2、硬件部分质保期（免费售后服务期限）为1年，软件部分质保期（售后服务期限）为3年。超出厂家正常保修范围的，乙方需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

3、质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有软件维护、升级等要求免费上门服务。

4、乙方提供7×24小时的技术支持和服务，提供远程诊断服务，及时解决软件系统产生的各种问题。一般功能性故障处置时间不超过30分钟，系统性故障处置时间不超过2小时，对远程不能解决的故障在24小时内到达现场处置；故障处置结束，及时分析故障原因，总结处置经验，提出防范措施，并形成书面材料反馈给甲方。

5、若乙方未及时提供质保期服务，甲方有权自行或委托第三方进行维修，费用由乙方承担。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。

3、验收时由验收小组对所提交的货物逐一检验，并出具最终的验收报告。

4、凡验收不达合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，已经支付的费用乙方应退回，未付费用不再支付，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金，由此带来的一切损失由乙方承担。

2、甲方未能按照本合同约定支付相关费用的，每逾期[ 1 ]日，甲方应当按照当期应付而未付费用的[0.1]%向乙方支付违约金。甲方逾期付费累计达[ 30 ]日的，乙方有权终止本合同并不承担任何责任。

3、乙方未能按本合同约定按期提供技术服务的，每逾期[1]日，乙方应当按照合同总费用的[ 1 ]%向甲方支付违约金。如违约金数额累计达到合同总费用的[ 10 ]%时，甲方有权终止本合同，剩余款项不再支付，已付款项据实结算，甲方多付部分，乙方应退回甲方。

4、乙方提供技术服务不符合本合同要求的，乙方应当负责更正和修改，并承担由此产生的费用，工期不予顺延，若造成延期的，按照本条第3款执行。

5、无论本合同其他条款是否有相反约定，乙方根据本合同承担的各项责任之累积，不得超过合同总费用；乙方对甲方的可得利益损失、商业信誉损失以及其他间接损失或后果性经济损失不承担责任；甲方数据属甲方所有，甲方应负责数据备份，乙方对甲方数据的丢失或损坏不承担责任。甲方亦不对乙方可得利益损失、商业信誉损失以及其他间接损失或后果性经济损失不承担责任。

6、未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同服务转包第三方承担。如擅自转包，甲方有权解除合同，且乙方应支付给甲方本合同总服务费20%的违约金。