天翼爱音乐文化科技有限公司2025年天翼爱音乐营销话费充值服务项目招标公告
本招标项目为【天翼爱音乐文化科技有限公司2025年天翼爱音乐营销话费充值服务项目】，（招标编号：【ZB-14-04A-2025-D-A00896】），招标人为【天翼爱音乐文化科技有限公司】，招标代理机构为【公诚管理咨询有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.  
项目概况与招标内容
1.1  项目概况

序号	项目名称	预算金额（不含增值税）(人民币元)	★服务期	★服务地点
1	2025年天翼爱音乐营销话费充值服务项目	¥19,950,000.00	服务期限自合同签订之日起至合同约定的全部金额消耗完毕，且不超过12个月。	广州市

1.2  招标内容
本次招标的内容具体如下：

序号	项目内容	具体内容
1	负责完成话费充值操作	主要内容包括： 提供充值平台及接口，确保通过该接口完成话费充值操作；确保充值状态实时回调，10分钟内通知是否到账。
2	负责保障充值成功率及提供相关配套服务	主要内容包括： （1）充值号码范围及成功率要求：根据爱音乐提供的号码清单执行充值，确保充值成功率100%。如遇充值失败情况，需当天同步提供充值失败号码、金额、时间、原因等，以便记录问题并再次进行充值。如因用户号码注销、空号、冻结等问题导致充值失败，则需在用户号码条件满足时再次进行充值，确保最终能够充值成功，避免用户投诉。如因平台、接口故障等问题导致充值失败，需配置1名人员排查并解决问题，解决后再次充值，确保最终能充值成功。 （2）充值面额要求：要求具备批量充值能力，单个号码充值面额不限。无论充值面额多少，期望能做到单个号码只执行一次充值；如不能，则需在保证充值面额的情况下充值不超过3次，避免因触发多条短信而打扰用户。 （3）充值到账时间要求：爱音乐提交充值号码至供应商后，要求供应商3天内完成充值操作（含节假日）。要求所有充值都为快充，单号码提交充值需求后10分钟内完成到账。如遇通道排队等特殊情况，最多不超过2小时到账。如遇紧急情况，需按爱音乐具体要求处理。 （4）充值时间要求：由于充值到账提醒短信由10001根据到账情况即时下发，为避免在夜间发送短信打扰用户，要求在9:00-21:00间执行充值操作，如需求排期超过当日21:00，则剩余部分需在次日9:00后再执行充值操作。 （5）客服复核要求：当出现用户投诉充值未到账情况，供应商须在客服要求的时间内提供相关到账的证明材料。
3	负责提供实时充值数据，用于查询充值记录及数据稽核	主要内容包括： （1）回传充值数据：通过接口实时回调充值数据，字段包括但不限于：订单号、充值时间、充值号码、充值金额、实际到账金额、充值状态。 （2）数据稽核：供应商须每月10日前提交上月充值成功金额及结算单等结算材料，配置1名对接人配合爱音乐开展结算数据稽核工作，确保双方数据准确且结算数据真实有效。
4	负责提供充值服务的技术支持和保障	主要内容包括： （1）接口对接：需提供双方数据传输的接口、完善的接口文档、完整的对接流程，协助爱音乐完成接口对接工作，保证接口对接的顺利运行。需在签订合同后7个工作日内提供充值平台及接口对接，并完成验收上线。如数据传输接口及技术标准存在改动，供应商应以书面或者邮件等方式事先通知爱音乐，并指导修改。 （2）网络安全防护能力：须采取严格的安全保障措施，确保用户号码和资金等敏感信息的安全，无泄漏。若发生信息泄露等安全事件，由此造成的损失均由供应商负责。 （3）系统稳定性：须保证充值平台及接口7*24小时正常运行，确保充值业务的顺利进行。 （4）技术支持及保障：须具备专业的技术团队，提供及时、有效的技术支持和保障。出现故障问题需要在5分钟内响应，1小时内解决并恢复运行。

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.3  本项目不划分标包。
1.4  ★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为充值服务费率，充值服务费率不得超过10%。若投标人充值服务费率超过最高投标限价的，或评标委员会按招标文件的要求对投标人充值服务费率进行修正后的修正充值服务费率超过最高投标限价的，将作否决投标处理。
2.  
投标人基本资格要求
2.1.1 投标人要求：（1）投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
（2）投标人具备有效的《增值电信业务经营许可证》，业务种类（服务项目）为信息服务业务(仅限互联网信息服务)或互联网接入服务业务。
2.1.2 业绩要求：投标人具备近3年（2022年01月01日至本项目公告发布之日）全国范围内同类项目经验，同类项目指话费充值服务类的相关业绩，累计完成1995万元及以上合同金额。
备注：（1）按合同签订时间为准，须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同名称、标的、金额，签字盖章页）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。（2）如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
2.1.3 项目团队要求：投标人拟派项目团队成员不低于7人
（1）投标人拟派项目负责人1名，须具备3年以上同类项目经验。须提供社保证明证明文件（由税务局等社保经办机构出具的2024年07月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为投标人）。
（2）投标人拟派项目团队其他成员（不含项目负责人）不少于6人。其中要求配备技术支撑至少2人、运营专员至少1人、客服支撑至少3人，均须具备3年以上的同类项目经验。
（3）团队管理要求：在合同有效期内，乙方项目组人员在合同期内不得擅自变换，变动须提前5个工作日书面通知甲方并经甲方同意，新配备的人员不得低于原团队人员的资质条件，并须经甲方确认。须提供承诺函。
备注：如法人参与投标的，社保证明须体现参保人所属单位为投标人或投标人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，社保证明须体现参保人所属单位为投标人或其法人。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年02月12日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年02月12日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年02月12日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）违反中国电信广东公司规定纳入特殊供应商（D类）、违反天翼爱音乐文化科技有限公司规定的，或违反中国电信广东公司规定纳入特殊供应商（D类）、违反天翼爱音乐文化科技有限公司规定的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）的；
（17）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（18）法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3 
投标产品资格要求：投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。
2.4 
保证金要求：投标保证金形式包括在中国注册的银行出具的银行保函、银行汇款、支票、汇票以及其他在中国注册的机构依法出具的投标保函、保险等，以银行汇款、支票、汇票等形式提交的投标保证金应当从投标人账户转出。
2.5 
其他要求：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.6 
本次招标不接受联合体投标。
2.7 法律法规规定的其他要求。
3.   资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.  
招标文件的获取
4.1  招标文件获取时间:2025年01月22日23时59分至2025年01月27日23时59分（北京时间，下同）。
4.2  招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录【“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】
4.3  招标文件费用：【获取本招标文件不收取费用。】。
5.  
投标文件的递交
4. 
5. 
5.1  投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2025年02月12日09时00分】
5.2  电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】
5.3  本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6.   投标人注册
6.1 中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
6.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
6.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
7.   发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8.   联系及异议接收方式
8.1联系方式
招
标 人：天翼爱音乐文化科技有限公司   
地    址：广州市越秀区中山2路18号电信广场                             
邮    编：510610                           
联
系 人：刘莹                            
电    话：020-87188773                      
电子邮件：liuy.ua@chinatelecom.cn                           
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地    址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼806室（本楼宇区域内全面禁烟火，请避免携带香烟、火柴、打火机等火源进入）
邮    编：510610 
项目负责人：宋晋刚、刘玉凤、田时启、巫克纯、冯靖圆、李倩、钟龙华、冯志文
联
系 人：冯志文   
电    话：18620181305
电子邮件：fengzw@gcbidding.com
开
户 名：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账    号：3110910037672500896
8.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】
 
招标代理机构：【公诚管理咨询有限公司】
【2025年01月22日】