利津县人民法院信息技术驻场运维服务(第二次)竞争性磋商公告
(招标编号:SDFD2023-002#)
项目所在地区:山东省,东营市,利津县
一、招标条件
本利津县人民法院信息技术驻场运维服务已由项目审批/核准/备案机关批准,
项目资金来源为国有资金22万元,招标人为利津县人民法院。本项目已具备招
标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:详见文件
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)利津县人民法院信息技术驻场运维服务;
三、投标人资格要求
(001利津县人民法院信息技术驻场运维服务)的投标人资格能力要求:1、供应
商必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的供应商;
2、供应商近三年无不良信用信息记录【递交响应文件截止时间后,采购人、采
购代理机构负责现场查询,以采购人、采购代理机构通过“信用中国”网站、
( 中国政府采购网”对供应商信用信息查询记录为准。对列入失信被执行人、
重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,拒绝
其参与政府采购活动(被列入政府采购严重违法失信行为信息记录、失信被执
行人、重大税收违法失信主体但已过限制期的除外)】;
3、本采购项目不接受联合体磋商。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年01月12日08时30分到2023年01月18日17时00分
获取方式:山东方大项目管理有限公司(东营市东营区红河路219号海通创
客中心1#楼四楼422室)
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年01月28日14时00分
递交方式:山东方大项目管理有限公司(东营市东营区红河路219号海通创
客中心1#楼四楼402室)纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年01月28日14时00分
开标地点:山东方大项目管理有限公司(东营市东营区红河路219号海通创
客中心1#楼四楼402室)
七、其他
详见附件
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人:利津县人民法院
地 址:山东省东营市利津县利一路114号
联系人:武主任
电 话:0546-5629663
电子邮件:/
招标代理机构:山东方大项目管理有限公司
地 址:东营市东营区红河路219号
联系人:
张静
电 话: 0546-8327858
电子邮件: sdfd2019@163.com
沁
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)
(签名)
j
招标人或其招标代理机构: 盖章)
利津县人民法院信息技术驻场运维服务
竞争性磋商公告
一、采购人:利津县人民法院
地 址:山东省东营市利津县利一路114号
联系方式:0546-5629663
采购代理机构:山东方大项目管理有限公司
地址:东营市东营区红河路219号
联系方式:0546-8327858
二、采购项目名称:利津县人民法院信息技术驻场运维服务
采购项目编号:SDFD2023-002#
采购项目分包情况:

号称	包服务名	供应商资格要求	本包预算 金额（单 位：万元 )
A	利津县 人民法 院信息 技术驻 场运维 服务	1、供应商必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立 承担民事责任能力的供应商； 2、供应商近三年无不良信用信息记录【递交响应文件截 止时间后，采购人、采购代理机构负责现场查询，以采购人、 采购代理机构通过“信用中国”网站、“中国政府采购网”对 供应商信用信息查询记录为准。对列入失信被执行人、重大税 收违法失信主体、政府采购严重速法失信行为记录名单的供应 商，拒绝其参与政府采购活动被列入政府采购严重违法失信 行为信息记录、失信被执行人品重天税收递法失信主体但已过 限制期的除外）】； 3、本采购项目不接受联合体商。	22万元/年

三、获取磋商文件
1、时间:2023年1月12日8时30分至2023年1月18曰17时00分(北京
时间,法定节假日除外)。
2、地点:山东方大项目管理有限公司(东营市东营区红河路219号海
通创客中心1#楼四楼422室)。
3、方式:凡有意参加磋商者,请于2023年1月12日8时30分至2023年1
月18日17时00分将报名所需资料清晰的扫描件发送至山东方大项目管理有
限公司邮箱(邮箱:shandongfangda@126.com,
邮件主题:利津县人民法
院信息技术驻场运维服务报名资料+供应商电话)。
报名所需资料为以下资料清晰的原件扫描件:
①营业执照副本②如法定代表人报名时,须提供法定代表人身份证;
如法定代表人委托代理人报名时,须提供法定代表人亲自签名(或印鉴)
并加盖供应商公章的授权委托书及委托代理人的身份证。
供应商报名时的资料查验不代表资格审查的最终通过或合格,供应商
最终资格的确认以磋商小组组织的资格后审为准。
4、售价:300.00元。
四、公告期限:自本公告发布之日起五个工作日。
五、递交响应文件时间及地点
1.递交时间:2023年1月28曰13时30分至2023年1月28日14时00分(北
京时间)
2.递交地点:东营市红河路219号海通创客中心1号楼402室
六、磋商时间及地点
1.时间:2023年1月28日14时00分(北京时间)
2.地点:东营市红河路219号海通创客中心1号楼402室
七、其他补奈事宜
本次 乙 宀国招标投标公共服务平台上发布。
项曰联厶冖式
联系人:张女士‘
联系方式:0546-8327858
附件1:服务要求
一、项目名称
利津县人民法院信息技术驻场运维服务
二、计划投资:22 万元
三、服务内容:本项目为利津县人民法院信息技术驻场运维保障
服务,通过固定人员驻场办公形式提供信息化终端及附属配套设备运
维及维修服务,网络运维及维修服务,机房运维及维修服务,信息化
相关强弱电布线调整及检修,会议、庭审技术保障,自建信息系统数
据库及程序优化、功能升级,图文设计制作及信息发布,各类应用系
统应用指导服务,以及其它未列明技术支持服务。
四、具体服务内容要求:
1.
信息化终端及附属配套设备运维及维修服务,院机关及派出法庭桌面
网络维护(包括终端网络的配置、入网登记和故障排除),常用软件
维护(包括操作系统、办公软件、业务系统安装及使用过程中的故障
排除),扫描仪、打印机、复印机、装订机等办公自动化设备的故障
排除、机器拆装、部件更换、维修保养、易损件更换等硬件技术服务
O
2.
网络运维及维修服务包括机关及法庭网络故障的诊断、排除、修复,
网络及设备巡检维护,(因院机关主要为光网络,服务机构在服务期
间应免费提供至少一套光纤熔接机设备和一套OTDR光诊断设备在院常
备使用)。
3.
机房运维及维修服务主要为机房内相关设备的运维及维修服务,包括
交换机、路由器、防火墙、VPN、上网行为、网闸、IPS、日志审计、
数据库审计、堡垒机、虚拟化平台、存储、环境监控系统、安防视频
监控系统、机房精密空调和UPS
的基本设置、维护及版本升级服务,负责服务器操作系统、应用系统
及数据库的安装、配置、备份、版本升级及故障排除和恢复处理服务
o
4、信息化相关强弱电布线调整及检修服务主要为与信息化相关
的强电系统、弱电系统的调整所涉及到的布线施工和强弱电、电子电
路检测、电子元器件焊接更换等检测及维修服务。
5、会议、庭审技术保障主要为各类会议提供音视频和应用系统
技术保障,为各类会议和庭审活动提供前端技术支持和后台音视频控
制,包括本地庭审系统、互联网庭审系统、远程提讯系统、庭审公开
系统的管理和控制,该项工作时效性强,工作人员应熟练应用系统各
项功能,熟悉音频、视频设备的操作、应用、诊断和快速故障处理,
具备高清线路现场焊接制作与故障快速恢复的技术能力。
6、自建信息系统数据库及程序优化、功能升级服务,主要为各
类自建信息系统提供数据库和应用程序优化升级、故障处理、BUG修
复、功能模块开发、数据接口升级服务,熟练掌握和使用常见数据库
和应用程序开发工具软件。
7、图文设计制作及信息发布,主要负责院机关和派出法庭显示
屏、展示屏、网站等公开媒体的图文美工设计制作及信息更新和发布
应熟练使用常见图片、音视频制作编辑软件。
8、各类应用系统应用指导服务,熟练掌握各类应用系统和业务
流程系统的标准操作流程及常见问题的处理方法,指导各类应用系统
和业务流程系统使用。
9、其它未列明技术支持服务,未列明信息化系统或项目的技术
支持服务,包括信息安全服务、业务系统的培训、信息化有关事项的
咨询等技术支持。
四、部分服务内容标准要求
1、现场服务,提供7×24小时响应。
2、建立信息库,建立档案库
建立硬件设备档案库,包括设备种类型号、品牌型号、数量、使用年
限、使用人、所需部门、使用分布等信息,建立硬件档案库,
进行跟踪维护,统一管理。并不断细化、更新完善设备档案。
3、建立备件库,支持故障应急响应,我院要求在本院配备具有
关键设备、部件备用库,紧急情况下,服务商可提供用于关键设备部
件的借用服务。
4、建立客服系统和服务知识库
对客户现有软硬件进行统计、整理,建立人工+自助客服系统,形成
知识库,常见问题通过客服系统自动推送问题解决方案,非常规问题
由驻场人员接入人工客服方式解答并处理。对客户所有知识点进行
9
归类,并及时进行更新。
5、信息化终端及附属配套设备运维及维修服务,每半月对终端
及周边设备扫描仪、打印机、复印机、装订机等办公自动化设备进行
例行养护,对周边设备易损易耗件进行保养养护或更换,减少故障率
熟悉各类设备的故障排除、机器拆装、部件更换维修技能,并给出
9
检查的方法说明,给出保养养护维修记录。
6、一周一次网络检查,对每个运行的网络设备进行全面检查,
对设备的连接状况和使用状况进行检查,并给出检查的方法说明,给
出巡检记录和运行结论。
7、实时监控网络接入层设备的运行情况、日志和报警情况,保
障系统安全稳定运行,并做好配置文件、日志的备份工作。根据客户
的要求,设置用户接入访问控制安全系统策略,为网络安全提供保障
检测和分析、追查网络入侵;做好系统备份和网络数据的日常备份
和定期备份,为数据安全提供保障。
8、对于网络安全的异常情况及报警情况要及时报告,并书面汇
报具体的情况、原因分析、所采取的措施、解决情况等。对系统策略
及网络系统进行优化设计,制定调整系统策略优化、网络拓扑优化、
安全域规划与配置,并根据实际情况调整与实施。
9、漏洞扫描定期对服务范围内的对网络设备、服务器操作系统
数据库系统、应用软件系统的安全策略和安全配置进行检查和测试
从中获得相关的信息、发现系统面临的威胁以及存在的安全性。定
y
期对服务范围内的服务器、网络设备、安全设备、数据库进行全面的
漏洞扫描,发现系统面临的威胁以及存在的安全风险,并提交相关过
程文档和加固建议。
10、安全评估定期对服务范围内的整体网络系统进行全面、统一
的系统性的安全风险评估,识别和控制网络中的关键资产及可能会产
生的安全风险,并对所发现的问题提供优化、改进建议。并根据评估
的结果为关键资产建立应急响应预案以及细微调整其后安全维护服务
所要监控的内容。
11、维护服务范围数据中心机房,按照数据中心机房的要求提供
管理和服务,保障整个网络的正常运行和网络安全。提供机房服务器
、交换机、路由器、防火墙、
VPN、网闸、IPS、堡垒机、虚拟化环境、空调系统、UPS
不间断电源、机房监控、弱电、强电、机房布线、消防系统等基础设
施的日常检测和基本维护,必须确保机房环境安全、可靠运行。每天
在规定时间点对运维服务范围内的机房和设备进行巡检,并形成巡检
记录。发现故障,运维保障人员快速到场处理,并根据事件等级向相
关负责人和信息中心领导报告故障及故障处理情况。
12、会议、庭审技术保障按照会议组织者和审理法官庭审保障要
求,为各类会议、庭审提供音视频和应用系统技术保障,会议和庭审
开始前提前做好设备自测、设备联调及系统测试,为各类会议和庭审
活动提供前端技术支持和后台音视频控制,包括本地庭审系统、互联
网庭审系统、远程提讯系统、庭审公开系统的管理和控制,运维人员
应熟练应用系统各项功能,熟悉音频、视频设备的连接、操作、应用
诊断和快速故障处理,具备较强的动手能力和协调能力,能够现场
进行高清线路焊接制作与故障快速恢复的技术能力。
13、自建信息系统数据库及程序优化、功能升级服务,对数据库
应用服务在本院的各类自建信息系统进行管理和维护,做好运行状
况日常监测,同时对在使用过程中遇到的问题进行优化处理,对新增
需求功能进行扩展开发,对共享数据接口进行开发等,工作人员熟练
运用常见数据库和应用程序开发语言,提供数据库和应用程序优化升
级、故障处理、BUG修复、功能模块开发、数据接口升级服务,并对
修复和新增代码形成工作文档和标准注释。
14、图文设计制作及信息发布,主要负责院机关和派出法庭显示
屏、展示屏、网站、新媒体等媒体和显示屏展示屏的图文美工设计制
作服务,及网站页面修改和信息更新和发布服务,应熟练使用常见图
片、音视频制作编辑软件和网页编程语言,应具备理解能力强和优秀
的文字和图文编辑能力、创意和策划能力。所有成品保留源文件存档
O
五、管理及人员要求
1、总体运维服务,按运维服务需求设置配备相应的技术人员,
保障运维工作顺利开展。重大任务保障服务:遇重大保障任务及节假
日期间,需提前1
周时间对所维护内容进行巡检,并提交巡检及风险评估报告;按要求
派专人现场值守,并在人员、设备等各方面提供无条件支持。运维质
量分析服务:每月组织召开一次运维质量分析例会,提出工作意见和
建议,对当月运维工作开展情况进行总结。文档要求:根据各项运维
工作要求,应按时提交如下文档:日巡检报告(电子工单):包括巡
检时间、人员、设备运行主要参数、设备运行状况。其他例行维护工
作工单(电子工单或纸制)。根据各工单类型定制。月运维报告(纸
质报告,要求公司盖章):包括设备巡检情况、业务系统运行情况、
例行工作执行情况、故障处理情况、下一步工作建议。故障处理报告
(电子工单或纸质报告):包括受理时间、维护人员、故障现象、原
因分析、处理方法等。按时完成信息中心领导及主管人员交办的各项
工作任务。
2、项目管理要求,服务商成立专业的运维服务项目组,运维服
务项目组负责本项目的日常维护及故障处理工作。项目组应设立项目
经理一名,要求具备项目管理协调能力,能够综合协调指导项目组成
员完成维护及故障处理工作,并在重要服务管理工作(如人员组织、
服务承诺和紧急事件等)中承担重要角色,并定期向甲方提供维护报
告等维护巡检文档。
3、派驻人员要求,运维服务项目组成员须不少于2
人常驻在院机关,人员要求全职工作,食宿自理,统一服从客户的安
排;如遇业务繁忙期,运维服务单位需派驻不少于5人/天的增援服务
O
驻场人员工作日一般提前上班时间半小时到场,不得迟到早退,不得
做与工作无关的事项。非工作日实行轮班值班制度,非工作日若遇重
要活动或庭审保障需全员到岗。运维服务项目组成员必须保证稳定,
服务人员发生变动更换时必须提前半个月提交变更申请给客户审批,
经对拟更换人员完成软、硬件技能水平测试并经客户批准同意后方可
更换。运维服务项目组成员必须为中标人正式员工。签订合同前需由
甲方对派驻人员完成软、硬件技能水平测试,并提供人员证书原件及
半年以上缴纳社保证明或工资发放流水证明原件。
4、运维流程规范,在项目履行职责、提供专业服务的过程中,
需结合客户自身特点,建立一套制度化、流程化、标准化的中心运维
管理体系,以保障各类软硬件系统规范、有序、持久地运行。按照运
维管理体系建设要求,建立管理制度、操作手册及记录表单。信息安
全规定:对人员规定、数据操作、网络安全规定等进行明确要求,确
保用户商业机密不外泄。操作手册:对具体的工作过程和操作进行规
范,建立技术说明和操作
手册,特别对日常经常需要进行的操作和在紧急状态下的操作过程均
应建立操作手册,以确保有关操作和过程正确无误和稳定可靠,应至
少包括运维管理、信息安全、平台使用标准操作等手册。
5、运维保密要求,为确保甲方信息的安全保密,派驻人员工作
期间所有纸质、电子文档一律不得私自留存备份,所有工作资料制作
、存储不离院,存储介质不离院,派驻人员按照保密要求与相关人员
签署保密协议,并按照保密协议规定履行保密义务。
六、服务期限:自签订合同之日起一年。合同到期后如甲方需要
可根据服务评价情况与乙方协商是否续签合同灬最长不超过3年。 9