本比选项目为中国电信沧州分公司2022年客户体验咨询项目（项目编号：LCHBCZ-2022N004），比选人为中国电信股份有限公司沧州分公司/中国电信集团有限公司沧州分公司，比选代理机构为河北良诚招标代理有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：本比选项目为中国电信沧州分公司2022年客户体验咨询项目，预估不含税金额为28.2万元，合同有效期为自合同生效之日起至2023年3月31日（若在合同有效期内中选份额执行完毕则合同终止），拟中选1名参选人。

1.2采购内容及标包划分情况：

（1）本项目采购内容为沧州全区范围内开展服务体验工作，从客户体验视角评估各项服务效率和服务质量，评估相关产品、业务服务品质，同时通过与友商等其他先进行业对标，查找服务短板和不足，从而助力客户感知的改进和提升。服务范围：沧州全区。

（2）本项目不划分标包。

1.3本项目涉及的主要评估产品品类为：管理、调研咨询服务。

本项目将按照不定期更新的 《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.4本项目设置不含税最高参选限价，不含税最高参选限价详见下表。参选人不含税报价超过此最高限价的其参选将被否决。

序号	报价项目		不含税最高限价（元/样本）
1	单场景	关键触点类	100
		重点业务类	200
2	全生命周期场景	单产品办理类	100
		融合安装类	400

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3参选人须具备自2020年1月1日至参选文件递交截止日（以单项合同/框架下订单或结算单据的签订日期为准）累计含税金额大于等于20万元人民币的客户体验类实施经验。

2.1.4参选人为本项目配备的服务团队人员须同时满足如下要求（服务团队人员不得重复，否则涉及人员均按无效处理）：

（1）项目经理 1名。

（2）服务人员4名。

2.1.5参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的参选人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。

2.1.6本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年4月18日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年4月18日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年4月18日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准） ，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间: 2022年4月13日9时00分至2022年4月14日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2参选人完成文件的登记申领后并将（1）税务信息表的Word或Excel可编辑版（2）购买比选文件的费用支付凭证复印件发送至18331100896@163.com邮箱。经比选代理机构确认后参选人方可在中国电信电子采购系统下载比选文件。

注：参选人发送邮件后，务必打电话通知比选文件发售联系人，比选文件发售联系人：甘红涛，联系电话：13303209368。

（1）税务信息表格式如下：

序号	类别	信息
1	参选人名称
2	参选人注册地址
3	参选人注册电话
4	纳税人识别号
5	开户银行
6	户名
7	银行账号
8	开票类型	增值税专用发票/增值税普通发票
9	联系人、联系电话
10	电子邮箱
11	邮寄地址
注： 1.本表为比选代理机构为参选人开具购买比选文件发票时所需信息。 2.如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由参选人承担。

4.3比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：文件款须以汇款方式提交（账户信息详见本章第9条相关说明），备注需注明“沧电体验”。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2022年4月18日9时00分。

5.2纸质参选文件及不加密电子参选文件递交地点：沧州市运河区北京路十里香大厦7楼会议室（本项目纸质参选文件及不加密电子参选文件建议邮寄递交）。

纸质参选文件及不加密电子参选文件邮寄地址：沧州市运河区北京路十里香大厦7楼会议室；联系人：甘红涛，联系电话：13303209368。

5.3电子参选文件的递交：登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5比选文件要求递交纸质参选文件的，出现以下情形之一时，比选代理机构不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点： / 。

6.2检测相关费用： / 。

7.参选人注册

7.1 中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9. 异议接收及联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司沧州分公司/中国电信集团有限公司沧州分公司

地 址：沧州市运河区迎宾大道18幢

联 系 人：李先生

电 话：0317- 5507045

比选代理机构名称：河北良诚招标代理有限公司

比选代理机构地址：河北石家庄市裕华区槐安东路105号怀特商业广场写字楼C座1102室

邮编：050000

联系人：崔乾坤/甘红涛/贾国强/杨晓叶/ 李颖/尹宁宁

电话：13126163206/13303209368

电子邮件：18331100896@163.com

比选代理机构银行账户信息：

开户名:河北良诚招标代理有限公司

开户银行：中国建设银行股份有限公司石家庄富强大街支行

账号：13001619608052508684

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：18331100896@163.com，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：河北良诚招标代理有限公司

2022年4月12日