中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收及客服外包项目——单一来源采购公示

　　中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收及客服外包项目，采购人为中国邮政集团有限公司金华市分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

　　一、采购内容

　　1.1、项目概况：本项目包括揽收及客服环节。

　　1.2、共计2个合同包，预估采购额149.76万元/年（含税）

合同包号	服务序号	服务名称	服务内容及要求	报价要求（元/件）	计量单位	服务期	预估合同期内采购量（件）	预估合同期内采购额（元）
合同包1	1-1	中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收外包服务	包裹揽收（1、包裹揽收（内容：要求按区域、时限上门揽收包裹，揽收人员的工作责职从客户交邮开始到封发处理并交运为止，包括前置收寄、揽收运输、运回处理场地后的分拣、装车等，并协助客户打包、贴单，具体流程详见合同附件。 　　2、日均揽收量约0.8万件左右。 　　3、最高峰值处理量约4万件。）	≤0.3	件	1年	3744000	1310400
合同包2	2-1	中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年客服外包服务	主动客服（1、负责邮件的信息查询、问题邮件的处理以及邮件的理赔、撤单等工作。 　　2、日均处理量约0.8万件左右。 　　3、最高峰值处理量（收寄量）约4万件）	≤0.05	件	1年	3744000	187200

　　注：具体采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺；

　　1.3外包方式：计件外包；

　　1.4服务期限：1年，合同到期后如果双方合作良好，则合同再续签一年（续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行）；

　　1.5揽收服务地址：

序号	单位	区域名称	淡季（2-9月） 　　出归班时间旺季（		旺季（1月、10-12月		揽收区域
			出班时间	归班时间	出班时间	归班时间
1	城区	磐1线	9:00	18:30	9:00	18:30	海德华府、龙山新村、县政府、海螺三角区、人民医院、台口新村
2		磐2线	9:00	18:30	9:00	18:30	南园小区、中田小区、横城小区、白云山、双溪口、壶厅路、月山路
3		磐3线	9:00	18:30	9:00	18:30	新兴街、根溪、九峰路、朱坑、芭蕉坞
4	新城区	深泽片	9:00	18:30	9:00	18:30	新渥街道深泽范围内
5		新渥片	9:00	18:30	9:00	18:30	新渥街道新渥范围内
6		冷水、仁川、双峰片	9:00	18:30	9:00	18:30	冷水、双峰、仁川3个乡镇
7	玉山区域	尚湖片	9:00	18:30	9:00	18:30	尚湖镇、尖山镇万苍区域范围内
8		尖山片	9:00	18:30	9:00	18:30	岭口镇、尖山镇除万苍区域外范围

　　客服服务地址：磐安县文溪北路88号

　　1.6投标报价：为完成本项目客服服务及包裹揽收服务所需的全部费用，报价包括但不限于用于所应答合同包的税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）、车辆相关费用（购置费、保险费、保养费、油费等）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。

　　1.7资源配置：

　　合同包一：

　　招标人资源配置：PDA、面单、包装袋、转趟编织袋、生产场所及水电。

　　中标人资源配置：揽收车辆、工作服。

　　合同包二：

　　招标人资源配置：生产场地及水电、办公电脑、电话。

　　中标人资源配置：工作服。

　　二、单一来源采购原因

　　本项目经两次公开采购公告后，前来应答的供应商仅有一家。经审批后，采购人将与该单位进行单一来源谈判。

　　三、单一来源采购供应商

　　金华慧博人力资源开发有限公司

　　四、公示媒介和期限

　　本公示同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

　　公示期自2021年4月26日至2021年4月28日，共3天。

　　五、联系方式

　　采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司

　　招标代理机构：浙江中通通信有限公司

　　电话：19905711715

　　邮箱：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn

　　地址：杭州市河东路215号

　　公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

　　采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司

　　招标代理机构：浙江中通通信有限公司

　　日 期：2021年4月26日