国家税务总局云南省税务局12366两级一体运营中心改造项目竞争性磋商公告
项目概况
 本项目根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》等有关法律法规的规定，云南招标股份有限公司受国家税务总局云南省税务局的委托，对国家税务总局云南省税务局12366两级一体运营中心改造项目（二次）采用竞争性磋商方式组织进行采购，欢迎具有相应资格和能力的潜在供应商参加本项目磋商。
国家税务总局云南省税务局12366两级一体运营中心改造项目（二次）采购项目的潜在供应商应在云南招标股份有限公司网（网址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司办公楼210室获取采购文件，并于2024年10月25日14时00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1.项目编号：S53A00724001225C1
2.项目名称：国家税务总局云南省税务局12366两级一体运营中心改造项目（二次）
3.采购方式：竞争性磋商
4.预算金额（元）：780,000.00
5.最高限价（元）：780,000.00  
6.采购需求：
1）★新增智能语音导航服务
在现有的12366系统中新增智能导航服务，增强智能语音交互数量，新增的导航服务将智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，并实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互界面。纳税人进入语音导航系统，只需说出自己的需求，即可获得所需的信息与服务，使得纳税人充分享受以自然语音作为交互界面的高效、便捷、自然智能语音服务。
2）分流率统计报表
在智能咨询平台中，按照总局提供的智能分流率计算公式：【进入智能咨询量-选择转接人工量）×100%/进入智能咨询量】，提供系统分流率的统计功能，方便查看系统当前的分流率。
3）智能外呼
新增云南税务智能外呼功能，通过共享12366热线的通信能力、智能化服务能力，为云南税务全局提供智能外呼支撑，实现云南税务纳服部门对智能外呼功能的应用共享，一定程度释放人力资源，用智能代替人工的方式实现涉税宣传、业务跟踪回访、问卷调查等场景外呼需求。通过信息化手段，对外呼业务进行统一的管理。
4）其他资源
新增62台IP话机。
新增62台有线耳麦。
7.供应商需对项目内容进行整体报价，不得缺项漏项，否则作废标处理。具体服务内容详见竞争性磋商文件“第五章 项目需求”。
8.★合同履行期限（服务期）：合同签订后 30日历日内安装、调试、测试完毕（此期限内整个项目实施完成终验合格后并交付使用），供应商可在规定的时间内自报最短项目实施期限。
9.本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人；提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一营业执照（扫描件）。
1.21供应商需提供2022年或2023年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括财务审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（执行小企业会计准则的投标人可不提供）及附注（执行小企业会计准则的投标人可不提供）（“四表一注”不得缺少任何一项，若投标人成立时间不足1年的，可根据自身实际情况提供成立至今经第三方审计的财务会计报表）；2）可提供自投标文件提交截止时间前三个月内开户银行出具的资信证明或银行存款证明或其他财务说明。3）提供财政部门认可的政府采购专业担保机构对投标人进行资信审查后出具的投标担保函。注：投标人可根据自身情况提供上述序号1）、2）、3）任意一种证明材料（原件扫描件）。
1.3供应商具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（供应商可提供书面声明或证明材料）。
1.4供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：
1.4.1缴税所属时间在2023年8月至投标截止日期前任意连续3个月的税务局税收通用缴款书复印件/扫描件或银行电子缴税（费）凭证复印件/扫描件或税务局出具纳税情况的相关证明复印件/扫描件（注：成立未满3个月的投标人提供自成立以来的相关纳税证明或情况说明；依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件）；
1.4.2缴费所属时间在2023年8月至投标截止日期前任意连续3个月的社会保险费缴款书复印件/扫描件或银行电子缴税（费）凭证复印件/扫描件或社保管理部门出具的有效的缴款证明复印件/扫描件（注：成立未满3个月的投标人提供自成立以来的相关纳税证明或情况说明；依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件）。
1.5供应商必须提供参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明或证明材料（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；供应商提供书面声明即可。
1.6法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小微企业采购。
3.本项目的特定资格要求：
3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；
3.2投标人须保证采购人在配套软件产品使用期不受第三方提出侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉，提供承诺函。
3.3供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，及未被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以本项目开标当天采购代理机构对上述信用信息进行查询核对的结果为准；
3.4本项目不接受联合体磋商。
三、获取采购文件
1.时间：2024年10月12日8:30起至2024年10月18日17:30止，每天上午08时30分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间，法定节假日除外）
2.地点：云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司办公楼210室
3.方式：线下现场获取或线上获取
4.售价：400元/份，售后不退
四、响应文件提交
1.提交响应文件截止时间：2024年10月25日14时00分（北京时间）
2.地点：云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司综合楼二楼评标3厅。
五、开启
1.时间：同响应文件提交截止时间
2.地点：同响应文件提交地点
六、公告期限
1.自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1.★实施地点：国家税务总局云南省税务局及采购人指定地点。
2.★交付方式：安装、调试、培训后一次性验收合格。
3.★质量要求：符合国家、行业及文件相关质量要求及采购人技术要求，一次性验收合格。
4.凡有意参加磋商者，请于规定的获取采购文件期限内通过以下方式获取磋商文件：
供应商应持加盖公章的营业执照副本复印件、法定代表人身份证明书原件、法定代表人授权委托书原件及委托代理人居民身份证原件至昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司办公楼210室报名登记并缴费后获取磋商文件及其它资料（如有）；
注：供应商可根据自身情况选择以上任意一种获取方式即可。
5.本次磋商公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/htgg/）上发布。我公司及采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
6.建议供应商于响应文件提交截止时间前30分钟内至响应文件提交地点提交响应文件。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：国家税务总局云南省税务局
地址：昆明市盘龙区白塔路304号
联系方式：张老师（0871-63129698）
2.采购代理机构信息
名称：云南招标股份有限公司
地址：云南省昆明市人民西路328号
联系方式：0871-65340976
3.项目联系方式
项目联系人：董大立、刘心田、王丹阳、杨依冉、孙艺昕、严童
电话：0871-65340976