談判公告
公告編號：ZLTZ202404120002
一、採購項目基本情況
採購人：香港中国旅行社有限公司
採購項目編號：ZLRFX2024041200001
採購項目名稱：香港中旅社一站式客服及營銷推廣平台採購項目
採購內容和範圍：採購一站式客服及營銷推廣平台(企業用)，利用全渠道即時通訊系統及Whatsapp Business API，透過聊天機械人、自動分流、人工智能等功能促進銷售、客服及市場推廣工作。
推薦方式：整单推荐
二、供應商資格要求
供應商需符合以下要求:
1. 提供全渠道即時通訊系統
2. 現有客戶需包含香港本地旅遊行業公司 (現有客戶為中國旅遊集團旗下企業可獲優先)
3. 擁有ISO 27001資訊安全認證 及 資料加密
4. 需協助申請WhatsApp Business API綠剔商業認證及Facebook專頁藍剔認證
5. 需安排本地專屬客戶經理提供培訓、諮詢、成效評估服務
6. 平台需包含最少10個用戶數量、最少100,000個聯絡人數量、無限訊息量、聊天機械人功能、官網行銷功能、社交媒體自動回覆貼文留言功能、數據統計及報表功能、聊天記錄備份功能
7. 支援ChatGPT 4.0人工智能服務(AI)可獲優先
8. 支援彈性付款可獲優先 (例如按季度付款全年計劃)
9. 支援於內地使用可獲優先
10. 伺服器及數據儲存於香港可獲優先
三、採購文件的獲取
採購文件在潤匯采（國際版）發佈，不再另行線下提供紙質採購文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸平台查看和下載採購文件。
四、響應文件的提交
響應文件提交/報價截止時間： 2024-04-18 12:03:37 _（北京時間，若有變化另行通知）
響應文件提交/報價方式：在響應文件提交/報價截止時間前，通過潤匯采（國際版）提交電子響應文件或報價，逾期提交將被拒收。
五、談判和最終報價
談判時間和地點：_ 通過線上形式分別與各投標者溝通(若有變化另行通知)__（若有變化另行通知）
若談判地點為“平臺線上”時，各供應商需根據採購人要求，在約定的談判開始時間登陸守正電子招標平臺進行線上談判；若談判地點為具體地址線下進行時，各供應商需在約定的談判開始時間抵達談判地點與採購人進行當面談判。
若談判對採購文件或響應文件有補充或者修改，將以澄清或談判紀要的形式進行記錄。若供應商未參加談判或放棄談判，視為放棄本次競標。
談判結束後，各供應商需根據採購人要求，通過潤匯采（國際版）進行最終報價，對於未在規定時間內提交最終報價的，以其上一輪提交的有效報價為准。
六、採購人聯繫方式
聯繫人：梁瑋珊
電話：28539228
郵箱：waishan.leung@ctg.cn
七、採購明細

行號	物品/項目名稱	單位	需求數量	補充說明
1	一站式客服及營銷推廣平台(企業用)	年	1	無

八、採購說明
供應商需符合以下要求:
1. 提供全渠道即時通訊系統
2. 現有客戶需包含香港本地旅遊行業公司 (現有客戶為中國旅遊集團旗下企業可獲優先)
3. 擁有ISO 27001資訊安全認證 及 資料加密
4. 需協助申請WhatsApp Business API綠剔商業認證及Facebook專頁藍剔認證
5. 需安排本地專屬客戶經理提供培訓、諮詢、成效評估服務
6. 平台需包含最少10個用戶數量、最少100,000個聯絡人數量、無限訊息量、聊天機械人功能、官網行銷功能、社交媒體自動回覆貼文留言功能、數據統計及報表功能、聊天記錄備份功能
7. 支援ChatGPT 4.0人工智能服務(AI)可獲優先
8. 支援彈性付款可獲優先 (例如按季度付款全年計劃)
9. 支援於內地使用可獲優先
10. 伺服器及數據儲存於香港可獲優先
九、其他事項
1.本公告在潤匯采（國際版）（http://szecp.crc.com.hk/）上公開發佈。
2.本項目採購通過平台線上進行，供應商需註冊潤匯采（國際版），通過平臺進行響應文件的遞交或報價，具體操作步驟可查閱網站首頁幫助中心的操作手冊，也可以聯繫守正客服。
3.答疑澄清、通知等文件一經在潤匯采（國際版）發佈，視為已發放給相應供應商（發放時間即為發出時間），請隨時關注潤匯采（國際版）發佈的相關資訊，並及時查閱和處理。