一、项目基本情况：
　　项目名称：中国邮政集团有限公司淄博市分公司主动客服外包服务项目
　　项目编号：原SDZZ2023017
　　采购内容：中国邮政集团有限公司淄博市分公司相关主动客服业务，主要承接中国邮政集团公司、省分公司、淄博市邮政管理局分配的各类客服工单处理任务；承接618、双十一、双二十、春节旺季生产、疫情、重大活动等特殊时期进行邮件干预及紧急工单处理等工作；承接出口邮件的主动客服工作等。
　　预算金额：年预算金额约23.67万元，按单价采购，根据实际业务量按阶梯单价结算。

主动客服外包服务项目	月均件数	最高限价（元/件）	预计业务量（件）	权重
	0-10000（含）	0.12	480000	24.32%
	10000-20000（含）	0.09	480000	18.23%
	20000以上	0.012	2420000	57.45%

　　注：预算金额和业务量为上一年度发生额，仅供参考，最终结算以本年度实际业务量为准。
　　二、供应商的资格要求：

标段	项目名称	供应商资格要求
1	中国邮政集团有限公司淄博市分公司主动客服外包服务项目	1.在中国境内合法注册的独立法人或其他组织，具备有效的营业执照；营业执照应含有相关经营范围，且能够开具对应的增值税专用发票； 　　2.投标供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务制度，在经营活动中没有违法记录；在以往投标活动中无不良记录、无负面社会影响；“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标供应商，被邮政企业列入采购合作黑名单，且在有效期内的供应商报名将被拒绝； 　　3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的招投标活动；与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业； 　　4.本项目不接受联合体报价，不得分包转包。

　　三、获取磋商文件
　　1.报名时间：2023年7月11日至2023年7月20日每日上午8：30时至11:30时，下午13:30时至17：00时（北京时间）
　　2.地点：山东正则建设项目管理有限公司（淄博市张店区联通路东方之珠410室）购买采购文件，逾期将无法购买。购买采购文件时请携带以下资料原件及加盖公章的复印件一套（复印件不能有任何标注）：①统一社会信用代码的营业执照②法人身份证复印件或法定代表人授权委托书。
　　3.方式：现场报名或网上报名，200元/套，售后不退。
　　四、递交响应文件时间及地点
　　1.时间：2023年7月21日9时00分前（北京时间）
　　2.地点：山东正则建设项目管理有限公司（淄博市张店区联通路东方之珠410室）
　　五、磋商时间及地点
　　1.时间：2023年7月21日9时00分前（北京时间）
　　2.地点：山东正则建设项目管理有限公司（淄博市张店区联通路东方之珠410室）
　　六、采购项目的用途、数量、简要技术要求等：具体要求见采购文件。
　　七、本项目公告发布媒体：中国采购与招标网、山东省采购与招标网、中国邮政集团有限公司官网
　　八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
　　1.采购人信息
　　采购人：中国邮政集团有限公司淄博市分公司
　　地址：淄博市张店区兴学街93号
　　联系人：裴先生    电话：0533-2920198
　　2.采购代理机构信息
　　名 称：山东正则建设项目管理有限公司
　　地　址：淄博市张店区联通路26号东方之珠南楼4楼
　　联系方式：0533-3168677
　　3.项目联系方式
　　项目联系人：许红玉、田美雪
　　电　话：0533-3168677 
　　邮箱：sdzzjsxmglyxgs@163.com