服务名称
任务细分
费用(万元)
网站运维服务
网站日常服务
包含值班读网服务、日常监测服务、平台使用服务、网站整改服务、协助信息维护、数据统计服务、网站阅评报告、文件解读服务、问卷调查和反馈、业务培训服务、应急值班服务。服务时间为三年。
6
网站技术服务
安排运维专人对长沙市人社局网站进行技术服务,包括网站巡检服务、网站修改支持、网站使用支持、技术咨询对接、平台数据对接、数据处理服务、账号管理服务,服务时间为三年。
专题制作服务
提供三年专题制作服务,每年提供4个专题制作服务,包括专题首页、列表和图标设计和制作
按月提供政策图解制作服务,以客户提供的文字材料为基础进行图解制作
10
绩效考核迎检服务
提供三年绩效考核服务,针对于人社局网站提供绩效考核迎检服务,包括针对于网站不定期抽查迎检、季度监测迎检、年底绩效考核迎检、网站培训
2
网站建设服务
网站栏目规划
根据现有栏目框架、考核文件要求对网站栏目结构进行规划调整,初拟提供栏目结构表,以明确第一、二、三、四层栏目,其中三级、四级栏目根据需要可作适当调整。
1
视图结构统一
根据市政府现有视图标准,设置人社局网站视图结构,确保结构统一。
3
页面设计及
制作
根据最新梳理的栏目架构,采用响应式布局重新设计整套长沙市人社局门户网站页面,要求页面结构清晰,重点突出,符合主流审美;页面包括:首页、政务公开、政策解读、互动交流、人设业务等一级页面,以及网站的二级页面和整套写信页面;
按照设计后的页面进行页面制作,在进行制作的时候,采用响应式技术完全适配PC和移动端,包括网站领导信箱页面、网站检索页面等;
制作出来的页面,可以一套兼容PC端和移动端访问。
将制作后的页面导入市政府TRS系统进行模板的制作,根据实际效果进行页面的调整和发布;根据47号文的页面标签规范,添加首页、栏目和内容页标签。
5
OA办公系统接口开发费用
实现集约化平台和OA系统的对接开发
长沙人力资源网、长沙人才网及长沙考试网功能整合及数据迁移
在长沙市人社局官网上实现长沙人力资源网、长沙人才网及长沙考试网三个子网站的功能整合及数据迁移。操作流程详见响应文件中“附件12长沙人力资源和社会保障局门户网站建设及运维方案-3.4网站功能整合及数据迁移。
5.5
互动交流
根据湖南省政府网站集约化试点建设要求,在长沙市集约化平台完成省统一互动平台建设。
应用创新
在市人社局的官网上完成应用创新建设。主要围绕网站用户访问分析、热门推荐功能设置以及响应式设计开展。
合计
44.5万元
乙方根据甲方要求,提供优质、高效的服务,直至项目验收合格。
4.1.1付款人:长沙市就业与社保数据服务中心(国库集中支付);
4.1.2付款方式:签订合同的三十个工作日内甲方向乙方支付长沙市人社局网站建设金额(240000元)的20%,按时交付并验收通过后甲方向乙方支付长沙市人社局网站建设金额(240000元)的80%。验收合格日起开始提供运维服务,运维服务期开始后满12、24、36个月后分别按长沙市人社局网站运维费用(205000元)的1/3作为付款基数,依据考核结果进行结算支付,因考核未达标而未能支付的合同金额不再支付。
(1)本合同下交付的货物应符合招标文件第四章“采购需求”所述的标准。如果没有提及适用标准,则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。
(2)采用中华人民共和国法定计量单位。
(3)乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。
(4)长沙市人力资源和社会保障局网站著作权归长沙市人力资源和社会保障局所有。
5.3.1依照中心服务类项目验收;
5.3.2验收文档资料:根据采购人项目管理要求提供完整的项目文档和资料。
6.1甲乙双方应严格遵守合同,在履行合同过程中密切合作,双方尽量协商解决。
6.2甲方有权对乙方的运营服务人员专业能力、服务态度、运营服务质量进行监督,如甲方提出相关质疑和整改意见,乙方须及时和甲方进行沟通和解决。
6.3乙方保证在合同规定的期限内为甲方完成各项网站建设及运维服务工作,并保证服务质量。
6.4甲方保证在合同规定的期限内向乙方及时支付服务款。
7.1延期违约
7.1.1如果乙方未在本合同所规定的时间内完成和交付本合同所规定的服务项目,除依照约定支付违约金外,甲方有权要求乙方补偿和采取补救措施,并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为:
7.1.1.1每延期1天,乙方应向甲方支付本项目合同总金额1‰的违约金,但违约金的总数不超过合同总金额的10%。
7.1.1.2如果延期时间超过30天,甲方有权单方解除本合同,乙方应退还甲方所有已付款,并向甲方支付本项目合同总金额10%的违约金。
7.2保密违约
任何一方违反本合同所规定的保密义务,违约方应当支付本合同总金额的10%作为违约金,如果包括利润在内的实际损失超过违约金的,受损一方有权要求对方赔偿超过部分。
7.3其他条款违约
7.3.1服务期内因乙方的原因出现任何安全事件或数据丢失(自然灾害等不可抗力除外),由乙方负责赔偿所有经济损失或追究责任。
7.3.2服务期内因乙方的原因造成甲方被通报批评,乙方向甲方支付本合同总金额的5%作为赔偿。
7.3.3服务期内乙方提供的驻场运维人员不得随意更换,如需更换,须提前报甲方同意方可更换。驻场运维人员更换频率不得超过2人次,在此基础上每超过1人次更换,乙方向甲方支付本合同总金额的1%作为赔偿。
7.3.4乙方违反本合同所规定的其他义务,应当按照合同总金额的10%向甲方支付违约金。
7.3.5如果发生违约事件,履约方要求违约方支付违约金时,应当以书面方式通知违约方,内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述通知后,应当于10天内答复对方,并支付违约金。如果双方不能就此达成一致意见,可以按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷,但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。
11.1运维服务考核结算系数
考核周期采用年度考核方式,考核结算系数采用统一标准。考核得分保留整数,如出现小数则按四舍五入的原则。考核结算系数根据考核得分得出对应结算系数如下:
考核得分
考核结算系数
备注
90—100
1.0
80—89
0.9
70—79
0.8
<70
0
终止合同
11.2考核细则与评分标准
考评依据按如下表格进行,未尽事项协商处理,最终解释权为采购方。
项目
内容
参考标准
评分标准
响应
1、不接听电话
上班时间连续两次电话无人接听
扣0.5分/次
2、不回复线上咨询
不及时回复线上咨询
服务
态度
1、实施过程是否听从管理部门的协调
实施过程中自作主张
扣1分/次
2、出现突发情况、任务是否及时汇报;不能完成时是否主动向管理部门报告协商解决
网站出现突发情况未第一时间报告网站负责人;
技术上出现难点或无法实现却未及时与运营维护总负责人和网站负责人协商解决
3、是否按时提交巡检报告等文档
逾期不提交文档或文档不规范
4、对业务部门的咨询是否耐心详细指导
有咨询问题不予配合
质量
1、对技术咨询能否按时解答
不能在规定时间内解答
扣2分/次
2、出现一般故障能否及时处理且解决方案合理
不能在规定时间内解决或解决方案不合理
3、对采购人提出的网站修改意见是否及时处理
不能在规定时间内处理
4、出现严重故障能否及时处理且解决方案合理
5、数据修复是否及时正确
不能在规定时间内完成
6、是否存在主动失误引起的故障
由于维护人员本身原因引发了网站问题
扣3分/次
7、是否如实汇报任务完成情况
虚报工作进度
8、数据运维及时性
未及时完成数据整理、处理、维护、统计工作任务的
10、对日常工作是否有创新性建议
建议对工作效率和工作质量有积极作用
加3分/次
网站培训
1、是否按期组织培训工作,培训资料是否完整有针对性
2、培训效果是否达到预期,获得整体认可
培训资料准备不充分,针对性不强,授课不认真细致
参训人员未能掌握培训重点
未按期组织培训
网站
巡检
1、根据网站日常监测要求进行网站巡检
因巡检工作不到位导致网站监测扣分
2、根据巡检情况及时进行整改和提供技术支持
技术整改不到位导致网站监测扣分
数据
安全
1、利用工作之便发送、传播有关煽动、破坏社会稳定或危及国家安全的信息、因运维工作不到位导致网站被挂马或出现网页篡改等安全问题,给采购方造成负面影响或危害的
利用采购方相关资料发布危害采购方的信息等
扣40分/次
2、泄露网站用户信息、技术信息、机密文件和其他电子数据的
把用户的资料交给其他无关人员
3、未获授权向其他任何人透露系统、设备、操作人员的用户名、口令信息的
将账号信息告之无关人员
4、在所管设备、系统上做任何非工作安排的个人实验类操作的
没有经过负责人同意利用采购方服务器或者设备做各类实验
按影响程度扣5-10分/次
5、未获授权对设备进行重启、关闭进程等操作的
维护时需要重启设备,没有得到负责人同意
7、未根据数据安全部安全保障要求及时整改存在的系统风险
其它
1、协助采购方完成非年度计划内的重大突击工作任务
视情况加5-10分
2、运维期内,维护人员变更未提前半个月交接