单一来源采购公示 采购公示名称： 中国电信运城分公司2022年客户服务外包项目单一来源采购公示 采购公示编号： SXDYLYCGGS2022091306 采购公示开始时间： 2022-09-14 08:00:00 采购公示结束时间： 2022-09-16 18:00:00 终止： 否 采购公示正文

中国电信运城分公司2022年客户服务外包项目单一来源采购公示

中国电信运城分公司2022年客户服务外包项目采购人为中国电信股份有限公司运城分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   中国电信运城分公司2022年客户服务外包。具体外包内容见附表。

序号

采购外包内容

1

10000号接话

2

甩单接应（变更）

3

甩单接应（新装、融合、销户）

4

客户维系

5

客户修复

6

投诉处理

服务地点：山西省运城市。

服务期限：自合同签订生效之日起三年。

1. 单一来源采购原因

   根据【2022--2025年度中国电信山西分公司与中国通建山西通服分公司战略合作协议】的指导意见及采购管理办法中关于非工程建设项目可采用单一来源采购20种适用情形的第20条“中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务（物业后勤、仓储物流、代理咨询、装维运营等），能够完全满足需求，保质保量，价格公允合理，且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策”之内容，建议采用单一来源采购方式，单一来源采购对象为中国通信建设集团有限公司山西通信服务分公司。

2. 单一来源采购供应商

   中国通信建设集团有限公司山西通信服务分公司。

3. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2022年9月14日至2022年9月16日，共3天。

   【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

4. 联系方式

   采购人：中国电信股份有限公司运城分公司

   电话：程女士，15303590620

   地址：山西省运城市盐湖区中银北路与涑水西街交叉路口西北角

   邮编：/

   邮箱：/

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

   采购人：中国电信股份有限公司运城分公司

   日 期：2022年9月13日