宁乡市12345政务热线平台是宁乡市政府为进一步畅通民意诉求渠道、提升政府服务水平而建设的统一、便捷、高效的市民诉求处理平台，是我市重点建设的惠民实事之一，由长沙大智慧城市通信有限公司搭建并提供服务。外包内容包括办公设备、呼叫中心硬件平台、网络、统一受理与协同系统、话务系统的运营维护和话务管理等多项内容。因原服务合同已到期，为保证平台前后数据统一性、安全性、兼容性、可靠性、稳定性、运维服务的延续性，有效缩短搭建平台所需时间，提升服务效率，确保12345政务热线顺利延续，建议由原服务单位长沙大智慧城市通信有限公司继续提供服务，服务期限为两年。特申请本项目采取单一来源方式采购。

/

1、论证时间：2024年1月8日。

2、论证地点：湖南正旺项目管理有限责任公司会议室。

3、论证专家名单：

 4、论证意见：

    本项目是继续购买宁乡市12345政务热线服务。原12345政务热线平台由长沙大智慧城市通信有限公司搭建并提供服务。该单位是唯一熟悉平台技术和运维重点及热线服务流程并保证热线服务平滑过渡的供应商，同时为提高服务效率，保证项目的配套和一致性、延续性要求，有原服务供应商提供本项目服务是最佳选择。综上所述，本项目供应商具有唯一性，符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一项的规定，本项目应采取单一来源方式采购，由长沙大智慧城市通信有限公司实施。

根据市场类似项目情况，结合本项目服务内容，本项目预算合理。