福建联审工程管理咨询有限公司受福建中烟工业有限责任公司 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对福建中烟2021年度NC财务业务一体化平台运维项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
 
项目名称：福建中烟2021年度NC财务业务一体化平台运维项目
项目编号：联审询20210510-1
项目联系方式：
项目联系人：张先生
项目联系电话：0592-6215259
 
采购单位联系方式：
采购单位：福建中烟工业有限责任公司
采购单位地址：-
采购单位联系方式：-
 
代理机构联系方式：
代理机构：福建联审工程管理咨询有限公司
代理机构联系人：张先生，0592-6215259
代理机构地址： 厦门市思明区莲岳路221-1号902单元（公交大厦1号楼）
 
一、采购项目内容
询价函
各报价供应商:
受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，我司进行福建中烟2021年度NC财务业务一体化平台运维项目(询价编号:联审询20210510-1)的询价工作，请各报价供应商按照附件一所列内容，进行投入估算、报价（报价仅供编制控制价时参考），并将报价文件(附件一)加盖报价供应商公章后，于2021年05月14日下班前扫描并发送邮件至我司联系人电子邮箱。感谢贵方的参与！
顺祝商祺！
 
附件一：报价函
附件二：服务内容及要求
 
询价单位：福建联审工程管理咨询有限公司
联系人：张先生   电话：0592-6215259    
电子邮箱：fjlsxm@126.com
联系地址：厦门市思明区莲岳路221-1号902单元
日期：二〇二一年五月十日
 
 
附件一:
报价函
项目名称：福建中烟2021年度NC财务业务一体化平台运维项目    询价编号：联审询20210510-1

说明	1、报价包括但不限于：技术服务费、软硬件维护费、专用工具费、税费、风险费、培训费等运维服务期内一切费用。 2、本询价函非采购邀约。
服务内容	要求与成果	服务期限	合计报价（元）	备注
福建中烟2021年度NC财务业务一体化平台运维项目	具体详见附件二	合同签订之日至2021-12-31
报价有效期
发票税率及种类
报价供应商信息	供应商全称（加盖公章）： 地址：          联 系 人： 电话：          电子邮箱： 报价日期：

 
 
附件二：服务内容及要求
1、项目运维服务内容
福建中烟现有的财务、预算、报销、原辅料、设备备件、资产、采购、移动门户、生产经营业绩预测等多个系统均构建在NC财务业务一体化平台上，且已经或即将陆续进入运维阶段，后续还需要不断投入精力和成本进行系统原有功能的持续修改和完善，并定期进行技术巡检，确保系统长期、稳定、高效运行。
本次项目主要包含以下运维内容：
（1）财务管理系统（含总账、固定资产、费用、现金银行、应收、应付、存货核算、成本、合并报表、报表等十大管理模块）运行维护；
（2）原、辅料供应链管理系统（含烟叶仓储养护、一号工程上报、供应商评价、辅料MRP、供应商协同、原料异地）运行维护；
（3）备件及设备（含生产设备、特种设备、测量设备）管理系统运行维护；
（4）预算管理系统（含报销）运行维护；
（5）采购综合管理平台（含合同、办事公开、评标）运行维护；
（6）资产管理系统（含低值易耗）运行维护；
（7）企业移动门户运行维护；
（8）生产经营业绩预测系统运行维护；
（9）平台系统及上述业务系统与其他系统接口运行维护；
（10）平台系统及上述业务系统与其他系统的新增接口的建立和完善；
（11）包括为确保平台系统及上述业务系统正常稳定运行所需的非结构性调整；
（12）对平台系统进行定期的技术巡检（一年两次，每次巡检后均应出具技术报告）；
（13）按照福建中烟信息中心部署要求，制定和更新本年度相关系统应急演练方案并参与系统应急演练，配合本年度“三全”工作专项检查并全程参与系统梳理、诊断和加固工作。
2、项目运维服务方式
供应商应提供以下几种运维服务方式：

序号	服务方式	服务定义
1	在线服务	是指通过web浏览器或QQ等即时通讯软件工具为用户提供的查询问题、提交问题、解答问题，以及通过网络远程排除系统故障、保障系统稳定、正常运行的过程；在线服务能够及时、方便的为用户提供维护服务。
2	热线服务	是指供应商维护服务人员通过热线电话为采购人解答各类技术问题和指导系统操作的过程。
3	现场服务	指供应商派遣技术人员到现场解决问题，并对系统进行系统保障的过程。
4	指定专员服务	是指供应商固定专职实施顾问在采购人指定的办公场所进行现场办公，并对采购人相应软件进行日常维护。

3、项目运维服务要求
3.1维护服务质量必须符合采购人要求，并以保证采购人正常的生产经营管理需求为前提。
3.2供应商须提供7×24小时（含节假日）的维护支持以及优先服务级别。系统运维期间出现故障，供应商应按下表所列要求提供支持和响应：

故障类型	支持方式/响应要求
主机数据库不能启动	立刻专人应答处理，立即出发
系统功能bug	2 小时内答复， 1 个工作日内现场解决
数据出错及排查	2 小时内答复， 2 个工作日内现场解决
设计调整	2 小时内答复， 1 个工作日内安排专人现场调研，并根据调研结果提供相应的解决方案

3.3供应商须按采购人的要求免费提供相应技术支持服务。
3.4供应商须随时按照采购人提出的培训要求免费提供相应培训服务。
3.5供应商须在运维期间采用工单模式核算二次开发及运维工作量，并按照采购人要求提供相应的运维周报、月报和年报。
4、项目运维人员要求
4.1供应商必须有相对稳定的实施顾问参与新增和变更需求的收集并进行分析和整理、系统补丁发布及新版本的升级部署、随时可根据采购人需要进行相关系统内容的培训。
4.2驻场运维人员不得少于3人（含项目经理1名）。
 
二、开标时间：
 
三、其它补充事宜
 
四、预算金额：
预算金额：0.0000000 万元（人民币）