珠海市图书馆“悦读？珠海”平台项目一体机维护、平台运维服务项目单一来源采购公示

一、项目信息

采购人：珠海市图书馆

项目名称： “悦读？珠海”平台项目一体机维护、平台运维服务项目

拟采购的货物或服务的说明：为了打造多渠道、多终端立体覆盖的文化宣传推广网络，加强主流价值观的传播推广；同时建设数字文化资源库，推进文化资源数字化和文化事业网络化，丰富文化资源供给能力，珠海图书馆采用“悦读？珠海” 数字文化服务平台构建了公共文化服务体系。该平台集文化场馆、文化活动、艺术欣赏、文化传播、文化资讯为一体，涵盖资源展示、数据共享、活动预告等数字文化服务。只需使用电脑、手机、公共文化一体机，登上“云”端，文化将与市民如影随形。此平台与数字文化一体机实现了互联互通，解决了市民文化服务最后一公里的问题：通过“我要知道”获取活动信息；通过“我要参与”实现活动报名。随着云平台的构建，市民通过手机、电脑等移动终端，都能迅速便捷地享受数字阅读公共文化服务。

“悦读？珠海”数字文化一体机构建了珠海立体化流动文化服务体系，一是有利于完善公共文化服务体系，实现与固定设施服务、数字服务的相互补充、有机结合，扩大服务范围，实现公共文化服务全覆盖；二是有利于整合公共文化资源，提高公共文化服务效能，使群众能够便捷地享受服务，实现公共文化服务低成本、高效率运行；三是有利于促进基本公共文化服务均等化，解决偏远地区以及老年人、未成年人、残疾人和农民工等特殊群体公共文化服务供给不足的问题，对于弘扬社会主义核心价值观，改善文化民生，更好地保障群众基本文化权益具有重要意义。

为了更好的为市民服务，我馆每年该项目主要内容包含：

1、对整个软件平台系统进行运行维护，并且针对市民的使用需求进行系统功能及各种文化资源数据升级（含软件后台、PC端、移动端及一体机发布端）；

2、“悦读？珠海”数字文化一体机作为平台对外宣传的窗口，为保证机器能正常运行，定期对部署在全市范围的45台一体机设备进行巡检并做硬件保修；

3、定期组织推广活动，增进市民对平台的使用率，提高知名度，增加市民与平台的粘性。

“悦读？珠海”数字文化一体机更新维护
一体机更新维护	1．系统功能更新维护： A、支持“悦读？珠海”数字文化一体机前台显示功能：文化资讯、文化地图、文化日历、珠海特色、文化培训、图片展示等功能； 支持与“悦读？珠海”平台进行无缝对接。 B、基于前台功能，“悦读？珠海”数字文化一体机后台支持管理员进行上传、修改、替换等操作；支持后台数据统计功能，满足管理员对“悦读？珠海”一体机总点击量、各活动模块点击量等数据进行统计并以图形进行展示。 2．支持实行“悦读？珠海”数字文化一体机的数字资源月更新模式，每个月更新电子图书不少于150册，一年累计更新不少于1800册。 3．保证支持现有45台“悦读？珠海”数字文化一体机机器日常维护，对所有设备硬件维保一年并保障其日常运转。 4．支持前台、后台功能日常监管且出现故障后20分钟内进行响应。 5．支持每年4次“悦读？珠海”数字文化一体机巡检并出具巡检报告。
“悦读？珠海”平台技术支持和资源更新
“悦读？珠海”平台技术支持和资源更新	1．平台系统功能更新服务： 保证平台功能与“悦读？珠海”小程序、“悦读？珠海”数字文化一体机功能进行无缝对接。 A、前台功能更新服务：支持平台前台功能“文化资讯、文化活动、文化地图、文化日历、珠海特色、文化培训、图片展示”等功能及时更新。 B、后台功能更新服务：基于前台功能满足平台后台功能支持管理员进行上传、修改、替换等操作。其中数据统计功能需满足管理员对平台访问量、活动发布量、活动浏览量、活动报名人数、资讯发布量、资讯浏览量等数据进行统计，并以图表的形式进行展示。 2．数字阅读资源量保障：包含不少于2万册epub电子书, 不少于1000种期刊，不少于3000集的视频，具备相关资源导航功能；适合移动端用户使用。 3.通过小程序扫一扫可以访问“悦读？珠海”数字文化一体机上的图书。 4.平台渠道对接：支持PC端、“悦读？珠海”小程序、“悦读？珠海”数字文化一体机功能无缝对接（含：本馆已对接资源定期维护及新增资源对接等服务）。 5．技术运维服务：响应技术问题，日常技术运维管理。保障平台日常运转，平台功能和内容的日常监管，保证现场出现故障后20分钟内进行响应。
“悦读？珠海”平台运营
平台保障	1.线上Q&A：线上工作组，在线Q&A（答疑解惑）。 2.运营机制保障：协调小组通过定期理会、数据报告对整个平台的正常运营进行执行上的顶层管理、阶段实施、对症下药和协调推进。 3.渠道对接：支持修复后功能与“悦读？珠海”小程序、“悦读？珠海”数字文化一体机进行无缝对接。 4.培训：根据工作需要提供培训服务。
内容运营	1．平台内容编辑、加工、上传：协助馆内工作人员完成平台内容编辑；支持从上传的活动中挑选优质活动进行精编，进行活动置顶和首页推荐位宣传；根据平台运营的需要，协助馆内工作人员以不同时令、节日、类别、兴趣等制作各类专题内容，通过内容聚合和内容引导的方式向用户推荐活动。 2．内容审核：对各资源内容，协助馆内工作人员进行审核，修改不符合规范的图文等，尤其注意图片版权、敏感用语等问题，避免产生风险。 3．美术设计与物料制作：协助馆内工作人员，根据平台轮播、地推活动、活动封面所需图片完成设计。
活动运营	1．活动策划方案：协助馆内工作人员，根据平台运营以及不同阶段、不同节日、热点策划对应的大型主题活动，提供不少于12场（次）主题活动，包含但不限于知识竞答、作品征集、资源推介等策划方案或本馆资源推介方案（含：线上、线下）。 2．活动执行：协助馆内工作人员进行活动的资源整合，协助宣传渠道的制作和投放，活动的执行。 3．活动总结：提供活动总结报告。
用户运营	1．用户体验保障：以用户为中心，引导用户使用平台资源和服务；结合用户使用场景，深度挖掘用户，提出平台的改进意见和平台成长需求。 2．用户热线：7*8小时用户服务热线受理。
服务模式	应急+半驻场响应服务模式，安排一名市场服务人员，每月不少于10天到现场专职处理项目工作，以及活动执行。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币肆拾肆万伍仟元整（￥445,000.00）

采用单一来源采购方式的原因及说明：供应商选择上唯一性。

本项目为采购人已投入使用的面向全市市民悦读服务“悦读？珠海”公共文化服务云平台（下称“云平台”及配套的“悦读？珠海”一体机（下称“一体机”，已配置同一品牌设备45台）的运行维护项目。为了保证对市民服务的延续性和服务管理质量，本项目拟采用单一来源采购方式采购。原因如下：

（1）云平台与一体机是目前公共文化体系实现高效能运转和智慧化服务所必需的成体系使用的信息化产品，其成熟高效的后台管理等功能以及资源定期更新等运维服务，已经完全成为目前读者渠道保持稳定发展和持续增长的核心要件，与其它产品相比较具有明显的不可替代及唯一性。

（2）一体机遍布全区域各公共文化场所，是高频使用的电子产品，须时刻保证其正常使用和运转。设备每天及全年都存在带电负荷工作状态，需要及时、有效的保持专业的检修维护和零部件供应。原运维单位配备了专职人员以保证该设备的专项检修和全天候即时维护，同时该设备的一部分核心零部件是原厂商受产权保护的专有技术和产品，无法从通用市场获取，由原运维单位提供维护和更新将最大限度保证产品的安全性和使用周期。

（3）“云平台”投入运行以来，已经注册了大量公众用户，在平台产生了大量运行管理数据和用户数据，并通过平台大数据分析管理系统支持了“悦读？珠海”的全部悦读推广活动和资源保障，“云平台”专门为“一体机”资源、服务和运行监控设计的管理和活动运维功能无法采用其它通用软件替代，需要由原运维单位给予技术支持和软件升级迭代。

（4）“一体机”的电子资源采用云服务模式进行公众服务和每月对45台“一体机”进行远程新资源更新维护，电子阅读资源版权、格式和软件功能均采用原厂商标准，由原运维单位进行运维更新服务更有保障，也不会额外增加接口费、技术开发费用。

综上所述，本项目由“云平台”和“一体机”原运维单位广州超星信息技术有限公司承担运维，可确保该项目在技术标准、设备维修原材料保障和资源更新及用户服务数据可持续稳定上具有唯一特别要求。因此本项目采用单一来源采购方式，由原运维单位广州超星信息技术有限公司提供“悦读？珠海”平台项目一体机维护、平台运维服务。

二、拟定供应商信息

名称：广州超星信息技术有限公司

地址：广州市海珠区新港东路1168号709房

三、公示期限

2022年8月8日起至2022年8月12日

四、其他补充事宜：

专家论证意见（400万元以上）：本项目不适用。

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：殷先生

联系地址：珠海市香洲区迎宾北路3061号

联系电话：0756-2661972

2.采购代理机构（如有）

联 系 人：莫茵

联系地址：珠海市香洲区银桦路317号二楼

联系电话：13726222119

珠海市图书馆

广东格贤项目管理有限公司

2022年8月8日