1包：一、项目基本情况

1.项目名称：营口市电子政务外网服务

2.采购方式：公开招标

3.预算金额：3500000元/年。

4.最高限价：3500000元/年。

5.履行期限：服务期1年。

6.服务地点：营口市数据中心指定地点。

7.交货/交付时间：合同签订后完成服务交付，并通过项目验收。

8.付款方式及条件：服务期满前一次性付清。

9.本项目是否面对中小微企业：否

10.本项目（否）接受联合体：否

11.供应商的资格要求：投标人或所属集团具备中华人民共和国基础电信业务经营许可证。

本项目服务主要内容是为提升电子政务外网通讯服务能力，保障各类重要业务系统平台的安全稳定运行，通过购买服务的方式租赁网络链路为市直各部门、县（市）区和开发区各部门及各部门所属相关单位提供电子政务外网接入服务。供应商要提供与乡镇（街道）、村（社区）现有电子政务外网链路的统一对接节点，并负责与乡镇（街道）、村（社区）电子政务外网服务提供商共同配合完成接入节点互联互访的联调联测。

为满足营口市电子政务外网的全年网络通讯无间断服务需要，主要包括租用基础电信运营商数据专线租用、互联网专线租用、裸光纤链路租用、链路保障服务等。充分利用现有网络通讯设备设施及为保证服务质量有必要新增的设备设施，保证服务期内整体网络稳定运行。

服务期内，供应商需根据省里非涉密业务专网向政务外网整合工作的推进情况，适时制定专网迁移整合实施方案和具体对接方案，满足省市县非涉密业务专网稳定有序迁移整合的工作要求，并指导有关委办局完成迁移整合相关技术工作。

本次项目服务目的：提升电子政务外网的全网业务负载能力；优化电子政务外网各层设备的数据转发与交换能力；解决电子政务外网智能化运维能力；完善电子政务外网的双向安全防护能力；推动电子政务外网重点区域的IPv6建设工作；构建电子政务外网安全监管体系.

1.链路租用服务

1.1.裸光纤链路

1） 到县区的裸光纤电路A、Z端衰减值在-20db以下，中继段光纤通道后向散射信号曲线≤竣工值 +0.1dB/km (最大变动量≤ 2dB)。

2） 市内的裸光纤电路A、Z端衰减值在-10~-15db之间。

3）运营商中继段光路要具备双物理路由，到客户核心机房电路要具备双物理路由，中继段光纤衰减≤竣工值＋ 0.1dB/km (最大变动值不超过2dB)。

4）每公里光缆衰耗值在0.25-0.4db之间，光缆接头衰耗值在1-2db内。

5）服务供应商要有专业的本地化服务保障网络畅通，提供7*24小时快速反应，提供全面线路维护方案，提供线路维护承诺，主干网线路故障率≤3%，主干网设备可用率>95%。

6）服务供应商需提供甲方数据中心网出口上联至运营商网络的独享光纤专线；提供互联网专线物理链路的备用环路；提供与甲方网络出口设备兼容的SFP+万兆光网络模块。

7）提供服务质量不低于辽宁省《省直单位网络专线租赁服务标准》要求的指标，其中故障申告响应时间小于15分钟，故障恢复时间一般小于2小时，个别特殊情况（如光缆受损）最长不超过4小时，否则采购方有权拒绝支付相应费用并提前终止合同。

8）链路测试方法：
① 到投标方局端网络设备的32字节包的ping平均时延≤3ms、丢包率<0.01%；
② 到投标方本地DNS的32字节包的ping平均时延<10ms、丢包率<0.1%；

③ 到投标方数据测试点进行10分钟的下行数据传输测试，平均带宽稳定在100MByte/s以上。

1.2.数据专线

1） 独立的VPN通道，互联中继带宽为万兆

2） 全程全网覆盖全地区每个角落，确保新增网络需求随时可达

3） 独立的数据通讯隧道，全程加密传输，确保过程安全可靠

4）服务供应商要有专业的本地化服务保障网络畅通，提供7*24小时快速反应，提供全面线路维护方案，提供线路维护承诺，主干网线路故障率≤3%，主干网设备可用率>95%。

5）服务供应商需提供甲方数据中心网出口上联至运营商网络的独享光纤专线；提供互联网专线物理链路的备用环路；提供与甲方网络出口设备兼容的SFP+万兆光网络模块。

6）提供服务质量不低于辽宁省《省直单位网络专线租赁服务标准》要求的指标，其中故障申告响应时间小于15分钟，故障恢复时间一般小于2小时，个别特殊情况（如光缆受损）最长不超过4小时，否则采购方有权拒绝支付相应费用并提前终止合同。

7）链路测试方法：
① 到投标方局端网络设备的32字节包的ping平均时延≤3ms、丢包率<0.01%；
② 到投标方本地DNS的32字节包的ping平均时延<10ms、丢包率<0.1%；

③ 到投标方数据测试点进行10分钟的下行数据传输测试，平均带宽稳定在100MByte/s以上。

1.3.互联网专线

1）提供不低于链路上下行带宽均为5Gbps的独享互联网专线接入服务，根据突发情况可弹性调节，时限在毫秒内。并承诺“该网络出口对非限定IPV4地址访问的地址及资源应均可达可访问”。

2）提供不少于32个IPV4独享公网地址，并承诺“上述地址不做二次NAT转换、不做应用服务和会话数限制、不做不同电信运营商间的链路负载均衡、合同期内不变动”。

3）服务供应商应确保在本地骨干网上提供互联网出口服务，不得将采购方互联网出口调度至第三方公司。

4）服务供应商要有专业的本地化服务保障网络畅通，提供7*24小时快速反应，提供全面线路维护方案，提供线路维护承诺，主干网线路故障率≤3%，主干网设备可用率>95%。

5）服务供应商需提供甲方数据中心网出口上联至运营商网络的独享光纤专线；提供互联网专线物理链路的备用环路；提供与甲方网络出口设备兼容的SFP+万兆光网络模块。

6）提供服务质量不低于辽宁省《省直单位网络专线租赁服务标准》要求的指标，其中故障申告响应时间小于15分钟，故障恢复时间一般小于2小时，个别特殊情况（如光缆受损）最长不超过4小时，否则采购方有权拒绝支付相应费用并提前终止合同。

7）链路测试方法：
① 到投标方局端网络设备的32字节包的ping平均时延≤3ms、丢包率<0.01%；
② 到投标方本地DNS的32字节包的ping平均时延<10ms、丢包率<0.1%；

③ 到投标方数据测试点进行10分钟的下行数据传输测试，平均带宽稳定在100MByte/s以上。

2.配套设备功能要求

为更好提供网络租用服务，需供应商免费提供如下设备功能以及服务：

3.运行维护保障服务

3.1.一站式客户服务体系

1）对用户提供国际标准的端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务；享受24小时×365天的质量保证。一站式服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。

2）应提供7×24小时电话技术支持和故障申告服务。

3）甲方在使用专线的过程中发现的任何问题均可选择就近向供应商各地区子公司申告，或者全国一点式申告，供应商负责故障的全程处理，应建立“首问负责制”。

3.2.故障响应服务

1）供应商负责广域网络传输故障的诊断和排除。

2）供应商承诺对本项目的故障申告响应时间小于15分钟，故障恢复时间一般小于1小时，个别特殊情况（如光缆受损）最长不超过4小时。

3.3.日常电路运维体系

1）供应商按信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》的电路质量要求，保证本项目租用线路的畅通。若合同执行期间出台新的法律法规和服务标准，需与用户协商修改服务协议或按照新的法律法规和服务标准执行。

2）供应商应对本项目电路通信质量提供长期、不间断的监测，一旦发现问题应及时解决并告知客户。

3）供应商如需中断客户线路，应提前72小时通知客户，经协商同意后实施，并不能影响客户的正常业务。

3.4.其他服务维护保证

1）建立完备的客户档案：项目实施建设完毕后，供应商将对相应的电路、设备进行特殊标记，以保证客户相关维护资料的准确性；建立详细、完备的电路资料档案和网络运行档案，为保证本项目网络稳定运行提供良好的物质条件。

2）供应商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的线路阻断，供应商应在短期内采用应急手段恢复通信。

3）供应商要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短故障处理时限。

4）未经招标人书面许可，供应商不得向第三方提供或泄露本项目线路和业务的各种参数、资料和信息，法律另有规定的除外。

3.5.服务交付报告

1）.重大事故分析报告。发生重大事故后进行事后总结，包括改进计划、风险评估等。发生重大事故后，3自然日内提供重大事故分析报告。

2）.日常维护记录。每次维护后需形成维护记录或相关服务反馈信息。每次维护后，形成日常维护记录，按需定期提交。

3）.重保后工作总结。包括改进计划、风险评估等。每次重保工作结束后，3个自然日内提供重保后工作总结。

2包：一、项目基本情况

1. 项目名称：营口市电子政务外网备线路服务项目

2. 采购方式：公开招标

3. 预算金额：420000元/年。

4. 最高限价：420000元/年。

5. 履行期限：服务期1年。

6. 服务地点：营口市数据中心指定地点。

7. 交货/交付时间：合同签订后完成专线服务交付，并通过项目验收。

8. 付款方式及条件：按季度支付。

9. 本项目是否面对中小微企业：否

10. 本项目（否）接受联合体：否

11. 供应商的资格要求：投标人或所属集团具备中华人民共和国基础电信业务经营许可证。

二、服务需求

（一）村级政务外网宽带接入，单个接入点带宽为100M；

1、要求使用光纤组网，针对施工难度较大的点位采用无线方式接入，满足各节点带宽需求；

2、当接入点带宽负载大于90%后，根据需求增加带宽，要求可靠性、保密性高；

3、正常带宽负荷下（负荷小于70％）丢包率应小于0.5%；

4、 因网络接入地址变更等原因需要对网络进行迁移的，可提供迁移服务。

5、 提供365天*7*24小时应急响应故障处理服务，保证30分钟内响应；2小时内到达现场，非线路故障8小时内恢复业务使用。

6、 投标人准备必要的网络设备备件，当网络线路出现故障需要更换设备时，免费进行更换。

7、 投标人配备专职的服务人员对本项目提供服务响应。

8、 提供组网同时提供本次链路服务所需相关设备及其他配套相关服务更换。

（二）提供客户消息通知等短信服务（160万条/项）

1、短信功能要求：

（1）支持短信上下行交互功能;

（2）可提供移动、联通、电信及广电的四网信息发送能力;

（3）支持丰富的统计分析功能;

（4）除敏感词需通道调整、通道封停等特殊情况下，可固定号码进行发送。

2、 技术支持服务:7*24小时热线服务、本地化售后服务团队，现场支持1小时内响应，2小时内到达。

3、 短信发送方式要求: 具备多种短信发送方式，包括网页登录发送、接口对接发送(至少支持HTTP/HTTPS协议）。短信平台提供的发送带宽应不低于500条/秒的并发消息流量。

4、其他要求

（1）维修技术人员及设备方面的保证措施标准的要求:免费提供服务和维修技术人员。

（2）培训人员现场培训(操作、维护等):服务期内免费对用户单位提供必要的操作及维护培训。

（3）系统扩展、升级服务要求: 提供免费的系统扩展及升级服务。

三、商务条款偏离表