中国移动通信集团新疆有限公司2024年阿勒泰分公司2024年属地化集 中运营支撑项目采购项目_询价公告 本项目为阿勒泰分公司2024年属地化集中运营支撑项目，采购人为中国移动通信集团新疆有限公司 阿勒泰地区分公司，采购代理机构为新疆申鑫工程管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并 已落实。项目已具备采购条件，现进行公开询价，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1项目名称：阿勒泰分公司2024年属地化集中运营支撑项目 1.2服务期限：自合同签订之日起12个月 1.3服务地点：阿勒泰地区 1.4采购内容： 采购属地化集中运营支撑服务，具体要求见下表。

工 作 模 块	工作项目	具体内容	频次
基 础 运 营 保 障	人员招聘及提供运营场地 及硬件配备	负责协助属地化集中运营渠道开展阶段性人员招聘 工作。	四次
		负责在阿勒泰市南区核心商圈内200平米以上办公写 字楼独立办公空间，提供属地化集中运营场地、电 脑、桌椅等硬件设施。	12期（可按年）
	软件配备	负责属地化集中运营平台搭建及平台运行过程中常 见问题处理。	一次
	营销活动培训及跟踪	为提示市场运营能力，通过梳理营销SOP运营手册、宣贯物料准备、营销活动培训、营销话术培训、客 户画像培训、梳理标杆案例等手段开展针对性举措，并持续跟踪使用效果。	60课时
	营销工具辅助培训	辅助开展CRM、网格通、经分系统等数智工具新版本、新功能宣贯推广培训，提示属地化运营数智能力。	30课时
	营销话术优化	每月根据营销成功率及过程中出现的问题进行分析 和用户跟踪后对营销话术进行优化	30课时
	辅助投诉处理	确立咨询、投诉、问题反馈沟通群并安排专人对接，制定问题反馈模板(投诉类，业务办理类，体验类，支撑类，咨询类等分类)，做好问题记录	30课时
营 销 活 动 运 营 支 撑	全年营销活动规划	全面保障市场目标达成，紧抓各类属地化、阶段性、民族性、节假日契机，节日节点，利用营销资源、重点业务，策划多样化、多形式的专项营销活动，助力推营销工作开展及重点业务指标提升。	四次
	活动执行全流程跟进	全力促进属地化运营活动业务贯通，制定各类属地 化集中运营活动方案，在CRM、IOP系统中完成活动 资费配置，资费办理测试，同时输出专项活动策略 明细，定期梳理现有活动方案，丰富完善营销活动 资源储备。实时盯控属地化集中运营活动的执行情 况，执行量、转化率定期通报，对活动执行过程中 出现的各种报错和问题反馈，及时协调沟通解决。	12次
	运营配合度	按照合同内容做好各项工作落实，积极承接完成每	/

		月工作要求，对临时性工作要有主动解决问题的积 极性，对突发性工作内容调整给出合理执行方案，并快速跟进。
	服务质量	量化指标完成的前提下，对每项指标的完成质量做 提升，从服务感知、服务响应速度反馈、相关服务 升级体验等方面综合考量。	/

1.5标包划分：1个标包 1.6中选供应商家数及份额分配：中选1家供应商，成交份额100%

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	运营支撑服务	项	1

二、资格要求 2.1★资格要求： 2.1.1经营要求： 应答人应为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或非法人组织。 2.1.2纳税人资格： 须为增值税一般纳税人。一般纳税人资格须提供以下证明材料之一： ①增值税一般纳税人申请认定表； ②增值税一般纳税人认定通知书； ③由主管税务机关在其《税务登记证》副本或《营业执照》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一 般纳税人”戳记； ④税务局网站增值税一般纳税人查询结果截图； 2.1.3其他要求： （1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分 标包的同一项目应答。 （2）本项目不接受联合体应答。 （3）信誉要求-不得存在以下情形：满足《经营状况承诺书》 （4）未列入新疆移动负面行为清单（与本项目采购内容相关的产品类别）。 2.2 资格审查方式：采用资格后审方式。 三、获取询价文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年 10月10日19时00分至2024年10月13日19时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请 登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn，下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过 的供应商请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册而后购买采购文件）。 3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，应答人请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招 标网，进入“招投标操作”界面，选择询价项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行注册、购 买、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技 术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法 正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外如有）。 4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2024年10月17日 16时00分。 4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答 人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动采购与招标网准时参加。 4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理 机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时 间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承 担相应责任。 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供 应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时 间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一 次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道： 系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件 六、发布公告的媒介 本次询价公告仅在“中国移动采购与招标网” 上发布，询价公告将明确 对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 采购代理机构名称：新疆申鑫工程管理咨询有限公司 详细地址：新疆乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）荣盛三街88号广东大厦14层 邮 编：830000 联系人：许远芝 电话：15199510736 邮 箱： 采购人名称：中国移动通信集团新疆有限公司阿勒泰地区分公司 详细地址：阿勒泰市迎宾路中国移动阿勒泰地区分公司 联系人：马文霞 电话：13999456577 异议渠道： (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询) 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 1、鉴于本项目采用资格后审，资格审査将由评标委员会依法评审，请各单位仔细阅读资格审査条件，对所提交资料的有效性和真实性负责。 2、请注意本项目为结构化项目，需使用辅助应答工具制作投标应答文件，在制作中遇到问题可咨询 中国移动采购与招标网技术支持，电话:400-139-0123 3、2023年3月1日起，启用通过移动保证金平台缴纳保证金功能。各应答人购买标书后，在ES系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请，系统自动跳转 到中移金科保证金管理平台，保证金平台有电子保函、电汇/转账方式、其他三种选项。通过保证金 平台缴纳应答保证金的，在应答截止时间前至少两个工作日通过保证金平台完成应答保证金缴纳，避免缴纳不成功影响应答。支付中遇到问题咨询: 400-139-0123。 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团新疆有限公司阿勒泰地区分公司/新疆申鑫工程管理咨询 有限公司 2024年10月10日