1、原公告项目名 称：柘荣县财政局一体化系统及其他应用软件服务类采购项目


2、原公告项目编号：[350926]HM[DY]2019004

3、首次公告日期：2019-08-30

4、更正（补充）事项及内容：原招标文件中第四章协商内容及要求中删除以下内容：”

二、硬件及网络服务内容

概述

IT服务整体外包是政府部门IT服务管理的未来趋势。从IT管理和服务的层次看，分为技术管理、服务管理和业务管理，政府部门应着重做好业务管理和服务外包管理，而把复杂的技术管理和运维保障工作通过购买服务的方式交由专业化的公司。针对柘荣县财政局，采用IT服务外包方式，即提升了专业性的服务能力，又降低了成本投入。

柘荣县财政局通过多年的信息化系统建设，目前已经运行着一体化系统及其他应用软件系统整体架构和各个业务系统间的关联性都比较复杂，对于运行维护提出了较高的要求。以上业务系统还需要各种硬件及系统支撑软件提供支撑，如服务器、存储、网络、安全设备及操作系统、系统支撑软件、中间件软件等。软件和硬件相互依托，相互制约，具有很强的耦合性。因此，软硬件应采用整体打包的方式，交由统一的团队来进行服务，提升服务效率，避免不必要的扯皮。

上述服务项目要求服务提供商根据采购需求的规定，负责柘荣县财政局信息系统2019年度软、硬件运行维护和热线咨询服务。

三、运维服务内容

 1、硬件设备运维服务内容

硬件设备运维服务含盖了柘荣县财政局IT信息系统的的各个方面（包括主机、存储、交换机、网络、安全设备）等硬件产品。

2、          系统支撑软件运维内容

服务器操作系统版本升级及调优、中间件软件功能优化、数据库软件根据业务需求升级及功能优化等。

3、          运维服务技术要求

3.1.         硬件设备运维服务技术要求

电话支持服务

服务提供商设立7*24的值班响应电话，并安排有经验的工程师受理。当设备出现故障时，采购方通过服务提供商指 定的值班响应电话进行故障报修或技术咨询。服务提供商应保证15分钟内响应。

紧急故障的现场支持

服务提供商在接到采购方故障通知后应当立即安排服务提供商驻采购方所在地办事处技术人员赴现场了解情况。服务提供商应就采购方通知之事项进行备案，并依照以下方式解决故障：

A、系统停机

遇到重大问题，导致系统无法启动、关键任务应用程序系统死机或挂起、导致数据丢失或造成系统无法使用的系统功能性故障。故障确诊在下午六时以前， 服务工程师将在同日派遣；故障确诊在下午六时以后， 服务工程师在下一个工作日上午到达。

B、系统性能降低但运行正常

    系统性能明显降低、功能降低或受到破坏，对应用程序的性能造成严重影响、频繁出现应用程序故障，但是未出现数据丢失、影响有限的故障功能。故障确诊在下午三时以前， 服务工程师将在同日派遣；故障确诊在下午三时以后， 服务工程师在下一个工作日上午派遣。

日常维护服务

为确保数据平台的良好工作状态，维保单位将配合财政局的日常维护，如正常的设备调整、更换零部件(如有必要)，记录设备配置等。

定期巡检服务

维保单位按季度提供定期全面巡检服务。巡检计划和时间安排由维保单位和采购方双方协商后确定。

巡检内容包括设备维修、维护指导及解决系统运行问题，检测设备工作状态，清洁设备以及记录设备运行情况，监测系统运行效率等。具体巡检事项包括系统软件检查、硬件检查、性能管理、容量管理、故障隐患分析几方面。

重大节假日值班服务

节假日及重大事件保障是一个客户优化方案，目的在于保证数据安全及重要业务正常运行，服务提供商提供如下服务：

A、提前进行的健康检查

B、提前进行的故障隐患处理及相应性能优化、部件升级

C、节假日人员及备件安排

D、对可能发生的故障准备故障预案并测试

E、准备好最新的数据备份和参数备份

割接/升级/系统迁移时的现场配合服务

当遇到采购方机房搬迁、路由调整、设备更换等，有可能影响到系统平台正常运行的情况时，服务提供商提前派出工程师配合进行相关备份、割接方案准备，并在割接、升级当天到现场进行配合。“
       其余内容保持不变。


5、更正（补充）后购买采购文件时间、地点、方式: 采购文件随同本项目采购公告一并发布；投标人应先在福建省政府采购网(http://zfcg.czt.fujian.gov.cn)注册会员，再通过会员账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目进行报名及下载采购文件，否则投标将被拒绝。

6、更正（补充）后网上报名：2019-08-30

7、更正（补充）后响应文件提交的截止时间：2019-09-05 上午10：00

8、更正（补充）后开标（询价方式：报价公开）时间（系统引用时间）及地点：柘荣县屿前路3号行政服务中心新大楼三层

9、采购人名 称:柘荣县财政局

     地址：柘荣县柳城北路10号

     项目负责人：谢永堤

     联系电话：16605933097

10、代 理机构名 称：福建华闽招标有限公司

    地址：福州市鼓楼区华林路128号屏东写字楼19层

    项目负责人：郑岐峰

    联系电话：18150863399

                                                                                                 福建华闽招标有限公司