中国电信股份有限公司新疆分公司2023年智能外呼营销入围选型项目

中标

智能外呼营销营销类外呼维系类外呼增值业务及协议受理商机单甩单智能客服咨询服务设计施工总承包

金额

项目地址

新疆维吾尔自治区

发布时间

2023/05/16

公告摘要

项目编号gxtfzb-xjdx-2023056

预算金额490万元

招标公司中国电信股份有限公司新疆分公司

招标联系人李工

招标代理机构广西壮族自治区通信产业服务有限公司

代理联系人李璐17799607125

中标公司-

中标联系人-

公告正文

招标公告名称：

中国电信股份有限公司新疆分公司2023年智能外呼营销入围选型项目

创建时间日期：

2023-05-16 20:27:55

招标文件发售起始时间：

2023-05-17 10:30:00

招标文件发售截止时间：

2023-05-22 18:00:00

终止：

否

招标公告
本招标项目为中国电信股份有限公司新疆分公司2023年智能外呼营销入围选型项目，（招标编号：GXTFZB-XJDX-2023056），招标人为中国电信股份有限公司新疆分公司，招标代理机构为广西壮族自治区通信产业服务有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1项目规模：本项目采购估算金额约490万元（含税，税率按6%计算）。
1.2招标范围：此项目客户经营中心负责招标选取智能外呼厂商，签订框架协议后期由分公司分签使用；该项目招标选项厂家负责支撑各地州分公司日常营销智能外呼工作，根据外呼结果分公司根据实际发生量通过佣金方式进行结算。详情见第五章“技术规范书”。
1.3标包划分：本项目划分2个标包，符合要求的投标人可对两个标包兼投兼中。

标包	内容	采购估算金额（含税，万元）	份额划分	份额占比（%）	份额占比估算金额（含税，万元）
标包1	营销类外呼	385	份额1	50	192.5
			份额2	30	115.5
			份额3	20	77
标包2	维系类外呼	105	份额1	100	105

1.4框架协议服务期：自合同签订至2023年12月31日。
1.5服务地点：新疆维吾尔自治区。
1.6本项目设置最高限价：投标报价最高限价见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标资格将被否决。
标包一：

序号	服务内容	最高投标折扣限价（不含税）
1	增值业务及协议受理	佣金单价0.80（按折后套餐值或功能费为计取依据）
2	线上收集用户受理意向进行商机单甩单进行下线集中受理	佣金单价0.40（按折后套餐值或功能费为计取依据）

标包二：

序号	服务内容	最高投标折扣限价（不含税）
1	维系类外呼	佣金单价0.60（按每通知成功一单且外呼时长大于30秒为计取依据，一个一单1元）

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。《中国电信供应商不良行为管理规则》请务必登录中国电信阳光采购网查阅（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人须具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，在法律上和财务上独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织，须提供合法有效的营业执照或登记证明文件；
2.1.2资质要求：投标人须具备智能外呼等智能客服类软件著作权或相关软件专利证明。需提供相关软件著作权或专利证明扫描件，并提供中国版权保护中心（http://www.ccopyright.com.cn/）或中国及多国专利审查信息查询（http://cpquery.cnipa.gov.cn/）的证书信息查询结果截屏图片。
2.1.3业绩要求：投标人须提供2021年4月1日（以合同签订日期/采购订单下达日期为准）至公告发布之日全国范围内同类项目业绩，应满足下列要求：
（1）若投标人提供的合同为框架协议、须同时提供框架协议（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）、框架合同下的采购订单和相应的增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。
（2）若投标人提供的合同为单项合同，须同时提供单项合同（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）和增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。
（3）须提供上述证明材料清晰的复印件并加盖单位公章。
2.1.4信誉要求：
①投标人须在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）无“失信被执行”记录（全国范围内），须提供查询结果截图并加盖单位公章。
②投标人不得在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中被列入“严重违法失信企业名单（黑名单）和行政处罚信息名单和经营异常名录”，须提供查询结果截图并加盖单位公章。
③到投标截止之日，已执行完毕或不再执行的除外，但须提供相应的证明材料，包括但不限于罚款的缴纳凭证、已经移除或执行完毕的查询截图等，否则不予认可。
④投标人若为事业单位无须提供国家企业信用信息公示系统上截图，若为个体户无须提供“严重违法失信企业名单（黑名单）”查询截图。
★查询路径
（1）中国执行信息公开网查询路径：输入网址—失信被执行人—查询条件中输入查询信息（其中“省份”选择“全部”）—点击查询并提供网页完整截图（须体现查询结果）。
（2）国家企业信用信息公示系统查询路径：输入网址—输入单位名称点击查询—点击单位名称进入—依次点击进入“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息” —依次提供网页完整查询截图（须体现查询结果）。
2.1.5供应商资格证明文件承诺书
投标人需提供供应商资格证明文件承诺书填写内容需符合文件要求（如存在篡改承诺书文字、格式，缺少法人或授权人签字盖章等不符合要求的，一律否决其投标资格）。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
1.被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
2.被依法暂停或取消投标资格的；
3.进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
4.在最近三年内（自2020年4月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
5.在最近五年内（自2018年4月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
6.在最近五年内（自2018年4月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
7.其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
8.为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
9.为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的（设计施工总承包的除外）；
10.财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
11.在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
12.相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题的；
13.为本招标项目的监理人；
14.为本招标项目的代建人；
15.为本招标项目提供招标代理服务的；
16.与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；
17.与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的；
18.与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；
19.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标;
20.各投标人必须保证上述材料的真实性，招标人保留核查的权利，并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等），一经查实，三年内不得参加新疆电信的投标，同时若中标则取消中标资格;
21.法律法规规定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。
2.3本次招标不接受联合体应答。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:2023年5月17日10时30分至2023年5月22日18时00分（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1 登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6 投标人注册”。
4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：
（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

序号	类别	信息
1	投标人名称
2	投标人注册地址
3	投标人联系电话
4	纳税人识别号
5	开户银行
6	户名
7	银行账号
8	开票类型	增值税专用发票/增值税普通发票
注： 1.本表为招标代理机构为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。 2.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由投标人承担。

（2）购买招标文件的费用支付凭证；
4.3 招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。招标文件费用交纳方式：电汇，账号信息：
户名：广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心
开户行：中国建设银行股份有限公司南宁大学路支行
账号：45050160485100001383-0012
汇款时请备注：报名费XJ（项目编号后七位数字）
中国电信电子采购系统邮箱请填清楚，后续报名费发票发至该邮箱。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年6月6日10时30分。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinate lecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 投标人注册
6.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinat elecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
6.2CA 证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理 CA 证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA 证书在使用时有效。CA 证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA 办理 ”。
6.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：服务热线 4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA 证书办理技术支撑：服务热线 010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
8. 联系及异议接收方式
8.1 联系方式
招标人：中国电信股份有限公司新疆分公司
联系人：李工
招标代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司
地    址：乌鲁木齐市新市区创新广场D座602室
报名联系人：李璐          电    话：15276508351
项目负责人：刘璐（17799607125）、许小兰（17799191698）、张永炜
邮    箱：17799607125@189.cn
8.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。
招标代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司（盖单位公章）
2023年5月16日