服务类

1.名称：2023年光明区公共申报智能辅助系统升级项目

2.服务范围：

本次升级项目是光明区公共申报智能辅助系统，提升群众办事便利度及政府行政服务效能，内容包括：

（一）优化视频协办服务（在广东政务服务网PC端、移动端识别高端人才及重点企业用户、视频会话接入提醒）。

（二）样表下载服务（在广东政务服务网PC端、移动端提供边聊边办的表单指导、样表下载服务）。

（三）视频共享屏幕服务（在广东政务服务网PC端、移动

端新增用户屏幕共享，同屏用户申办过程数据服务功能）。

（四）上门服务预约功能（在广东政务服务网PC端、移动

端新增上门预约功能，包含申请端的上门预约服务，管理端的预约项目放号管理、预约业务管理、上门服务管理、爽约管理、系统后台配置管理等）。

（五）“办不成事”反映窗口（在广东政务服务网PC端、移动端新增办不成事窗口模块，对接跳转到民意速办系统）。

（六）事项多语种改造（改造2项政务服务事项多语种显示及翻译功能）等相关功能建设服务。

二、服务要求

（一）项目技术人员要求

供应商需成立专门的项目团队，明确各团队成员名单及联系方式。在项目开发期间，至少需安排一人驻场工作，驻场工作人员办公设备由供应商自行解决。在本项目实施过程中，供应商若要变更项目实施人员，须得到采购方同意，未经同意擅自变更造成的损失由供应商负责。

（二）服务期限

 合同签订日起4个月内开发部署完毕，具体以合同约定时间为准。项目质保服务期限为3年，自项目验收通过之日开始计算。