第四部分 招标需求及基本服务要求
一、洗涤物品采购需求

序号	名称	年实际洗涤数量
1	大被套	94702
2	小被套	16
3	枕套	48186
4	大单	116880
5	医生工作服	32405
6	手术衣	45645
7	护士裤 (手术裤）	81995
8	小单	4130
9	剖腹单	5644
10	手术 中单	27806
11	大洞巾	6031
12	小洞巾	8063
13	大包布	45421
14	中包布	112233
15	小包布	44381
16	双层治疗巾	73569
17	小毛巾	0
18	纱布	0
19	洗手衣	66005
20	浴巾	1701
21	脚套	0
22	空调被	458
23	棉垫（薄床垫）	1236
24	踏花被	572
25	病员衣（裤）	30131
26	枕芯	18
27	产科花套	1334
28	腹带	167
29	蓝色套子	1
30	蚊帐	同病房隔帘
31	棉被芯（沙发套）	81
32	棉衣	79
33	毛衣（护理）	230
34	窗帘	同病房隔帘
35	病房隔帘	1444
36	压手巾	同手术中单

注：以上洗涤物品的年洗涤数量仅供参考，最终结算按实际洗涤件数进行结算。
二、 服务标准
1、要认真做到满足临床各科室的需求，要有应急预案，确保在任何情况下保障供给。
2、严格执行医院各项规章制度，热情主动，服务规范。
3、按照医院感染管理要求，严格执行操作规程和分类洗涤制度，做好消毒工作，防止交叉感染。
4、清点污物时污物不落地，禁止将污大单铺在走廊地面上。
5、清点物品时当面点清， 做到帐 物相符，无差错，损坏或遗失物品要赔偿；被服的遗失率不得超过年洗涤量的0.1%，超过遗失率需进行赔偿；衣物、被服的损坏率不得超过年洗涤量的3%（服务首月不计），超过损坏率需进行赔偿。
6、收回的污染物品，要先 分检 ，再分洗，（包括消毒、洗涤、 干燥、烫平、折叠）。
7、物品清洗达标（无肉眼可见污渍和血迹、无退色、无布屑、无线头、无胶带、无胶布）做到零退洗。
8、物品规范达标，干燥、平整、完好，无破损、无皱折、无裂缝、带子及 钮扣 齐全，做到零退换。
9、以临床工作为中心，做到下收下送及时到位，保证供应，配送工作零投诉。
10、洗涤配送车辆达标，要求车辆轻便，配送物品时保持静音。配送车辆要及时清洁、消毒和保养，清洁车与污染车分开，车辆标志清楚，分室放置，每天都应用消毒液 擦试 ，每周彻底清洁、消毒、保养一次，保持工作环境清洁卫生，做好防火、防盗工作，确保安全。
11、对手术室、供应室敷料洗涤要求
（ 1）棉 质包 布初次使用前，需经高温洗涤去色、脱脂去浆处理。
（ 2）送洗要求：洗涤公司每日需按医院回收污织物的数量，如数进行分类、洗涤、检查、整理、烫平并且分类折叠。对破损的或有污渍等须去除，分拣出来单独摆放，交给招标人，特殊情况无条件服从招标人要求。
（ 3）所有洗涤织物的质量和数量必须满足医院临床需要，同时满足医院应急需要并保证供应。
12、洗涤物品登记交接单必须一式3联，字迹清晰，分单位、部门留存。
13、工作服洗涤完成后，需交还给本人，不能错发、丢失。
三、缝补和报损要求
3.1供应商应对采购人委托洗涤物的轻度破损被服（缺 钮扣 、少带子、脱线缝、撕裂……），将由供应商协助进行免费缝补,缝补完好后方能发出。
3.2床上用品洗涤破损更换标准如下，达到标准，供应商负责报损和更换，更换费用由供应商承担,更换的床单元布 草须 和医院的材质一致。
3.2.1更换的常规标准

分类	更换标准
	破损程度	污迹斑块	反复洗涤后状况	传染病患者 使后
床单	1、床单、被套、枕 套中心有破损，有洞 面积未达到2cm2进行修补，超过2cm2以上 进行更换有破损并存在不同颜色补丁 2、有破洞、刮伤或划痕≥3处，每处≥3 cm2	1、 直径 ≥2cm、有色斑 块1个，≤2cm的斑块2个或以上； 2、 有较多污迹； 3、 头枕部位有 黄色油斑	1、薄且闷/洗涤后致密度松散2、棉布变薄，铺上后能印出棉布下的字迹、颜色或其他物体等 3、思乐扣不粘	1、甲类传染病 2、乙类传染病中 的传染性非典型 肺炎、人感染高 致病性禽流感及甲型HINI患者使用过的床单
被套
枕套
备注： 1.床单统一换成床罩（省布料、便于护理工作）； 2.物品如有遗失需补齐； 3.缝线脱落要进行缝合；

3.2.2手术室敷料淘汰补充更新标准：手术敷料材质须医院使用的一致。
①有不可去除的污渍，如血迹、胶痕等；
②有肉眼可见的破损。
四、质量要求
（ 1）洗涤服务需依据现行的卫生行业标准，从2017年6月1日起需依据“医院医用织物洗涤消毒技术规范”（中华人民共和国卫生行业标准 WS/T 508-2016）。
（ 2）供应商应认真做好洗涤质量监测，根据医院的反馈意见和要求及时改进洗涤质量。确保洗涤质量合格率大于97%，被服洗涤供应临床综合满意度不低于90%，以上两项考核每降低一个百分点则分别扣除当月洗涤费的1%，被服洗涤供应临床满意度连续3个月低于90%，采购人有权利提前解约。
（ 3）如洗涤或熨烫质量不佳，采购人有权退回，要求供应商重洗，重洗费用由供应商自负。
（ 4）供应商定期接受当地卫生监督部门的专家进行布草消毒检验，以确保布草的安全卫生，每三月向采购人提供一份卫生监督部门提供的检测报告（市疾病预防控制中心）符合WS205-20《公共场所用品卫生标准》，检测依据GB/T18204.1-200《公共场所毛巾，床卧具微生物检验方法细菌总数测定》、GB/T18204.5-2000《公共场所毛巾，床上卧具微生物检验方法大肠菌群测定》以上标准如有更新以最新国家标准要求为准；每年向采购人提供一份国家认可的第三方检测机构出具的检验报告，检测标准为 GB15982-2012《医院消毒卫生标准》 。
（ 5）采购人有权随时抽检供应商洗涤消毒的全过程，供应商应积极配合，不得以任何借口拖延或阻挠，抽查发现供应商有消毒不达标的现象，每发现一次对供应商处以2000元罚款，并且供应商应当承担造成损 害程度的相应法律责任，并责令供应商整改，抽查连续两次发现消毒不达标的现象，对供应商处以罚款10000元，并强令整改，并且供应商应当承担造成损害程度的相应法律责任，在一年内累计三次发现消毒 不达标的现象，对供应商处以罚款当月应付洗涤费用总额，并有权终止合约，并且供应商应承担造成损害程度的相应法律责任。
（ 6）每发生一次不及时送达，影响医院工作正常运行，服务 公司按月 洗涤费用总额的1%向采购方支付违约金；严重影响医院正常运行时，采购方有权终止合同。
四、院内织物收送频率要求
4.1病患织物
4.1.1病患织物上收
（ 1）按以下的上收时间、频率分别到各科室收集需要清洗的病患织物(甲方的科室如有新增或者变更的，乙方须按变动后的要求进行收送):
①(每 天收 一次)每日早 8:00开始，必须在上午完成一次收衣的科室:住院楼(二楼东区、二楼西区、三楼东区、三楼西区、四楼东区、四楼西区、五楼西区、六楼西区、七楼东区、七楼西区、八楼西区、九楼东区、九楼西区、十楼东区、十楼西区);医技楼（放射科、介入手术室、内镜中心、B超室、心电图室、供应室);门诊楼（儿童保健科、内科门诊、儿科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、皮肤科、口腔科、健康管理科（体检中心、健康体检科)、中医康复科)。
②(每 天收 两次)每日早上7:00、下午13:30开始，每日上、下午各收衣两次的科室:急诊科、妇产科门诊、手术室、血透室、血透中心、ICU、六楼东区产房、八楼东区及新生儿科。
4.1.2病患洁净织物下送
（1） 按以下的下送时间、频率将洁净织物分别分发到各科室：
①(每天送一次)每日早上8:00 开始，必须在上午完成一次送衣的科室: 住院楼(二楼东区、二楼西区、三楼东区、三楼西区、四楼东区、四楼西区、五楼西区、六楼西区、七楼东区、七楼西区、八楼西区、九楼东区、九楼西区、十楼东区);医技楼（放射科、介入手术室、内镜中心、B超室、心电图室、供应室）;门诊楼（儿童保健科、内科门诊、儿科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、皮肤科、口腔科、体检中心（健康体检科、健康管理科）中医康复科)
②(每天送两次)早上8:00、下午 14:30 开始，每日分上、下午 各送 衣两次的科室: 急诊科、妇产科门诊、手术室、血透室、血透中心、ICU、六楼东区产房、八楼东区及新生儿科。
4.2手术室敷料收送要求:
（ 1）术后脏污敷料上收
每天按以下的上收时间、频率到手术室脏污织物集中点进行收运 :7:00、11:30、16:00，每日共三次，收集过程如有手术器械须第一时间与手术室工作人员联系处理。
（ 2）手术洁净敷料送回
每日正常上班时间不少于两次（ 7 :3 0 、 1 4 :0 0 ）送回至消毒供应室，以确保供应室打包消毒工作的顺利进行，高峰期或其他特殊情况须合理增加送回频率。
五、其他要求
5.1制订服务方案
投标人应 制订服务方案（包含服务流程、服务方案、及项目管理细则）， 服务方案应科学合理、具备针对性，并指定专门的对接服务人员，确保服务期能够及时响应并解决问题。
5.2制订车辆及洗衣厂房设备配备方案
投标人应根据招标文件要求 及本项目 特点，制订运输车辆及洗衣厂房设备设施配备情况（包含洗涤、烘干、熨烫、折叠等设备）及生产流水线和洗涤设备的新旧及专业 程度化 情况方案。方案应科学合理、具备针对性。
5.3制订项目的人员配备方案
投标人应根据招标文件要求 及本项目 特点，制订项目人员配备方案（包括现场服务人员的数量、专业素养、工作经验等）。 人员配备方案要 科学合理，具有可行性，服从采购人管理要求，确保在规定的时限内保质保量完成。
5.4应急措施及处理方案
投标人应根据招标文件要求 及本项目 特点，制订项目应急措施及处理方案（包含应急洗涤、配送预案等），方案内容应全面充分、可行性强。
5.5洗涤流程及消毒制度
投标人应根据招标文件要求 及本项目 特点，制订相应的洗涤流程及消毒制度：整个洗涤流程消毒制度需完善，消毒环节清晰，流程图清晰合理。
5.6中标人在履行合同过程中，一切事故的责任由中标单位自行承担。
六、洗涤质量标准
6.1强制要求： 为避免交叉感染，承担疾控的社会责任。供应商必须遵守江苏省质量技术监督局发布实施的《公共用纺织品安全技术规范》第 4章中的强制性条款“分别处理医疗用公共用纺织品和非医疗用公共用纺织品（包括设备、环境、人员）”承诺不与宾馆、饭店类行业的洗涤物在同一车间内洗涤，供应商同时承诺，不将 传染病医院（传染病病区）的洗涤物与采购方的洗涤物在同一洗衣设备内消毒洗涤，实行专机洗涤。
6.2服务要求：洗涤清洁、熨烫平整、折叠整齐，收发及时准确，作业场所严格按照规定洁污分开，流程符合感控要求。
6.3消毒洗涤后的衣物被服标准：洗涤后的衣物被服应外观整洁、干燥、无污渍、无异味、无异物、无破损。对有熨烫要求的物品必须熨烫到位；对破损物品（缺 钮扣 、少带子、脱线缝、撕裂……）必须缝补完好后方能发出。
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