（二）审批数据处理3.负责检查系统数据接口的正常运行，实现业务数据与湖南省工程建设项目审批管理系统的有效共享与交换。2.数据库数据清理：定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从系统应用角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维商进行数据库性能优化。1.负责指导各级（省、市）用户通过湖南省交通工程建设项目审批管理系统配置各级用户权限和角色。湖南省交通工程建设项目审批管理系统中使用的数据有通过与相关系统接口接入的数据，在实际应用过程中，数据接口可能会产生故障或进行调整，为了确保系统能够正常使用，需要对系统的数据接口进行检查，根据相应的变化进行调整，同时也需要对自身系统产生的业务数据进行维护。具体运维工作内容如下：（一）数据运维

5.协助推进工作开展：根据业务处室工作的需要，协助指导地市单位推进网上审批工作的开展。4.数据核对：协助检查“网上审批”申报数据与成果数据的完整性与正确性，并按照分类标准进行核对整理，做好相关记录。3.问题分析：对“网上审批”数据整理过程中常见的问题进行收集，结合实际情况进行分析并输出报告。2.数据处理：协助业务处室收集“网上审批”的设计文件及图纸数据，并根据数据的类型进行分类整理。1.数据分类标准：协助业务处室制定“网上审批”设计文件及图纸的分类标准。审批数据处理服务主要工作是协助业务处室处理“湖南省交通建设工程项目审批管理系统（设计文件）”的设计文件及图纸数据，配合业务处室开展“网上审批”相关工作。具体工作内容如下：

5.执行用户交办的其他运维工作。4.系统突发事件的诊断、排除。3.系统问题修复：包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等。2.定期对系统检查情况、系统运行情况等编写成月报，并及时向管理人员汇报。1.日常对系统运行情况进行监测，包括系统是否正常运行，系统的负载情况、系统的使用情况等。（三）系统日常运维

（五）系统培训支持4.配置指导：负责配合各级（省、市）用户通过湖南省交通工程建设项目审批管理系统配置各级用户权限和角色。3.操作指导：根据系统功能的调整，更新操作手册与操作录屏，并通过电话与QQ远程等方式对用户在系统操作过程中进行解释与指导。2.技术支持：帮助解决系统使用方在使用过程中碰到的各种问题，主要通包括QQ远程协助、电话、邮件等方式。1.咨询服务：帮助解答系统用户提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。（四）系统用户支持

2.功能模块优化升级文档，包括：需求确认单、功能开发过程资料、新增功能确认文档等。1.定期编制和发布系统运维报告（月报、年报等）；（七）运维文档管理为保障平台的功能可以持续适应用户需求，对系统功能进行小型优化升级，包括对因用户需求变动引起的功能修改（较小）进行优化；对系统现有功能、系统性能、人机交互界面等方面进行优化。收集用户需求，形成用户需求文档，经用户确认同意并一致意见后，修改升级系统。系统功能优化响应迅速，为不断提升交通工程建设项目审批服务效率和管理服务能力提供有力支持。（六）系统功能优化负责湖南省交通工程建设项目审批管理系统对各级（省、市）相关行业单位推广工作，安排1名湖南省交通工程建设项目审批管理系统的技术人员，为用户提供系统操作培训（不含培训场地、资料打印、培训设备等费用）。

4.甲方应按照合同约定及时支付服务费用。3.乙方随意更换运维服务人员，或不能有效地履行运维职责，甲方将有权终止本合同并追究由此造成的一切损失。2.甲方有权要求乙方限期更换不称职或严重失职的驻场工作人员。1.甲方应为乙方开展运维服务提供必要的协调与联络。甲方确定项目负责及联系人为：，电话。（一）甲方的权利与义务六、甲乙双方的权利与义务

5.乙方除向甲方提供本协议中规定的服务外，有义务对系统各用户在使用本系统过程中出现的技术问题提供培训及指导。4.未经甲方许可，乙方服务人员不得对运维过程中获悉的数据及资料进行增删、修改、复制传送、记录等。3.乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况的检查和认可。2.乙方在甲方现场工作期间须遵守甲方的工作规章制度。1.乙方应在合同授权范围内开展审批数据处理及系统运维服务工作，履行相应的职责，接受甲方的指导，并承担因乙方过失而造成经济损失。乙方确定项目负责及联系人为：，电话。（二）乙方的权利与义务

七、费用支付10.乙方应根据《湖南省交通运输厅科技信息中心信息化运行维护管理办法（试行）》按时向甲方提交月报、年报，并做好各种报告的记录。9.按合同约定向甲方申请支付服务酬金。8.乙方不承担因系统各用户非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的系统数据混乱、丢失等责任，但应为系统及数据的恢复提供相关协助。7.乙方不得与第三方串通损害系统各用户及甲方利益。6.乙方不得随意更换服务人员，若需要更换时，必须事前提出同等或资质更高的人员报甲方批准；接受甲方提出的人员更换要求，并在接到通知的3日内选派资格和经验为甲方接受的人员替换。

八、保密帐号：开户银行：3.乙方开户银行名称及帐号：2.支付单位：湖南省交通运输厅科技信息中心（国库集中支付）。1.支付条件及支付额度：合同生效且相应财政预算资金到位后，甲方凭乙方出具的正规发票向国库管理部门申请支付至合同总额的100%。

十一、风险责任的承担供应商按合同要求开展升级及运维服务，服务期结束后，采购人及厅农村处未对供应商的服务提出异议则视同验收通过。十、验收的标准和方式本合同履行过程中产生的各类著作权、专利权、技术成果、技术秘密等知识产权均归甲方所有。但合同签订前乙方已经拥有的知识产权和乙方按本合同约定使用第三方的知识产权不属于甲方所有。九、知识产权成果归属乙方应按规定严格做好保密工作，未经甲方许可，在运维服务期间及运维结束后，乙方不得将运维过程中获悉的任何资料及数据擅自复印、修改，或向第三方透露、转让、提供版权或所有权，不得向任何第三方提供本项目信息系统的源程序，否则乙方应承担由此引起的法律后果及经济赔偿责任。保密权利义务由双方另行签署《保密协议》。

4.乙方出现违约行为，甲方有权在应付款中直接扣除相应违约金。违约金的承担方式不影响发票开具，乙方仍应以合同约定的金额开具发票。3.如因不可抗力导致双方无法履行本合同的，本合同终止，双方均不承担违约责任。2.本合同任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。1.违反本合同约定，违约方应当按照《中华人民共和国民法典》有关条款的规定承担违约责任。十二、违约责任及解决方式在履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致升级开发部分或全部失败所造成的损失，风险责任由乙方承担（甲方造成的原因除外）。

3.本合同经甲乙双方签字盖章后生效。2.本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。1.本合同内未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决。十四、合同生效及其他在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人和解或调解不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。十三、争议的解决

甲方：湖南省交通运输厅科技信息中心保密协议授权人（签字）：授权人（签字）：法人代表或法人代表或科技信息中心（盖章）甲方：湖南省交通运输厅乙方：（盖章）

二、保密义务2.保密信息内容为合作过程中交予和产生的各种技术信息和经营信息，包括但不限于：技术资料、软件系统的体系结构、源代码、执行代码、帐号及口令、配置文件、数据库内容、业务核心数据及业务流程、各业务系统相关数据和信息、各类用户信息、公文数据、技术秘密、技术方案、技术指标、技术报告、技术文档、研究开发记录、检测报告、实验数据、图纸样品、数据模型、操作手册、研发计划、预测、策略、规范、实际或潜在业务活动的信息、财务事项等技术、业务上的信息；相关的函电、财务资料、管理决策、情报、招投标中的标底及标书内容；以及项目协议本身、本协议、双方拟签订的合作备忘录、合作意向书、合同等应被视为保密的信息。1.保密范围是指在本项目合作的范围内、由本协议甲方（以下或称“披露方”）以任何形式（包括但不限于:书面，口头，或以样品、范本、计算机程序或其它形式）向本协议乙方（以下或称“接受方”）披露的任何信息和资料，以及乙方在工作中接触到的一切本项目的信息和资料。一、保密的内容和范围双方在湖南省交通工程建设项目审批管理系统网上审批数据处理及系统运维服务项目（2022-2023年度）（以下简称为“本项目”）进行合作，根据《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》（国发〔2015〕50号）关于稳步推动公共数据资源开放的任务要求，以及部省对数据交换共享保障数据主权、安全方面的要求，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，签订本保密协议，以资共同遵守：乙方:

6.乙方参加本项目的所有人员必须与乙方签有正式的保密协议或由本人签字的保密承诺书，并且该人员在知晓保密信息前应已充分了解本协议的内容。5.乙方应当告知并以适当方式要求其参与本项工作之雇员或顾问遵守本协议规定；乙方人员在未经甲方书面许可向第三方披露保密信息或虽未直接披露保密信息，但依据保密信息的内容向第三方做出任何建议、提示，都被视为乙方违反本协议。4.乙方仅能向参与甲方相关项目的人员（包括但不限于雇员或顾问）披露保密信息。3.本项目所有保密信息，乙方仅对保密信息在甲方书面许可情况下具有使用权，而没有所有权、知识产权及解释权。2.保密信息仅用于本项目的合作，保密信息未经甲方的事先书面批准，乙方不得直接或间接以任何形式或任何方式把保密信息或其中的任何部分，披露、透露给任何第三方或者公开，乙方保证不向任何第三方披露本协议的存在或本协议的任何内容。1.双方应严格遵守本保密协议。

1.非由于一方的原因已经为公众所知的；三、本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息：10.在项目完成后或甲方要求时，乙方应返还保密信息的所有原件、复印件、复制品、及所有其它载有保密信息的载体，或依甲方的要求，销毁了上述保密资料并提供相关有效证明。未经甲方书面许可，乙方不得处分任何书面的或其它有形保密信息。9.乙方及本协议约定的乙方保密人员禁止私自制作、复制、使用保密信息；禁止以任何手段或方式对外披露保密信息。8.乙方及本协议约定的乙方保密人员不得对外公布本项目下应用软件代码存在的安全漏洞。7.乙方及本协议约定的乙方保密人员不得在本项目合作过程中存在设置软件后门、恶意代码、病毒代码等影响甲方保密信息安全的行为。

五、保密期限3.作为保密责任主体，双方均对本协议所列的各自所属的保密人员违反保密协议的行为承担责任，不论上述保密人员在违反保密协议时是否与保密责任主体存在人事或业务关系。2.乙方所涉及的保密人员包括但不限于本项目过程中乙方研发人员、维护人员及其他可以接触到甲方保密信息的人员。1.甲方所涉及的保密人员包括但不限于对本系统进行验收和直接维护的人员及因其他可以接触到乙方保密信息的相关人员。四、保密人员2.由于法律的适用、法院或其他国家权力机关的要求而披露的信息。

2.本协议一式贰份，双方各执壹份，自签字盖章之日起立即生效。1.即使本项目合同期满或被终止，或双方的合作关系被终止，乙方在本协议项下的义务与责任应持续有效，直至该等保密信息根据本议“五、保密期限”而不需保密为止。七、其他如乙方违反本协议，不论是否造成甲方实际损失，每次应向甲方承担人民币50000元违约金。因乙方的违约或侵权行为侵犯了甲方的合法权益的或被相关部门通报的，甲方有权解除本项目合同，乙方还应当赔偿甲方因此产生的一切损失。六、违约责任自甲方第一次向乙方披露任何保密信息之日后起直至该保密信息合法公开时止，乙方不得向任何第三方披露保密信息。如果所涉及的保密信息依照国家主管机关或相关法律、法规另有规定的，适用其相关规定。

第四章采购需求（注：本章提供的合同通用条款为一般格式范本，仅供参考。合同双方可根据项目实际情况进行补充修订或依法另行签订补充合同。）授权人（签字）：授权人（签字）：法人代表或法人代表或科技信息中心（盖章）甲方：湖南省交通运输厅乙方：（盖章）

项目于2019年建成并投入使用（总投资292万元），并于2021年进行了部分系统升级完善工作（总投资58万元）。业务审批系统按《湖南省交通工程建设项目审批工作指南（试行）》（湘工改办〔2020〕6号）确定的交通工程建设项目的审批阶段、审批流程、业务事项和业务表单等统一的工作流程，实现交通工程建设项目审批的全过程信息化管理，并为项目审批部门提供综合受理、并联审批和信息查询等功能服务。网上办事大厅面向省市两级交通工程建设项目建设单位，提供办事指南、项目办理、信息查询、公示公告等功能。按照“单点登录、全网通办”的要求，形成交通工程建设项目审批制度改革的“虚拟一窗”，实现“审批要件一窗受理、审批资料网上流转、审批进程一窗查询、审批办件一窗下载”，通过对接短信等途径推送申报事项、办理进度的即时消息通知，全面提升项目申报工作的服务效率。湖南省交通工程建设项目审批管理系统主要实现对全省交通工程建设项目工程建设许可、施工许可、竣工验收阶段全流程审批事项申报与审批应用，主要包括网上办事大厅和业务审批系统两大部分，全面提升了项目申报与审批功能应用便捷性，提高了交通工程建设项目申报与审批服务效率。1.1应用系统概述一、项目概况

2.1数据运维二、数据处理及运维实施运维服务内容主要包括：系统日常运维、系统数据维护、审批数据处理、系统培训支持、功能优化、运维文档管理等工作。1.3服务内容系统运维服务的总体目标是通过技术支持、协助审批数据处理、定期巡查、功能升级、用户培训等方式，确保系统可靠、高效、稳定运行，达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能、提升用户对系统的熟悉程度、及时解决用户在使用系统过程中遇到的各类问题，以保障系统资源共享，满足业务管理和信息服务的需求，确保系统应用真正落地，取得系统应用的预期成效。1.2服务目标

审批数据处理服务主要工作是协助业务处室处理“湖南省交通建设工程项目审批管理系统（设计文件）”的设计文件及图纸数据，配合业务处室开展“网上审批”相关工作。具体工作内容如下：2.2审批数据处理3.负责检查系统数据接口的正常运行，实现业务数据与湖南省工程建设项目审批管理系统的有效共享与交换。2.数据库数据清理：定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从系统应用角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维商进行数据库性能优化。1.负责指导各级（省、市）用户通过湖南省交通工程建设项目审批管理系统配置各级用户权限和角色。湖南省交通工程建设项目审批管理系统中使用的数据有通过与相关系统接口接入的数据，在实际应用过程中，数据接口可能会产生故障或进行调整，为了确保系统能够正常使用，需要对系统的数据接口进行检查，根据相应的变化进行调整，同时也需要对自身系统产生的业务数据进行维护。具体运维工作内容如下：

2.3系统日常运维5.协助推进工作开展：根据业务处室工作的需要，协助指导地市单位推进网上审批工作的开展。4.数据核对：协助检查“网上审批”申报数据与成果数据的完整性与正确性，并按照分类标准进行核对整理，做好相关记录。3.问题分析：对“网上审批”数据整理过程中常见的问题进行收集，结合实际情况进行分析并输出报告。2.数据处理：协助业务处室收集“网上审批”的设计文件及图纸数据，并根据数据的类型进行分类整理。1.数据分类标准：协助业务处室制定“网上审批”设计文件及图纸的分类标准。

2.4系统用户支持5.执行客户交办的其他运维工作。4.系统突发事件的诊断、排除。3.系统问题修复：包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等。2．定期对系统检查情况、系统运行情况等编写成月报，并及时向管理人员汇报。1.日常对系统运行情况进行监测，包括系统是否正常运行，系统的负载情况、系统的使用情况等。

负责湖南省交通工程建设项目审批管理系统对各级（省、市）相关行业单位推广工作，安排1名湖南省交通工程建设项目审批管理系统的技术人员，为用户提供系统操作培训（不含培训场地、资料打印、培训设备等费用）。2.5系统培训支持4.配置指导：负责配合各级（省、市）用户通过湖南省交通工程建设项目审批管理系统配置各级用户权限和角色。3.操作指导：根据系统功能的调整，更新操作手册与操作录屏，并通过电话与QQ远程等方式对用户在系统操作过程中进行解释与指导。2.技术支持：帮助解决系统使用方在使用过程中碰到的各种问题，主要通包括QQ远程协助、电话、邮件等方式。1.咨询服务：帮助解答系统用户提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。

2.8服务方式及人员要求2.功能模块优化升级文档，包括：需求确认单、功能开发过程资料、新增功能确认文档等。1.定期编制和发布系统运维报告（月报、年度等）；2.7运维文档为保障平台的功能可以持续适应用户需求，对系统功能进行小型优化升级（单次开发工作量5个人.日以内的），包括对因用户需求变动引起的功能修改（较小）进行优化；对系统现有功能、系统性能、人机交互界面等方面进行优化。收集用户需求，形成用户需求文档，经用户确认同意并一致意见后，修改升级系统。系统功能优化响应迅速，为不断提升交通工程建设项目审批服务效率和管理服务能力提供有力支持。2.6系统功能优化

根据用户需求进行系统小型功能优化开发工作。要求：熟悉湖南省交通工程建设项目审批管理系统情况，熟悉系统设计、开发，数据库设计，每年费用包干（对于大型的升级改造则另行安排经费）。2.8.3系统功能优化安排2名技术人员主要提供相关技术支撑服务（以远程为主，必要时到现场提供支持服务），包括系统日常运维、系统用户支持、系统培训支持等。2.8.2运维服务（远程为主）根据运维内容及规模，需要安排2名驻场人员，1名长期驻场服务，1名根据需要不定期（平均每月不低于半个月）驻场服务，主要承担数据运维并协助审批数据处理。要求：熟悉湖南省交通工程建设项目审批管理系统，熟悉系统与省工程建设项目审批管理系统交互，熟悉数据库操作，熟悉系统运维工作，具有较强的学习能力、语言表达能力及沟通能力。2.8.1数据处理（驻场）服务

供应商的响应文件应包含以下九个部分：第五章响应文件组成三、项目清单提供5×8小时电话响应（紧急情况下无论周末或节假日保证7×12小时响应）。对于必须派人到现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，3小时内到达服务现场。2.8.4服务要求