沈阳局集团公司沈阳通信段2024年通信检测系统服务业务外包采购方式公示

（项目编号：ZTSYJCGS2023-1001）

一、公示说明

本项目沈阳局集团公司沈阳通信段2024年通信检测系统服务业务外包采购人为中国铁路沈阳局集团有限公司，项目资金来自运营维修，已落实。该项目A01包符合2023年集团公司单一来源目录电务通信专业第117条、118条。经主管部门对本项目采购情况分析，履行集体决策后，拟采用单一来源方式采购，现予以公示。

二、采购内容

本次采购业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。

1.执行的技术标准：详见技术规格书

2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：依据铁总运〔2014〕295号《铁路通信维护规则》、沈铁电[2018]143号《沈阳局集团公司通信维护实施细则》

3.相关检验检测报告：详见技术规格书

4.维保条款：应保证设备运用良好，在合同期内厂家免费维修,其他详见技术规格书

5.售后服务及要求：现场支持服务、巡检、硬件维修服务、备件支持、软硬件升级服务、现场培训服务

6.其他需具体明确的技术要求：经与科信部确认，本项目不涉及购置信息类信创产品。安全方面要求，服务商在为本单位提供服务的过程中应遵守国家法律法规以及集团公司网络安全管理规定。服务商应对服务提供人员进行人身安全、作业安全、网络安全相关教育，确保服务过程中不出现各类安全问题，由于违章作业导致安全事故有服务商负责。其他要求详见技术规格书

 

综合巡检车通信检测系统维保技术规格书

 

一、概述

沈阳通信段管内现有两组综合巡检车的通信检测系统设备，均为北京铁科英迈技术有限公司生产，因本单位不具备综合巡检车通信检测系统的标定及设备故障维修能力，需要委托具有标定和维修能力的设备厂家进行维护。通信检测系统是否良好直接关系到隧道漏缆检测的质量,为及时发现隧道漏缆脱落隐患、消除刮碰列车风险提供有力保障。

二、维保服务项目

2.1乙方提供的综合巡检车通信检测系统保障服务项目应符合表1中分类标准：

表1： 综合巡检车的通信检测系统维护保障服务项目一览表

 

序号	服务类别	服务项目编号	服务项目
1	技术支持	JS01	咨询和电话支持服务
		JS02	现场技术支持服务
		JS03	设备软件升级、数据修改及备份服务
		JS04	技术资料服务
		JS05	重大问题值守服务
		JS06	其它服务
2	硬件支持	YJ01	故障设备板件维修服务
3	标定及巡检	XJ01	年度标定及季度巡检

2.2服务范围的规定

乙方必须能够对甲方现有的两组综合巡检车的通信检测系统设备提供维保服务。

三、维保服务项目的内容及要求

3.1技术支持服务内容

3.1.1咨询和电话支持服务（JS01）

3.1.1.1服务描述

甲方维护人员在遇到通信检测系统设备问题时，通过电话或传真、电子邮件的方式向乙方提出服务请求。乙方必须在规定的时间内进行响应，解答甲方疑问，指导甲方维护人员排除设备问题及故障。对于此种方式无法解决的问题，升级到乙方指派技术人员到现场技术支持并解决设备问题。

3.1.1.2服务要求

（1）乙方应设立技术支持中心，配备足够的专业技术人员解答甲方提出的问题，提供7×24小时服务热线电话，如果服务号码需要更改，至少提前三天通知到甲方技术主管部门。

（2）响应时间

乙方在收到甲方的电话、传真、电子邮件等方式的请求后，与甲方明确服务内容，开始帮助甲方进行故障定位或开始制定解决方案的时间。

表2：咨询和电话支持响应时间表

（3）解决时间

乙方接到甲方申告到最终解除甲方疑问或最终排除设备故障的时间（故障在一定时间内不再复现视为解决）。

表3：解决时间表

 

3.1.2现场技术支持服务（JS02）

3.1.2.1服务描述

对于通过电话支持服务和远程技术支持服务未能解决的问题，乙方必须安排经验丰富的专业工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

3.1.2.2服务要求

（1）如果双方对故障级别和紧急程度认定不一致，应以高级别为准，按照高级别的故障处理程序进行服务。事后双方对故障的级别进行确认，今后类似的故障按照双方确认的级别进行服务。

（2）乙方维护工程师在进行现场故障排除服务前应作好必要的准备，包括查阅甲方设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题的处理办法；准备现场技术服务所需工具、资料及板件等。

（3）乙方工程师抵达甲方设备现场，首先提交故障解决技术方案给甲方并经甲方批准后，由甲方的维护人员具体实施或在甲方允许下由乙方工程师进行具体实施；要避免因盲目动手给甲方造成损失，在必须进行系统重装或系统启动等较大运作时，须经现场甲方维护主管批准方可实施。

（4）现场故障处理服务完成后，乙方工程师要向甲方提交现场技术服务报告，甲方对现场技术服务报告签字确认，双方各自存档。

（5）响应时间

现场技术支持响应时间是指在双方确认需要进行现场技术支持后到达甲方设备现场之间的时间。见表4。

表4：现场技术支持响应时间表

 

3.1.3设备软件升级、数据修改及备份服务（JS03）

软件版本升级服务是为解决设备运用维护过程中存在的明显问题。服务范围包括乙方自制板件软件升级。

（1）为满足国家新标准或铁路新的技术和功能要求的软件版本升级服务。

（2）版本升级前，乙方需向甲方提供资料说明版本升级的功能描述和目的、版本升级的测试结果、版本升级的计划、步骤，维护单位需做的准备工作，可能对设备造成的影响，出现问题的应急措施等；版本升级计划必须经过该设备的运维管理部门人员批准及签字认可。

（3）版本升级结束后，乙方将总结报告呈报甲方的技术管理部门人员；版本升级结束后，乙方工程师须更新设备档案。

版本升级时遵循的原则：

1)现场升级使用的软件版本必须从乙方正规的软件版本下发渠道所获得；

2)现场进行版本升级的乙方工程师必须经过版本升级培训并确认合格；

3) 版本升级过程中必须进行各种数据（包括版本）的多次备份，并且尽量在不同设备上进行备份；

4）版本升级应选择在空闲时间段进行，应尽量避免影响设备的正常使用；

5）版本升级后出现的软件障碍，乙方工程师应尽快分析、解决；如果给系统运行带来问题应恢复版本升级前的状态；

6) 版本升级后，负责版本升级的乙方工程师须对系统升级后的数据进行核对，确认无误，并经甲方升级配合负责人员共同确认没有问题，方可离开。

3.1.4技术资料服务（JS04）

3.1.4.1服务描述

甲方可以通过乙方的技术支持网站或者通过发放的纸面文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式，获得乙方的有关产品知识、设备运行、维护经验和技巧等方面的资料。资料服务包括以下服务内容：网上资料服务和资料索取服务。

乙方负责相关资料的及时更新，保证提供的技术资料与实际运用设备相符。

根据需求，乙方也通过电子邮件或邮寄方式，向甲方各级运维部门定期发放技术资料。

3.1.5重大问题值守服务（JS05）

3.1.5.1服务描述

重大问题值守服务是指甲方在使用通信检测系统的过程中遇到无法解决的问题时，需要乙方随车检测提供的现场技术支持服务。乙方在指定时间指派技术人员在检测车上提供技术咨询或故障处理的服务支持。

3.1.5.2服务要求

（1）甲方根据需求，提前2日以电话或传真方式向乙方提出重大问题服务要求，乙方在收到请求后与甲方协商工作安排，安排相关工程师在用户提出现场值守之日前到达指定地点。

（2）乙方工程师在现场期间，完成对设备的系统问题分析、潜在隐患排查和现场值守期间的系统监控工作。

（3）事件值守过程中甲方设备若出现故障，乙方工程师尽可能短的时间内恢复系统业务并保障正常运行。

（4）服务结束后乙方工程师应向甲方提交《重大问题技术支持报告》，报告相关情况。

3.1.6其它服务（JS05）

上述5项未涉及并难以解决的问题，以双方协商约定为准。

3.2硬件支持服务

硬件支持服务内容：乙方要储备满足现场需要的相关备品、备件，提供检测车通信检测系统的故障设备、板件维修及更换服务。

3.2.1故障设备件维修服务（YJ01）

3.2.1.1服务描述

乙方对甲方检测车通信检测系统设备在使用过程中出现的故障板件进行修复，对无法及时修复的设备板件要更换新的设备板件，以保证设备持续可用的服务。

3.2.1.2服务要求

1．乙方负责维修的故障设备板件范围是甲方管内的两组检测车通信检测系统设备。

2．甲方发现检测车通信检测系统设备出现故障后，通知乙方进行处理，乙方在规定的时限内到现场恢复设备故障。

3.3标定及巡检服务（XJ01）

乙方每年对检测车通信检测系统进行年检、年鉴，对通信检测系统设备进行标定工作；每季度指派专业工程师对甲方运用的通信检测系统设备进行一次巡检检查，克服设备存在的缺点及问题，每次巡检后出具巡检报告。

四、设备维护技术标准

4.1通过成像技术拍摄隧道内铁路专网及公网通信漏缆外观状态，自动识别隧道内铁路专网及公网通信漏缆卡具脱落缺陷。

4.2技术指标：

4.2.1图像分辨率：横向及纵向分辨率≤1.0mm/pixel。

4.2.2自动识别率：可识别隧道内通信漏缆卡具脱落，检出率≥90%。

4.3检测数据管理

4.3.1实现完整的检测数据的存储。

4.3.2通过车载网络，能够把检测系统的原始检测数据文件和分析数据信息进行统一管理，能够导出相关数据。

 

三、供应商资格要求

3.1本采购项目要求供应商须具备的资格要求为：

A01:

1.在中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任能力的服务供应商。

2.注册资金要求

注册资金无要求。                                             

3.体系认证或资质认证要求

无

4.供货业绩要求

无

5.经营记录要求

（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“www.gsxt.gov.cn”）

（2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“www.creditchina.gov.cn”）

（3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“wenshu.court.gov.cn”）

（4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。

（5）未被国铁集团或集团公司暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备）

（6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。

以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。

3.2供应商需提供增值税专用发票，税率见本公示附件1“业务外包项目明细表”。

3.3拟邀请供应商名称：

北京铁科英迈技术有限公司

请上述受邀各投标人在公示结束前，在国铁采购平台电子招标采购系统（https://bid.95306.cn/）接受邀请函并完成文件获取，文件下载成功即代表文件获取成功。本公示不接受上述受邀各投标人之外其他投标人的文件获取。

四、发布采购方式公示的媒介

本公告在国铁采购平台（https://cg.95306.cn/）上发布。

五、联系方式

5.1采购人信息

5.1.1采购人：沈阳通信段

技术咨询人：张春山

联系电话：13840346175

5.2采购实施机构信息

5.2.1采购机构：中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所

5.2.2项目负责人：吴经理

联系电话：024-62080908 15140119900

项目经理电话接听时间为工作日9时-11时，13时-16时，如上述时间无人接听请以短信或邮件形式留言。

电子邮箱：269099106@qq.com

六、公示日期：

公示日期：2023年12月14日8:00时至2023年12月18日17:00时。

七、公告发布日期：

2023年12月13日