中国电信股份有限公司荆州分公司2023-2024年部分营销服务外包采购项目招标公告

招标

金额

3958万元

项目地址

湖北省

发布时间

2023/08/23

公告摘要

项目编号hbxt-2023-12726

预算金额3958万元

招标公司中国电信股份有限公司荆州分公司

招标联系人-

招标代理机构湖北信通通信有限公司

代理联系人杨丽华

标书截止时间2023/08/29

投标截止时间2023/09/13

公告正文

招标公告名称：

中国电信股份有限公司荆州分公司2023-2024年部分营销服务外包采购项目招标公告

创建时间日期：

2023-08-23 14:30:45

招标文件发售起始时间：

2023-08-23 17:00:00

招标文件发售截止时间：

2023-08-29 17:00:00

终止：

否

中国电信股份有限公司荆州分公司2023-2024年部分营销服务外包采购项目招标公告
本招标项目为中国电信股份有限公司荆州分公司2023-2024年部分营销服务外包采购项目，（招标编号：HBXT-2023-12726），招标人为中国电信股份有限公司荆州分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况：本项目为中国电信股份有限公司荆州分公司2023-2024年部分营销服务外包采购项目，项目预算金额不含税总价3958万元人民币。
1.2采购内容及标包划分：荆州市内发展新用户和拓展业务以及已入网用户后续增值服务，具体包括营业及支撑（营业受理、销售、咨询、投诉处理等）、业务甩单支撑、商业客户市场销售服务、包片销售服务、校园市场销售服务、用户经营及话务坐席相关服务等。本项目不划分标包，预估工作量及单价限价详见下表：

序号	业务项目	业务内容		单位	数量	不含税单价限价（元）
1	营业及支撑（营业受理、销售、咨询、投诉处理等）	受理工单		单	580000	2.50
		发展量	移动	个	400000	24.00
			宽带	个	100000	28.00
			ITV	个	80000	26.00
		业务咨询量		次	350000	0.25
2	业务甩单支撑	订单处理单产品		件	8000	4.50
		订单处理融合产品		件	25000	6.50
		辅助支撑		件	50000	2.50
3	商业客户市场销售服务	商业用户维系		个	1440000	1.10
3	商业客户市场销售服务	商业用户新发展		个	50000	35.50
4	包片销售服务	发展量	移动	个	60000	12.00
			宽带	个	25000	14.00
			ITV	个	20000	13.00
		存量用户维系	移动	个	5291000	1.10
			宽带	个	3500000	1.50
			ITV	个	2300000	1.20
5	校园市场销售服务	移动业务放号		户	6400	55.00
6	用户经营	外呼销售新装发展		个	10000	32.00
		CPCP工单回单量		次	100000	3.00
		CPCP工单转化量		次	10000	10.00
		外呼量		次	250000	1.50
7	话务坐席	114接入		次	420000	2.20
		12328接入		次	20000	6.50
		服务回访外呼		次	240000	3.20
		业务受理		户	36000	5.30
		客户服务及投诉处理		件	70000	18.00

本项目涉及的主要评估产品品类：CP10009 代营服务
本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”
及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3服务地点：荆州市。
1.4服务期限：自合同签订之日起一年。
1.5最高投标限价：本项目设置最高投标限价，最高投标不含税单价限价详见上述1.2中的表格，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.1.3本次招标不接受联合体投标。
2.1.4投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）。
2.2投标人业绩要求
投标人须具备近年（2020年1月1日至投标截止时间）至少一项类似项目业绩，应满足下列要求：业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。
2.3投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2023年08月23日17时00分至2023年08月29日17时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：通过中国电信电子采购系统支付。
5.投标文件的递交
4.
5.
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年09月13日09时00分。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6.样品的递交
本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA证书办理技术支撑：服务热线010-56107929/010-56107880，服务邮箱ctsc@chinatelecom.cn。
8.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司荆州分公司
地    址：湖北省荆州市江津西路283号
招标代理机构：湖北信通通信有限公司
地    址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号
项目咨询人：杨丽华、冷霜、周旭、潘峰
电    话：13072766927
潜在投标人/供应商针对湖北信通通信有限公司电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系覃冠茵，联系电话15387054493；中国电信阳光采购网操作问题请联系4008227188；对采购文件申领审核和采购文件内容的问题请直接咨询项目经理。
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议 -提出异议”模块提出。

招标人/招标代理机构名称：中国电信股份有限公司荆州分公司
湖北信通通信有限公司
2023年08月23日