。保证财务数据安全，准确和财务系统正常使用。
（4）数据中心网络设备日常运维管理及故障诊断，不包括硬件保修。
（5）指定二线技术专家，提供二线技术支持，及解决疑难问题。
标段划分：本项目不分标段；
服务地点：山东省济南市；
服务时间要求：自合同签订之日起7个工作日内开始提供服务；
服务周期：自合同签订之日起一年；
最高限价：49.9万元（含6%增值税，含售后服务费等一切相关费用）。
三、投标人资格要求
本次招标要求的投标人须具备：
3.1本次招标不接受联合体投标；
3.2资质条件：投标人须为在中华人民共和国境内登记注册，具有独立的法人资格，具有承担民事责任能力；经营范围含计算机系统服务或计算机软硬件开发或技术咨询技术服务等相关经营范围内容；
3.3人员要求：投标人提供2人驻场技术服务，须提供2名驻场人员的近1年社保证明，证明是投标公司员工；
3.4信誉要求：评标委员会对所有投标人的信誉通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)进行查询，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的单位拒绝其参与本次采购活动；在中国石油招标投标网公示的投标人有失信扣分的，拒绝其参与本次采购活动；
3.5其他要求：没有处于被责令停业，财产被接管，冻结或破产状态以及投标人的供应商资格没有被中石油冻结、中止、终止等情况。
四、招标文件的获取
4.1请潜在投标人于2020年 08月 11日至2020年 08月 18日 17时 30分前（北京时间）①登录中国石油电子招标投标交易平台http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html在线报名(具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关交易平台操作的技术问题，请在工作时间咨询本公告第九条指定的电子招标运维单位)；②按本公告第九条规定的账号电汇购买招标文件款，不接受现金业务。
4.2 招标文件每套（不分标段）售价500 元（售后不退），如不满足开标条件需第二次报名时，请投标人务必自行登录中国石油电子招标投标交易平台报名，否则视为放弃投标，招标文件售后不退。
4.3 本次招标文件采取电汇购买后，电子招标投标交易平台下载文件的发售方式。潜在投标人须在本公告4.1规定的时间内完成在线报名和银行汇款，报名截止日前将电汇底单，收款、开票信息承诺书（格式详见公告附件）发送至招标代理机构联系人电子邮箱（应与招标代理机构联系人确认），否则视为报名不成功，电汇款到达指定账号的次日，招标代理机构工作人员在电子招标平台解锁，潜在投标人自行下载招标文件。
五、投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2020 年09月02日上午9:00，地点为山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场B座5楼会议室。
5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
5.3 潜在投标人应在投标截止时间前，向本公告第九条规定的账号提交8000元人民币的投标保证金，缴纳方式为银行汇款且必须从投标人基本账户转出（投标文件附带保证金付款凭证）。
六、发布公告的媒体
本次招标公告同时在以下信息平台发布：
6.1 中国石油招标投标网：http://www.cnpcbidding.com
6.2 中国石油电子招标投标交易平台：https://ebidmanage.cnpcbidding.com
6.3 山东省采购与招标网：http://www.sdbidding.org.cn
本公告如有修改和补充也在以上网站同时公布。
七、开标
开标时间：2020 年09月02日上午09时00分（北京时间）
开标地点：山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场B座5楼会议室。
投标人须按招标文件的有关规定派代表出席。
八、投标费用
代理服务费收取方法详见招标文件，由中标单位支付。
九、联系方式
招标人：中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司
招标代理机构：天津大港油田工程咨询有限公司（大港油田招标中心）
地    址：天津滨海新区大港油田创业三路     邮    编：     300280     
联 系 人：   冯   钰                     电    话： 022-25911020  17695665604                           
邮    箱： annoucement123@163.com.
开户银行：中国建设银行天津油田支行 开户名称：天津大港油田工程咨询有限公司
账    号：12001765001052508570
电子招标运维单位：北京中油瑞飞信息技术有限责任公司
咨询电话:4008800114 转 3 转 6
电子招标运营单位：中油物采信息技术有限公司
咨询电话：010-62069351
如有疑问请在工作时间咨询。
                            天津大港油田工程咨询有限公司
                                                               2020年8月
 
 
技术要求
一 数据中心、虚拟化日常运维内容
1）. vmware系统软硬件运维，包括平台esxi主机系统补丁、设备微码的安装，小版本升级服务、资源管理、安全加固、效率优化和现场服务，不包含硬件保修服务。
2）. 财务服务器系统中间件和数据库服务器的故障排除和性能优化；财务软件系统的数据库性能优化、空间管理、备份管理；财务软件系统的升级部署及问题解答。
3） 数据中心及下属分公司网络设备的故障诊断，问题处理。不包括硬件保修。
4） 数据中心日常运维管理及设备安全巡检，不含硬件保修服务。
1.1 vmware虚拟化运维服务内容
序号
服务模块
服务内容描述
1
响应式服务
提供7*24电话响应
2
主动预防式服务
提供每日系统检查、月度远程诊断、季度现场巡检
3
现场诊断
提供驻厂工程师现场故障诊断服务
4
补丁服务
提供驻厂工程师现场Vmware补丁的安装、维护和操作指导服务
5
升级服务
提供驻厂工程师现场Vmware升级版本的安装、维护操作指导，并进行现场培训服务
6
系统优化
提供Vmware的性能调优，提供优化建议
7
重要数据备份
提供对虚拟机镜像文件进行定期备份服务
8
虚拟机管理
提供虚拟机开通，调整，关停操作服务
 
1.2 财务系统日常服务内容
1) . 财务服务器系统中间件运维服务
序号
服务模块
内容描述
1
响应式服务
提供7*24电话响应
2
主动预防式服务
提供每日系统检查、月度远程诊断、季度现场巡检、信息资产统计服务
3
现场诊断及故障排除
提供驻厂工程师现场检测SUNONE、WAS故障及故障排除服务
4
补丁服务
提供驻厂工程师现场SUNONE、WAS补丁的安装、维护和操作指导服务
5
升级服务
提供驻厂工程师现场SUNONE、WAS升级版本的安装、维护操作指导，并进行现场培训服务
6
系统优化
提供SUNONE、WAS的性能调优，并建立HA环境服务
7
重要数据备份
提供对中间件关键文件和目录进行定期备份服务
 
2）. 财务服务器系统数据库系统运维服务
序号
服务模块
内容描述
1
响应式服务
提供7*24电话响应
2
主动预防式服务
提供每日系统检查、月度远程诊断、季度现场巡检、信息资产统计服务
3
现场诊断
提供驻厂工程师现场检测Sybase ASE故障及故障排除服务
4
补丁服务
提供驻厂工程师现场提供Sybase ASE补丁的安装、维护和操作指导服务
5
系统优化
提供Sybase ASE的参数设置、空间管理等性能调优服务
6
重要数据备份
提供与Sybase ASE有关的环境文件、关键文件和目录进行定期备份服务
7
财务数据备份
根据业务需要，制定和更新FMIS、AMIS账套数据备份机制、脚本，并跟踪运行情况
 
3）. 财务服务器系统应用软件运维服务
序号
服务模块
内容描述
1
响应式服务
提供7*24电话响应
2
主动预防式服务
提供每日系统检查、月度远程诊断、季度现场巡检、信息资产统计服务
3
现场诊断
提供驻厂工程师现场检测财务软件BUG服务
4
补丁服务
提供驻厂工程师现场安装中石油总部发布补丁程序服务及后台表结构升级服务
5
升级服务
提供驻厂工程师现场安装中石油总部发布的新版本程序服务及数据库建立帐套、系统扩容服务
6
系统优化
提供会计核算系统、资产管理系统、资金管理系统应用程序调优及后台数据库优化服务
7
重要数据备份
提供与会计核算系统、资产管理系统、资金管理管理系统有关的环境文件、关键文件和目录进行定期备份服务
 
 
1.3 数据中心网络运维服务
序号
服务模块
内容描述
1
响应式服务
提供7*24电话响应、1小时完成故障诊断服务
2
主动预防式服务
提供网络日志自动报告（每天）、月度远程诊断
3
现场诊断及故障排除
提供驻厂工程师现场检测网络设备故障诊断及故障排除服务
4
系统优化
提供网络性能调优
 
1.4 数据中心运维服务内容
序号
服务模块
内容描述
1
主动预防式服务
提供每日系统检查、月度远程诊断、季度现场巡检、信息资产统计服务
2
现场诊断
驻厂工程师对设备故障提供现场分析诊断服务
3
补丁服务
检查并安装操作系统的最新补丁；更新病毒库及查、杀病毒
4
设备巡检
每天对设备硬件外观、指示灯、风扇，CPU、内存使用情况，并完成设备告警处理
5
设备管理
提供数据中心资产设备日常管理工作
 
 
二 财务系统异构平台迁移
现有的IBM和Oracle服务器中还运行着FMIS6.0、FMIS7.0以及AMIS6.0系统，这些财务和资产系统，由于IBM和Oracle服务器老旧，维护成本高，需要将财务系统迁移到现有的虚拟化平台上。
投标人需完成财务系统迁移的方案设计、资源需求申请、迁移实施、迁移后上线运行等全程技术服务。要确保数据安全和迁移后系统正常运行。
 
2.1 财务系统迁移技术背景
现财务系统示意图
现财务系统设备功能列表
序号
设备型号
主要配置情况
备注
1
IBM P780服务器
16CPU、128GB内存
主数据库服务器
2
HDS2300磁盘存储
双控， 24x450GB
存储所有财务及资产数据
3
IBM P550服务器
4CPU、16GB内存
与P780db安装HACMP双机软件，数据库服务器的备机
4
IBM B24光纤交换机
24接口，激活8口
两台光纤交换机，实现SAN网络的冗余
5
F5负载均衡
2光口、4电口
旁路模式，一根光纤线连接到Cisco3550交换机
6
IBM HMC
集成4个网口
 
7
TF3显示器
液晶显示器
 
8
T42机柜
N/A
 
 
软件版本
原操作系统版本： AIX 5300-12 和Solaris10
原数据库版本：Sybase ASE 12.5.0.3 for AIX和Sybase ASE 12.5.0.3 for Solaris
中间件版本：WebSphere5.5和SUNONE8.2
迁移后平台：VMware Vsphere 5.5
 
三 服务方式及人数 :
 乙方派驻2名技术工程师在现场进行数据中心、虚拟化日常运维服务工作，工程师要求熟悉Vmware虚拟化系统，熟悉网络及操作系统运维。
乙方派有财务系统迁移经验的工程师到现场完成财务系统从UNIX小型机到X86虚拟化平台得迁移。在合同签订后2个月内完成迁移实施，具体开始时间和用户协商确定。迁移过程对财务系统查询服务的影响不超过1周。
四 人员要求
4.1驻场运维工程师要求
至少3年的工作经验；
2人，其中1人必须专科及以上学历，其中1人是本科及以上学历；
运维工程师是投标人自有正式在职员工；
选派工程师需具有网络、服务器、存储等数据中心方面运维经验；
选派工程师需熟悉Vmware等虚拟化技术，并有虚拟化运维经验。
4.2财务系统迁移工程师要求
财务系统迁移为单次技术服务，以迁移后数据一致，系统正常作为考核标准，但保证迁移过程安全和财务数据的安全，迁移人员需满足：
具有财务系统FMIS和AMIS迁移经验；
为投标人自有正式在职员工；
 
五 服务响应时间
故障级别
故障现象
典型事件
电话响应
现场响应
一级故障（P1）
系统宕机或关键性故障导致核心应用系统不可用
系统中止（不能保存进行中的工作）
系统功能性故障导致数据丢失或系统不可用
系统功能性故障致使系统失效
系统故障致使关键任务应用程序重新启动
5分钟响应
 
工作时间：
即时响应
非工作时间：
1小时到现场，
到现场后，软件问题，1小时内排除故障或恢复业务；
二级故障
（P2）
系统性能严重损坏，但系统仍可正常运行
系统较频繁地发生故障，未导致数据丢失
系统发生了严重的、但可预测的故障
系统性能严重降低
5分钟响应
 
工作时间：
即时响应
非工作时间：
2小时到现场，
到现场后，软件问题，2小时内排除故障或恢复业务；
三级故障
（P3）
系统运行正常，仅受到有限的影响
系统报警
系统部分配置修改
局部线路部分损坏
5分钟响应
 
工作时间：
即时响应
非工作时间：
4小时到现场，
到现场后，软件问题，8小时内排除故障或恢复业务；
四级故障
（P4）
在产品功能、安装配置方面需要信息或支援
系统权限问题
一些概念的解答
系统管理方面的问题
5分钟响应
 
工作时间：
即时响应
非工作时间：
下一工作日到现场
到现场后，软件问题，24小时内排除故障或恢复业务；
 
只含技术服务，如硬件故障，通知招标人或协调硬件保修服务方提供。