【优质服务合同续期公示】教学服务器机房运维技术服务外包项目
2023-03-06
教学服务器机房运维技术服务外包项目（项目编号：0868-2244ZD173F，合同编号：NKD-20220084）进行优质服务合同续期1年，服务内容及费用保持不变。根据相关规定，现将有关情况进行公示。
项目描述：
供应商名称：深圳市百川软件科技发展有限公司
合同金额：443,600.00 元
内容：为更加有效地管理学校IT 系统及资产，满足教学业务系统发展和信息化应用诉求，提供稳定优质的IT 服务，教工部将教学服务器机房运维技术服务外包项目委托给深圳市百川软件科技发展有限公司提供运维技术服务，具体包括满足配合服务器硬件需求建设、机房日常巡检等15项服务要求，并满足合同内约定各项服务要求。
（一）具体服务要求
1. 配合服务器硬件需求建设。
根据需求，配合部门与厂家完成建设。
2. 机房日常巡检。
巡检各设备指示灯状态，机房环境等信息，有异常情况记录及后续处理，提供巡检报告。
3. 服务器业务备份。
根据业务重要情况做相关备份需求，备份日常检查。
4. 机房工具备件管理。
设备工具备件日常使用及管理
5. 业务系统㡳层环境管理。
按需求安装㡳层操作系统环境，分配硬盘空间，管理资源余量。
6. 机房安全管理。
根据信息化安全需要配置，配合信息化安全建设。
7. 业务系统环境需求调整分配。
根据业务系统环境需求，对现有架构环境做相关调整。
8. 监控服务器硬件状态，业务系统状态。
通过监控软件对设备的状态，业务系统状态进行监控，及时处理服务器方面问题，联系业务系统厂家处理业务问题。
9. 及时响应解决业务系统故障。
在业务系统故障无法定位发生原因时，配合排查底层环境。
10. 机房相关检查监控等工具软件管理。
11. 负责教学业务系统的技术支持，包括:BLACKBOARD教学平台，教务系统和其它各类关于学生学习信息系统。
12. 提供相关服务器优化建议，咨询服务。
13. 协助配合跟进新教室装修以及相关设备调试。
14. 联系各相关厂商保养工作。
15. 其他相关工作处理。
（二）人员岗位配置要求
乙方在本项目中保证15名（包含常驻运维团队负责人、专业技术人员以及适当的技术支持保障人员），常驻技术人员（2人）需要去本项目甲方指定的地点办公，办公设备设施由乙方提供；技术支持保障人员无需驻点上班，在服务对象发生故障后，乙方需要安排足够的技术人员到现场处置，直到排除故障后通知甲方相关负责人被允许后方可离开，故障没有排除不得离岗；本项目运维团队负责人需要常驻办公，并具备相关管理经验、较强管理和协调能力，对运维工作进行管理和协调，重要岗位和重要系统人员须经甲方认可。甲方有权要求乙方撤换不称职的项目人员，替换人员资质不低于投标文件中所响应的标准，并经甲方同意后在规定时间内到岗。乙方常驻人员所发生的相关项目费用由乙方自行承担，乙方常驻人员不与甲方产生任何形式的劳动合同关系。乙方派驻人员接受甲方的监督检查，需严格遵守甲方有关项目管理方面的制度及本校的相关规定，做好安全文明服务。乙方负责服务过程中的常驻人员安全及财产安全。凡发生任何安全事故或财产损失均由乙方负全部责任，甲方不承担任何责任。履行合同义务过程中，乙方及乙方常驻人员导致己方及己方人员、甲方及甲方人员、第三方遭受人身损害、财产损失的，该责任均由乙方承担。甲方因前述原因为维护自身合法权益所支出的律师费、诉讼费、保全费、担保费等一切费用，均由乙方承担。
根据项目及合同规定，本项目服务期满后采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年。
续约理由：
供应商履约优秀，业务执行效率高，服务态度好。拟根据相关规定，续期一年。
【公示时间】自发布之日起公示三日。
【联系方式】
采购人:南方科技大学
地址：深圳市南山区学苑大道1088号  
联系电话：0755-88015306          传真：0755-88015310