在线服务公司UCP研发项目_招标公告

招标

在线服务公司UCP研发项目_招标公告

金额

1700万元

项目地址

河南省

发布时间

2019/11/06

公告摘要

项目编号-

预算金额1700万元

招标公司中移在线服务有限公司

招标联系人魏老师

招标代理机构公诚管理咨询有限公司

代理联系人杨文龙17638349798

标书截止时间2019/11/12

投标截止时间2019/11/28

公告正文

本项目为在线服务公司UCP研发项目，招标人为中移在线服务有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1、项目概况 1.1、项目名称：在线服务公司UCP研发项目
1.2、项目编号：CMOS20190000490
1.3、招标内容：本项目的内容为对自研呼叫平台UCP能力进行提升和增强，包括但不限于以下内容：
（一）面向5G网络的客服技术研发
结合5G网络的特点，在高清音视频、新型交互方式和5G网络接入方面进行增强, 逐步形成5G+客服的产品能力。
1、高清音视频能力研发：通过H265、AVS2等视频编码技术、GPU视频处理技术的应用，进一步提升高清音视频的通信质量，并通过优化IVR(视频IVR)能力，提升基于高清音视频的自助服务能力。
2、新型交互方式研发：基于虚拟主播技术，研发数字虚拟客服的交互能力。
3、SBC（会话边界控制器）研发，增强对接IMS网络的兼容性能力，为接入5G用户奠定基础；增加媒体对IPv6网络的支持；优化信令跟踪分析和话务统计功能。
（二）互联网通信能力优化研发
优化互联网实时音视频编解码和传输算法，在不稳定的网络情况下保证稳定的音视频服务质量，更好适配用户的不同接入渠道和座席的各类接入环境，主要包括以下方面：
1、优化基于互联网的私有二进制信令控制协议、媒体传输算法和网络自适应技术。
2、优化与微信小程序点对点音视频的互通能力, 增强视频会议、屏幕共享和白板功能。
（三）自研呼叫平台系统配置和监控功能提升
1、优化数字监测平台功能，通过引入全链路跟踪技术，协助进行故障诊断、容量预估、性能瓶颈定位以及调用链路梳理。增强业务智能巡检和预警能力，结合大数据分析能力和业务运行状态，能够提前对业务进行预警。
2、优化产品系统配置功能，将现有平台的配置数据流程进行固化，同时将相应接口服务能力对外提供，方便业务系统进行集成。
3、全网拨测平台研发，研发各渠道用户接入和座席的业务拨测能力，提升平台故障告警能力,方便故障快速定位分析和故障的抢通。
1.4、项目预算：本项目采购预算为1700万元(不含税)，计划采购15271人天研发支撑。
1.5、标段划分：不划分标包。
1.6、实施地点：郑州。
1.7、合同类别及有效期：框架+订单，有效期为框架合同生效之日起两年；
1.8、中标供应商数量：确认3名中标供应商。

份额说明	高级(人天)	中级(人天)	初级(人天)
第一名	1385	2464	2102
第二名	1143	2335	1527
第三名	924	2014	1377

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	研发服务	项	3.000

2、资格要求本项目采用资格后审，资格要求如下：
2.1、中华人民共和国境内依法注册的独立法人、具备增值税一般纳税人资格或承诺提供增值税专用发票；
2.2、2016年1月1日以来（以合同签订时间为准），至少具备5个合同金额均不低于100万的呼叫中心或音视频相关业绩证明，须提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、合同金额页、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，还须提供金额累计不低于人民币100万元的结算合同或订单合同扫描件），每个业绩证明至少提供一张所对应项目的增值税专用发票扫描件作为有效证明材料，单项合同以合同含税金额为准，时间以签订时间为准，框架合同以其相对应的订单合同与结算合同累计含税金额为准，时间以订单合同与结算合同签订时间为准；
2.3、法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目；
2.4、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为。
本项目不接受联合体投标。

3、获取招标文件 3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2019年11月06日10时00分至2019年11月12日18时00分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：具体方法详见第九附加项。
注意：无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4、投标文件的递交 4.1 纸质投标文件的递交：本招标项目不接受纸质投标文件的递交（投标保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，投标截止时间为2019年11月28日09时30分。
4.3 本项目将于上述投标截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行开标，投标人的法定代表人或者其委托的代理人可在河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元1307-2会议室准时参加。
4.4 电子投标文件递交异常的处理规则：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。
4.5 出现下列情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
4.5.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的投标人；
4.5.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的投标人。

5、电子招标投标规则 5.1 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。
5.2 当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别供应商电子投标文件开标解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任。
5.3 投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子投标文件，提交新投标文件前需撤回前一次提交的电子投标文件，并且前一次提交的电子投标文件系统将彻底删除。
5.5 投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。
5.6 系统提供两种递交电子投标文件的渠道：（1）通过浏览器访问系统进行递交；
（2）通过辅助投标工具进行递交。

6、发布公告的媒介本次招标公告仅在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国招标投标公共服务平台（cebpubservice.com），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

7、联系方式招标人：中移在线服务有限公司
招标人地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
联系人：魏老师电话：15036571558（不接受报名咨询）
代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室
邮编： 450000
联系人1：杨文龙电话：13353808356
联系人2：陈煜坤电话：17638349798
联系人3：晋金鑫电话：18224509899
联系人4：党欣然电话：13673614329
电子邮件：13353808356@189.cn

8、免责声明我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国招标投标公共服务平台（cebpubservice.com）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

9、附加项投标方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成招标文件购买申请流程：
9.1投标人必须在中国移动采购与招标网中完成招标文件购买申请参与项目，请务必在招标文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选择本项目进行招标文件购买操作，否则将无法正常应答，招标人或代理机构将对投标人的文件购买申请信息进行确认，确认完成后，投标人完成第一阶段文件购买申请；
9.2已申请购买招标文件的投标人，请投标人登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台”购标方式描述见本公告附件《附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引》。
1）代理机构在确认招标文件费用后，将通过中国移动电子采购系统确认，投标人即获得下载招标文件的权限，完成下载后投标人即购买成功。招标文件售后不退，采购人或代理机构不接受未在中国移动采购与招标网完成招标文件购买申请的投标人来款。
2）未在招标文件售卖截止前支付招标文件费用的供应商无法获得招标文件下载权限，且不具备参与本项目投标的资格。
9.3供应商针对招标文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。
9.4供应商在项目招标文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。

招标人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司
2019年11月05日