河北北国奥特莱斯商城有限公司

鹿泉分公司卫生保洁项目招标书

为了做好日常保洁工作，确保运营顺利进行，经研究决定，以招标的方式向社会招聘一家合法、专业、声誉优良的卫生保洁服务单位，承接日常保洁工作。

一、项目名称：河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司保洁项目

二、项目地点：石家庄市鹿泉区北斗路与翠屏大街交叉口西北角

三、项目单位：河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司

四、项目服务期限：2023年4月1日至2024年3月31日

五、服务范围及内容：

1.服务范围包括：

本项目外围广场、周边后通道，大楼负一至6层办公区、11个卫生间、6部扶梯（每层扶梯上方平台的卫生）、5部直梯、商城所有步行梯、消防通道3米以下公共区域的墙面/空中导视/牌匾/玻璃及消防设施等。具体服务区域以甲方标书为准。

2.保洁服务内容包括但不限于：

（1）服务范围内的日常清洁、养护。

（2）垃圾清运服务（清运到本项目指定地点）

3.1次大楼外立面的免费清洗

六、服务标准：

1、按照《鹿泉北国保洁服务标准》（附后）列明标准提供保洁服务，未明确事项，应按不低于通常保洁要求的标准执行。有一项未达到标准，经指正在限定时间内未予改正的，将从当月保洁服务费扣除部分费用，费用起扣点为100元/次。

2、日常保洁过程中必须使用与被保洁对象材质相对应的保洁设备、保洁用品及日常护理用品。

3、承包方应必备我卖场所需的大型保洁设施设备：洗地机2台，广场高压洗地机1台，便携式清洁车6台、吸尘器1台。

洗地机容恩品牌，功率及型号R50B

大盘纸使用标准：

5、卫生间保洁员要求：男卫生间配置男保洁员，女卫生间配置女保洁员。

七、重要说明：

1、保洁服务费固定包干，其中已包含管理费、保洁材料费、厕纸、洗手液、药皂、香氛（熏香、烘手机）等低值易耗品费、保洁设备使用及折旧费、人员成本、服装费、税金、利润等，承包方保洁人员的工资、住宿、就餐、医疗、工伤、意外保险、治安等问题由保洁公司自行解决，与招标方无任何关系。

2、承包方日常保洁所需的设备、工具、清洁剂、地蜡等清洁用品费用由承包方承担，招标方只需承担保洁协议期内的承包劳务费用。

3、保洁人员年龄应男不超过60岁，女不超过55岁，身体健康，五官端正，体型适中，身体健康，接受过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训；男、女比例应合理，且不应超过1：4。现场负责人年龄应在30岁-50岁，3年以上大型物业保洁管理经验，需提交相应证明材料。

4、保洁人员必须统一着装，佩戴工牌，携带对讲设备，服从招标方日常临时工作要求和安排。

5、承租方如果拖欠员工工资，正常付员工工资为本月初18号之前将上月员工工资发放完毕，不得拖欠。发现拖欠员工工资合同自动解除，且最后二月的保洁费暂不结算，等承租方将拖欠员工的工资如数结算清后无任何问题，出租方，方可给承租方结算。

6、乙方每月5日前更新各种保洁物耗用品，保洁物耗品统一交至甲方，由甲方统一回收、销毁。

7、保洁员工资标准不能低于鹿泉区最低工资标准.

八、投标报价

投标人按本招标书中的要求，经现场测看后自定报价，按下表填写投标价并注明增值税专用发票税率。

报价单提供增值税专用发票税率为（）%。

九、付款方式

按中标单位年保洁费总额的中标价签订合同，合同生效后保洁服务费按月结算支付。乙方完成每月保洁服务，经甲方确认后第三个月的15日前，甲方向乙方付清第一个月的保洁服务费。

第二章投标须知及要求

一、概述

本次招标按照《中华人民共和国招投标法》及石家庄市的有关规定以公平、公正、公开的原则进行竞标。

二、定义

1、招标单位：河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司

2、投标单位：参与投标的企业。

三、投标单位的资质

1、投标单位必须是企业法人单位且营业执照具有相关产品销售资质的单位；

2、投标单位具有一般纳税人资质的企业；

3、投标单位必须依法参加社会保险，依法缴纳社会保险费用。过程中的做法和结果如何，投标方自行承担相应责任。

4、有完善的管理体系和快捷配送能力。

四、标书的组成

1、营业执照复印件；

2、公司简介、业绩证明、有关证书或其他大型商业相关服务证明；

3、法人身份证复印件、法定代表人授权委托书；

4、报价单

5、标书一正三副，胶装成册

以上内容均需加盖公章

五、投标保证金

递交投标书前须向河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司（地址：鹿泉区北斗路与翠屏大街交叉口西北角）缴纳投标保证金5000元（账号:0402020809300204875；支行名称:中国工商银行股份有限公司石家庄鹿泉支行）。开标结束后未中标者，社商事业部在15日内退还投标保证金（不计利息）；中标者如若存在恶意竞标而放弃中标，投标保证金不再退还，社商事业部保留追究其责任的权利。中标者签订合同后一个月退还。

凡没有缴纳投标保证金的投标将被拒绝。

下列情况发生时，投标保证金将被没收；如下述表述的情况发生时，招标单位将同时保留追究该投标单位的法律责任。

投标单位在规定的投标有效期内撤回投标。

投标单位在被通知中标后，拒绝签订合同。

投标保证金用于本次招标免受投标方的行为而引起的风险。

如需实际看项目现场，联系人：刘书敏，联系电话：15512162061。

六、投标文件的密封与标志

1、密封袋的表面应注明：

招标单位名称、项目名称、投标单位名称、地址；并注明“在（此处填写开标时间）前不得启封”字样。

2、如投标文件未按要求密封和标记，招标单位对误投或提前启封概不负责。

3、投标单位必须在规定的截止时间前，将密封好的投标文件送交招标单位，过期无效。

4、对于逾期送交的投标文件，招标单位将拒绝接受并按其包装上标记的地址原封退回。

5、投标文件的有效期为投标截止期后15天，如中标，则有效期延长至合同有效期满。有效期内投标单位不得修改或撤回其投标文件，否则，其投标保证金将被没收。

密封要求：封袋上下两端应加贴密封条，确保密封袋开口和底部的严密性。加贴的密封条上下翻折的宽度4公分左右。投标人需在密封袋上文字注明招标人名称，投标人名称，并加盖投标人公章和法定代表人印鉴做骑缝章。

七、投标截止时间

2023年2月10日12点前请将标书送至石家庄市桥西区中山东路188号北国商城9楼911室高辰0311-85261938（邮寄只接收顺丰）。

八、开标和评标

开标时，评标小组将核实投标单位名称、是否缴纳了投标保证金等内容，对逾期送交的投标书将宣布其为“废标”。

未满足招标文件的要求将作为“废标”。

招标单位将做开标记录。

开标后，评标小组对所有投标文件、样品进行评议，并推荐中标单位。

评标期间，除评标单位要求的澄清外，任何投标单位不得就与其投标书有关的任何问题与招标单位或评标小组联系。

对于投标书中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规则、笔误等可以被接受，但这种接受以不损害其他投标单位的利益为前提。

中标单位不得进行转包，一经发现取消其中标资格，投标押金不予退还。

同等条件下，低价中标。

九、合同

在确定中标单位后一周内签订合同，合同有效期为一年，后附《河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司保洁服务合同书》。

十、投标费用

投标单位应承但其领取招标文件、投标文件的编制、递交及开标会所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标单位对上述费用不负任何责任。

河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公

2023年1月30日

附：《河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司保洁服务合同书》

河北北国奥特莱斯商城有限公司

鹿泉分公司保洁服务合同书

甲方：河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司

乙方：

为了更好的创造商业服务环境，进一步提高服务质量，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，现就乙方为甲方提供保洁服务签订本合同，双方共同遵守。

第一条服务范围

乙方承包甲方所属广场、经营区域、办公区的卫生清洁工作，并将上述区域内垃圾运至甲方指定地点。

第二条保洁服务费及信誉保证金

1、全年保洁费用是人民币元（大写：）（¥），每月保洁费用人民币（大写：）（¥）。合同签订前乙方须缴纳信誉保证金，金额元（大写：）（¥），作为其正常履行合同的保证金，费用缴纳完毕后持财务出具的缴费单据签订正式保洁合同。

2、合同到期终止后无遗留问题3个月内全额退回信誉保证金。

3、乙方合同履行中途不得以任何理由单方终止合同，否则视为违约，甲方将扣除乙方全额信誉保证金及尚未支付的保洁费用作为乙方的违约赔偿金。

4、此保洁服务费用支付方式：乙方完成每月保洁服务，经甲方确认后第三个月的15日前，甲方向乙方付清第一个月的保洁服务费。

乙方每月10号之前按甲方要求开具增值税专用发票给甲方，甲方确定乙方没有任何遗留问题后，以转账或支票的方式将应付服务费用支付给乙方。

5、服务期限自2023年4月1日起至2024年3月31日止。

第三条甲方权利义务

1、按合同约定向乙方支付清洁服务费。

2、无偿为乙方提供作业必备水、电。

3、巡视和检查乙方的保洁工作，发现同乙方服务承诺不符及违反本合同（含相关附件）的情形，有权作出相应的经济处罚。

4、教育乙方人员遵守甲方管理制度，共同维护甲方内部环境，爱护相关设施。

第四条乙方责任和义务

一、重要说明：

1、乙方应在同商城签订协议后3天内按约定将保洁人员安排到位并开展工作。

乙方保洁人员的住宿、就餐、工资、各类社保、各类保险、伤害赔偿及治安等问题由乙方自行全额解决，与甲方无任何关系。乙方需对所属派驻员工缴纳相应保险，并将所属派驻员工的各种保险情况在甲方备案。乙方保洁员工的人身事故、突发疾病、财产损失等均由乙方全额负责。

2、保洁员女员工年龄控制在55岁以下，男员工年龄控制60岁以下，并保证身体健康，品德良好。甲方有权对不合格保洁人员提出更换意见，乙方应予以更换。

3、乙方不允许以任何理由拖欠保洁员工工资，每月18日之前应将应付工资发放给保洁员工。因乙方不按时发放工资导致的一切后果由乙方负责。如出现拖欠员工工资的情形则视同本合同自动解除，且未付的全额保洁费用暂不结算，等乙方将拖欠员工的工资如数结算清后无任何问题，甲方方可给乙方结算。如出现群体上访等事件，则甲方有权从尚未支付乙方保洁费总额中替乙方支付员工工资；因乙方拖欠工资对甲方造成的负面影响及商誉损失，均由乙方全额承担。

4、乙方缴纳的信誉保证金，在合同到期三个月后，没有任何遗留问题，甲方将乙方的信誉保证金退回乙方（乙方需持凭证及甲方负责人签字领取）。

5、乙方日常保洁、养护所需的工具设备、物料（清洁剂、地蜡、洗手液、药皂、香氛、厕纸、烘手机）等用品费用由乙方承担，甲方只需承担合同协议期内的承包费用。

特别强调：卖场内的去味用品由甲方负责；卫生间用的空气清香剂、洗手液、药皂、厕纸均由乙方负担，必须符合国家相应标准，并保证营业时间不缺失。

6、乙方的保洁人员必须统一着装，佩戴工作证，遵守甲方内部各项规章制度，服从配合甲方日常（临时性）工作安排，如遇天气突变，需及时遵守甲方的工作要求及安排。

7、乙方的保洁人员必须遵守甲方各项规章制度的规定，日常保洁工作中，不准与顾客发生口角，确保工作中不出现任何顾客投诉。绝对禁止保洁人员进入及动用与基本工作无关的区域及物品。保洁人员私留、私拿、私用、偷吃卖场商品，按照相关规定进行经济处罚。

8、乙方私自转包，甲方有权终止合同，产生的所有损失均由乙方负责。

二、负责派遣服务员工人数为20人，每班次不少于10人。

三、乙方负责对所属派驻员工的安全生产教育，并对所属派驻员工在工作中的安全生产责任负全责。

四、乙方在保洁工作中要爱护甲方的各项设施设备，并注意节水节电。

五、乙方使用的各类设备、工具、耗材必须符合国家有关的环保及卫生标准。

六、乙方清洁作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

七、乙方每天不低于8次用全自动洗地机清洗一层商城大厅地面、二楼及负一层，每天不低于5次用全自动洗地机清洗其他楼层及办公区地面。日常清洗时间早晨7：00---晚闭店。

八、乙方必须为甲方配备4台全自动洗地机（质量好、高效能）；乙方应每月15日更换新墩布和扫把、尘推、抹布、尘推油、清洁剂等保洁必用品（每岗一套，每月不少于2套），更换时必须有甲方人员在场。

九、人员配备原则及要求：

1、因事设职、因岗择人、公开招聘、平等竞争、择优录用。

2、文化程度：初中以上学历，熟悉保洁服务常识和环境卫生知识，从事保洁工作一年以上。

3、能按操作规程和要领熟练地操作各类相关工具，严格遵守劳动纪律和有关制度,工作中不怕累；认真负责，埋头苦干，任劳任怨。

第五条违约责任及罚则

1、如遇不可抗拒因素，包括但不限于甲方停业或不能正常营业，甲方按乙方实际工作时间按日计算付款。

2、乙方所属派驻保洁员工未能按数按时到岗的，处罚保洁公司200元/班次/人。如乙方连续十天保洁员不足，视为乙方单方解约，甲方有权扣除乙方全额信誉保证金。

3、保洁人员私留、私拿、私用、偷吃卖场商品，按涉及金额处罚保洁公司500—2000元/人次，保洁员工辞退。保洁人员私自将商城纸箱带出商城，处罚保洁公司500元/人次。

4、乙方未按约定配备保洁设备，按500元/台进行处罚；未按规定次数使用设备清洗地面卫生、清洁滚梯不锈钢梯蹬的情形处罚200元/次，如遇机器故障，要补洗一次。

5、在甲方上级的卫生及营运检查中，如因乙方未达到合同约定标准，被上级扣分的，按100元/分进行处罚。

6、保洁人员在工作期间，要做好服务用语的使用，遵守礼让顾客的原则，不得因任何原因与顾客发生争执，如日常保洁工作中与顾客发生口角，处罚300元/次；遭顾客投诉者一次罚款50元—500元；因保洁员原因造成顾客损失（人身及财产），由保洁公司全部承担。

第六条附则

1、本合同具体涉及的标准及管理细节参照相关附件，本合同所属附件同本合同书具有同等法律效力。

2、本合同书本合同甲乙双方共同履行，如有异议，双方协商解决，本合同任何条款的变更都需双方协商确定，并以书面的形式作出决定。

3、本合同一式三份，甲方持有两份，乙方持有一份，自双方签字盖章后生效。

附件一：河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司保洁服务范围

附件二：鹿泉北国商城保洁卫生标准及管理规定

附件三：卫生间专项标准

附件四：各时段保洁操作详情表

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司

代表人（签字）：代表人（签字）：

年月日年月日

附件一：

河北北国奥特莱斯商城有限公司鹿泉分公司保洁服务范围

第一条：服务范围

1、每年1次大楼外立面的免费清洗。

2、甲方所属广场、经营区域、办公区包括以下范围：

1）、商城前广场、东广场、后通道及商城广场墙面、楼体、玻璃卫生；

2）、一层（百货卖场）到六层卖场及六楼办公区、水房、母婴室、负一至六楼卫生间及水房及后院；

3）、各楼层电梯、直梯及步行梯（疏散通道楼梯）；

4）、中厅顶部玻璃卫生，

5）、负一层超市外卖区及超市卖场；

6）、负一层上货口备货区；

7）、超市的上下扶梯。

8）、保洁区域涉及到的所有设施设备；

9）、六楼办公区走廊。

第二条：人员编制及分配

每个班次不低于10人：

附件二：

鹿泉北国商城保洁卫生标准及管理规定

（执行股份公司最新营运卫生检查标准）

特别注意：此项标准执行扣分制，每月按所扣分数对保洁公司进行处罚，处罚标准按1分等于10元计算。

一、广场

地面：超市管辖范围内的环境卫生整洁，目视无垃圾、灰尘、污迹，不存在卫生死角（每一小项问题扣1分）；

广场垃圾桶：定时倾倒，桶内垃圾不允许超过2/3，保持桶身桶壁干净整洁（每一小项问题扣1分）；.

二、公共设施

地面：平整、无破损、无凹凸不平，干净、整洁、目视无垃圾、灰尘、水渍、污迹，不存在卫生死角，地面每周至少进行一次彻底清洁；

出入口及上货口门框及门柱：洁净、整洁，目视无灰尘、污迹，无异物，无乱贴、乱挂、乱画现象（每一小项问题扣1分）；；

门帘：每天进行擦拭，干净、整洁、无破损（每一小项问题扣1分）；；

导示系统及相关标识：标识架要平稳、干净、无灰尘、无污渍（每一小项问题扣1分）；

垃圾桶：必须为加盖垃圾桶，每天定点进行倾倒两次，每天晚闭店进行清洗，垃圾桶内杂物不允许超过2/3，桶身目视无灰尘、无粘物、无脏污（每一小项问题扣1分）；

休息椅：每天进行擦拭，保持其干净、整洁（每一小项问题扣1分）；

电梯：每天进行擦拭，保持其干净、整洁、无污渍、水渍（10部电梯）。

饮水间：每天进行擦拭，目视无污渍，手摸无灰尘；地面卫生干净整洁，桌椅卫生要求无杂物、无油渍，垃圾桶内垃圾要求不超过三分之二，每日晚闭店必须清出卖场（每一小项问题扣1分）；

地面：每天进行地面卫生的清理，目视无垃圾、灰尘、水渍、污迹（每一小项问题扣1分）；；

饮水机：每天进行擦拭，目视无污渍，手摸无灰尘（每一小项问题扣1分）；

水池：每天进行擦拭，保持其干净、整洁、无污渍（每一小项问题扣1分）。

各区域出入口地台、地毯（含脚垫）：无脏杂物、无污迹；楼内大厅整洁光亮、无浮尘、无水迹、无污迹，（每一小项问题扣1分）。

各区域走廊、过道、天桥、楼梯：整洁、无浮尘、无水迹、无污迹；地毯平整、干净，（每一小项问题扣1分）。各区域门窗、窗台：干净、无灰尘、无污迹；垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净、无积垢、无臭味，（每一小项问题扣1分）。各区域玻璃门、玻璃幕、玻璃间格、各种柱身、扶手、栏杆（含木质、金属、不锈钢）、内玻璃窗、镜面等：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点、金属、不锈钢按规定时间上保护剂，（每一小项问题扣1分）。各种室内装饰物、墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）：干净、无灰尘、无污迹，（每一小项问题扣1分）。卫生间大小便池、蹲便器、拖把池等：内外光洁，无污垢、无积尘、无臭味；洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门窗、窗台、内玻璃、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、开水器、卷纸盒等干净、无灰尘、无污迹；厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味，外表干净。香球、卫生纸补充及时，地漏畅通，（每一小项问题扣1分）。电梯厅墙面、地面、门框、电梯指标牌：表面干净，无油迹、无灰尘、无杂物；电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面干净、无积尘、无污迹、无脏杂物；电梯厢壁、电梯门、框按规定时间上保护剂；地毯按规定更换，（每一小项问题扣1分）。大门口吊顶、天窗、外墙、外玻璃、地毯：按计划清洗并达到要求；镜面砖按规定时间处理保养，达到整洁光亮；地板按规定时间打蜡保养，达到整洁光亮并起到保护作用，（每一小项问题扣1分）。

三、办公区域

楼道地面：平整、无破损、无凹凸不平，干净、整洁、目视无垃圾、灰尘、水渍、污迹，不存在卫生死角，地面每周至少进行一次彻底清洁（每一小项问题扣1分）；

垃圾桶：必须为加盖垃圾桶，每天定点进行倾倒两次，每天开门前进行清洗，垃圾桶内杂物不允许超过2/3，桶身目视无灰尘、无粘物、无脏污（每一小项问题扣1分）；

四、操作规程1、保洁作业操作规程规范，药剂使用正确、到位，以免造成客户损失，违反者一次扣罚1分。2、保洁作业安全措施到位，无发生任何事故，违反者一次扣罚1分。

五、员工纪律

（一）个人卫生标准

头发：男员工不允许留长发.胡须;女员工需将头发束起，发尖不允许过肩。所有员工要勤洗发、理发（每一小项问题扣1分）。

妆容：女员工不许佩戴变色镜.大耳环.手链.脚链，双手只准佩戴一枚戒指（每一小项问题扣1分）。

指甲：指甲不准涂指甲油、作美甲，指甲长度不能超过2毫米，（每一小项问题扣1分）。

鞋袜：黑色鞋，黑色.蓝色或肉色袜子（每一小项问题扣1分）。

证章：上岗证佩戴于左胸前，证章干净、整洁、无破损、卷边（每一小项问题扣1分）（每一小项问题扣1分）。

工装：统一、干净、整洁、无褶皱、无破损、无污渍，穿着工装裤时必须佩戴黑色腰带，不得出现内衣外露现象（每一小项问题扣1分）（每一小项问题扣1分）。

（二）员工管理

1、建立早点名、晚签到制度，确保人员到位；营业期间在休息区饮水及休息不得超过二人，每人次不得超过10分钟，违反者一次扣罚1分。

2、保洁人员就餐严格按照规定时间，11：30-13:00分，17：00—18：30分，两个班次分别就餐，每个班次就餐时间不超过40分钟，同时做好交接互助保证卖场正常经营秩序，违反者一次扣罚1分。

3、保洁每日检查表格，由保洁公司保洁员、管理员按时填写，商城督察进行复核，漏填一次扣罚1分。

4、保洁人员在岗期间不得抢购促销品；除就餐时间外（早班如13：30下班者无就餐时间）在岗期间不得购物；不得穿工装购物，违反每项扣罚2分。5、保洁人员上班迟到、早退扣2分。

6、保洁人员在岗期间，不得有串岗、聊天、会私客、闲坐等违纪行为的发生，在岗期间不准出现抠手、抠鼻子、掏耳朵等不雅动作，上岗前不得吃蒜、葱等有异味的食物，避免口腔异味，违反者一次扣罚3分。

7、保洁员对待顾客的问询，要有问必答，并回答准确。不允许手举清洁工具指示方向，回答自己不清楚的问题时，应将顾客带到有关部门，由有关人员接待，违反者一次扣罚3分。

8、保洁员和顾客说话声音要清楚，注意声调、问候、称呼及应答等礼节，对顾客正确使用礼貌用语和敬语，如“您好，请，请问，谢谢”等，违反者一次扣罚3分。

9、保洁员不得将工具（包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走，应手持工具离地向上，置于手侧，违反者一次扣罚3分。

10、保洁人员利用工作闹情绪、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，违反者一次扣10分。

11、保洁员工作中要仪表端庄、精神饱满，动作敏捷，不得随地吐痰、乱抛纸屑，不准在卖场任何地方吸烟，违反者一次扣10分。

六、保洁员工作安全操作：

1、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤，在使用梯子清洁高处时要有其他同事进行辅助和保护；

2、在使用清洁电器工具时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

3、应严格遵守防火制度，清洁工作中不得动用明火，以免发生火灾；

4、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；

5、在清洁玻璃门、窗、扶梯挡板等时，小心操作，以免划伤手；

6、严禁使用强酸强碱制剂清洁卫生洁具、台面等设施，以免造成毁损；

7、保洁员清洁湿滑地面和卫生间地面时，要安放防滑警示标识，不得用自制的大扇面风干湿滑地面，而应使用干燥地拖；

8、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和水、电、暖、电梯、门、窗、广告牌等各种设备设施损坏、故障等，及时报告主管或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障；

9、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级主管；

10、遵守道德规范，做到拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主；

附件三：

卫生间专项标准

附件四：

各时段保洁操作详情表

操作详情表

卫生间检查表