“宿事速办”12345热线平台服务外包采购项目招标公告

项目概况

“宿事速办”12345热线平台服务外包采购项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（安徽省·宿州市）（网址：http://ggzyjy.ahsz.gov.cn ）获取招标文件，并于2024年7月3日9点00分（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：EP-SZCG2024069

项目名称：“宿事速办”12345热线平台服务外包采购项目

预算金额：540万元/年

最高限价：540万元/年

采购需求：宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线平台服务外包，包含12345热线工作人员招聘、培训、日常管理及12345热线平台网络系统维护等，以保障12345热线呼叫中心正常运行，平均接通率、按期反馈率、回访满意度等指标满足工作要求。

合同履行期限：365日历天。合同到期之前45日历天，采购人对中标供应商进行考核，考核由月度考核和年度考核组成，按月度考核平均分值占70%、年度考核分值占30%的比例进行加权平均计算考核分，考核分≥90分可续签合同，考核分＜90分，采购人不予续签合同。月度考核由采购人组织考核小组，由相关业务负责人、中标供应商驻场项目负责人参加，每月15日左右按照月度考核表进行考核，考核结果作为支付月度外包费用的依据。合同一年一签，最多续签两次，续签年度中如宿州市最低工资标准和保险缴纳基数调整，合同金额视情做相应调整。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下: 按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形，如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。

3.本项目的特定资格要求：供应商（含不具有独立法人资格的分公司、不含具备独立法人资格的子公司）存在以下不良信用记录情形之一，不得推荐为中标候选人，不得确定为中标人：

（1）供应商被人民法院列入失信被执行人的；

（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被列入行贿犯罪档案的；

（3）供应商被市场监督管理局列入企业经营异常名录的；

（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

以上情形第（1）（3）（4）（5）以“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）、“信用宿州”（http://credit.ahsz.gov.cn/cms/infoPublicity/toInfoHongHeiMd.action）或其他指定媒介[国家税务总局网站（www.chinatax.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）]发布的为准，查询截止时点为采购响应递交截止时间。

情形（2）由供应商提供无行贿犯罪记录承诺函。

三、获取招标文件

时间：2024年6月12日至2024年6月19日，每天上午0:00至12：00，下午12：00至24：00（北京时间，法定节假日除外）

地点：网上获取。

方式：（1）凡有意参加投标者，在招标文件获取时间范围内均可在宿州市公共资源交易中心新版交易系统会员端登录地址（网址：http://60.171.247.212:8111/TPBidder/memberLogin）交易平台登录处进行用户登记，登记为供应商后使用CA锁登录进入宿州市公共资源交易系统，进入系统—》招标公告列表—》筛选项目类型为“采购”—》选中相应项目公告—》点击“文件下载”下载获取招标文件，也可以通过输入标段包编号，在关键字中搜索，找到需要投标的标段。（详细操作流程：详见本公告附件《投标单位操作手册7.1.40.5版本》），并请随时关注网站答疑澄清。（用户登记操作及审核联系电话：0557-3030327）

（2）请在招标文件获取时间范围内下载获取招标文件，逾期系统将自动关闭，无法下载招标文件。

（3）潜在投标人应合理安排时间，尽量避开开标前等可能存在的高峰期。

售价：招标文件不收费

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：2024年7月3日9点00分（北京时间）

开标地点：宿州市公共资源交易中心第二开标室。因本项目实行全流程电子化交易，供应商原则上不到现场参与交易活动，将通过在线视频直播。供应商可通过登录宿州市公共资源交易网（http://ggzyjy.ahsz.gov.cn/szfront/）点击进入不见面开标大厅观看开标直播。具体操作详见公告附件或宿州市公共资源交易网上的关于《宿州不见面开标大厅操作视频及常见问题》的操作指南。

注：本项目通过宿州不见面开标大厅直播，无直播二维码。