福建省漳州市中医院HIS/EMR/数据库年度维保服务类采购项目
漳州市政府
采购合同
编制说明
1
、 签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。
2
、 签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。
甲方： 福建省漳州市中医院
乙方 ： 智业软件股份有限公司
根据招标编号为 [350600]AHG[DY]2021003 的 福建省漳州市中医院HIS/EMR/数据库年度维保服务类采购项目 项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，
就以下事项达成一致并签订本合同：
1
、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：
1.1
合同条款；
1.2
招标文件、乙方的投标文件；
1.3
其他文件或材料：□无。□
（若有联合协议或分包意向协议） 无 。
2
、合同标的
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服务类

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间 （单位）	服务标准	金额 （元）
1-1	C020603 软件运维服务	软件运维服务	该项目本次招标的所有内容	具体详见招标文件及本次提供的响应文件。	1(批)	按招标文件提供项目有关的服务标准	229000

3
、合同总金额
3.1
合同总金额为人民币大写： 贰拾贰万玖仟元整（￥229000.0000） 。
4
、合同标的交付时间、地点和条件
4.1
交付时间：
服务期为一年。 ；
4.2
交付地点： 福建省漳州市芗城区漳州市中医院 ；
4.3
交付条件： 按谈判文件及合同要求维保服务。 。
5
、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：
以招标文件、乙方投标文件的规定或约定为准
6
、验收
6.1
验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：
6.1.1谈判文件、谈判响应文件、厂家技术标准说明及国家有关的质量标准规定，均为验收依据。 6.1.2验收过程所发生的一切费用由乙方承担。 。
6.2
本项目是否邀请其他投标人参与验收：
不邀请 。
7
、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：
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支付期次	支付比例（%）	支付期次说明	预期支付时间 （用于采购贷申贷，为空无法进行申贷）
1	90	合同签订后20个工作日内，成交人提供发票后，采购人向成交人支付90%的售后维保服务、数据库维保服务款。
2	10	项目验收合格满一年无质量问题后，采购人向成交人支付10%的售后维保服务、数据库维护服务款。

。
8
、履约保证金
无 。
9
、合同有效期
2021年09月01日至2022年08月31日 。
10
、违约责任
10.1因乙方原因造成采购合同无法按时签订的，视为乙方违约，对甲方造成的损失的，乙方需另行支付相应的赔偿。 10.2在签定采购合同之后，有下列情形之一的，将视为乙方违约，甲方有权从履约保证金中取得补偿（如有提交履约保证金的），并可进一步提出追索和索赔： 10.2.1 签定合同后，乙方未按合同规定提供服务的； 10.2.2乙方未能按合同规定履行其义务的； 10.2.3在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的； 10.3因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 。
11
、知识产权
11.1
乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
11.2
若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：
如甲方因此而遭致损失的，乙方应赔偿该损失。 。
12
、解决争议的方法
12.1
甲、乙双方协商解决。
12.2
若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：
提交仲裁委员会仲裁，具体如下：
向漳州市 （甲方所在地）仲裁委员会申请仲裁 。
向人民法院提起诉讼，具体如下：
无 。
13
、不可抗力
13.1
因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 15
日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
13.2
本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。
14
、合同条款
14.1系统维保服务 14.1.1服务范围：对HIS、电子病历系统提供维护服务。 14.1.2维保服务内容 维护与技术支持服务的内容包括以下： 1）软件功能完善性维护： ①　现有软件功能完善及优化； ②　因采购方业务需要发生的业务流程及数据流转的调整； ③　现有报表功能的增强、新报表的增加及报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整； ④　因业务变动产生的基础数据维护及调整； ⑤　在不引起重大系统功能结构变化及数据结构变化的前提下，系统小功能的增加、新开展业务功能调整。 2）软件适应性维护： ①　因与医院业务有关的第三方单位业务调整或政策变动而产生的采购方软件变动修改； ②　无法由采购方自行完成的数据字典维护； ③　系统定义的参数调整； ④　由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整； ⑤　各类打印样式调整。 3）纠错性维护： ①　数据错误修改：用户使用系统过程中产生的，但通过系统无法挽回或更正的，并且是必须的数据，由当事人提出申请，并经过采购方相关人员批准后，负责将错误数据纠正； ②　由于程序修改或增加功能所引起的数据错误的改正； ③　运行环境变化而引起系统的错误的修改。 4）其他 ①　24小时电话支持服务； ②　因采购方工作需要，需要提取某些特殊数据的服务； ③　对采购方系统管理员进行基本的数据维护培训。 ④　系统需在院方使用周期内确保符合三级等保标准，如有相应不符合，中标方需免费更改，确保该系统符合三级等保标准。 14.1.3服务方式与响应时间 定期巡检与收集：及时收集采购人需求，每季一次需求分析反馈，每月至少一次现场巡检，现场巡检应提交现场巡检报告。 电话维护：采购方可通过供 应 商7*24小时服务维护部热线电话，热线电话号码直接向供 应 商技术支持人员咨询，供 应 商服务部接到采购人电话后，由专人负责接听并记录，1小时内将反馈意见或进行技术支持。 现场维护：供 应 商根据采购人系统维护的需要，指派技术人员到达现场进行维护。若供 应 商技术人员在现场，则即时进行维护。若供 应 商技术人员不在现场，则从确定需要进行现场维护之时起，2小时内到达采购人现场（特殊情况除外）。如节假日发生影响采购人正常医疗服务的故障，供 应 商应在4小时内有技术人员到场维护。 14.2数据库维保服务 14.2.1 服务范围：HIS数据库、电子病历系统数据库 14.2.2服务内容 1）数据库安全评估 对服务的系统进行运行与数据安全评估，使其满足业务系统持续性运行与数据恢复要求 。业务系统为关键业务系统，要求24*7运行，要求服务器、存储、操作系统数据库实现冗余，数据安全要求实现实时数据备份与定时备份。 对不符合系统运行持续性和恢复基本要求提供改进解决方案。 2）数据库周期性巡检 周期性检查要求至少每季度一次。 检查内容包含：系统各项服务功能运行健康状态，系统持续性服务功能健康状态，系统数据安全保护健康状态。 3）数据库周期性优化 要求对数据库，应用程序，SQL语法进行周期性性能优化。优化结果保证业务系统运行性能要求。 4）数据库故障处理 对影响业务系统运行的故障进行处理，要求24*7电话响应支持，2小时内远程响应支持。如需现场支持4小时内乘坐最快交通工具赶赴现场支持。 5）数据库性能优化 对影响业务系统运行的性能问题进行处理，要求24*7电话响应支持，2小时内远程响应支持。如需现场支持4小时内乘坐最快交通工具赶赴现场支持。 6）数据库恢复服务 在发生数据故障影响业务系统运行时进行处理，对影响业务系统运行的故障进行处理，要求24*7电话响应支持，2小时内远程响应支持。如需现场支持4小时内乘坐最快交通工具赶赴现场支持。 使用备份进行数据恢复，依据备份策略尽可能的减少数据丢失。 7）数据库升级与迁移 根据业务发展需要提供数据库升级与迁移服务 8）用户培训 培训用户信息系统维护人员，使其具备服务过程中各类服务保障所具备的基本技术技能。 9）数据库容灾 对信息系统实施容灾（Data Guard）与备份（RMAN）服务。 10）系统应用与接口优化调试 根据业务系统需要对应用与接口进行优化调试。 14.3售后服务要求 14.3.1乙方提供现场技术培训，保证甲方使用人员正确维护系统功能，维护人员能进行常规维护。 14.3.2乙方应免费提供现场人员的培训，包括但不限于操作培训、维护培训，并提供免费培训使用单位操作人员直到熟悉为止。。 14.3.3乙方应提供7×24小时的电话热线咨询服务。对于系统在使用过程中出现的问题，在1小时内远程维护响应。如远程维护不能解决，则在24小时内工程技术人员到达现场维修。 14.3.4完善居民健康档案上传的各类数据，确保月质控评分不少于95.5分。
15
、其他约定
15.1
合同文件与本合同具有同等法律效力。
15.2
本合同未尽事宜，双方可另行补充。
15.3
本合同自签订之日起生效。
15.4
本合同纸质文件一式
伍 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。
15.5
其他：□无。□ 无 。

甲方：	福建省漳州市中医院	乙方：	智业软件股份有限公司
住所：	福建省漳州市芗城区新浦路3号	住所：	思明区软件园二期观日路24号404单元
单位负责人：	林石明	单位负责人：	梅国赠
委托代理人：		委托代理人：	沈冬雁
联系方法：	0596-2889314	联系方法：	15959250114
开户银行：		开户银行：	建设银行厦门松柏支行
账号：		账号：	35101584001050005302

签订地点： 漳州市 签订日期：2021年09月22日