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定点竞价公告

广东省会城监狱采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。

（一）项目名称：广东省会城监狱物业管理服务定点采购

（二）项目编号：DDJJ-2021-62979

（三）预算金额：2,714,982.60

（四）采购需求：

编号	服务描述	数量	计量单位
1	广东省会城监狱物业管理服务用户需求书 一、项目概况 本项目拟招聘一家具有相应资质和能力的物业管理服务公司提供专业的物业管理服务工作，项目位于广东省四会市城中街道城北社区会城路1号。 （一）服务期限 1年，预算金额：2714982.6元。 （二）服务内容 1.安保服务：行政区的安全保卫服务，含车辆出入及停放管理、落实本单位疫情防控措施、人员出入登记管理、代收包裹邮件等。 2.保洁服务：会城路（3400m），行政区广场、道路、草坪及各建筑物（包括办公大楼7层7556平方、综合楼 5层5973平方、监狱大门587平方、2栋警察职工备勤楼5层11657平方、礼堂1167平方、设备房、警察管理用房6层5706平方等）的保洁服务。 3.化粪池及隔油池清理：67个化粪池、4个隔油池的清理。 4.垃圾清运：监管区、行政区、武警营房区的垃圾清运。 5.餐厅服务：包括员工就餐及接待用餐，就餐人数约400人，食材由采购方负责。 6.公共设施管理：对公共设施进行有序管理。 7.生活配套设施维保：提供及时周到贴心的五金、家具、门窗、楼梯等生活配套设施的维保服务。 8.服务内容包含但不限于以上项目，具体以采购方要求为准。 二、物业管理服务要求 （一）安保服务 1.服务范围：行政区 2.人员要求：男性年龄要求18-50周岁，身高不低于1.65米；女性年龄要求18-40周岁，身高不低于1.55米。 3.职责要求： （1）大门口门岗安全监控 24 小时值勤； （2）配合采购方落实疫情防控有关措施； （3）做好外来车辆和人员的出入登记，实行 24 小时封闭式管理； （4）具有基本的应急处突能力，协助重大事项处置，维护监狱行政区的公共秩序； （5）每班次至少巡查一次行政区和监狱外围，每天不少于三次； （6）做好防火、防盗、防破坏、防爆炸、防治安事故等安全防范措施，提高安全防范意识；做好建筑物内消防设施设备的巡查，协助采购方进行消防演习，灭火器、消防栓的损坏、丢失及时报告采购方；每月开箱检查消防箱内灭火设施设备一次；每季度至少开展一次消防演练。 （7）监狱开展大型活动现场秩序的维护以及采购方要求的其它事项。 4.资质要求： （1）投标人须提交省级公安机关颁发的《保安服务许可证》复印件,符合《广东省保安服务管理条例》的相关规定，收到中标通知书之后30天内提供由公安机关颁发的《广东省自行招用保安员的单位备案回执》,提交承诺函。 （2）所有派驻保安员须持有公安机关核发从事保安员的有效资格证。 （二）保洁服务 1.保洁范围：会城路（3400m），行政区内广场、道路、草坪及各建筑物（包括办公大楼7层7556平方、综合楼 5层5973平方、监狱大门587平方、2栋警察职工备勤楼5层11657平方、礼堂1167平方、设备房、警察管理用房6层5706平方等）。 2.清洁标准： 序号 服务项目 服务要求及标准 时 间 1 道路 1.目视无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。发现有油污、香口胶应及时用清洁剂和铲刀清除； 2.对落叶进行及时清理； 3.保持道路路面清洁，沿路两侧路边无尘土，有汽车经过时无尘土飞扬 每天上午、下午上班前须清扫完毕，工作日时段须安排人员进行卫生巡回保洁，每星期须洒水车冲洗一次 2 公共卫生间 地面：目视无积水、污渍 每天上午、下午上班前用清洁剂清洁，每周消毒一次 3 大小便器：确保畅通、无污渍、污垢、臭水、无异味 每天用清洁液清洗两次，消毒一次 4 门、玻璃窗：玻璃干净透亮，没有水、尘及污渍 每天清抹及消毒一次 5 洗手台、盆及水龙头：保持干净无污渍 及时清抹水渍、污渍、消毒 6 瓷片墙身：目视无尘渍、污渍，保持瓷片面光洁明亮 每天清抹、每月消毒一次 7 玻璃镜面：目视无手印污渍、灰尘、保持光洁明亮 每天保洁，每天清刮 8 垃圾筒：保持干净无臭味 每天更换垃圾袋，及时清倒垃圾 9 灯饰、风口、天花：目视无污渍、无尘、无蜘蛛网 每周清扫（抹）一次 10 日常消耗品：纸巾、擦手纸、厕纸、洗手液、香球座 及时更换 11 走廊 地面：确保没有水渍、污渍确保地面明洁度 每天上、下午上班前各拖扫一次 12 天花、照明灯架、指示灯：确保没有水、尘、污渍 不定期清理 13 玻璃门窗：干净透亮，没有水、尘、污渍 每天清抹一次 14 垃圾和杂物：及时清洁其他无用杂物 每天上午、下午上班前清理垃圾桶、更换垃圾袋一次 15 楼梯电梯 地面：保持整洁干净 每天拖扫一次，每月清洗一次 16 扶手：没有水、尘、污渍及手印 每天清抹一次 17 墙面：保持每天没有水、尘、污渍,无卫生死角 不定期清理 18 保持整洁干净 每天上班前清洁和更换地毡 19 大堂 地面清洁：确保地面无明显鞋印、水渍、尘渍及污渍 每天保洁，及时拖扫、推尘，定期消毒，及时清理其他垃圾、杂物，每月打防滑蜡一次，打磨、抛光一次 20 墙身：确保没水、尘、污渍 每周清抹一次，每季打蜡一次 21 大堂内空调、指示牌等设施：保持没有水、尘、污渍，干洁亮泽 每天清抹一次以上 22 大堂正门：保持没有水、尘、污渍 每周用玻璃水刮抹一次 23 桌、椅 每周清洁一次 24 天花吊顶：保持干净整洁 每周清抹一次蜘蛛网、灰尘 25 废纸筒：确保无痰渍、无灰尘、保持干净 每天清倒垃圾、清抹筒盖、筒身 26 广场、停车场及公共区域 地面无污渍、水迹、纸屑等杂物 每天上午、下午各清洁一次，工作日时段须安排人员进行卫生巡回保洁 27 礼堂及会议室 摆齐桌椅，保证物品摆放整齐不凌乱，保证地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 每次会前和会后进行清洁，每周清洁、洗、抹、吸尘1次 28 各楼层、天面露台地面 保持地面干净 每月冲洗、清扫、清理垃圾杂物一次 29 草坪 保持草坪无杂物 每周集中清理两次 30 排污、排水 保持排水、排污畅通 每月清理1次排水沟、排污渠 31 垃圾处理 垃圾存放点卫生标准：及时收集，做到垃圾不留在楼层过夜，保证垃圾存放点周围无污垢、积水，收集后及时冲洗，确保没有异味。 每天收集一次 垃圾临时中转站的卫生标准：地面无散落垃圾，排水畅通，无污水、污渍。墙面无粘附物，无明显污迹，清运后及时冲洗，确保没有异味。 每天清运一次 3.其它要求：保洁区域内公用洗手间、走廊、楼梯、电梯、会议室、接待室、活动礼堂、广场、道路、草坪、天台等重点部位及其他部位按采购方的要求随时开展清洁工作。保洁所需材料由采购方提供，中标方作领用登记。 （三）隔油池和化粪池清理 4个隔油池暂定每季度清理1次，67个化粪池按需清理，具体以甲方要求为准。 （四）垃圾清运 1.服务范围：行政区、监管区、武警营房区。 2.服务标准：每天清运一次。 3.其它要求：垃圾清运应当符合《城市生活垃圾管理办法相关规定》，垃圾清运企业需具备相关资质。垃圾须清运至四会市政府指定的垃圾堆放场所或者焚烧场所，且须向采购方提供相关证明或依据证明将垃圾清运至某地堆放或焚烧属合法行为。应使用压缩式垃圾车清运垃圾，在垃圾收集、运输的过程中做到不将垃圾、脏水洒漏在楼梯或路面上。如因违反环卫规定而造成不良后果的，产生的一切费用由中标方负责。 （五）餐厅服务 1.服务范围：餐厅日常管理；洗菜、分菜、烹饪；餐具的清洗、消毒；厨房餐厅卫生的清洁；餐厅周边环境卫生打扫；接待用餐等。 2.人员要求：厨房人员须身体健康，每年体检一次，持有效的健康证明方可上岗，卫生标准须符合国家规定，厨师须持证上岗。 3.菜式品种要求： 三餐应尽量满足东、西、南、北、中各种口味需求。具体菜式以采购方要求为准。暂定为： （1）早餐：分中、西式早餐。 中式早餐：包括粥类如老火肉粥、生滚肉粥、养生粥类等；粉类包括汤（炒）粉类、肠粉类等；面食类包括饼子、面条、包子、饺子等；其它包括芋头糕、蒸糕、粽子、糯米鸡及豆浆类等。 西式早餐：蛋挞、三文治、煎蛋、面包等。 （2）正餐：提供以粤菜系列为主，川菜、湘菜为辅助菜系，每天配置的菜式共分为主荤菜三款、副荤菜四款、素菜二款；点心两款及面食；小吃、水果一款以上；例汤一款（免费），炖汤一款；不定时推出不同风格的各地特色美食，让用餐者保持口味新鲜感。 （3）大型节日餐：根据风俗、节日改善伙食。如水饺、元宵、粽子等。 4.其它要求： （1）采购方提供厨房、餐厅场所以及厨具、餐具、食材、水、电、燃料、清洁用品等材料，中标方负责食材烹饪及相关服务。 （2）用餐时间：早餐 7:00—9:00；午餐11:00—13:00，晚餐17:00—18:30。以上为暂定时间，具体以实际执行为准。接待用餐时间以采购方需求为准。 （3）全部实施刷卡用餐。 （4）接待用餐具体以采购方要求为准，中标方无特殊情况必须予以配合。 （5）中标方负责厨房、餐厅、厨具、餐具的清洁、洗消工作以及厨房周边环境卫生，一天一清扫，三天一大洗。 （6）厨房、餐厅洗消用品及厨具、餐具设备由采购方提供。 （7）按规定张贴食谱，接受职工监督。 （六）公共设施管理 1.服务范围：房屋结构、室外设施、室内外用电用水线路（含有线电视线路、网线等）、供水供电设备、用电用水设备等行政区所有公共设施；监管区水电设施、电梯的管理，重点做好以下设备的管理： （1）消防系统：消防泵、喷淋泵。 （2）低压配电设备：行政区和监管区低压配电柜、重庆康明斯柴油机、法拉易发电机两台。 （3）给排水系统：变频生活水泵、组合式不锈钢生活水箱及其配套的给排水设施。 （4）电梯：行政区和监管区所有电梯。 2.服务标准： （1）做好巡查工作，发现问题及时上报，确保各项生活设施设备处于良好运行状态。行政区供配电和给排水设施早晚各巡查一次，电梯、消防设施每月检查一次，做好登记。监管区视情组织巡查。 （2）中标供应商须做好上述公共设施设备的管理工作和相应的室内清洁和设备清洁工作。 （3）提供房屋建筑的管理服务，发现需要维修养护的项目，及时报告采购方，由采购方按程序办理。包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道等； （4）供配电人员必须持证上岗，建立日常巡视制度，发现供配电、给排水设施异常或故障，及时上报采购方。 （七）生活配套设施维保 1.服务范围：行政区和监管区所有办公家具、门窗、楼梯、五金设施（如给排水、小电器、照明装置、家电厨电、灯具锁具、开关插座、水管水阀等）等生活配套设施的日常管理和维保，确保正常使用。 2.服务标准： （1）做好日常管理和维修养护，确保生活配套设施的正常使用，完好率达到90%以上，维修养护记录完整； （2）及时完成各项零星维修任务，包括门窗天花、沙发桌椅、灯具锁具、开关插座、水管水阀、饮水机等的零星维修，合理上报库存维修配（备）件，小修项目在1小时内组织有效维修，一般维修任务不超过24小时，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到95%。 （3）根据配套设施实际使用情况，定期检查配套设施安全状况，发现问题及时向采购方报告，做好检查记录。 （4）遇有较大型应急抢修时，提出可操作抢修方案，经采购方同意后组织实施抢修。 （5）维保所需配件耗材由采购方承担。 三、日常管理要求 1.中标方制定详细的管理制度经采购方审核后执行。中标方负责自有员工五险一金购买，发放工资、福利，承担员工工伤事故责任，其员工就餐可在职工餐厅搭伙（按成本价支付餐费给采购方）。每月15号前向采购方提供上月员工五险一金购买单据。 2.采购方免费提供物业办公用房两间，网络费、通讯费由中标方解决。 3.中标方自行解决员工宿舍，采购方不提供宿舍。在条件许可的情况下，采购方可向中标方员工提供餐食服务，餐费由中标方自付，就餐时间安排由采购方予以明确。 4.物业办公所需电脑、办公桌椅、打印机等设备由中标方自行解决。 四、人员设置要求 采购方对岗位的设置、人员的选用与日常管理具有直接指挥权和决定权。中标方的工作人员须遵守采购相关人的规章制度和管理规定。 1.设置要求：设置项目经理1名，下辖保安部、维修服务部、保洁环卫部、餐饮服务部。具体要求如下： 部 门 人数 备 注 项目经理 1 ①持有大专或以上学历；②持有物业管理经理上岗证；③有3年以上物业管理经验；④50周岁以下。 保安部 8 ①高中或以上文化程度学历②须持有公安机关核发从事保安员的有效资格证③ 男性年龄：18-50岁，身高：1.65米以上，女性不超过2人，年龄：18-40岁，身高：1.55米以上④五官端正，气质良好，身材标准，身体素质过硬，粤、国语流利⑤队长1名，队员7名 维修服务部 3 ①高中或以上学历②持有操作证和职业资格证书③50周岁或以下 保洁环卫部 12 ①55 周岁或以下，品德良好，责任心强②保洁组长1名，队员11名 餐饮服务部 19 ①餐饮人员须身体健康，每年体检一次，持有效的健康证明方可上岗②卫生标须符合国家规定；③包含大厨1名（持证），小厨3名，面点师2名，厨工13名 合 计 43 以上所有工作人员均不得有违法犯罪记录 2. 人员待遇：必须为所有人员购买国家规定的“五险一金”，薪酬、福利等待遇由中标方负担，不低于当地最低工资标准。 3. 采购方有权根据实际工作需要向中标方提出人员增减的要求，费用按实际用工工种及人数支付。 五、其它服务要求 （一）项目管理质量要求 1. 中标方应牢固确立对内抓管理、对外树形象的工作理念，设置物业服务工作热线并向采购方全体职工公布，物业公司接到电话须及时响应处理，按相关规定完成服务需求，及时处理投诉问题，投诉处理率和回访率达到 100%。 2. 完善各项与监狱相适应的规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到工作目标明确化、服务程序规范化、任务落实及时化、工作效率最大化，实现有效管理。 （二）安全文明质量要求 1. 中标方须做好物业管理服务人员的安全教育培训和安全措施，保证员工的安全，中标方的员工在采购方委托的物业范围内发生的事故或违法、违规行为，一切后果和责任依法由中标方承担。 2. 中标方在本项目合同执行期间，须保证无因管理问题导致刑事治安案件、消防责任事故、机械设备操作责任事故或其它安全责任事故，若发生，一切后果由中标方承担。 （三）组织管理要求 1. 中标方应积极主动协调、配合专业维保单位的工作，做好相关事项的督促、检查和后续跟进工作，如有问题及时向采购方汇报。 2. 中标方严格按照采购方要求配备有相关岗位经验和足够数量的工作人员，且全部人员按国家规定购买相应的五险一金。中标方按照国家规定和劳动合同的约定向工作人员及时足额支付劳动报酬，产生的劳务纠纷均由中标方负责。因劳动纠纷对采购方造成名誉或财产损失的，采购方有权扣减物业管理服务费作为抵偿。 3. 中标方应针对各工作岗位的特点和要求，组织员工进行培训，达到工作需求。 4. 中标方应遵守采购方的规章制度和管理规定，不得有损害采购方的利益的行为，一切管理服务工作的实施，须以服务于采购方工作需要为前提，以方便采购方为原则，避免因实施不当给采购方造成不利的影响；如中标方制定的管理制度与采购方的规章制度有抵触的， 应以采购方的规章制度为依据进行合理调整，调整方案报采购方审核后方可实施。 5. 中标方若使用采购方提供的房屋、设备物品和其他资料，应配合采购方做好交接登记，登记文书一式两份，盖章签收，中标方和采购方双方各执一份，中标方对采购方提供的设施设备负有保管责任，如有遗失损坏，照价赔偿。 6. 本项目合同终止时，中标方须无条件向采购方移交物业管理的全部档案资料。 （四）物业管理服务对照执行标准 1. 符合国家《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《保安服务管理条例》； 2. 符合中国人民共和国国家和属地相关安全质量标准、行业技术规范标准； 3. 符合采购文件和承诺文件中各方共同认可的合理要求。上述各类标准与法规须是官方机构最新发布的现行标准版本。 （五）投诉跟踪服务要求 1. 中标方须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对中标方的投诉，须在采购方指定的时间内处理完毕，若突发事件不能在短时间内解决，中标方须采取应急措施，按采购方认可的应急方案执行，不得影响采购方的正常工作。 2. 中标方须建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。 3. 严格执行考核制度，每年采购方对中标方的员工配置、经营状况、管理水平、财务状况及抗风险能力等进行考核。 4. 如出现下列情况，采购方有权予以警告并根据情况终止管理服务合同，由中标方承担违约责任和赔偿责任。 （1）出现重大的治安事件； （2）管理混乱，严重影响采购方单位的正常运作； （3）未如期完成物业管理目标； （4）两次月考核不合格。 六、采购项目商务要求 1. 服务期限：1年。 2. 服务地点：广东省四会市城中街道城北社区会城路1号。 3. 本项目的承包方式为招标项目总价包干。投标人须承诺报价包括日常管理所发生的费用,包括：（1）人工费（含人员工资、社保、公积金、加班、奖励及其它各项福利费等）；（2）保安执勤器材、人员制服及折旧费等；（3）人员培训费、消防演习、治安演习等项目所涉及的一切日常费用及中标方应承担的其他各项费用；（4）用于管理的易耗品购买费、公司管理费和税费等；（5）餐厅服务包含烹饪、洗消、分餐以及接待用餐服务；（5）垃圾清运费包括监管区、行政区、武警营房区的垃圾清运费用；（6）本项目管理人员使用的办公设备和办公费用。用户需求书的工作内容、工作方式、各项要求、各项费用等的一切费用，均包含在投标报价中。如果投标人在中标并签署合同后，在管理期限内出现的任何遗漏项目，均由中标方负责，采购方将不再支付任何费用。 4. 项目涉及日常设备维护维修工具、耗材、保洁器具等易耗品等均由采购方购买；公共卫生间用的洗手液、擦手纸、厕纸（大卷纸）由采购方购买，中标方向采购方领取。 5. 投标人投标报价不得高于本项目采购预算金额，报价中服务人员的工资福利及加班费用等均不低于肇庆市现行最低工资标准。投标人报价时应采购方要求提供的各岗位人员阶梯式的明细报价等）。 6. 对其他特约服务的收费价格由采购方、中标方双方协商而定。 7. 投标人须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。预算已综合考虑因政策及市场变化造成的价格变动，承包价不因政策、市场等因素而调整，在合同执行过程中， 采购方将不再另行支付与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其它内容除外）。 8. 采购方有权根据实际工作需要向中标方提出制定、修改物业服务工作的内容、人员、范围、标准及各项检查制度。 9. 付款方法和条件：合同生效后，采购方根据中标方提供的物业管理服务质量、出勤情况等综合考核情况按月支付物业管理服务费。 （1）采购方在接到中标方提交的等额增值税发票后，于每月的 10 日前结合物业管理服务质量考核标准将上月物业管理服务费用以银行转账、银行汇付（含电汇）等方式转入中标方的银行账户。 （2）中标方需出具相应金额的企业增值税发票。收款方、出具发票方、合同乙方均须与中标方名称一致。 （3）因采购方使用的是财政资金，采购方在付款规定的时间内向政府采购支付部门提交办理财政支付手续（不含政府财政支付部门审核时间），在规定的时间内提出支付申请手续后即视为采购方已经按期支付。实际付款到账时间及金额以支付部门支付时间及金额为准。采购方不承担逾期付款的违约责任，并且此情况不能成为中标方怠于履行职责的理由。 10.违约责任 （1）承包期间，双方必须严格履行合同，在执行过程中，如遇未尽事宜，双方可协商解决，单方面无权变更合同。 （2）履行合同期间，中标方因经济情况不良或其它客观原因不能继续履行合同的，应提前30日向采购方协商解除合同。若中标方违约终止本合同，中标方需按本合同规定的年承包经费的5%向采购方支付违约金。 （3）采购方应履行合同按时按额给予中标方服务承包费、如违约，中标方有权追究相应的法律责任和经济责任。 （4）发生单方违约，且经协调不果，可在签约地人民法院进行法律诉讼，追究违约方相应的法律责任和经济责任。 七、物业服务质量考核细则 采购方按本项目服务标准、要求及约定，通过物业服务考评制度对服务工作进行考核、监督。每月由采购主管部门组织对物业管理服务进行考评，满分为 100 分，考核得分 80分以上（含 80 分）的为合格；考核得分 80分以下的，采购方将存在问题提出书面意见要求中标方整改，经过复检仍未达到采购方要求的，按考核标准扣除当月物业管理费用的 5%。若中标方一年内两次月考核分为 80 分以下的，采购方有权终止合同，中标方按合同约定完成正常交接后退出。中标方在合同期内出现重大管理失误或严重违约的，采购方有权终止合同，并承担相应违约责任。 附件：1.物业管理服务质量月度考核评分表 2.物业外包费用测算表 附件1： 物业管理服务质量月度考核评分表 序号 考核 项目 类别 考核内容 分值 考核 得分 1 公共设施维修养护运行和管理（35 分） 供电 系统 保证正常室内外供电，限电、停电时须提前通知 2 2 柴油发电机组随时能启动供电 1 3 发生供电故障及时抢修 2 4 每天巡视配电房，发现问题及时处理并做好登记 2 5 设备房干净整洁，无杂物 1 6 供水 系统 保证正常供水，停水须提前通知甲方 2 7 严格管理高压水泵、水池、水箱、水管等设施。定期进行清洗及时消除水池、水箱周围的污染隐患 1 8 排水系统保持通畅，汛期主副楼、道路、设备房不发生积水、浸泡现象 2 9 排水系统发生事故，应组织人员迅速抢修 2 10 设备房干净整洁，无杂物 1 11 消防 系统 定期巡查消防系统，发现问题及时处理 2 12 定期开展消防演练 1 13 设备房干净整洁，无杂物 1 14 电梯 管理得当，运行良好 1 15 电梯按规定使用，安全设施、通风、照明及附属设施完好。 1 16 电梯运行出现故障后，管理人员应尽快抵达现场，应急处理措施得当。 2 17 空调 系统 空调维修保养有跟踪，有记录 1 18 搞好清洁工作 1 19 空调系统出现运行故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修 2 20 每年秋冬或早春季节隔尘网清洗、检查排水管 1 21 维修维保运行整体 维修有记录和回访 1 22 各项应急预案完整完善 2 23 紧急维修和抢险及时到场 2 24 员工定期培训，有记录 1 25 保洁服务考评（15分） 制度 管理 保洁作业制度完善 2 26 保洁范围每天巡查，有巡查记录 2 27 保洁员工定期培训 1 28 清洁卫生实行区域责任制，专职清洁人员责任范围明确，实行标准化清洁程序 1 29 公共区域环境卫生 公共区域卫生保持清洁干净，烟头、纸屑、垃圾、积水停留不超过 2小时 2 30 生活垃圾日产日清 2 31 草坪落叶等杂物及时清理 1 32 定期清理人迹罕至的边角卫生，不出现卫生死角 2 33 保洁服务形象 保洁员工着装整洁干净，清洁用具集中存放 1 34 保洁员工服务态度友善、面露微笑，言行举止文明礼貌 1 35 综合与行政事务考核（15分） 项目负责人考核 按时出勤，有考勤记录，请假须经甲方同意 2 36 及时处理投诉，有回复记录 2 37 接待用餐全程跟进，突发事件全程跟进 2 38 人事 管理 考勤、人事资料齐全，按时发放工资、缴纳五险一金 1 39 妥善处理劳务纠纷，不影响采购方正常工作 2 40 内部 质检 每月定期自检，有检查记录 1 41 公司每年两次对本项目质检，有记录 1 42 服务 形象 统一着装，统一标示，服务形象良好，礼节礼仪大方得体 2 43 招待所服务 服务周到，住宿有登记，房间打扫及时，保持干净整洁 2 44 餐厅管 理服务考核（25分） 餐厅 管理 餐具、厨具摆放整齐，用餐环境良好 1 45 餐厅悬挂厨师及服务人员资料、一日菜谱 1 46 统一着装，所有服务人员有健康体检证明 1 47 厨师持证上岗 1 48 餐厅及厨房管理制度上墙 1 49 有灭火、误餐、食物中毒等应急预案 1 50 设置投诉信箱，有投诉处理回复记录 1 51 经常更换菜样，严格菜量管理，勤俭节约不浪费 1 52 准时开餐，不出现误餐情况 1 53 食品安全、食品卫生 及环境 卫生 每日主要食材留样，预备检测 1 54 餐厅环境卫生符合相关饮食卫生标准 2 55 餐具每餐后消毒，分类摆放、无异味 1 56 实行定期卫生检查制度，有记录 1 57 厨房每餐后进行清洗打扫，地面、墙壁等无油污沉积 1 58 各类蔬菜、食材清洗干净 1 59 蔬菜等绿色食材须配合甲方做农药残留检测，检验报告妥善保管 1 60 培训到位，消防规范，不因管理不善出现责任事故、火灾和食物中毒事件 1 61 餐厅内定期配合进行四害消杀，有记录 1 62 接待用餐服务 提前做好接待用餐准备工作 1 63 不出现接待误餐情况 1 64 接待工作投诉率保持在4%以下，投诉有处理、有回复 1 65 服务形象好，礼貌待客 1 66 服务规范，动作轻微，倒茶加水及时 1 67 接待完毕及时清理房间、餐具、厨具，保持干净整洁 1 68 安全管 理考核（10分） 安全管理制度 人员出入管理、应急预案、巡逻管理、门岗值班等制度齐全 2 69 安全 巡逻 每日定时巡逻所属范围，有巡逻记录 1 70 门岗 管理 对来访人员出入实行有效管理，做好登记 1 71 消防 协助 协助甲方开展消防演习，每月对消防设施进行巡检并有记录 1 72 突击 检查 安保管理人员和项目管理人员每月至少各一次在非办公时间或深夜抽巡安保值班岗位 1 73 员工值班精神面貌 值班时不玩忽职守、不打瞌睡、不擅自离岗、不做与岗位无关的事情 2 74 治安事件汇报与处理 及时汇报治安事件及消除隐患，积极协助甲方妥善解决。紧急情况召集相关人员及时赶到现场 1 75 事故 控制 不因管理疏忽而造成治安事故 1 76 总得分	1	项

编号	需求内容
1	1. 服务期限：1年。 2. 服务地点：广东省四会市城中街道城北社区会城路1号。 3. 本项目的承包方式为招标项目总价包干。投标人须承诺报价包括日常管理所发生的费用,包括：（1）人工费（含人员工资、社保、公积金、加班、奖励及其它各项福利费等）；（2）保安执勤器材、人员制服及折旧费等；（3）人员培训费、消防演习、治安演习等项目所涉及的一切日常费用及中标方应承担的其他各项费用；（4）用于管理的易耗品购买费、公司管理费和税费等；（5）餐厅服务包含烹饪、洗消、分餐以及接待用餐服务；（5）垃圾清运费包括监

（五）竞价公告时间：2021-04-22 10:11:00 ~ 2021-04-27 00:00:00

（六）供应商报价时间：2021-04-27 09:00～16:00

（一）本项目的供应商，采购人选择的有0家，随机抽取的有60家。

供应商名称
广东华车智库智能科技有限公司
佛山市三水佰邦家政有限公司
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（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。

（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。

（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。

（一）报价规则

（1）供应商的报价应是总价。

（2）供应商的报价应不高于最高限价。

（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。

（二）实质性响应审核

报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。

（三）成交规则、终止规则

（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。

（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。

联系方式：13929825790 0758-3892085

采购单位：广东省会城监狱

2021年04月22日