酒博市博山区市政园林环卫服务中心垃圾处理设备采购项目A包投

3.3、售后服务承诺书

我公司本者“质量为本，用户至上”的服务宗旨，为使广大

心，特此对产品的技术服务、售后服务工作做出以下承诺并提供

一、设备及零部件齐全的资料

设备在验收时，提供产品合格证书、检定证书、认证证书、装箱清单等，提供有关

产品的操作规程和使用说明书，维护手册、保养修理所需的各种随车工具及相关详细技

术资料和检测报告等。若所供产品经产品质量检测机构检测认定质量不合格，造成的损

失和后果由我司负全责。

二、质保期限

质保期限为自验收合格之日起1年（包括免费升级、维护）。[按照国家相关规定，

由我公司对产品实行“三包”。质保期内非人为损坏提供免费服务（易损件除外）质

保期外提供收取成本费用的终身服务。其中专用车底盘部分遵照相关厂商的“三包”管

理规定。]

质保期内非采购人人为的原因而出现的质量问题由我公司负责包修、包换或包退，

并承担因此而产生的一切费用。质保期外我公司在必要时进行定期维护和修理，保证备

有充足的备品备件且不得高于投标价格

三、操作培训工作

设备交付用户后，我公司负责安排专业的售后服务工程师前往用户现场，对产品使

用、维护人员进行产品操作、日常维护保养的集中培训，分享产品操作及维护经验的交

流，并常年提供的技术咨询，共享产品使用维护管理经验

四、出现故障后，服务响应时间。

设备出现故障后，在正常工作时间，可拨打我司售后服务部服务热线电话

0514-80785321，进行服务咨询和故障报修。在非工作时间，可拨打我司售后服务部江

部长移动电话：013705272600.进行服务咨询和故障报修。在保修期内，一旦发生质量

问题，质保期间车辆的一切质量问题我司无偿更换并按照车辆出厂标准保修，更换部件

及产品本身质量原因造成的直接经济损失全部由我司自行负责，且负责对其提供的产品

提供现场服务，做到7×24小时服务，我司在接采购人通知立刻作出响应，1小时内到

达现场，2小时内维修完毕，不能在规定时间内修好的我司免费提供备用货物。

三、质量保证和售后服务承

一、质量保证

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、保证提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相

关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备

2、所提供的设备符合技标文件承诺和所签合同规定的技术要求印

3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足

4、保证每件设备和器材配件齐全、包装完整，完好未拆封：

5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量

符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

二、售后服务承诺

1、服务目标

质量第一，信誉第一，客户至上，优质、完善的售后服务是我们产品价值的

延伸和对用户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断

完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售

后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

2、服务内容、范围

为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次

投标提供优等产品，并本者对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由

技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款

1我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操

作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

2）建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通

3）我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家供货证明

4我公司所投产品均免费送货上门、安装调试

公开招标

（货物类）

项目编号：SDGP370304000202202000033

项目名称：淄博市博山区市政园林环卫服务中心垃圾处理

设备采购项目

项目包号：包A、包B

市博山区市政园林环卫服务中心

山

购代理机构山东宏谦建设项目管理有限公司

日022年6月2日

五、公告期限3四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2三、获取招标文件2一、项目基本情况1第一章投标邀请1目录

2.资金来源111.采购人、采购代理机构及投标人10一、总则10第二章投标人须知4七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系3六、其他补充事宜3

7.投标截止时间的顺延136.招标文件的澄清与修改125.招标文件构成11二、招标文件114.适用法律113.投标费用11

12.电子版投标文件1711.投标报价1610.投标文件构成149.投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用148.编制要求13三、投标文件的编制13

17.递交投标文件的截止时间1816.投标文件的递交18四、投标文件的递交1815.投标文件的签署及规定1714.投标有效期1713.投标保证金17

22.投标文件符合性审查与澄清2121.组建评标委员会2020.资格审查1919.开标18五、开标及评标1818.投标文件的接收、修改与撤回18

六、确定中标2527.保密要求2526.废标2525.比较和评价2324.投标无效2223.投标偏离22

33.履约保证金2632.签订合同2531.中标通知书2530.采购任务取消2529.确定中标候选人和中标人2528.中标候选人的确定原则及标准25

39.项目其他相关费用2838.质疑与接收2637.人员回避2636.廉洁自律规定2635.预付款2634.政府采购融资担保26

一、项目概述29第三章货物需求2943.招标文件解释权2842.履约验收公示2841.验收2840.合同公示28

三、评标标准40二、评审办法40一、支持节能环保、中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展的鼓励优惠政策38第四章评标方法和标准38三、其他要求36二、货物明细29

二、资格证明文件46一、开标一览表45第五章投标文件格式45四、结果确认44（二）详细评审41（一）初步评审40

一、项目基本情况淄博市博山区市政园林环卫服务中心垃圾处理设备采购项目的潜在投标人应当登录淄博市公共资源交易平台获取招标文件，并于2022年6月24日14点00分（北京时间）前递交投标文件。项目概况第一章投标邀请第六章政府采购合同格式64三、商务及技术文件52

合同履行期限：签订合同后60日历日内供货安装、调试完毕并达到验收合格标准。采购需求：1、采购标的名称：淄博市博山区市政园林环卫服务中心垃圾处理设备采购项目。2、采购标的数量：本项目共分为2个包。其中A包中转站、压缩站设备采购1460万元；B包垃圾处理设备采购210万。3、采购内容：中转站、压缩站、垃圾处理设备等。4、交付日期：签订合同后60日历日内供货安装、调试完毕并达到验收合格标准。5、质保期：自验收合格之日起1年（包括免费升级、维护）。质保期内非采购人人为的原因而出现的质量问题由中标供应商负责包修、包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。质保期外中标供应商有责任在必要时进行定期维护和修理，保证备有充足的备品备件且不得高于投标价格。最高限价：A包：1460万元；B包：210万元预算金额：1670万元。其中A包中转站、压缩站设备采购1460万元；B包垃圾处理设备采购210万。项目名称：淄博市博山区市政园林环卫服务中心垃圾处理设备采购项目项目编号：SDGP370304000202202000033

地点：淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn/）时间：截止到2022年06月23日14点00分（北京时间）三、获取招标文件1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：招标文件落实政府采购政策，包括政府采购支持节能环保、小型和微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位等政府采购政策；3.本项目的特定资格要求：（1）具有加载统一社会信用代码的《营业执照》（或由公证机关或发证机关出具的证明）有效证件；（2）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件且应为未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“信用山东”网站（https://credit.shandong.gov.cn/）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；（3）本次招标不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：本项目不接受联合体投标。

地点：网上开标大厅。请各投标人在开标前登录网上开标大厅（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:8188/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login）,在线准时参加开标活动并进行投标文件解密、答疑、澄清等。开标时间：2022年06月24日14点00分（北京时间）方式：将加密的电子投标文件在截止时间前通过淄博市公共资源交易网“上传投标文件”栏目上传完成。①拟参加本项目的供应商须办理并取得数字证书（电子签章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各供应商仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（淄博公共资源交易网→办事指南→服务指南）并按照须知要求办理。②供应商可到淄博市公共资源交易中心一楼大厅办理数字证书，也可网上办理。山东CA（山东省数字证书认证管理有限公司）证书办理电话为400-607-8966，CFCA（中金金融认证中心有限公司）证书办理电话为0533-3590310。其他具体操作请参考“新点投标文件制作软件（淄博版）操作视频-采购类”（淄博市公共资源交易中心网站→办事指南→服务指南），技术咨询电话：400-998-0000。截止时间：2022年06月24日14点00分（北京时间）四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点方式：①已在淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn/）注册的供应商可直接登录系统免费下载采购文件。②未注册的供应商需登录淄博市公共资源交易网点击“投标人系统”进行注册（注册类型：供应商）。咨询电话：0533-7015033/7015034，咨询时间：北京时间8：30-12：00，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：400-998-0000。③为满足信息公开和供应商诚信体系建设需要，供应商还需同时在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/）进行注册。未注册的供应商须登录中国山东政府采购网点击首页右侧“系统入口”模块的“供应商注册”进行注册。

1.采购人信息七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系无六、其他补充事宜自本公告发布之日起5个工作日。五、公告期限

地址：山东省淄博市张店区联通路169号宏程国际广场12号楼2222号名称：山东宏谦建设项目管理有限公司2.采购代理机构信息联系方式：0533-4160078地址：淄博市博山区中心路54号名称：淄博市博山区市政园林环卫服务中心

第二章投标人须知电话：0533-3082345项目联系人：满红云3.项目联系方式联系方式：0533-3082345