招标
【公告】菏泽市中医医院人力资源管理系统升级改造项目竞争性谈判公告
金额
-
项目地址
山东省
发布时间
2021/06/25
公告摘要
公告正文
菏泽市中医医院人力资源管理系统升级改造项目竞争性谈判公告
一、招标人：菏泽市中医医院
二、项目名称：菏泽市中医医院人力资源管理系统升级改造
三、项目内容：见附件
四、报名要求：
1、投标人必须具备合法有效的营业执照；
2、本项目不接受联合体投标，不接受转包；
3、竞谈时投标人须做管理系统功能演示。
五、报价文件：
1、投标人应准备四份报价文件，一份正本和三份副本。
2、报价文件应包括：
2.1报价表（加盖公章）；
2.2公司营业执照及其它相关资质证书（复印件加盖公章）；
2.3法定代表人身份证（或法人身份证复印件及法人授权委托书原件和被授权人身份证），报名时的投标人必须与竞谈时受托人为同一人；
2.4近三年无违法违纪记录证明材料（加盖公章）。
六、报名时间：
2021年6月25日 - 2021年7月1日。
竞争性谈判时间地点另行通知。
如有疑问，请电话咨询项目联系人。
联系人：
单科长 、张科长0530- 5321277
附件
人力资源管理系统升级改造项目采购需求
一、项目名称 菏泽市中医医院人力资源管理系统升级改造项目
二、项目背景
随着传统人事管理向人力资源管理、人才管理的快速发展，职工满意度、职工敬业度的提升成为人力资源愈来愈关注的内容，人力资源信息化开始从人事处业务应用扩展到全员的应用。目前人事使用的是HRP7.2产品，是一款老架构的产品，所有功能都非常适用于人事科应用，实现全院人事管理业务的信息化需要人力资源管理支撑大并发应用；建设一套在网页形式下，以漂亮简洁的浏览风格面向全员，保证系统安全性及全面的人力资源系统迫在眉睫等。
三、项目改造要求
在原有HRP7.2系统数据库架构基础上实现数据库一键升级
保留并能随时调取原有HRP7.2版本历史业务过程数据。
更新并完善HRP7.2版本比较便捷的功能模块例如机构历史时点、职工历史时点、表格录入和表格工具等功能
四、项目内容
4.1项目建设周期
合同签订之日起至项目验收完成，20个工作日。
4.2项目内容
4.2.1系统总体功能及阶段规划
为提升医院整体智慧化管理水平，应用信息技术加强信息互联共享与流程管控，实现科学管理、科技管理的需要。通过建立全院人力资源管理信息化平台，满足全院职工全职业生命周期的管理。重点在于搭建数据基础，深化业务数据积累，达到人员数据能用、好用，实现从不同维度对我院人力资源分布、人才结构、人工成本等情况进行分析。
医院人力资源管理系统应具备并满足组织管理、职位管理、人员管理、人员调配、报表管理、科室自助、职工自助等业务功能的要求。在满足构建全院完整信息化管理平台的同时，可以与主数据系统、HIS、财务等系统实现系统集成对接，满足信息系统互联互通需要。
4.2.2对系统的整体要求
4.2.2.1灵活性要求
在系统内要实现组织机构、指标、代码、表格、公式、流程等的快速配置，操作简单，且可由业务用户（业务用户是指从事人力资源业务的应用人员）自行完成，不需要进行代码级别开发，以满足各种复杂多变的管理需求，灵活性要求包括：
1、 单位组织模型的定义和更改可完全通过配置实现, 能支撑复杂组织结构的管理，如行政科室、业务科室以及虚拟组织等。
2、 系统中存储人事信息的子集、指标、代码的更改可由业务用户通过配置实现。
3、 具备简单易用的表格设计工具，各类表格绘制风格统一、操作简单、支持表样导入，并支持设置打印、输出excel、pdf等格式。
4、 系统中人事业务流程可灵活定义，包括流程中所涉及到的表单、审批节点、审批内容、数据存储等设计和更改均可完全通过配置实现，无需动用代码级二次开发。
5、 系统内人事业务需能根据实际要求进行灵活配置实现，如招聘资格审查环节的灵活定义。
4.2.2.2易用性要求
由于面向不同使用水平的人力资源业务人员，因此系统必须具备良好的易用性，具体要求如下：
1、 可根据用户习惯灵活调整界面配色方案，界面展现形式要具有较好的一致性。
2、 界面设计人性化，具备导航辅助及个性化设计，每个界面功能结构清晰、操作直观简单。
3、 与本人相关的待办、提醒、公告等内容可在主页桌面内直观展现，点击即可办理。
4、 信息呈现形式多样，有图表、有分析，并能层层钻透到底层数据。
5、 用户进行系统操作出现例外情况，系统应进行业务提示。
4.2.2.3适应上级要求
1、 系统需预置国标、行业标准等指标代码体系，医院个性化要求能够由业务用户自定义。
2、 支持事业单位历史各期工改的文件，数据标准、调资规则等业务的预置，并能够根据当地的社保、工资标准、调资规则等人事管理要求进行灵活调整。
3、 能够与上级单位下发的各类软件进行数据对接，避免多套系统重复维护的情况。
4、 系统需预置人社部、卫健委等医院行业通用统计报表模板，业务用户能够按照上级单位的要求灵活制作、修改。
5、 系统提供干部任免审批表模板，能够与中组部干部任免审批表编辑器对接。
4.2.2.4先进性要求
1、 系统需采用成熟技术开发，J2EE架构Java开发技术；
2、 系统支持主流的数据库管理系统和主流的操作系统；
3、 系统支持Web Service的发布与调用；
4、 系统的二次开发和配置工具需具备一定的可视化能力；
5、 系统支持至少两种以上的中间件部署，中间件必须为主流（非自有产品）的企业级中间件。
4.2.2.5可靠性要求
1、 以较为成熟的eHR产品为基础进行客户化配置，尽量减少程序开发的比重，避免因整体性能不稳定而导致的项目风险。
2、 具有为各类角色定义权限的能力，支持批量为账户授予角色，具有三员分离设计，确保系统权限安全。
3、 支持短信、验证码、UKEY等多种方式的密码验证机制，确保登录安全。
4、 具有业务操作安全约束机制，每类角色、每个用户都有操作权限和操作日志记录。
5、 支持对关键应用数据和系统数据的定期自动备份和不定期人工备份。
4.2.2.6扩展性要求
系统设计采用框架及模块化结构，应具有高度弹性及扩展特性，能够与单位其他系统实现互联互通，同时要能够支撑未来业务发展的需要，提供完善的业务扩展与升级保障。
1、 软件版本升级或改进可在不影响业务的情况下进行，保证系统可以稳定、平滑过渡。
2、 支持统一 LDAP 服务，获取组织机构、人员信息集等基础信息，支持 EXCEL 接口、XML 接口、Web service等信息交换模式。
3、 具备与财务、OA、HIS、主数据平台等医院内部其他业务系统对接的能力，满足医院整体信息化要求。
4、 能和微信、钉钉等移动应用对接，用于人员信息浏览，流程审批、消息提示等，实现通过手机等移动设备进行异地审批或浏览。
4.2.2.7安全性与保密性
1、 系统需具备较好的安全性，需支持SSL证书；
2、 系统需具备良好的口令策略，可调整口令安全级别；
3、 系统需具备良好的权限体系，要求管理员权限和业务用户权限分开，管理员对数据的访问权限需受限；
4、 系统口令存放需密文存放；
5、 系统的非结构化数据存放路径可自行配置；
6、 系统所使用的中间件需具备一定的安全等级；
7、 系统必须含有健全的日志系统，如用户访问日志、系统错误日志、系统操作日志、SQL日志；
8、 供应商需给出产品功能之外的，安全性保障措施方案。
4.2.2.8技术性需求
1、 产品需支持WINDOWS/LINUX服务器操作系统。.
2、 产品需支持SQL SERVER、ORACLE等数据库。
3、 产品需支持 WINDOWS Internet Explorer 10.0及以上、谷歌、火狐等浏览器
4、 终端机：需支持日常办公PC终端电脑。
5、 服务器：需支持虚拟服务器运行环境，同时也支持独立部署物理环境。
4.2.3具体功能需求
1
2
2.1
2.2
（一）组织机构管理
能建立与医院实际一致的组织机构（包括分院、专业系统、一级科室、二级科室等）；每级机构都能记录本机构的基本信息、考核记录、奖励记录、编制人员记录等信息。
要能够对各组织机构完成新增、合并、划转、撤销等工作；满足机构改革的需要。
机构调整中，人员信息关联调整，如机构划转，原部门的人员自动划转到新机构；
能够建立专业委员会等“虚拟机构”，并且全院人员统计时，虚拟机构人员不重复统计；虚拟机构人员统计时，可以单独统计。
能够生成组织机构图，点击结构图可以穿透查询到相关部门的岗位及职工信息，如岗位设置、部门职责、职工人数等。即点击任何一个信息可以逐层穿透查询至最基础职工信息。
能够对全院机构信息进行及时、动态的查询、分析，直观展现各岗位的编制、状态等信息；
能够生成部门编制表，方便监控部门编制余缺情况，并能保留历史编制信息，为编制及人员调整提供参考。
能够进行针对部门的业务流程操作（如：核定各部门每月奖金总额的业务流程）。
能够将机构信息输出成相应的报表，如《事业单位法定代表人登记申请表》、《社会保险单位信息登记表》、《各科室获奖情况统计表》、《科室考核信息汇总表》等。
（二）岗位管理
1、 能建立适合医院运行的岗位体系，包括岗位分类（如医、护、药、技、管理、工勤等）、岗位级别（如：院长、科主任、主任医师、主治医师、住院医师等），维护简易便捷。
2、 能够对各岗位工作职责、任职资格、隶属关系等信息进行维护，形成规范的岗位任职体系，制作各岗位的岗位说明书，点击岗位体系各单元能够展示各岗位说明书，支持职位说明书的导入导出功能；
3、 能够直观展示隶属关系图，并能够进行调整和修改；
4、 能够处理干部兼职的特殊情况；
5、 要能够进行岗位的新建、更名、撤销、合并、划转等业务的处理；岗位划转中人员关联调整。
6、 能够设置岗位编制，岗位与人员动态关联，生成岗位编制情况表，准确反映各岗位编制余缺情况，实时统计分析及自动预警。
7、 要能够对各岗位的人员信息进行查询、统计，并能够输出相应的各种报表，如《岗位编制配比表》等。
8、 能够开展针对岗位的业务流程（如：申报各岗位的人才需求）。
（三） 人员管理
1、 可以记录职工从入职到离职的全部信息，如基本信息、学习培训经历、历次职务职称变动、历次工资变动、岗位轮转信息、每月考勤信息、奖惩情况、考核情况等等。
2、 管理员或有权限的业务人员可根据需要对人员信息项目进行灵活的增加、修改、删除。
3、 可从不同维度进行职工分类管理，如：按照用工形式分为在编人员、合同人员、劳务派遣人员、返聘人员等；按照人员状态可分为在岗人员、离退休人员、进修培训人员，待岗人员、内退人员、待聘人员、调出人员、应聘人员等。
4、 能够对兼职人员进行管理，并能够根据需要不出现重复统计。
5、 职工信息采集与维护中，支持对人员数据进行批量修改、增加、删除，支持excel的导入、导出功能。
6、 具有智能计算功能，如通过身份证自动计算出生日期、年龄、性别信息等；
7、 能自由调整单位或者科室的人员排列顺序。
8、 具有强大的检索、查询功能，能够实现任意符合格式的组合条件查询。
9、 支持历史信息查询，例如查询曾经任职过人事专员的人员等。
10、 提供表格设计工具，既可自动生成预定义的各种报表，也可由用户自定义各类报表，轻松绘制或导入表样，取数条件定义简单，具有自动取数，自动校验，自动排版、打印输出等功能，业务用户可根据需要自行设计各种人事卡片，如职工履历表、干部任免表、各种证明等，并可根据需要导出Excel、pdf、word等多种格式，不需要厂商二次开发。
11、 能够根据不同的口径、范围、查询条件等进行便捷的统计分析，生成直观的统计分析图（柱状、饼状、曲线），并能够穿透到具体数据。
12、 能够对职工生日、转正、轮调、工资调整、职称晋升、进修、退休、返聘等信息进行自动提醒，并且可以通过邮件、短信等方式提醒相关人员进行及时的处理。预警的内容、条件、时间等能由业务人员根据需要自行定义。预警信息能够直接与相关的业务模板进行关联，对预警出来的人员直接进行业务处理。
13、 支持与二代身份证读卡器对接，可以快速采集身份证中的信息，同时可查询定位到身份证对应的人员；支持对身份证号唯一性和合法性校验。
（四）档案管理
14、 能完成档案材料登记，可根据所登记的档案材料生成、打印档案目录。
15、 能完成档案脊背的生成和打印。
16、 能进行档案缺少材料、销毁材料、剔除材料登记，并能统计生成某段时间内的缺少材料、销毁材料、剔除材料台帐。
17、 能进行档案查阅、借阅登记，并能统计生成某段时间的查阅、借阅档案台帐。
18、 可完成档案转递、档案内部转递和材料转递，系统可自动生成转递号，并可自动生成和打印转递通知单、转入转出人员花名册等。
19、 可自动生成档案号、柜号，生成规则可由用户自己决定。
20、 能够打印所选人员的职务变动、简历、奖惩、学历变动、职称变动、工资变动、获取成果、档案登记情况等多个登记表。
21、 可管理人事档案制度、操作流程和文件汇编，并提供大事记、材料搜集网络、目标管理等综合功能。
22、 提供查阅档案申请流程。
（五）人员调配
1、 支持内部晋升、降职，辞职、调离、退休、交流、挂职、长期病假、脱产学习培训、待岗、停薪留职等人员异动的规范处理与结果自动归档。
2、 能够由医院灵活自行设计各种人员调配业务表单，能够基于表单设计调配前后业务规则，自动计算关联项，数据结果自动归档，满足对人员调配业务的规范办理与数据归档。
3、 审批流程可采用自动流转、手工指派等规则进行处理，满足不同的审批工作需要。
4、 支持工作流流转，实现不同部门、科室或业务衔接的分工应用，如职工入职审批通过后，自动通知薪酬起薪业务等办理，满足人事关联业务间的协同应用。
5、 各种人事流程的设计能够由业务人员用拖拽的方式完成，不需要后台做特别的开发。
6、 工作流程处理，一个人员调配业务办理结束后，可以根据业务的关联关系，自动引发接下来的业务处理，例如人员入职审批结束后，自动通知劳资部门进行试用期工资起薪等，提高人事业务处理的协同性。
7、 支持流程说明指引，各个流程可编辑流程说明，便于相关人员直观了解流程规则。
8、 系统可以通过站内信、邮件、短信等多种形式发起待办通知，提示工作人员及时处理相应流程，并可以对流程的审批进度实时监控。
9、 具有表单的输出、打印等功能，能够配合线下审批或存档应用。
10、 业务办理结束后能够将人员异动信息自动归档到人员信息子集中，无需手工再次录入，避免由手工维护带来的信息维护不及时，信息维护错误等人为失误。
（六） 业务流程设计
1、能够由医院灵活自行设计各种人员调配业务表单和流程，不需要厂商二次开发参与，实现规范的业务流程处理；
2、能够支持不同科室、部门、部门或流程节点相关人员的分工应用，灵活指定应用类型及内容，满足两级管理的信息维护及业务上报等应用；
3、能够打印业务变动人员的明细表及汇总表；
4、一个业务流程结束后，可以根据关联关系，自动引发另一个业务流程，提高人事业务的协同性程度；
5、各项流程需要主动推送到相关人员，并有任务提醒或邮件、短信通知；
6、流程干系人能够对流程的审批节点及进度实时监控。
一、职工入职
1、职工报到，为其开通系统账号，新职工在系统内填写《新职工登记表》或《干部履历表》，人事秘书审核并打印存档，并为新职工打印《职工报到通知》；
2、新职工信息经审批确认入库同时，系统能自动通知各相关部门给新职工办理工作证、胸牌、饭卡等；
3、新职工信息进入系统，通过系统能够自动推送到合同签署的相关流程审批，并能够自动生成合同模板，相关信息能够在合同模板中自动带出，也允许进行手工调整，并支持批量打印；
4、试用期结束前能够给出预警提示，提醒相关人员为其办理转正定级等相关手续。
二、试用期满转正
1、试用期结束前，系统自动对本人、人事部门、用人部门等给出预警提醒；
2、职工可在线提交转正申请表单，由所在科室主管部门签署审批意见；
3、考核通过确认后，系统自动提醒人事秘书启动试用期转正定级工资办理；
4、审批未通过，系统自动提醒人事部门为其办理解除聘用或劳动合同，或者延长见习期。
三、院内调动
1、职工可在线填写医院院内调动情况表，或者用人科室人事秘书提报用人需求报相关领导审批；
2、主管部门及院领导审批确认；
3、系统自动提醒调入部门填写意见、确认调入后，系统通知人员到新部门报道；
4、审批确认后，系统自动提醒人事处办理相关手续，信息自动入库，并进行人事档案备案。
四、职工离职
1、申请调出职工在线填写《申请调出人员审批表》，报相关领导审批；
2、所在科室、主管部门及领导审批后，系统自动将审批表单提交到人事部门；
3、人事部门通过系统自动打印离院手续，包括：
1）开具行政介绍信；
2）开具档案传递通知单(需将回执返还医院人事主管部门)；
3）开具工资转移证明。
五、退休业务
1、职工退休前三个月，系统自动给出提醒；
2、通过系统生成干部（工人）退休审批表，打印存档，同时将退休人员信息推送到离退休办公室，财务等部门办理退休登记、退休工资审批等业务；
3、流程完毕后自动转入退休人员库，并执行退休工资。在职人员库中相应减员，年终月报表（加减员）需自动做出反映。
（七）报表管理
1、 医院需要经常向人社局、卫健局、医保局、财政局、统计局等部门上报人力资源报表，如事业单位人员统计年报、事业单位工资福利统计年报，工资总额发放统计报表等，需要系统协助医院高效完成；
2、 医院内部各种统计报表能够方便制作与应用；
3、 各种报表的数据能够实时自动生成，并且有准确性的校验功能，提高报表工作效率；
4、 各种报表能够保存历史数据，便于不同时期的报表进行对比分析；各种报表能够导出excel格式。
5、 统计报表可以在不同部门间共享，不同部门可以自己实时自动取数。
6、 对已完成的历史报表，以一定时间顺序（以月、季、年或不定期）进行归档，便于后期的查询和分析，既可进行时间维度的纵向分析，也可进行部门间的横向比较，
7、 能够对报表数据进行“反查”，展现数据来源，如：点击某个统计人数，可查看具体职工姓名。
8、 上级要求的报表格式发生变动，医院业务人员能够灵活修改、新增各种统计报表，无需软件厂商二次开发；
9、 能够将各种excel表格样式直接导入系统，并在系统内进行自动提取数据；
10、 提供多种报表软件的接口，包括事业单位的人才年报和工资年报。
（八）表格工具
表格工具提供了多种高效、灵活、方便的报表设计工具，帮助人事工作者完成单位中各类报表的制作。使用表格设计工具，既可自动生成预定义的各种报表，也可由用户自定义各类报表，轻松绘制或导入表样，取数条件定义简单，具有自动取数，自动校验，自动排版、打印输出等功能，极大提高工作效率。
表格工具包括：登记表、高级花名册、业务模板、统计报表四个功能模块，各模块主要功能如下：
【登 记 表】：可将日常工作中常用到的登记表全部绘制到系统中。
【高级花名册】：可以灵活制作各种复杂的高级花名册。
【业务模板】：能够制作人事异动、薪资变动、保险核定、单位和岗位变动等业务模板。
【统计报表】：能够完成各种统计报表的制作。
（九） 职工自助
1、 能够为职工开通账号及授权，严格的权限保障不同用户对人力资源业务数据的不可见。
2、 能查看全院通讯录，为内部沟通提供便利条件。
3、 能够查看单位发布的人事规章制度，下载相关的人事表格。
4、 职工能够查看自己的档案信息，如工资、福利、学历信息、培训信息、职称信息等，发现错误记录能够申请修改，经相关部门审核后方可入库。
5、 职工能够在线进行请假申请、公出申请、转正申请等各种人事业务办理，并能够跟踪业务处理进度。
6、 能够查看某个时间段（月度、季度、年度、不定期）内工资汇总及明细信息。
7、 通过自助平台，能够进行各种问卷调查，问卷调查内容可灵活定义。
8、 能够查看每月工资条，包括查看统计时间段（如年度、季度）内工资汇总信息；
9、 能够通过服务大厅申请各类证明，审批通过后通过自助服务终端自助打印。
（十）科室自助
1、 各科室能够在线填报考勤表，在线完成科室考勤上报工作；
2、 科室领导可在管理范围内查询本科室人员的相关信息，并能够进行相关统计分析；
3、 可输出职工常用名册，联系名册，专业技术人员名册等等
4、 科室领导能够进行本科室人员相关人事业务的审批，如请假、公出、转正等申请；
5、 能够在线进行招聘计划、培训计划等人事相关业务的填写与提报。
（十一）民主推荐
1、 可应用于众多人事及其他相关业务中的投票环节，如干部选拔、竞聘上岗、职称评审、评优推优等；
2、 为体现公平性，在设置候选人时，支持差额与等额两种方式，候选人可以定向与非定向，支持候选人按拼音或姓氏笔画排序；
3、 候选人信息较多时，系统支持一键导入候选人和项目数据；
4、 系统支持上传候选人选举材料，投票时可查看；
5、 投票可实现匿名和实名两种方式；
6、 投票阶段提供测试模式，测试完成后，可一键回撤，再用正式模式启动，确保万无一失；
7、 支持多种投票方式，如手机、平板、电脑；
8、 系统能够对投票进程进行实时监控，对投票进展情况做到随时、随地把控；
9、 投票时，如遇候选人排名相同、淘汰制、未达到规定投票率的情况，系统需支持多轮投票，让选举更加合规有效；
10、 可自定义各类投票计票规则，支持自动生成投票结果，支持自定义各类投票结果分析，自动生成各类计票统计表格。
4.2.4接口集成
1、提供系统对外部系统标准接口平台，满足与医院数据中心系统实现数据对接，以满足业务需要。
2、支持与短信平台、邮件平台接口。
4.2.5实施要求
提供完整、可行的实施方案和实施计划。在方案中，除了要有详细的实施计划，还要提供实施团队的组成。实施团队成员应具有在同类项目的实施经历（在后面的实施顾问简历中加以注明），如我院对实施团队成员同类项目实施经历或服务不满意可要求中标单位予以更换或增加高级别的项目实施相关人员。
对投标人提供项目实施团队的要求
基本资格要求：项目实施的相关人员一经确定在项目实施过程中不许更换，如为确保项目实施进度，根据情况需要可以增加高级别的项目实施相关人员。
1、项目总监或项目经理
（1）现任本单位主要职务，具备担当资深人力资源管理项目总监或项目经理角色，有5年以上医院人力资源管理信息化项目经验。具有丰富的产品技术实施经验，组织团队实施5个医院行业案例及经验。
（2）核心素质： 具备优秀的沟通、分析和解决问题的能力。
2、质量测试、研发支持、运维
具有5年以上人力资源信息化软件系统测试/研发经验；
（1）精通产品技术构架，具有丰富的产品技术实施、增值开发和数据集成经验；
（2）熟练掌握系统安装、升级、与医院科研系统、数据中心、财务系统、OA、HIS系统等外部系统对接项目实施等相关技术；
（3）独自担当同类产品实施项目相关职务3家以上。
4.2.6培训要求
1、培训计划
提供完备的培训计划。中标单位必须提供软件实施必需的所有教材和资料，并为本院相关人员提供培训。
2、培训内容
数据库培训、系统维护及系统应用培训。为用户所提供的其它培训以及投标单位应说明的其它服务。针对不同对象进行不同的培训：IT系统管理员及系统管理员、关键用户、最终用户等。系统软件安装、系统日常维护及使用方法等。
3、其它培训
每年可定期向用户方提供系统操作培训、同行业客户管理交流等服务。
4.2.7技术服务要求
（1）厂商有专属400服务团队可提供7*24小时、全方位的、优质的、高效的质量保证体系，以及技术支持和售后服务。
（2）要求投标单位对整个系统提供可靠及连续的服务和技术支持，投标单位在投标文件中应提出有关投标单位和本医院之间长期合作的建议及提供培训计划书，并列专题详细说明投标单位的服务与培训，如果涉及服务费用，必须在标书中清楚的列出服务费用清单，并说明所达到的效果，同时中标公司的服务将在合同中予以约束。
（3）投标单位在投标文件中应充分考虑技术支持与售后服务。
（4）投标单位必须提供详细的售后服务计划，服务内容、服务方式及响应时间。投标单位必须保证在用户提出问题后一小时内响应，并给出解决方案。
（5）需要支持电话咨询、网络远程、定期主动巡检，并为用户提供PC端、移动端（微信服务号）的服务平台，供用户提问，对问题进行跟踪。用户可在服务平台上对售后服务进行评价。
4.2.8文档资料
投标方应提供完备的项目验收文档资料，包括，系统安装手册、用户使用手册、需求定义、设计文档等。
4.3项目交付物
4.3.1软/硬件
软件安装程序及光盘、接口集成程序。
4.3.2文档
4.4售后服务和技术支持
（一）服务范围
服务范围涵盖本项目的软件产品。
（二）综合服务
软件供应方应提供现场、电话支持、巡检等多种技术支持方式。对故障响应时间，应满足以下要求：
1、电话支持在1小时内响应。
2、需提供现场服务的，到达现场不应超过4小时。
3、软件供应方对系统每3个月进行一次全面的巡检。
（三）应用维护服务
软件供应方应对其软件产品提供不少于一年的免费维护期，维护期从竣工验收之日起开始计算。
软件供应方应明确免费维护期结束之后对所提供的软件系统的服务支持方式和费用。
遇医院数据库及服务器操作系统改变，由软件供应方在医院设定的期限内无偿实施软件改装维护，保证人事管理软件信息系统正常使用。
（四）明确软件升级条款及收费标准。
软件升级条款。
软件升级收费标准。
质保期过后服务内容和服务收费标准按年计算。
2.5系统技术要求
（一）体系架构
采用集中式部署，利用面向Internet/Intranet的技术，系统采用基于Web的方式，基于J2EE架构，采用Java、XML、Web Service、JSP、Servlet、PKI等主流技术。
（二）基本技术要求
1、应用软件系统采用各招标单位主流软件架构并给予说明。
2、服务器支持Windows2008操作系统；数据库采用MS-Sql server2008及以上数据库；系统客户端应能支持中文Windows XP、7等主流操作系统；
3、应支持多用户并发访问和数据处理；
4、采用中文、图形化界面；
5、应提供系统的故障恢复机制；
6、在2M带宽的情况下，日常业务的响应时间≤3秒，综合查询和统计分析的响应时间≤10秒；
7、对于不同角色的工作人员，需要访问的业务功能不同，应该能够通过系统进行灵活设置；
8、应提供数据的导入导出功能，数据迁移功能及通用接口；
9、具有适应未来发展的灵活性，如支持大范围的组织架构的调整和人员的信息字段调整与重构、人事调配、业务流程重组等；
10、系统实施计划与方案：提供详细的系统实施计划、方案、测试方案、验收方案等；
（三）环境说明
1、服务器由医院提供虚拟化环境，请供应商提供服务器配置参数；
2、系统支持新中新二代身份证阅读器a16d。
3、系统软件
医院提供服务器的操作系统为linux，数据库为oracle11；中间件由供应商提供。
4、网络环境
在医院内网运行。
5、客户端
系统客户端应能支持中文Windows XP、7等主流操作系统。浏览器支持IE6及以上主流浏览器。
一、招标人：菏泽市中医医院
二、项目名称：菏泽市中医医院人力资源管理系统升级改造
三、项目内容：见附件
四、报名要求：
1、投标人必须具备合法有效的营业执照；
2、本项目不接受联合体投标，不接受转包；
3、竞谈时投标人须做管理系统功能演示。
五、报价文件：
1、投标人应准备四份报价文件，一份正本和三份副本。
2、报价文件应包括：
2.1报价表（加盖公章）；
2.2公司营业执照及其它相关资质证书（复印件加盖公章）；
2.3法定代表人身份证（或法人身份证复印件及法人授权委托书原件和被授权人身份证），报名时的投标人必须与竞谈时受托人为同一人；
2.4近三年无违法违纪记录证明材料（加盖公章）。
六、报名时间：
2021年6月25日 - 2021年7月1日。
竞争性谈判时间地点另行通知。
如有疑问，请电话咨询项目联系人。
联系人：
单科长 、张科长0530- 5321277
附件
人力资源管理系统升级改造项目采购需求
一、项目名称 菏泽市中医医院人力资源管理系统升级改造项目
二、项目背景
随着传统人事管理向人力资源管理、人才管理的快速发展，职工满意度、职工敬业度的提升成为人力资源愈来愈关注的内容，人力资源信息化开始从人事处业务应用扩展到全员的应用。目前人事使用的是HRP7.2产品，是一款老架构的产品，所有功能都非常适用于人事科应用，实现全院人事管理业务的信息化需要人力资源管理支撑大并发应用；建设一套在网页形式下，以漂亮简洁的浏览风格面向全员，保证系统安全性及全面的人力资源系统迫在眉睫等。
三、项目改造要求
在原有HRP7.2系统数据库架构基础上实现数据库一键升级
保留并能随时调取原有HRP7.2版本历史业务过程数据。
更新并完善HRP7.2版本比较便捷的功能模块例如机构历史时点、职工历史时点、表格录入和表格工具等功能
四、项目内容
4.1项目建设周期
合同签订之日起至项目验收完成，20个工作日。
4.2项目内容
4.2.1系统总体功能及阶段规划
为提升医院整体智慧化管理水平，应用信息技术加强信息互联共享与流程管控，实现科学管理、科技管理的需要。通过建立全院人力资源管理信息化平台，满足全院职工全职业生命周期的管理。重点在于搭建数据基础，深化业务数据积累，达到人员数据能用、好用，实现从不同维度对我院人力资源分布、人才结构、人工成本等情况进行分析。
医院人力资源管理系统应具备并满足组织管理、职位管理、人员管理、人员调配、报表管理、科室自助、职工自助等业务功能的要求。在满足构建全院完整信息化管理平台的同时，可以与主数据系统、HIS、财务等系统实现系统集成对接，满足信息系统互联互通需要。
4.2.2对系统的整体要求
4.2.2.1灵活性要求
在系统内要实现组织机构、指标、代码、表格、公式、流程等的快速配置，操作简单，且可由业务用户（业务用户是指从事人力资源业务的应用人员）自行完成，不需要进行代码级别开发，以满足各种复杂多变的管理需求，灵活性要求包括：
1、 单位组织模型的定义和更改可完全通过配置实现, 能支撑复杂组织结构的管理，如行政科室、业务科室以及虚拟组织等。
2、 系统中存储人事信息的子集、指标、代码的更改可由业务用户通过配置实现。
3、 具备简单易用的表格设计工具，各类表格绘制风格统一、操作简单、支持表样导入，并支持设置打印、输出excel、pdf等格式。
4、 系统中人事业务流程可灵活定义，包括流程中所涉及到的表单、审批节点、审批内容、数据存储等设计和更改均可完全通过配置实现，无需动用代码级二次开发。
5、 系统内人事业务需能根据实际要求进行灵活配置实现，如招聘资格审查环节的灵活定义。
4.2.2.2易用性要求
由于面向不同使用水平的人力资源业务人员，因此系统必须具备良好的易用性，具体要求如下：
1、 可根据用户习惯灵活调整界面配色方案，界面展现形式要具有较好的一致性。
2、 界面设计人性化，具备导航辅助及个性化设计，每个界面功能结构清晰、操作直观简单。
3、 与本人相关的待办、提醒、公告等内容可在主页桌面内直观展现，点击即可办理。
4、 信息呈现形式多样，有图表、有分析，并能层层钻透到底层数据。
5、 用户进行系统操作出现例外情况，系统应进行业务提示。
4.2.2.3适应上级要求
1、 系统需预置国标、行业标准等指标代码体系，医院个性化要求能够由业务用户自定义。
2、 支持事业单位历史各期工改的文件，数据标准、调资规则等业务的预置，并能够根据当地的社保、工资标准、调资规则等人事管理要求进行灵活调整。
3、 能够与上级单位下发的各类软件进行数据对接，避免多套系统重复维护的情况。
4、 系统需预置人社部、卫健委等医院行业通用统计报表模板，业务用户能够按照上级单位的要求灵活制作、修改。
5、 系统提供干部任免审批表模板，能够与中组部干部任免审批表编辑器对接。
4.2.2.4先进性要求
1、 系统需采用成熟技术开发，J2EE架构Java开发技术；
2、 系统支持主流的数据库管理系统和主流的操作系统；
3、 系统支持Web Service的发布与调用；
4、 系统的二次开发和配置工具需具备一定的可视化能力；
5、 系统支持至少两种以上的中间件部署，中间件必须为主流（非自有产品）的企业级中间件。
4.2.2.5可靠性要求
1、 以较为成熟的eHR产品为基础进行客户化配置，尽量减少程序开发的比重，避免因整体性能不稳定而导致的项目风险。
2、 具有为各类角色定义权限的能力，支持批量为账户授予角色，具有三员分离设计，确保系统权限安全。
3、 支持短信、验证码、UKEY等多种方式的密码验证机制，确保登录安全。
4、 具有业务操作安全约束机制，每类角色、每个用户都有操作权限和操作日志记录。
5、 支持对关键应用数据和系统数据的定期自动备份和不定期人工备份。
4.2.2.6扩展性要求
系统设计采用框架及模块化结构，应具有高度弹性及扩展特性，能够与单位其他系统实现互联互通，同时要能够支撑未来业务发展的需要，提供完善的业务扩展与升级保障。
1、 软件版本升级或改进可在不影响业务的情况下进行，保证系统可以稳定、平滑过渡。
2、 支持统一 LDAP 服务，获取组织机构、人员信息集等基础信息，支持 EXCEL 接口、XML 接口、Web service等信息交换模式。
3、 具备与财务、OA、HIS、主数据平台等医院内部其他业务系统对接的能力，满足医院整体信息化要求。
4、 能和微信、钉钉等移动应用对接，用于人员信息浏览，流程审批、消息提示等，实现通过手机等移动设备进行异地审批或浏览。
4.2.2.7安全性与保密性
1、 系统需具备较好的安全性，需支持SSL证书；
2、 系统需具备良好的口令策略，可调整口令安全级别；
3、 系统需具备良好的权限体系，要求管理员权限和业务用户权限分开，管理员对数据的访问权限需受限；
4、 系统口令存放需密文存放；
5、 系统的非结构化数据存放路径可自行配置；
6、 系统所使用的中间件需具备一定的安全等级；
7、 系统必须含有健全的日志系统，如用户访问日志、系统错误日志、系统操作日志、SQL日志；
8、 供应商需给出产品功能之外的，安全性保障措施方案。
4.2.2.8技术性需求
1、 产品需支持WINDOWS/LINUX服务器操作系统。.
2、 产品需支持SQL SERVER、ORACLE等数据库。
3、 产品需支持 WINDOWS Internet Explorer 10.0及以上、谷歌、火狐等浏览器
4、 终端机：需支持日常办公PC终端电脑。
5、 服务器：需支持虚拟服务器运行环境，同时也支持独立部署物理环境。
4.2.3具体功能需求
1
2
2.1
2.2
（一）组织机构管理
能建立与医院实际一致的组织机构（包括分院、专业系统、一级科室、二级科室等）；每级机构都能记录本机构的基本信息、考核记录、奖励记录、编制人员记录等信息。
要能够对各组织机构完成新增、合并、划转、撤销等工作；满足机构改革的需要。
机构调整中，人员信息关联调整，如机构划转，原部门的人员自动划转到新机构；
能够建立专业委员会等“虚拟机构”，并且全院人员统计时，虚拟机构人员不重复统计；虚拟机构人员统计时，可以单独统计。
能够生成组织机构图，点击结构图可以穿透查询到相关部门的岗位及职工信息，如岗位设置、部门职责、职工人数等。即点击任何一个信息可以逐层穿透查询至最基础职工信息。
能够对全院机构信息进行及时、动态的查询、分析，直观展现各岗位的编制、状态等信息；
能够生成部门编制表，方便监控部门编制余缺情况，并能保留历史编制信息，为编制及人员调整提供参考。
能够进行针对部门的业务流程操作（如：核定各部门每月奖金总额的业务流程）。
能够将机构信息输出成相应的报表，如《事业单位法定代表人登记申请表》、《社会保险单位信息登记表》、《各科室获奖情况统计表》、《科室考核信息汇总表》等。
（二）岗位管理
1、 能建立适合医院运行的岗位体系，包括岗位分类（如医、护、药、技、管理、工勤等）、岗位级别（如：院长、科主任、主任医师、主治医师、住院医师等），维护简易便捷。
2、 能够对各岗位工作职责、任职资格、隶属关系等信息进行维护，形成规范的岗位任职体系，制作各岗位的岗位说明书，点击岗位体系各单元能够展示各岗位说明书，支持职位说明书的导入导出功能；
3、 能够直观展示隶属关系图，并能够进行调整和修改；
4、 能够处理干部兼职的特殊情况；
5、 要能够进行岗位的新建、更名、撤销、合并、划转等业务的处理；岗位划转中人员关联调整。
6、 能够设置岗位编制，岗位与人员动态关联，生成岗位编制情况表，准确反映各岗位编制余缺情况，实时统计分析及自动预警。
7、 要能够对各岗位的人员信息进行查询、统计，并能够输出相应的各种报表，如《岗位编制配比表》等。
8、 能够开展针对岗位的业务流程（如：申报各岗位的人才需求）。
（三） 人员管理
1、 可以记录职工从入职到离职的全部信息，如基本信息、学习培训经历、历次职务职称变动、历次工资变动、岗位轮转信息、每月考勤信息、奖惩情况、考核情况等等。
2、 管理员或有权限的业务人员可根据需要对人员信息项目进行灵活的增加、修改、删除。
3、 可从不同维度进行职工分类管理，如：按照用工形式分为在编人员、合同人员、劳务派遣人员、返聘人员等；按照人员状态可分为在岗人员、离退休人员、进修培训人员，待岗人员、内退人员、待聘人员、调出人员、应聘人员等。
4、 能够对兼职人员进行管理，并能够根据需要不出现重复统计。
5、 职工信息采集与维护中，支持对人员数据进行批量修改、增加、删除，支持excel的导入、导出功能。
6、 具有智能计算功能，如通过身份证自动计算出生日期、年龄、性别信息等；
7、 能自由调整单位或者科室的人员排列顺序。
8、 具有强大的检索、查询功能，能够实现任意符合格式的组合条件查询。
9、 支持历史信息查询，例如查询曾经任职过人事专员的人员等。
10、 提供表格设计工具，既可自动生成预定义的各种报表，也可由用户自定义各类报表，轻松绘制或导入表样，取数条件定义简单，具有自动取数，自动校验，自动排版、打印输出等功能，业务用户可根据需要自行设计各种人事卡片，如职工履历表、干部任免表、各种证明等，并可根据需要导出Excel、pdf、word等多种格式，不需要厂商二次开发。
11、 能够根据不同的口径、范围、查询条件等进行便捷的统计分析，生成直观的统计分析图（柱状、饼状、曲线），并能够穿透到具体数据。
12、 能够对职工生日、转正、轮调、工资调整、职称晋升、进修、退休、返聘等信息进行自动提醒，并且可以通过邮件、短信等方式提醒相关人员进行及时的处理。预警的内容、条件、时间等能由业务人员根据需要自行定义。预警信息能够直接与相关的业务模板进行关联，对预警出来的人员直接进行业务处理。
13、 支持与二代身份证读卡器对接，可以快速采集身份证中的信息，同时可查询定位到身份证对应的人员；支持对身份证号唯一性和合法性校验。
（四）档案管理
14、 能完成档案材料登记，可根据所登记的档案材料生成、打印档案目录。
15、 能完成档案脊背的生成和打印。
16、 能进行档案缺少材料、销毁材料、剔除材料登记，并能统计生成某段时间内的缺少材料、销毁材料、剔除材料台帐。
17、 能进行档案查阅、借阅登记，并能统计生成某段时间的查阅、借阅档案台帐。
18、 可完成档案转递、档案内部转递和材料转递，系统可自动生成转递号，并可自动生成和打印转递通知单、转入转出人员花名册等。
19、 可自动生成档案号、柜号，生成规则可由用户自己决定。
20、 能够打印所选人员的职务变动、简历、奖惩、学历变动、职称变动、工资变动、获取成果、档案登记情况等多个登记表。
21、 可管理人事档案制度、操作流程和文件汇编，并提供大事记、材料搜集网络、目标管理等综合功能。
22、 提供查阅档案申请流程。
（五）人员调配
1、 支持内部晋升、降职，辞职、调离、退休、交流、挂职、长期病假、脱产学习培训、待岗、停薪留职等人员异动的规范处理与结果自动归档。
2、 能够由医院灵活自行设计各种人员调配业务表单，能够基于表单设计调配前后业务规则，自动计算关联项，数据结果自动归档，满足对人员调配业务的规范办理与数据归档。
3、 审批流程可采用自动流转、手工指派等规则进行处理，满足不同的审批工作需要。
4、 支持工作流流转，实现不同部门、科室或业务衔接的分工应用，如职工入职审批通过后，自动通知薪酬起薪业务等办理，满足人事关联业务间的协同应用。
5、 各种人事流程的设计能够由业务人员用拖拽的方式完成，不需要后台做特别的开发。
6、 工作流程处理，一个人员调配业务办理结束后，可以根据业务的关联关系，自动引发接下来的业务处理，例如人员入职审批结束后，自动通知劳资部门进行试用期工资起薪等，提高人事业务处理的协同性。
7、 支持流程说明指引，各个流程可编辑流程说明，便于相关人员直观了解流程规则。
8、 系统可以通过站内信、邮件、短信等多种形式发起待办通知，提示工作人员及时处理相应流程，并可以对流程的审批进度实时监控。
9、 具有表单的输出、打印等功能，能够配合线下审批或存档应用。
10、 业务办理结束后能够将人员异动信息自动归档到人员信息子集中，无需手工再次录入，避免由手工维护带来的信息维护不及时，信息维护错误等人为失误。
（六） 业务流程设计
1、能够由医院灵活自行设计各种人员调配业务表单和流程，不需要厂商二次开发参与，实现规范的业务流程处理；
2、能够支持不同科室、部门、部门或流程节点相关人员的分工应用，灵活指定应用类型及内容，满足两级管理的信息维护及业务上报等应用；
3、能够打印业务变动人员的明细表及汇总表；
4、一个业务流程结束后，可以根据关联关系，自动引发另一个业务流程，提高人事业务的协同性程度；
5、各项流程需要主动推送到相关人员，并有任务提醒或邮件、短信通知；
6、流程干系人能够对流程的审批节点及进度实时监控。
一、职工入职
1、职工报到，为其开通系统账号，新职工在系统内填写《新职工登记表》或《干部履历表》，人事秘书审核并打印存档，并为新职工打印《职工报到通知》；
2、新职工信息经审批确认入库同时，系统能自动通知各相关部门给新职工办理工作证、胸牌、饭卡等；
3、新职工信息进入系统，通过系统能够自动推送到合同签署的相关流程审批，并能够自动生成合同模板，相关信息能够在合同模板中自动带出，也允许进行手工调整，并支持批量打印；
4、试用期结束前能够给出预警提示，提醒相关人员为其办理转正定级等相关手续。
二、试用期满转正
1、试用期结束前，系统自动对本人、人事部门、用人部门等给出预警提醒；
2、职工可在线提交转正申请表单，由所在科室主管部门签署审批意见；
3、考核通过确认后，系统自动提醒人事秘书启动试用期转正定级工资办理；
4、审批未通过，系统自动提醒人事部门为其办理解除聘用或劳动合同，或者延长见习期。
三、院内调动
1、职工可在线填写医院院内调动情况表，或者用人科室人事秘书提报用人需求报相关领导审批；
2、主管部门及院领导审批确认；
3、系统自动提醒调入部门填写意见、确认调入后，系统通知人员到新部门报道；
4、审批确认后，系统自动提醒人事处办理相关手续，信息自动入库，并进行人事档案备案。
四、职工离职
1、申请调出职工在线填写《申请调出人员审批表》，报相关领导审批；
2、所在科室、主管部门及领导审批后，系统自动将审批表单提交到人事部门；
3、人事部门通过系统自动打印离院手续，包括：
1）开具行政介绍信；
2）开具档案传递通知单(需将回执返还医院人事主管部门)；
3）开具工资转移证明。
五、退休业务
1、职工退休前三个月，系统自动给出提醒；
2、通过系统生成干部（工人）退休审批表，打印存档，同时将退休人员信息推送到离退休办公室，财务等部门办理退休登记、退休工资审批等业务；
3、流程完毕后自动转入退休人员库，并执行退休工资。在职人员库中相应减员，年终月报表（加减员）需自动做出反映。
（七）报表管理
1、 医院需要经常向人社局、卫健局、医保局、财政局、统计局等部门上报人力资源报表，如事业单位人员统计年报、事业单位工资福利统计年报，工资总额发放统计报表等，需要系统协助医院高效完成；
2、 医院内部各种统计报表能够方便制作与应用；
3、 各种报表的数据能够实时自动生成，并且有准确性的校验功能，提高报表工作效率；
4、 各种报表能够保存历史数据，便于不同时期的报表进行对比分析；各种报表能够导出excel格式。
5、 统计报表可以在不同部门间共享，不同部门可以自己实时自动取数。
6、 对已完成的历史报表，以一定时间顺序（以月、季、年或不定期）进行归档，便于后期的查询和分析，既可进行时间维度的纵向分析，也可进行部门间的横向比较，
7、 能够对报表数据进行“反查”，展现数据来源，如：点击某个统计人数，可查看具体职工姓名。
8、 上级要求的报表格式发生变动，医院业务人员能够灵活修改、新增各种统计报表，无需软件厂商二次开发；
9、 能够将各种excel表格样式直接导入系统，并在系统内进行自动提取数据；
10、 提供多种报表软件的接口，包括事业单位的人才年报和工资年报。
（八）表格工具
表格工具提供了多种高效、灵活、方便的报表设计工具，帮助人事工作者完成单位中各类报表的制作。使用表格设计工具，既可自动生成预定义的各种报表，也可由用户自定义各类报表，轻松绘制或导入表样，取数条件定义简单，具有自动取数，自动校验，自动排版、打印输出等功能，极大提高工作效率。
表格工具包括：登记表、高级花名册、业务模板、统计报表四个功能模块，各模块主要功能如下：
【登 记 表】：可将日常工作中常用到的登记表全部绘制到系统中。
【高级花名册】：可以灵活制作各种复杂的高级花名册。
【业务模板】：能够制作人事异动、薪资变动、保险核定、单位和岗位变动等业务模板。
【统计报表】：能够完成各种统计报表的制作。
（九） 职工自助
1、 能够为职工开通账号及授权，严格的权限保障不同用户对人力资源业务数据的不可见。
2、 能查看全院通讯录，为内部沟通提供便利条件。
3、 能够查看单位发布的人事规章制度，下载相关的人事表格。
4、 职工能够查看自己的档案信息，如工资、福利、学历信息、培训信息、职称信息等，发现错误记录能够申请修改，经相关部门审核后方可入库。
5、 职工能够在线进行请假申请、公出申请、转正申请等各种人事业务办理，并能够跟踪业务处理进度。
6、 能够查看某个时间段（月度、季度、年度、不定期）内工资汇总及明细信息。
7、 通过自助平台，能够进行各种问卷调查，问卷调查内容可灵活定义。
8、 能够查看每月工资条，包括查看统计时间段（如年度、季度）内工资汇总信息；
9、 能够通过服务大厅申请各类证明，审批通过后通过自助服务终端自助打印。
（十）科室自助
1、 各科室能够在线填报考勤表，在线完成科室考勤上报工作；
2、 科室领导可在管理范围内查询本科室人员的相关信息，并能够进行相关统计分析；
3、 可输出职工常用名册，联系名册，专业技术人员名册等等
4、 科室领导能够进行本科室人员相关人事业务的审批，如请假、公出、转正等申请；
5、 能够在线进行招聘计划、培训计划等人事相关业务的填写与提报。
（十一）民主推荐
1、 可应用于众多人事及其他相关业务中的投票环节，如干部选拔、竞聘上岗、职称评审、评优推优等；
2、 为体现公平性，在设置候选人时，支持差额与等额两种方式，候选人可以定向与非定向，支持候选人按拼音或姓氏笔画排序；
3、 候选人信息较多时，系统支持一键导入候选人和项目数据；
4、 系统支持上传候选人选举材料，投票时可查看；
5、 投票可实现匿名和实名两种方式；
6、 投票阶段提供测试模式，测试完成后，可一键回撤，再用正式模式启动，确保万无一失；
7、 支持多种投票方式，如手机、平板、电脑；
8、 系统能够对投票进程进行实时监控，对投票进展情况做到随时、随地把控；
9、 投票时，如遇候选人排名相同、淘汰制、未达到规定投票率的情况，系统需支持多轮投票，让选举更加合规有效；
10、 可自定义各类投票计票规则，支持自动生成投票结果，支持自定义各类投票结果分析，自动生成各类计票统计表格。
4.2.4接口集成
1、提供系统对外部系统标准接口平台，满足与医院数据中心系统实现数据对接，以满足业务需要。
2、支持与短信平台、邮件平台接口。
4.2.5实施要求
提供完整、可行的实施方案和实施计划。在方案中，除了要有详细的实施计划，还要提供实施团队的组成。实施团队成员应具有在同类项目的实施经历（在后面的实施顾问简历中加以注明），如我院对实施团队成员同类项目实施经历或服务不满意可要求中标单位予以更换或增加高级别的项目实施相关人员。
对投标人提供项目实施团队的要求
基本资格要求：项目实施的相关人员一经确定在项目实施过程中不许更换，如为确保项目实施进度，根据情况需要可以增加高级别的项目实施相关人员。
1、项目总监或项目经理
（1）现任本单位主要职务，具备担当资深人力资源管理项目总监或项目经理角色，有5年以上医院人力资源管理信息化项目经验。具有丰富的产品技术实施经验，组织团队实施5个医院行业案例及经验。
（2）核心素质： 具备优秀的沟通、分析和解决问题的能力。
2、质量测试、研发支持、运维
具有5年以上人力资源信息化软件系统测试/研发经验；
（1）精通产品技术构架，具有丰富的产品技术实施、增值开发和数据集成经验；
（2）熟练掌握系统安装、升级、与医院科研系统、数据中心、财务系统、OA、HIS系统等外部系统对接项目实施等相关技术；
（3）独自担当同类产品实施项目相关职务3家以上。
4.2.6培训要求
1、培训计划
提供完备的培训计划。中标单位必须提供软件实施必需的所有教材和资料，并为本院相关人员提供培训。
2、培训内容
数据库培训、系统维护及系统应用培训。为用户所提供的其它培训以及投标单位应说明的其它服务。针对不同对象进行不同的培训：IT系统管理员及系统管理员、关键用户、最终用户等。系统软件安装、系统日常维护及使用方法等。
3、其它培训
每年可定期向用户方提供系统操作培训、同行业客户管理交流等服务。
4.2.7技术服务要求
（1）厂商有专属400服务团队可提供7*24小时、全方位的、优质的、高效的质量保证体系，以及技术支持和售后服务。
（2）要求投标单位对整个系统提供可靠及连续的服务和技术支持，投标单位在投标文件中应提出有关投标单位和本医院之间长期合作的建议及提供培训计划书，并列专题详细说明投标单位的服务与培训，如果涉及服务费用，必须在标书中清楚的列出服务费用清单，并说明所达到的效果，同时中标公司的服务将在合同中予以约束。
（3）投标单位在投标文件中应充分考虑技术支持与售后服务。
（4）投标单位必须提供详细的售后服务计划，服务内容、服务方式及响应时间。投标单位必须保证在用户提出问题后一小时内响应，并给出解决方案。
（5）需要支持电话咨询、网络远程、定期主动巡检，并为用户提供PC端、移动端（微信服务号）的服务平台，供用户提问，对问题进行跟踪。用户可在服务平台上对售后服务进行评价。
4.2.8文档资料
投标方应提供完备的项目验收文档资料，包括，系统安装手册、用户使用手册、需求定义、设计文档等。
4.3项目交付物
4.3.1软/硬件
软件安装程序及光盘、接口集成程序。
4.3.2文档
| 编号 | 资料清单 | |
| 1 | 项目成员通讯录 | |
| 2 | 系统部署报告（或称安装备忘录） | |
| 3 | 用户（含调研提纲） | |
| 4 | 需求规格说明书（含集成接口方案） | |
| 5 | 项目计划 | 实施主计划 |
| 里程碑和预算（人天）计划 | ||
| 项目周报、月报、人天统计表 | ||
| 6 | 测试计划、测试用例、测试报告 | |
| 7 | 实施确认单 | |
| 8 | 会议纪要 | |
| 9 | 菏泽市中医医院人力资源管理系统问题跟踪汇总 | |
| 10 | 需求变更确认单 | |
| 11 | 项目实施移交表 | |
| 12 | 培训文档（含培训视频、系统操作手册） | |
| 13 | 运维手册（包括界面、BUG、个性需求修改补丁清单） | |
| 14 | 总结报告（含提交客户的阶段报告、汇报材料） | |
| 15 | 项目验收报告 | |
4.4售后服务和技术支持
（一）服务范围
服务范围涵盖本项目的软件产品。
（二）综合服务
软件供应方应提供现场、电话支持、巡检等多种技术支持方式。对故障响应时间，应满足以下要求：
1、电话支持在1小时内响应。
2、需提供现场服务的，到达现场不应超过4小时。
3、软件供应方对系统每3个月进行一次全面的巡检。
（三）应用维护服务
软件供应方应对其软件产品提供不少于一年的免费维护期，维护期从竣工验收之日起开始计算。
软件供应方应明确免费维护期结束之后对所提供的软件系统的服务支持方式和费用。
遇医院数据库及服务器操作系统改变，由软件供应方在医院设定的期限内无偿实施软件改装维护，保证人事管理软件信息系统正常使用。
（四）明确软件升级条款及收费标准。
软件升级条款。
软件升级收费标准。
质保期过后服务内容和服务收费标准按年计算。
2.5系统技术要求
（一）体系架构
采用集中式部署，利用面向Internet/Intranet的技术，系统采用基于Web的方式，基于J2EE架构，采用Java、XML、Web Service、JSP、Servlet、PKI等主流技术。
（二）基本技术要求
1、应用软件系统采用各招标单位主流软件架构并给予说明。
2、服务器支持Windows2008操作系统；数据库采用MS-Sql server2008及以上数据库；系统客户端应能支持中文Windows XP、7等主流操作系统；
3、应支持多用户并发访问和数据处理；
4、采用中文、图形化界面；
5、应提供系统的故障恢复机制；
6、在2M带宽的情况下，日常业务的响应时间≤3秒，综合查询和统计分析的响应时间≤10秒；
7、对于不同角色的工作人员，需要访问的业务功能不同，应该能够通过系统进行灵活设置；
8、应提供数据的导入导出功能，数据迁移功能及通用接口；
9、具有适应未来发展的灵活性，如支持大范围的组织架构的调整和人员的信息字段调整与重构、人事调配、业务流程重组等；
10、系统实施计划与方案：提供详细的系统实施计划、方案、测试方案、验收方案等；
（三）环境说明
1、服务器由医院提供虚拟化环境，请供应商提供服务器配置参数；
2、系统支持新中新二代身份证阅读器a16d。
3、系统软件
医院提供服务器的操作系统为linux，数据库为oracle11；中间件由供应商提供。
4、网络环境
在医院内网运行。
5、客户端
系统客户端应能支持中文Windows XP、7等主流操作系统。浏览器支持IE6及以上主流浏览器。
解决方案
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