项目名称
园区综合服务项目 
采购类型
服务类 
采购人名称
深圳市仙湖植物园管理处 
采购方式
公开招标 
财政预算限额（元）
7330000.00 
项目背景
1.深圳市中国科学院仙湖植物园是一所集植物收集、研究、科普和旅游观光休闲为一体的综合性植物园。是国家4A级旅游风景区，为深圳及全国各地游客提供旅游服务。同时，仙湖植物园是中国植物科学研究的重要基地之一，包括成立了深圳圳市南亚热带植物多样性重点实验室，国家苏铁种质资源保护中心，国家蕨类种质资源库，广东深圳城市森林生态系统国家定位观测研究站，植物标本馆、科研试验基地等开展植物研究和园林标准制定。为了满足仙湖植物园植物科研和旅游服务职能，就部分植物科学辅助研究及旅游服务等方面实行社会化管理，拟通过本次招标选择一家有资质、有管理经验、有实力的优秀供应商承包管理工作。
A1标段服务范围包括深圳市仙湖植物园管理处辖区内包括但不限于游客服务中心、博物馆、书吧、标本馆及科研基地、办公楼等区域。
A2标段服务范围包括深圳市仙湖植物园管理处辖区内包括但不限于科研楼、保种中心、科研基地和办公楼等区域。
2、项目关键信息：
（1）标段划分：本项目共分为A1-A2, 共2个标段，总预算金额¥7,330,000.00元/年，A1标段预算金额：¥6,000,000.00元，A2标段预算金额：¥1,330,000.00元，具体情况如下。

标段	标段内容	备注
A1标段	园区综合服务	开标一览表中的报价必须填写2个标段的总报价,不得填写某个标段的报价。 各标段中标价格以中标人“投标分项报价表”为准。
A2标段	科研项目聘用服务

本项目划分为2个标段，将通过招标选择出1家专业单位承担相关任务。
投标原则：本项目共分为编号为A1和A2的2个标段，投标人参与投标只允许选择投2个标段，不允许投其中部分标段。投标人只需编制1份投标文件，填报唯一的投标总价，该投标总价将作为计算价格分的唯一依据。
 
 
投标人资质要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（要求投标人提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件以及《政府采购投标及履约承诺函》，原件备查）；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向特定企业（单位）的采购项目。
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
6.符合财政部和深圳市财政局关于诚信管理的要求，至投标截止时间，未有在“信用中国”网、中国政府采购网、深圳市政府采购监督管理网、深圳公共资源交易中心市区政府采购统一平台和国家企业信用信息公示系统等5个官网中列入“失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单”（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）
7.参与政府采购项目投标的供应商近三年内无行贿犯罪记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）
8.本项目不接受联合体投标；不允许转包、分包。
注：“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询信息为准。
 
 
服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN-2020-0102027002-01044	科研项目聘用服务	1.0	项		700000.0
2	PLAN-2020-0102027002-01033	科研项目聘用服务	1.0	项		20000.0
3	PLAN-2020-0102027002-01037	科研项目聘用服务	1.0	项		80000.0
4	PLAN-2020-0102027002-01038	科研项目聘用服务	1.0	项		30000.0
5	PLAN-2020-0102027002-01031	科研项目聘用服务	1.0	项		100000.0
6	PLAN-2020-0102027002-01032	科研项目聘用服务	1.0	项		100000.0
7	PLAN-2020-0102027002-01034	科研项目聘用服务	1.0	项		120000.0
8	PLAN-2020-0102027002-01035	科研项目聘用服务	1.0	项		100000.0
9	PLAN-2020-0102027002-01036	科研项目聘用服务	1.0	项		80000.0
10	PLAN-2020-0102027002-01043	园区综合服务	1.0	项		6000000.0

具体技术要求
 1、A1标段
一、服务内容
（一）行政后勤辅助服务
1.负责全园各类接待和会议服务。
2.负责植物园对外接待用车服务和公务用车服务及车辆日常保养和维护清洁工作。
3.协助日常行政事务。包括但不限于各类材料的排版、打印、复印、扫描及整理归档。各类报表的统计汇总上报等。
 
（二）旅游辅助服务
1.提供协助全园旅游事项的统筹与日常管理服务，制定相关工作制度和礼仪规范，对全园游客信息数据进行统计与汇总，制作工作台账，及时妥善处理突发事件及游客投诉，服务质量达到各项迎检标准。协助旅游宣传与策划，协助组织和开展公众文化活动。
2.提供司勤接待服务，必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守单位的用车管理规定，完成分配的用车任务，安全驾车；负责对车辆的保养和检查，发现安全隐患及时报告。
3.售票、验票服务，为游客提供热情礼貌的服务，完成每日的售票、验票服务工作任务。
4.讲解服务，负责园内日常接待和临时展览的讲解工作；
5、负责协助对游客服务中心和书吧管理设施设备的维护服务。包括售票系统、闸机设施、书吧内设施设备及图书等的日常管理和维护。
6、负责协助博物馆管理服务具体包括负责（1）、策划实施古生物科普教育活动和展览工作；（2）、协助博物馆的日常管理和设备设施的维护，化石标本的整理、信息记录、核对，图片档案、化石清理、标本的出入库手续及标本的数字化管理工作。
7、做好应急安全服务；负责对园区游客安全管理的监控巡查，接听值班电话，上报相关数据；编写安全生产隐患排查报告，整理安全考核资料。
（三）科研辅助服务
1、负责协助对园区所有实验室的日常管理维护和分析化验操作，及时完成科研人员交代的分析测试、试验管理任务，做好实验室的安全、保洁等日常工作事项。
2、负责协助园区科研基地试验苗木日常管理工作，具体包括负责科研基地内植物定点物候观测；收集植物信息，现场督导工人完成具有有一定技术含量的特殊任务；协助科研人员开展人工授粉和种子采摘、育苗等工作，科研试验基地包括但不限于苏铁中心、园林所、科研中心、保种中心。
3、协助负责全园植物铭牌的信息收集和整理、设计、制作、悬挂和更换；植物数据库平台的日常管理和维护，包括植物数据录入、统计；数据库功能开发和提升；对植物图片整理，数据库信息梳理和检查核对及植物数据库动态管理。
4、协助植物标本馆日常管理和维护；负责标本整理和制作、标本信息记录和核对；负责标本数字化工作。
5、.协助园重点科研项目的文献查阅，科研情报收集，负责统计和分析已有科研成果，协助技术推广和培训工作，协助组织科研研讨会。
二、成果及要求
（一）总体成果要求
1. 通过项目实施实现本项目集中化管理，统一规划服务职能、让服务得到“全面保障”。
2. 通过项目服务支持流程以及服务管理，提供优质的服务水平，全面掌握项目运行全貌。
3. 通过项目实施建立服务标准，服务纪录清楚可查。
（二）行政后勤辅助服务
1.完成园下达接待和会议服务。
2.完成对外接待用车服务和公务用车服务任务。每月至少有半天时间对勤务车辆进行检修，确保车辆正常行驶；每天擦洗勤务车辆，保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）；每月至少驾车赴定点洗车场进行两次全车的清洁打理。
3.完成各类材料的排版、打印、复印、扫描及整理归档。各类报表的统计汇总上报等工作。
 
（三）旅游辅助服务
1.客服服务：负责建立和维护全园游客及售票数据电子管理系统，设置工作年台账和月台账，游客售票数据客观正确，解决问题迅速准确，任务完成率≥95%。
2.售票、验票服务：一年售出门票金额不能少于近5年售出门票总金额的平均数；门票及各类证件验证失误率＜1%。
3.讲解服务：全年讲解服务不少于30次，讲解、解答工作准确及时；汇总及反馈有效投诉率为100%。
4.书吧管理服务：建立和维护书吧管理数据库，做到图书有造册登记，有进出借阅记录，书籍保持完整齐全，每季度开展至少一次防虫防霉服务。
5.博物馆管理服务:建立和维护化石标本管理数据库，做到博物馆及化石森林展品造册登记，每半年至少开展一次防虫防霉防腐蚀服务。
6.安全应急服务：安全及时处理，有年度安全预案及重点节点安全预案报告，建立安全生产隐患排查报告，服务期限内无重大安全事故发生
 
（四）科研辅助服务
1、实验室每年完成科学实验分析不少于100份。
2、每个科研试验基地须有年度植物管养登记表、物候观测表及管养技术方案各一套。
3、标本馆建立标本数据库，每年完成标本整理和制作的数量和植物信息登记输入数量应达到用工部门的要求。
4、建立和维护植物数据库，每年完成植物名牌制作、悬挂数量和植物信息登记输入数量应达到相关用工部门的要求。错误率不超过5%。
5、因科研辅助岗位不同，具体要求有差别，除以上外，每年完成任务按照各用工部门及科研试验基地下达的任务书为标准。
 
三、项目技术要求
（一）人员配备及要求
人员基本组成包括项目经理（主管）、客服人员、书吧管理员、验票员、售票员、讲解员、标本馆助理技术员、实验室助理员、科研助理员、保育辅助员等工种，共计67个岗位，人员均需常年驻园服务，具体要求如下：

区域	岗位	岗位数	人员具体要求
项目负责人（主管）	项目经理（主管）	1	男性，大专或以上学历，身体健康，年龄低于50岁，有相关公园或植物园管理服务工作主管经验。
行政后勤辅助服务	司机	7	身体健康，年龄符合工作岗位需要，至少有5年及以上C1牌驾驶经验。其中须提供1名A1牌驾驶证人员,4名A2牌驾驶证人员。
	文员	5	身体健康，具有大专及以上学历，熟练Office办公软件
	接待服务员	3	身体健康，五官端正，具有高中以学历。
旅游辅助服务	客服人员	2	五官端正，身体健康，年龄符合工作岗位需要，具有大专及以上学历，有较强的责任意识和服务意识。
	验票员	9	男性，高中以上学历，身体健康，年龄符合工作岗位需要，无不良嗜好，具备一定的沟通能力。其中设置组长和副组长各1名，有2年以上旅游景区售验票或客服管理工作经验。
	售票员	7	高中以上学历，身体健康，年龄符合工作岗位需要，无不良嗜好。其中设置组长1名，有2年以上旅游景区售验票或客服管理工作经验。
	讲解员	4	五官端庄，身体健康，年龄符合工作岗位需要；吐字清楚，有一定表达能力。具有大专及以上学历，有2年以上讲解工作经验。
	书吧管理员	1	大专及以上学历，有2年以上图书管理经验。五官端正，身体健康，年龄符合工作岗位需要，具有较强的责任感和服务意识。
	安全应急员	5	五官端正，身体健康，具有较强的责任感和服务意识。具备一定的工作技能及较强的安全防范意识。熟悉应急值班管理规定及相关工作流程.其中需有2名以上人员取得电工资格证。
科研辅助服务	标本馆助理员	1	身体健康，植物林业园林类相关专业，本科及以上学历或专科有中级及以上园林专业技术职称者
	实验室助理员	3	身体健康，研究生学历，植物或生物科学相关专业，年龄符合工作岗位需要
	科研助理员	8	身体健康，植物林业园林类相关专业，本科或以上学历，或专科有中级或以上技术职称者，年龄符合工作岗位需要
	保育辅助员	11	身体健康，年龄符合工作岗位需要，有2年苗木抚育工作经验。其中提供不少于3名人员获得园林林业相关中级职称专业技术资格或植物林业园林类相关专业本科以上学历人员。设置组长2名。
合计		67

 
1、上述岗位安排表为全年（包含周六日、法定节假日）每天的岗位数量，中标供应商必须按照岗位数量配备人员，确保每个岗位人员到位，不得以任何原因出现缺岗缺人情形。
2、员工不得在景区内抽烟，工作时间内不得做与工作无关的事情，如玩手机游戏、看视频等；不得伤害游客安全，不得对游客粗鲁、鲁莽及发生口角等。
3、员工劳动保障要求：
（1）中标方必须与员工签订书面劳动合同。
（2）中标方必须遵守《劳动法》相关规定为员工购买保险，并按相关规定支付高温补贴、特殊工种费用等。
（3）中标方必须保障员工正常休息时间，因工作需要进行加班的需严格按照《劳动法》支付延时加班、节假日加班费用。
4、售票及验票员在岗时间（两班制）为：8:00-18:00，其他人员根据仙湖植物园园区相应岗位要求的工作时间确定。
5、人员到岗率按65%计算（用于人员日常轮休）。双休日、法定节假日、农历初一、十五、佛教节日、园区大型活动等需按仙湖植物园园区相应岗位要求在岗。
6、各区域定员定岗，不得随意变动，如因工人辞职、长期请假等原因，需在5个工作日内按岗位要求补充相应的人员数量，否则按缺岗处理。
7、中标方须服从采购单位的指挥和合理调整。相关人员不称职、不符合采购人的要求，采购人有权要求更换。
8、考虑招标单位园区为旅游景点需24小时待命以预防应急突发事件及科研实验有时需要进行24小时不间断观察，招标方可以为中标单位免费提供适当张应急床辅，住宿人员必须是为招标单位提供服务的外包人员，不得安排其他人员。人员住宿期间所发生的水电物业等费用及房间和人员的管理和安全均由中标方负责。
9、为保障外包服务的延续性及人员安置问题，提高服务质量，中标方须优先聘用原岗位服务人员。
10、为统一形象，中标单位应为窗口外包服务人员提供工作服，包括夏装和冬装各2套。
11、为保证服务队伍的稳定性及整体专业水平，行政辅助岗位月平均基本工资不低于人民币3500元；司机岗位月平均基本工资不低于人民币3800元；讲解员岗位月平均基本工资不低于人民币3500元；验票岗位月平均基本工资不低于人民币3800元；售票岗位月平均基本工资不低于人民币3000元；中级工月平均基本工资不低于人民币3400元；高级工月平均基本工资不低于人民币4000元；中级技术员月平均基本工资不低于人民币5000元；本科学历不低于月平均基本工资4000元；硕士月平均基本工资不低于人民币5000元；博士月平均基本工资不低于人民币10000元。组长另增每月500元工作补贴。
12、为便于工作，中标方可申请服务人员在仙湖植物园员工饭堂用餐，费用由中标单位负责。中标单位应当按照每月每位员工用餐补贴不低于人民币480元/人的标准，负责按月将用餐补贴费用统一支付到招标单位餐饮服务中标公司账户上。
（二）质量考核验收标准
1、每月采购方监督管理部门对照《仙湖植物园园区综合服务扣分标准》进行考核打分。评分采取百分制，分数在90分（含）以上的，当月服务费全额支付；分数在85（含）-89分的，当月服务费按95%支付；分数在80（含）-84分的，当月服务费按90%支付；分数在75（含）-79分的，当月服务费按85%支付；分数在70（含）-74分的，当月服务费按80%支付；分数低于70分的，当月服务费按75%支付。不及格（60分以下）当月服务费按50%支付。
月度考核和扣分处理由植物园两名或以上监管人员和中标公司人员共同见证，作出扣分决定，中标公司管理人员当场签字确认核实扣分现场，如有异议可当场复议，复议不成功的由中标公司管理人员在扣分通知上注明原因，再由双方保留证据，在12小时内向植物园提出书面复议，以植物园作出最后审议为准。如中标公司无人在场且十五分钟尚无人到场，可由两名或以上监管人员共同作出扣分决定，中标公司人员确认签收。
 
2、扣分标准
仙湖植物园园区综合服务扣分标准

类别分值	序号	扣分内容	扣分标准
人员管理	1	人员有脱岗、漏岗情况（包括迟到早退）	每人每次扣1分
	2	未按合同要求配备服务人员	项目经理扣20分；现场主管每月扣10分；其他岗位扣5分。第二个月起按翻倍核扣。
	3	不服从仙湖植物园管理人员调配及指挥，擅自更改调换上岗时间	每人次扣2分
	4	服务态度差、与游客发生争执、被游客投诉等	每人次扣5分
	5	工作期间不文明用语	每人次扣2分
	6	上班时间未穿工作制服、着装不规范、未佩戴工牌、售票窗未摆放员工名牌	每人次扣2分
	7	出现违规违纪行为，当班组长、副组长未起到监管责任	每人次扣2分
验票人员	8	不履行验票员职责，私放游人车辆入园	每人次扣5分
	9	故意不验票检票，私留门票、车票	每人次扣5分
	10	出现违纪、违规等行为被曝光	每人次扣10分
售票人员	11	出现票款不符（长短款）	每人次扣5分
	12	有意少给游客票款，或当日长短票巨大（500元以上）	每人次扣20分
	13	月终依据个人总售票额排名	排名前6名为满分，7名及以后依次递减1分
客服人员	14	未能完成办公室日常接待工作	每人次扣2分
	15	工作懒散、在岗时玩手机、闲聊、玩电脑做与工作无关事情等	每人次扣2分
	16	因工作失误造成不良影响	每人次扣5分
	17	讲解不专业、达不到专业讲解水准讲解内容不准确	每人次扣2分
	18	未完成接待任务	每人次扣3分
	19	未能圆满应答游客询问的、对游客投诉不登记、不反馈、不回复的	每人次扣2分
	20	不及时上报旅游数据	每人次扣2分
	21	游客服务中心环境脏乱差，物品摆放不到位	每人次扣2分
安全监管员	22	值班时间离岗、长时间无人接听电话	每人次扣2分
	23	工作懒散、在岗闲聊、玩手机、玩电脑做与工作无关事情等	每人次扣2分
植物科研辅助技术员	24	不服从部门安排，项目跟进不到位	每人次扣2分
	25	工作懒散、在岗时玩手机、闲聊、脱岗等	每人次扣2分
	26	未完成工作任务或错误率超过5%	每人次扣5分
	27	负责的工作出现安全生产事故，引起严重后果的	每人次扣20分
员工待遇履约情况	28	有员工投诉拖欠工资，且属实的	每人次扣5分
	29	未按照国家规定支付加班费或低于约定的工资支付标准的	每人次扣5分
	30	未按国家规定标准及时、足额缴纳社会保险、住房公积金	一次扣20分

四、项目组织管理要求
1、组织实施要求：投标人须制定完整、可行、详细的项目服务计划，明确服务要求、人员配备、质量标准、检查考核办法、奖惩措施、应急预案等。
2、项目服务要求：
（1）中标方应在签署合同后7个工作日内完成人员到岗工作，并将人员情况报备招标方。
（2）采购方根据服务合同技术指标标准每月对中标方服务质量进行考核。
（3）中标方必须以直属人员参与本项目服务，不得使用挂靠队伍。
3、中标供应商需每年对全体服务员工进行安全教育及培训，加强文明安全教育。
4、中标供应商应配合采购单位和政府相关部门开展各种专项行动，如交通宣传、消防安全、卫生消杀、安全应急演练等。
5、中标供应商必须在保证采购单位工作要求及服务质量的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规的规定，合理做好服务人员工作安排和调度工作。
6、中标人负责服务人员的招聘、培训、考核、奖励、处罚、请假、辞工、辞退及人事档案的管理，做好岗位值勤、作风纪律、内务卫生、岗位训练和岗位轮训的指导，监督管理工作及与本合同相关的内容告知，督促教育服务人员接受采购单位领导及主管人员的工作检查和监督管理。
7、中标单位全权负责中标期间外包员工及工作岗位的安全生产责任。
五、附件
附表1：仙湖植物园园区综合服务费用月度结算清单
附表2：仙湖植物园园区辅助管理服务工作月度考核表
附表3：仙湖植物园园区辅助管理服务项目合同外工作情况抵扣验收单
 
附表1：仙湖植物园园区综合服务费用月度结算清单

支付月份	年       月
单位名称（中标单位）：
年度总服务费：                元	本月累计支付金额：             元
月检情况 （根据《仙湖植物园园区综合服务扣分标准》进行考核打分，实际支付服务费=当月应付服务费-当月扣除服务费）	扣分扣款： 扣        分,扣         元
	月检评分：             分
合同外工作抵扣金额	元
年     月服务费用实付金额	元
填报人
考核管理部门意见

 
此表用于每月支付服务费时填报。
 
附表2、仙湖植物园园区辅助管理服务工作月度考核表
扣分月度：                      单位名称（中标单位）：

类别分值	序号	扣分内容	扣分情况
人员管理	1	人员有脱岗、漏岗情况（包括迟到早退）
	2	未按合同要求配备服务人员
	3	不服从仙湖植物园管理人员调配及指挥，擅自更改调换上岗时间
	4	服务态度差、与游客发生争执、被游客投诉等
	5	工作期间不文明用语
	6	上班时间未穿工作制服、着装不规范、未佩戴工牌、售票窗未摆放员工名牌
	7	出现违规违纪行为，当班组长、副组长未起到监管责任
验票人员	8	不履行验票员职责，私放游人车辆入园
	9	故意不验票检票，私留门票、车票
	10	出现违纪、违规等行为被曝光
售票人员	11	出现票款不符（长短款）
	12	有意少给游客票款，或当日长短票巨大（500元以上）
	13	月终依据个人总售票额排名
客服人员	14	未能完成办公室日常接待工作
	15	工作懒散、在岗时玩手机、闲聊、玩电脑做与工作无关事情等
	16	因工作失误造成不良影响
	17	讲解不专业、达不到专业讲解水准讲解内容不准确
	18	未完成接待任务
	19	未能圆满应答游客询问的、对游客投诉不登记、不反馈、不回复的
	20	不及时上报旅游数据
	21	游客服务中心环境脏乱差，物品摆放不到位
安全监管员	22	值班时间离岗、长时间无人接听电话
	23	工作懒散、在岗闲聊、玩手机、玩电脑做与工作无关事情等
植物科研辅助技术员	24	不服从部门安排，项目跟进不到位
	25	工作懒散、在岗时玩手机、闲聊、脱岗等
	26	未完成工作任务或错误率超过5%
	27	负责的工作出现安全生产事故，引起严重后果的
员工待遇履约情况	28	有员工投诉拖欠工资，且属实的
	29	未按照国家规定支付加班费或低于约定的工资支付标准的
	30	未按国家规定标准及时、足额缴纳社会保险、住房公积金
合计扣分
折合扣款（元）
填报人（签字）
考核管理部门负责人（签字）

 
附表3：仙湖植物园园区辅助管理服务项目合同外工作情况抵扣验收单

单位名称（中标单位）
完成合同外工作内容及完成时间	工作内容：             完成时间：         年      月     日
抵扣费用（元）
现场主管	签名： 年    月   日
仙湖植物园管理人员现场验收情况	验收意见：       签名：   年    月   日
说明	1、本表主要用于服务方按甲方要求完成合同外的工作量的验收。 2、抵扣费用的核定由甲方根据信息价及市场询价核定。 3、验收单用于服务费结算，作为当月服务费支付报账附件。 4、合同外验收抵扣费用高于50000元，需报植物园主管领导上会审定。

 
2、A2标段
一、服务内容
协助全区科研人员开展相关的课题研究，服务内容包含但不限于开展植物资源调查和评价、植物引种繁育以及相关育种工作、标本采集、植物栽培管理和物候的登记、植物解剖和生理生化指标测定、液质、气质与液相色谱仪器操作、植物化学数据分析与解析、土壤和肥料的实验室分析化验工作、实验方案的设计、生物大数据分析与维护、专业研究报告的撰写等科研项目相关的工作。
二、成果及要求
（一）总体成果要求
1. 通过项目实施实现本项目集中化管理，统一规划服务职能、让服务得到“全面保障”。
2. 通过项目服务支持流程以及服务管理，提供优质的服务水平，全面掌握项目运行全貌。
3. 通过项目实施建立服务标准，服务纪录清楚可查。
（二）具体要求
1、按科研项目结题要求，完成既定数量的科研任务及数据收集任务。
2、园区每年完成科学实验并发表研究论文或专利不少于10篇/个。
三、项目技术要求
（一）人员配备及要求
人员基本组成包括中药资源普查项目科研课题助理员等工种，共计11个岗位，所有人员均需常年驻园服务，具体要求如下：

区域	岗位	岗位数	人员具体要求
科研项目聘用辅助服务	中药资源普查项目科研助理	1	大学本科以上学历或具有相关科研究经历；熟悉常用电脑软件和常规仪器操作；外文如英文等基础较好。
	抗疲劳功效的植物组方项目科研助理	1	硕士研究生学历，3年以上工作经历；专业背景为植物化学或中药化学；熟悉质谱仪器，液相色谱仪，气相色谱仪器操作；熟悉核磁分析软件，UNIFY分析软件操作。
	苔藓植物基因组学项目科研助理	1	本科及以上学历，有至少1年以上实验相关工作经验；工作积极主动、执行能力强，能独立解决实验中所遇到的一些问题；具有较强的学习、创新能力；具有责任心、敬业精神，良好的团队合作精神和沟通能力；有过组织培养实验、细胞学实验、分子实验、荧光显微镜操作等经验的优先。
	园林废弃物项目科研助理	2	本科以上学历，土壤、植物营养、肥料类相关专业，具备土壤肥料试验或实验室分析化验经验；性别不限，年龄在30岁以下，身体健康，无不良嗜好，热爱科研和实验室分析化验工作、具有良好的团队协作精神；具有较强数据统计分析能力。
	簕杜鹃促花栽培项目科研助理	2	园艺、林学、草学等相关专业本科以上学历；具备植物栽培理论基础和独立开展实验研究的能力；年龄在30岁以下，身体健康，无不良嗜好，工作责任心强，热爱科研和栽培管理相关工作、具有良好的团队协作精神；具有较强的数据分析和文字功底。
	非洲植物保育与研究项目科研助理	2	本科及以上学历；具有熟练的生物信息学分析经验；对植物资源保育和评价工作有一定经验。
	宿根花卉引种繁育与应用项目科研助理	1	硕士学历，生物学相关专业，有一年以上工作经验；具有植物分类、栽培及野外调查工作经验的优先。
	有害生物防控项目科研助理	1	大专以上学历，昆虫、园林或生物学等相关专业；年龄在30岁以下，身体健康，无不良嗜好，工作责任心强；能适应野外调查工作的优先。
合计		11

 
1、上述岗位安排表为全年（周六日、法定节假日除外）每天的岗位数量，中标供应商必须按照岗位数量配备人员，确保每个岗位人员到位，不得以任何原因出现缺岗缺人情形。
2、员工不得在园区内抽烟，工作时间内不得做与工作无关的事情，如玩手机游戏、看视频等。
3、员工劳动保障要求：
（1）中标方必须与员工签订书面劳动合同。
（2）中标方必须遵守《劳动法》相关规定为员工购买保险，并按相关规定支付高温补贴、特殊工种费用等。
（3）中标方必须保障员工正常休息时间，因工作需要进行加班的需严格按照《劳动法》支付延时加班、节假日加班费用。
4、中标方须服从采购单位的指挥和合理调整。相关人员不称职、不符合采购人的要求，采购人有权要求更换。
5、人员工作时间应根据各课题负责人要求的工作时间确定。
6、人员到岗率按65%计算（用于人员日常轮休）。双休日、法定节假日、农历初一、十五、佛教节日、园区大型活动等需按仙湖植物园园区相应岗位要求在岗。
7、各区域定员定岗，不得随意变动，如因工人辞职、长期请假等原因，需在5个工作日内按岗位要求补充相应的人员数量，否则按缺岗处理。
8、中标方须服从采购单位的指挥和合理调整。相关人员不称职、不符合采购人的要求，采购人有权要求更换。
9、考虑科研实验有时需进行24小时不间断观察，招标方可以为中标单位免费提供适当张应急床辅，住宿人员须为招标单位提供课题服务的外包人员，不得安排其他人员。人员住宿期间所发生的水电物业等费用及房间人员的管理及安全均由中标方负责。
10、为保证服务队伍的稳定性及整体专业水平，硕士月平均基本工资不低于人民币5000元；博士月平均基本工资不低于人民币10000元。，其他岗位人员工资水平不得低于市场同等岗位工资水平。
11、为便于工作，中标方可申请服务人员在仙湖植物园员工饭堂用餐，费用由中标单位负责。中标供应商应按照按每月不低于用餐补贴人民币480元/人的标准，负责统一将用餐补贴费用按月支付到招标单位餐饮服务中标公司。
 
（二）质量考核验收标准
1、每月采购方监督管理部门对照《仙湖植物园科研项目聘用服务扣分标准》进行考核打分。评分采取百分制，分数在90分（含）以上的，当月服务费全额支付；分数在85（含）-89分的，当月服务费按95%支付；分数在80（含）-84分的，当月服务费按90%支付；分数在75（含）-79分的，当月服务费按85%支付；分数在70（含）-74分的，当月服务费按80%支付；分数低于70分的，当月服务费按75%支付。不及格（60分以下）当月服务费按50%支付。
月度考核和扣分处理由植物园两名或以上监管人员和中标公司人员共同见证，作出扣分决定，中标公司管理人员当场签字确认核实扣分现场，如有异议可当场复议，复议不成功的由中标公司管理人员在扣分通知上注明原因，再由双方保留证据，在12小时内向植物园提出书面复议，以植物园作出最后审议为准。如中标公司无人在场且十五分钟尚无人到场，可由两名或以上监管人员共同作出扣分决定，中标公司人员确认签收。
2、扣分标准
仙湖植物园科研项目聘用服务扣分标准

类别分值	序号	扣分内容	扣分标准
100分	1	不服从项目负责人安排，项目跟进不到位	每人次扣1分
	2	工作懒散、在岗时玩手机、闲聊、脱岗等	每人次扣1分
	3	未按要求完成工作任务	每人次扣1分
	4	负责的工作出现安全生产事故，引起严重后果的	每人次扣10分
	5	有员工投诉拖欠工资，且属实的	每人次扣5分
	6	未按照国家规定支付加班费或低于约定的工资支付标准的	每人次扣5分
	7	未按国家规定标准及时、足额缴纳社会保险、住房公积金	一次扣20分

四、项目组织管理要求
1、组织实施要求：投标人须制定完整、可行、详细的项目服务计划，明确服务要求、人员配备、质量标准、检查考核办法、奖惩措施、应急预案等。
2、项目服务要求：
（1）中标方应在签署合同后7个工作日内完成人员到岗工作，并将人员情况报备招标方。
（2）采购方根据服务合同技术指标标准每月对中标方服务质量进行考核。
（3）中标方必须以直属人员参与本项目服务，不得使用挂靠队伍。
3、中标供应商需每年对全体服务员工进行安全教育及培训，加强文明安全教育。
4、中标供应商应配合采购单位和政府相关部门开展各种专项行动，如交通宣传、消防安全、卫生消杀、安全应急演练等。
5、中标供应商必须在保证采购单位工作要求及服务质量的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规的规定，合理做好服务人员工作安排和调度工作。
8、中标人负责服务人员的招聘、培训、考核、奖励、处罚、请假、辞工、辞退及人事档案的管理，做好岗位值勤、作风纪律、内务卫生、岗位训练和岗位轮训的指导，监督管理工作及与本合同相关的内容告知，督促教育服务人员接受采购单位领导及主管人员的工作检查和监督管理。
五、附件
附表1：仙湖植物园科研项目聘用服务费用月度结算清单
附表2：仙湖植物园科研项目聘用服务工作月度考核表
附表3：仙湖植物园科研项目聘用服务项目合同外工作情况抵扣验收单
 
附表1：仙湖植物园科研项目聘用服务费用月度结算清单

支付月份	年       月
单位名称（中标单位）：
年度总服务费：                元	本月累计支付金额：             元
月检情况 （根据《仙湖植物园园区综合服务扣分标准》进行考核打分，实际支付服务费=当月应付服务费-当月扣除服务费）	扣分扣款： 扣        分,扣         元
	月检评分：             分
合同外工作抵扣金额	元
年     月服务费用实付金额	元
填报人
考核管理部门意见

 
此表用于每月支付服务费时填报。
 
附表2、仙湖植物园科研项目聘用服务工作月度考核表
扣分月度：                      单位名称（中标单位）：

类别分值	序号	扣分内容	扣分情况
100分	1	不服从项目负责人安排，项目跟进不到位
	2	工作懒散、在岗时玩手机、闲聊、脱岗等
	3	未按要求完成工作任务
	4	负责的工作出现安全生产事故，引起严重后果的
	5	有员工投诉拖欠工资，且属实的
	6	未按照国家规定支付加班费或低于约定的工资支付标准的
	7	未按国家规定标准及时、足额缴纳社会保险、住房公积金
合计扣分
折合扣款（元）
填报人（签字）
考核管理部门负责人（签字）

 
附表3：仙湖植物园科研项目聘用服务项目合同外工作情况抵扣验收单

单位名称（中标单位）
完成合同外工作内容及完成时间	工作内容：             完成时间：         年      月     日
抵扣费用（元）
现场主管	签名： 年    月   日
仙湖植物园管理人员现场验收情况	验收意见：       签名：   年    月   日
说明	1.本表主要用于服务方按甲方要求完成合同外的工作量的验收。 2.抵扣费用的核定由甲方根据信息价及市场询价核定。 3.验收单用于服务费结算，作为当月服务费支付报账附件。 4.合同外验收抵扣费用高于50000元，需报植物园主管领导上会审定。

 
 
 
商务需求
（一）服务期限：
服务期限为合同签订之日起1年。本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。
（二）付款方式：
1、深圳市仙湖植物园管理处每月按实际发生费用结算外包服务费，费用从财政核拨的服务项目费用中支出。
2、中标单位在收到每月服务费后的5个工作日内应按照合同约定和经深圳市仙湖植物园管理处核准的发放标准向全体外包人员按时发放工资、其他福利。
（三）投标报价要求：
1.投标报价至少包括岗位人工成本（包括但不限于员工薪酬、社会保险费、住房公积金、高温补贴、过节费、加班费、食宿补贴、用工风险金等）、工作保障费（包括但不限于为职工配备服装、提供安全保护用品、组织员工体检、生病住院慰问品及工作所需物料等费用）、管理费、利润和税金五个部分。
2.人工成本及税率为固定值，管理费和利润为浮动金额，投标人须按分项报价表格式要求进行报价。
（四）项目其它相关要求：
中标单位必须承诺按照与深圳市仙湖植物园管理处约定的岗位工资标准按时、足额支付外包人员工资并缴纳社会保险、缴存住房公积金、支付加班费、发放福利等，严禁挪用项目款，否则，深圳市仙湖植物园管理处有权终止合同，并通过法律途径进行追索。中标单位全权负责中标期间外包员工及工作岗位的安全生产责任。
 
 
评标信息

序号	评分项			权重
1	价格			20
2	技术部分			32
	行号	内容	权重	评分准则
	1	实施方案	10	评审内容：（1）项目整体设想及规划（2）项目管理目标（3）项目管理制度（4）项目工作流程是否符合项目实际要求。 优评分标准：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求； 良评分标准：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求； 中评分标准：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求； 差评分标准：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求。 评价为优得100%分；评价为良得80%分；评价为中得60%分；评价为差得0%分。
	2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	10	评审内容：（1）应急事件处理实例分析；（2）服务人员突然离岗应急方案；（3）工伤事故和重大疾病应急方案；（4）员工上访应急方案等突发事件处理方案。 优评分标准：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求； 良评分标准：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求； 中评分标准：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求； 差评分标准：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求。 评价为优得100%分；评价为良得80%分；评价为中得60%分；评价为差得0%分。
	3	质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案	7	评审内容：（1）人员到位保障；（2）人员素质保障；（3）人员培训保障；是否符合项目实际要求。 优评分标准：内容包含上述3点考查内容，且完全符合项目要求； 良评分标准：内容包含上述2点考查内容，能符合项目基本要求； 中评分标准：内容包含上述1点考查内容，能符合项目部分要求； 差评分标准：未提供保障措施及方案或提供的保障措施及方案不满足要求。 评价为优得100%分；评价为良得80%分；评价为中得60%分；评价为差得0%分。
	4	服务承诺	5	评审内容：服务承诺包括以下内容： 1.承诺在签署合同后7个工作日内完成人员到岗工作，并将人员情况报备采购方； 2.承诺有责任配合采购方接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料； 3.承诺负责员工的劳资纠纷及意外伤害的处理，如因处理不当或对采购人带来不良影响的，承担经济和法律责任。 评分标准： 优评分标准：满足以上三项要求的评价为优，得100%分； 良评分标准：满足以上二项要求的评价为良，得80%分； 中评分标准：满足以上一项要求的评价为中，得60%分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0%分。
3	商务部分			48
	行号	评分因素	权重	评分准则
	1	投标人通过相关认证情况	4	（一）评分内容： 1、供应商获得质量管理体系认证证书的得20%分； 2、供应商获得职业健康安全管理体系认证书的得20%分； 3、供应商获得环境管理体系认证书的得20%分； 4、供应商获得反贿赂管理体系认证书的得20%分； 5、供应商获得档案中介服务机构备案凭证的得20%分。 （二）评分依据： 1.第一点至第四点提供有效的（截止本项目开标之日，证书在有效期范围内）认证证书（认证范围须包含人力资源管理服务类或公园服务类）扫描件，原件备查。 2.第五点提供市级或以上档案学会出具的档案中介服务机构备案回执扫描件，原件备查。 3.未提供证明文件或者提供证明文件不符合要求或者证明文件不清晰导致评标委员会无法判断不得分。
	2	投标人同类项目业绩情况	3	（一）评分内容： 投标人近三年（2017年1 月1日至投标截止时间，以项目验收或履约评价时间为准）：具有政府机关事业单位服务项目经验每项得20%分，满分100%分，未提供则不得分。 （二）评分依据： 1.要求同时提供中标通知书及合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
	3	投标人获奖情况	4	（一）评分内容： 1、近三年来投标人具有在有效期内的AAA企业信用等级证书得50%分； 2、获得区级或以上政府部门颁发“重点服务直通车企业”的得50%分； （二）评分依据： 1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	4	工会组织	1	（一）评分内容： 投标人具有在有效期内的由区级或以上总工会颁发的《工会法人资格证书》的得100%分。 （二）评分依据： 1.要求提供相关证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	5	拟安排的项目负责人情况（仅限一人）	6	（一）评分内容： 1、具有本科（或以上）学历的得20%； 2、具有人力资源管理师资格（一级）的得20%； 3、具有企业培训师资格（一级）的得20%； 4、具有植物园或公园或风景区管理服务的项目负责人经验得40%。 （二）评分依据： 1.提供项目负责人与投标人签订的劳动合同、银行工资流水资料（最近六个月的工资银行凭证，需有银行盖章）； 2.提供项目负责人学历/职称/资格证书、学历验证证明； 3.提供项目负责人加盖用户单位公章的工作经验证明文件； 4.项目负责人必须为投标人自有员工，提供自有员工承诺函（格式自拟）。 5.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	6	拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）	7	（一）评分内容： 要求项目主要服务团队成员不少于5 人（项目负责人除外）必须为投标单位自有员工，否则相关人员直接计0分。 1、配备驻点服务人员具有硕士研究生（或以上）学历且具有植物学、生物学或生物工程专业人员的每1人得10%分，满分50%分； 2、配备在有效期内的准驾车型为A1驾驶执照的人员，每提供1人得5%分，本项最高得20%分； 3、配备具有植物园或公园或风景区管理服务工作经验的人员每1人得5%分，本项最高得30%分。 以上三项累加计分，最高得100%分。（一人同时符合多个条件不重复得分） （二）评分依据： 1.提供项目主要团队成员（主要技术人员）与投标人签订的劳动合同、银行工资流水资料（最近六个月的工资银行凭证，需有银行盖章）； 2.提供项目主要团队成员（主要技术人员）学历/A1驾驶执照； 3.提供主要团队成员（主要技术人员）加盖用户单位公章的工作经验证明文件； 4.主要团队成员（主要技术人员）必须为投标人自有员工，提供自有员工承诺函（格式自拟）。 5.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	7	投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况	4	（一）评分内容： 投标人具有中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（证书名称须包含：三方管理平台系统或招聘、考试、录用或后勤管理或外包管理等相关内容），每提供一个计算机软件著作权登记证书得25%分，最高得100%分。 （二）评分依据： 提供计算机软件著作权登记证书（著作权人须为投标人）扫描件，原件备查。 未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	8	项目拟使 用的信息 系统情况	2	（一）评分内容： 投标人具有外包管理系统平台的得100%分；没有管理服务系统的，不得分。 （二）评分依据： 要求投标人提供系统计算机软件著作权登记证书（著作权人须为投标人）、开发(或购买)的合同关键页、发票及系统截图等证明材料作为得分依据，未提供证明材料或提供材料内容不满足项目要求均不得分。
	9	环保执行情况	2	要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据（承诺函格式自拟）；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。
	10	服务网点	3	评审标准：投标人在深圳市范围内设有服务网点的得100分；投标人在深圳市外，但提供承诺函承诺如获中标将在深圳市内设定服务网点的得50分。投标人在广东省内（深圳市除外）设有服务网点的得20分。 证明材料：投标人提供投标人（或投标人分支机构）营业执照或办公场所的房产证明或租赁合同扫描件，原件备查，未提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	11	疫情防控	5	以下2项累计加分，最高得100分。 1、疫情防控重点企业得60分。纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业，提供证明材料加盖投标供应商公章（提供所列的任何一项：名单查询网页链接之名单网页截图、政府部门出具的其他证明文件）即可得满分60分。 2、未裁员或裁员率低于20%的企业得40分。投标供应商投标前一个月实际参加社会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴或延期缴纳社会保险人数）不低于2019年12月同口径人数80%（含）的企业视为稳岗企业；提供投标供应商出具的《符合稳岗企业承诺函》（加盖公章和法定代表签章，格式自拟）即可得满分40分。 注：投标人提供虚假承诺和证明文件的，将做无效投标处理。
	12	市财政委员会诚信管理情况	5	根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[2013]27号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。 注：以提供《企业诚信声明与承诺》（按投标文件格式所附格式填写）为准，提供的资料字迹模糊或未按要求提供的不得分。
	13	市政府采购中心履约评价情况	2	近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。 注：以提供《无履约评价为差的承诺函》（按投标文件格式所附格式填写）为准，提供的资料字迹模糊或未按要求提供的不得分。

 
 
其他
实质性响应条款

序号	具体内容
1	服务期限：服务期限为合同签订之日起1年。本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。
2	付款方式：1、深圳市仙湖植物园管理处每月按实际发生费用结算外包服务费，费用从财政核拨的服务项目费用中支出。 2、中标单位在收到每月服务费后的5个工作日内应按照合同约定和经深圳市仙湖植物园管理处核准的发放标准向全体外包人员按时发放工资、福利。

注：上表所列内容为不可负偏离条款
服务期限：服务期限为合同签订之日起1年。本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。
服务属性：长期服务项目。
 
 
附件