一、 项目基本情况
项目编号：YNHY磋20230305n
项目名称：投诉举报热线、申诉受理服务
采购方式：竞争性磋商
预算金额（万元）：24.84 
最高限价（万元）：24.84
采购需求：投诉举报热线、申诉受理服务，1项。
服务范围：1、消费投诉调解服务。依托12315、12345投诉、举报平台，每季度开展辖区投诉、举报数据分析。并运用投诉、举报分析数据开展市场监管及行政执法工作。
2、 推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。及时受理、分送和录入各类投诉、举报为消费者挽回经济损失，不断完善内部管理，提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。
服务要求：1、提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。建立消费投诉、消费维权公开公示制度。完成消费投诉件材料的信息化录入及材料的整理归档，推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。
2、 推进商事制度改革、质量强市战略、知识产权战略和各领域监管服务工作。保护消费者合法权益，净化商品市场秩序，打击制售假冒伪劣商品。深入开展放心消费创建，结合度假区特色，创建为“放心消费在昆明”承诺街区,推及“放心消费在昆明”承诺企业和示范企业。
3、 在服务期间做好所有档案资料的保密工作，服务人员实施保密安全教育。
服务地点：采购方指定地点。
服务期限：自合同签订之日起至2023年12月31日。
本项目（否）接受联合体投标。
二、 申请人（供应商）的资格要求
1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照或独立主体证明或自然人身份证明）；
（2. 1）具有良好的商业信誉（自行承诺）；
（2. 2）具有健全的财务会计制度（提供2021或2022年经第三方专业机构审计的财务报告或自行编制的财务报表，或者提供应答文件递交前三个月内（含应答文件递交当月）由开户银行出具的资信证明）；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（自行声明）；
（4. 1）供应商有依法缴纳税收的良好记录（提供应答文件递交前三个月内（含应答文件递交当月）任意一个月份税收缴纳证明材料，新成立不足一个月的单位提供说明，依法免缴（免征）税收的提供相应证明材料)；
（4. 2）供应商有依法缴纳社会保障资金的良好记录（提供应答文件递交前三个月内（含应答文件递交当月）任意一个月份社保缴纳证明材料，新成立不足一个月的单位提供说明，依法免缴（免征）社保的提供相应证明材料)；
（5）参加政府采购活动及其他招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的自行声明；
（6）法律、行政法规规定的其他条件：供应商未被列入“信用中国”失信被执行人、企业经营异常名录、税收违法黑名单；“中国政府采购网”未有政府采购严重违法失信行为信息记录（供应商在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动）；供应商未在“国家企业信用信息公示系统”经营异常、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息。该条信息所有网页查询截图由供应商负责查询并放置于应答文件之中（日期从磋商公告发布之日起至递交磋商文件当日任意一天均可）；
（7）供应商法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目同标段的磋商（自行声明）；
（8）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（自行声明）。
3. 本项目的特定资格要求：无。
三、 获取采购（磋商）文件
时间：2023-04-07  09:00至2023-04-13  17:00，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层（云南红源招标咨询有限责任公司）
方式：凡有意参加磋商的供应商，请于获取磋商文件时间内，请携带以下资料：
（1）法定代表人身份证明书原件（附法人身份证复印件）；
（2）法定代表人授权委托书原件（附委托代理人身份证复印件）（法定代表人办理不用提供）；
（3）营业执照或其他证件副本或自然人身份证复印件盖鲜章。
以上材料齐备后到昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层（云南红源招标咨询有限责任公司）现场购买磋商文件。
售价（元）：300元。
四、 应答文件提交
时间：2023-04-17 09：00—09:30（北京时间）
地点：昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层（云南红源招标咨询有限责任公司2号开标室）
五、 开启（应答文件）
时间：2023-04-17 09:30（北京时间）
地点：昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层（云南红源招标咨询有限责任公司2号开标室）
六、 公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、 其他补充事宜
开标方式：现场开标。
是否需要缴纳投标保证金：是
投诉举报热线、申诉受理服务:
保证金金额：4000.00（元）
保证金缴纳截止时间：2023-04-17 09:30（同投标截止时间）
本项目公告信息发布媒体：昆明市市场监督管理局官网scjgj.km.gov.cn/
八、 凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1. 采购人信息
名 称：昆明市市场监督管理局滇池度假分局
地址：昆明市滇池路1391号
联系人：刘老师
联系电话：0871-64316356
2. 采购代理机构信息
名 称：云南红源招标咨询有限责任公司
地址：昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层
联系方式：0871-68352918
3. 项目联系方式
项目联系人：周老师 吕老师
电　话：0871-68352918