项目概况：

2024年山西省旅游服务质量体系构建项目 的潜在供应商 应登录山西省政府采购信息平台（ http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）获取电子磋商文件 ，并于 20 24 年 8 月 26 日 15：00 点 00 分 （北京时间）前递交响应文件。

一、基本情况

项目编号 ： 1499002024CCS01704//ZKFW2024-07-089

项目名称： 2024年山西省旅游服务质量体系构建项目

采购方式： 竞争性磋商

预算总额： 包 1：10万元，包2：10万元。

最高限价： 包 1：10万元，包2：10万元。 供应商的报价不得高于 每包 最高限价，否则按无效投标处理。

采购需求： 合理运用定量测评法、定性分析法、大数据搜索法等采集数据，对各地旅游服务质量提升工作情况进行评估，全面了解监管体系和主要市场主体发展现状，找准存在的主要问题及深层次原因，核算出各地服务质量提升效果的最终定量得分及排名，逐步构建以游客为中心、高效协调的旅游服务质量体系。

包 1 ： 旅游服务 “好差评”

加强旅游服务质量监管，按照《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》关于 “探索在主要旅游服务场所推广旅游服务质量评价二维码，建设旅游服务质量大数据平台”工作部署，借鉴政务服务、金融服务邀请服务对象做出评价的做法,及时了解游客体验和潜在旅游需求,构建数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，让广大游客真正成为山西满意旅游的监督员。

包 2 ： 旅游服务质量体系构建 研究

加强旅游服务质量监管和提升的系统性思考、整体性推进、协同性发展，统筹旅游服务质量需求和供给，鼓励旅游市场主体及各类社会力量积极参与旅游服务质量体系构建工作，实现旅游服务质量持续提升。

合同履行期限： 包 1：2025年07月15日前完成所有工作并验收合格；包2：2024年12月15日前完成所有工作并验收合格。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

2. 落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目不专门面向中小企业

3.本项目特定资格要求： 无

4. 本项目 不 接受联合体 。

三、获取采购文件

时间： 2024 年 8 月 13 日至 2024 年 8 月 20 日 (北京时间)

地点：政采云平台线上获取

方式：政采云平台线上下载

四、响应文件提交

截止时间： 2024 年 8 月 26 日 15 点 00 分 (北京时间)

地点：登陆政采云平台投标客户端提交电子版响应文件

五、开启

时间： 2024 年 8 月 26 日 15 点 00 分 (北京时间)

地点： 政采云

六、公告期限

自本公告发布之日起 5个工作日。

七、其他补充事宜

针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理 。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称： 山西省文化和旅游厅

联系地址：山西省太原市万柏林区滨河西路南段 129号

联系方式： 18235299224

联系人：郝女士

2.采购代理机构信息

采购代理机构： 中招康泰项目管理有限公司

联系地址： 山西省太原市迎泽大街 388号山西国际大厦26层

联系方式： 0351-2772553

3.项目联系方式

联 系 人： 郜正浩、武玲、安履馨、杨殷、郑秀芳

联系方式： 18135102005

附件信息：

• 竞争性磋商文件.pdf

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