2024 年驻马店分公司客服投诉工单业务外包项目比选公告（招标编号：SS37102401001483）
项目所在地区：河南省,驻马店市
一、招标条件
本2024年驻马店分公司客服投诉工单业务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 49.80864 万元，招标人为中国联合网络通信有限公司洛阳市分公 司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：498086.40 元（不含税）
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)2024 年驻马店分公司客服投诉工单业务外包项目;
三、投标人资格要求
(0012024 年驻马店分公司客服投诉工单业务外包项目)的投标人资格能力要求：详见公 告内容;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 01 月 23 日 08 时 30 分到 2024 年 01 月 29 日 18 时 00 分 获取方式：详见公告内容
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 02 月 04 日 14 时 00 分
递交方式：详见公告内容电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 02 月 04 日 14 时 00 分
开标地点：详见公告内容
七、其他
本比选项目为 2024 年驻马店分公司客服投诉工单业务外包项目（项目编号：
SS37102401001483），采购人为中国联合网络通信有限公司驻马店市分公司，采购代理机构 为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有 意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况
1.1.1 采购内容：咨询服务和工单处理业务等相关工作；1.1.2 服务期限：合同签订之日一年。
1.2 项目预算：498086.40 元（不含税）
1.3 本项目不划分标包，拟中选 1 家供应商，份额 100%。
1.4 本项目设置最高应答限价，最高应答限价为 448277 元（不含税总价），应答报价高于最 高限价时将被否决其应答。
2.应答人资格要求
2.1 应答人须为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并 存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。应答人如为企业法人，须提供 企业法人营业执照扫描件；应答人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登 记证或组织机构代码证扫描件。
2.2 应答人须能提供增值税专用发票（提供承诺）。
2.3 本次比选不接受联合体应答，中选后不得转包。
2.4 应答人被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法 失信行为记录名单的，拒绝其参与本项目应答活动；被列入“国家企业信用信息公示系统”的“经营异常名录”或“严重违法企业名单”拒绝其参与本项目应答活动（提供上述截图，或现场查询未列入）。
2.5 应答人不得存在下列情形之一（提供承诺）：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；
（4）应答人近二年 2022 年 1 月 1 日至本项目评审之日在河南联通组织的采购活动中，被认 定存在串标、围标、骗标等行为；
（5）应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的，以及列入黑名单的供 应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织；
（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时应答本项目中同 一标包或者应答未划分标包的同一项目。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资 格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2024 年 01 月 23 日 08 时 30 分至 2024 年 01 月 29 日 18 时 00 分（北京时间，下同）。
4.2 比选文件获取方式：网上购买。
应答人若有意参与本项目应答，请登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）进入电子招标投标平台，点击界面右侧“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目 管理→寻找商机”搜索该项目，点击“我要参与”，填写相关信息后，选择要参加的标段并 保存；然后点击“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→投标→购标”，选中需要购买 的标段，点击【立即结算】，选择【沃支付】跳转到沃支付进行支付（企业/个人沃支付）。注：若首次使用沃支付，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直 接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
4.3 比选文件费用：300 元人民币，售后不退。
标书费发票为电子普票，发票生成后由采购代理机构将发票下载链接推送至中国联通合作方 自服务门户项目联系人邮箱及手机。
5.应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：2024 年 02 月 04 日 14 时 00 分。
5.2 线上电子应答文件的递交：通过【中国联通智慧供应链平台招标采购中心】递交。
5.3 线下应答文件递交地点：郑州市金水区金水路 219 号盛润国际广场西座 705 室。注：①应答人可自行选择是否递交线下电子应答文件（U 盘）。如因联通智慧供应链招标采 购中心的系统原因无法正常开标或解密，则开选现场进行线下电子应答文件（U 盘）公开唱 价，同时线上应答文件失效；此时若应答人未按时递交线下电子应答文件（U 盘），则其应 答无效。
②应答截止时间前，应答人须在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子应答文件，联通 智慧供应链招标采购中心电子应答文件与电子版（U 盘）应答文件如有不一致之处，以联通 智慧供应链招标采购中心的电子应答文件为准。
5.4 出现以下情形之一时，采购代理机构不予接收应答文件：5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2 未按照比选文件要求密封的；
5.5.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.5 应答人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相 关业务的咨询，请直接拨打中国联通合作方自服务门户技术支持联系电话：010-67882255 转 3 转 8 转 2，联系地址：北京市西城区金融大街 21 号中国联通大厦 A-1601（注：服务热 线接听时间为：工作日 9:00-12:00、14:00-17:30）。
6.样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：/
6.2 检测相关费用：/
7.发布公告的媒介
本比选公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）和中国联通采购与招 标网（http://www.chinaunicombidding.cn/）上发布，其他媒介转载无效上发布。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司驻马店市分公司 地址：河南省驻马店市团结路 129 号
联 系 人：韩老师
电 话：0396-2614476
电子邮件：hanby6@China.com.cn
采购代理机构：中邮通建设咨询有限公司
地 址：郑州市金水区金水路 219 号盛润国际广场西座 705 室
联 系 人：许良、毛豪锋、戴仁祥
电 话：13253537900
电子邮件：xuliang0951.cutcc@chinaccs.cn
采购人：中国联合网络通信有限公司驻马店市分公司
采购代理机构：中邮通建设咨询有限公司
2024 年 01 月 22 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国联合网络通信有限公司驻马店市分公司派驻纪检组。
九、联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司
地 址：河南省驻马店市团结路 129 号
联 系 人：韩老师
电 话：0396-2614368
电子邮件：hanby6@China.com.cn
招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司
地 址： 郑州市金水路与英协路交叉口盛润国际广场西座 705 室 联 系 人： 许良
电 话： 13253537900
电子邮件： xuliang0951.cutcc@chinaccs.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）