1. 沈阳奥体中心电器设施维护服务概述

1.1沈阳奥体中心概况

项目预算：500000.00元。

项目名称：变电所及配电照明设施维护

奥体中心位于沈阳市浑南新区浑南中路30号。沈阳奥林匹克体育中心体育场为框架结构，建筑层数为6层，建筑面积为11万余平方米。目前各强电（220V及以上电器）系统运转基本正常。现阶段奥体中心强电设施由中心自行维护，日常使用由奥体中心负责，西区开闭站24小时职守。同时奥体中心作为综合性体育场馆，每年均举行近30次各类大型活动。

1.2沈阳奥体中心电器设施维护服务总述：

1）西区开闭站24小时值守。

2）场内所有设施设备的供电及维护保养。

3）大型活动的供电运行保障。

1.3沈阳奥体中心电器设施维护服务详细介绍

维保服务单位要负责奥体中心的1个开闭站、2个变电所、8个一层配电间、6个二层配电间、2个三层配电间、6个四层配电间、6个五层配电间、2个六层配电间、AB训练场灯光配电箱、内场比赛照明灯光；园区照明（高杆灯、路灯）、泛光照明、比赛照明、办公照明；空调机组、新风机组、发电机组；送排风系统、给排水系统、消防系统、热交换系统、变配电线路、冷冻站（其中3台新风机组、34台空调机组、管道式离心风机166台、送排风机14台、变频给水泵3台、变频浇灌水泵2台、发电机组2台、污水泵10台、热风幕机49台）的供电及强电设施设备的维护保养。以及所有强电配电箱的维护保养。10千伏变电所预防性耐压试验。

1.4食堂电路电器维护

食堂的用电设备为独立供电系统，系统主电路是从变电所直接引入。食堂内设有总开关控制柜，柜体编号为XAPse1，控制食堂内所有电器回路的通断。食堂内部电路为分区域控制，每个区域的供电为单独控制，区域内设有电路控制箱。共分六个区域，每个区域一组控制箱，控制区域内的照明、插座以及电气设备。主电路开关控制柜内有六个电器开关分别对应六个区域的控制箱。

食堂内的线路为线槽和金属管内沿天花和墙内敷设。

2、沈阳奥体中心电器设施维护服务要求

2.1.沈阳奥体中心电器设施维护服务范围：

奥体中心电器维护服务为包工包料方式，服务周期为一年。主要包括对1.3所述奥体中心各电器设施的日常定期维护保养、元器件的及时更换维护、系统故障的诊断处理、重大赛事和文艺演出及大型活动的现场保驾运行等。

维保服务单位在服务周期内，必须在项目现场配置不少于1名电器工程师及8名专业服务人员（运行及维修电工），针对各电器设备运行期间所出现的各类问题进行诊断与排除，针对确定的故障、损坏设备负责免费安装。同时维保服务单位须定期针对各电器系统设备进行使用保养及清洁，确保各设备在最佳运行条件下使用。

维保服务单位还应针对奥体中心的各项活动提供现场保驾运营服务，每当举行大型活动期间，维保服务单位应派驻不少于10名专业服务人员(其中工程师不少于1名)，为活动的举行提供保驾运营服务。

2.2.电器设施维护服务的质量和要求：

维保服务单位负责在维修保养期内，维持该系统正常运行，并达到原设计要求，对系统主器材及相关设备（皆属于维修保养范围内）进行检测、调试、保养、跟踪了解系统设备运行情况，对各个系统的运行情况作好跟踪记录，并提供月检报告由奥体中心签收确认。维保服务单位须设24小时服务热线电话，所有报修来电皆予以详细登记姓名、地址、保修内容、时间、联系电话，具体维修情况由奥体中心负责跟踪督促。

维保服务单位驻场人员，每日均须到工作现场签到，登记维修保养工作内容并定期报送奥体中心相关部门。各用电设施如有任何故障报修，维保服务单位应在接到报修电话后及时派人员到达现场进行抢修，如非设备大修情况，维保服务单位应于到场后1日内排除系统故障。因维保服务单位原因没有或逾期到场维修、排除系统故障，维保服务单位应承担相应的违约责任，维保服务单位维修人员维修工序完成后，须将维修单交与奥体中心签收确认。维修后之功能或效果不能达至故障前水平（不可抗力导致的除外），奥体中心可以不予签收确认，并有权要求维保服务单位在2天内补修至故障前水平，逾期应承担相应的违约责任。

维保服务单位维修人员在检测、维修过程中，应注意保护好其他设备、线路和物业设施，如造成设备、线路和物业设施及其中的配件损坏或进行拆换的，应按实际损失进行赔偿。

维保服务单位须向奥体中心提供准确的负责维修保养的工作人员姓名、联系电话，如有变更，须及时以书面形式通知奥体中心。维保服务单位在进行检测、维修过程中应遵守消防安全管理的有关规定，由于维保服务单位原因造成事故的，责任自行承担。奥体中心举办所有活动，维保服务单位派驻技术人员必须保障沈阳奥体中心电器设施设备正常运行。

2.3.电器设施维护服务要求细则

2.3.1.服务期限：服务期为一年。

2.3.2.服务内容：负责奥体中心所有强电设施设备的维护保养，负责西区开闭站的24小时值守。

2.3.2.1.服务期内的机构和人员安排：

为了保证服务期内维修服务的顺利开展，维保服务单位在现场设置专门服务的常驻维修机构，机构内设1名服务经理（可廉职），另至少配置1名工程师及8名维护及运行电工，值班或维修工人应对于本项目各个子系统均有比较全面的了解，并拥有较强的技术背景。

值班或维修工人持有上岗证并具备从事值班或维修资格。

2.3.2.2.服务期内的报修相应时间：服务响应时间为0.5小时。

2.3.2.3.服务期内的日常维护：

在服务期内的每日维保服务单位均有维护人员在项目现场进行系统日常维护，维护主要包括系统检查、诊断等工作，目的是将可能的故障隐患消灭在萌芽状态。

2.3.2.4. 重大赛事等重要活动维护要求：

举行重大赛事等重要活动时，维保服务单位常驻维护团队将提前进行各个系统的检查并配合使用方在赛事召开前进行相关系统的检查和试运行，保证在赛事及集会召开前各个子系统的完好；在活动召开期间，现场服务工程师以及技术工人将全程在现场工作待命，随时准备应对可能出现的各种突发故障。同时除维保服务单位常驻人员外，还应根据活动重要程度及奥体中心要求，加派熟悉本项目各电器设施维护的专业工程师及技术工人，进驻项目现场负责期间保驾运营工作。

2.3.2.5.服务期内的备品备件准备：

本服务为全包方式（含备品备件费用），维保服务单位应为本项目提供足够的用于系统维护的备品备件，并根据本项目各系统厂家情况提前准备备用设备，保证设备出现故障且现场无法维修时，可以及时进行更换。

2.4.服务体系要求

2.4.1.故障报告：

对于奥体中心的故障报告，无论是以何种方式发出的，维保服务单位接收人员均详细了解故障现象、发生时间、发生部位等信息，并如实记载到《服务记录表》中，签署姓名后立即转交相关部门，奥体中心可以通过维保服务单位服务电话进行服务咨询与服务需求提交。

2.4.2.处理故障：

维保服务单位接收故障报告后，立刻着手分析故障原因，联系用户以及相关人员，了解详细情况，必要时到现场进行勘查。须承诺一般故障发生1小时内排除故障；对于一时无法解决的问题，在接到报告2小时内提出解决方案，向奥体中心说明情况，并抓紧落实。

2.4.3.故障排除：

故障获得解决后，维保服务单位相关人员填写《服务记录表》中故障原因及解决方法部分，交奥体中心签署意见后编号存档，奥体中心有权定期或不定期对维保服务单位针对本项目的服务记录进行检查。

2.4.4.紧急服务：

对于系统停止工作、重要设备失效等严重故障，维保服务单位须为之提供紧急服务。在接到故障报告后，1小时内派系统专业工程师及调试人员到达现场，排除故障；节假日可通过电话随时与之保持联系。

2.4.5.对奥体中心在使用中遇到的非故障性问题，维保服务单位相关人员须做到认真对待、耐心解答，保证给奥体中心一个满意的答复。

2.4.6.对于维保服务单位派驻的相关人员服务态度或服务质量有不满意的地方，可以直接向维保服务单位领导进行投诉，接到投诉后，应立即进行调查，并将调查结果答复奥体中心，同时奥体中心有权要求维保服务单位立即对现场派驻人员进行更换。

2.4.7.定期回访和系统升级服务：

在派驻现场服务人员外，维保服务单位还应至少每3个月，派遣系统专业工程师，针对本项目各相关系统的服务工作进行回访，在回访过程中，须认真听取奥体中心对系统的各类意见，并根据提出的应用建议和要求，对系统提出合理的升级及调整方案。

2.4.8.电器设施维护服务期满时，维保服务单位应派各系统专业技术人员免费对系统进行一次全面检查和评估，并提交系统评估报告和期满后的维修保养和升级建议。