湖南医药学院总医院门诊排队叫号系统软件平台全面升级改造
院内公开采购公告
根据我院工作需要，湖南医药学院总医院(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行院内公开采购，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标。
一、 采购项目内容：

采购项目	数量	最高限价(万元)
门诊排队叫号系统软件平台全面升级改造	1项	20
投标有效期：90日历日

二、项目编码：202307265071
三、项目采购方式：院内公开采购(综合评分法)
四、付款方式：升级完成、验收入库后，开具符合医院财务要求的发票支付合同货款95%，维保期满后无息付清剩余合同款。
五、资金来源：本项目资金来源为中国工商银行股份有限公司怀化分行，设备所有权归银行所有，医院只享有设备使用权和委托采购权。
六、评分方法(评分细则)：见附件一
七、项目要求：见附件二                        
八、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
(3)本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章
(2)投标价格一览表（格式自拟）
(3)项目服务要求响应/偏离表(格式自拟)（供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作无偏离，供应商自行承担一切责任）
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5)投标公司的资质证明材料
①投标公司的营业执照复印件加盖单位公章；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件加盖单位公章；
③投标人信用信息查询记录、查询网页截图、打印、盖章材料；
(6)报名时提供条款(5)中①-③条款审查材料(复印件)；
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正二副，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封；投标报价单单独密封；否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
九、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需求参数，提供虚假投标材料或虚假响应参数谋取中标的投标公司将按照相关法律法规承担相应责任，并将纳入医院供应商诚信黑名单，3年内不得参与医院采购项目投标。
十、、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
十一、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。
十二、报名时间：2023年10月08日至2023年10月12日17:00止
    开标时间：2023年10月13日15:00
    开标地点：湖南医药学院总医院(教学楼7楼)
    联系电话：王老师 15111521151
    报名地点：湖南医药学院总医院招标与采购管理科(第三住院楼413室)
湖南医药学院总医院
2023年10月08日
 
 
附件一：评分细则
评审细则

评分项目	评分 内容	分值	评分细则
价格部分30分	投标报价	30分	满足招标文件要求，且投标报价中最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按照下例公式计算：投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×30 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内(30分钟内)提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
技术部分60分	技术要求响应情况	25分	1、完全符合招标文件要求的得25分。 2、负偏离(与技术要求存在负偏离)，每项给予1.5分的扣分，扣完为止。技术参数负偏离≥10项时，视为无效投标(注：负偏离包括但不限于：配置不详，技术参数不清楚等。)
	项目需求分析与理解	15分	内容包含但不限于:1)项目需求分析；2)系统概述；3)系统架构；4)系统流程；5)系统功能。产品方案合理，软件各功能点描述清晰、设计合理且具有一定前瞻性得15分，发现一处缺项，描述不清，不能满足需求的扣3分，扣完为止。 (提供系统产品方案说明及主要功能操作界面截图以证明，不提供不计分)
	项目组织 实施方案	15分	内容包括但不限于:1)产品供货安装总体及阶段性进度安排；2)项目实施组织架构；3)产品调试和验收方案；4)项目实施质量保障措施；5)培训方案(包括培训课程、培训授课人员安排等内容)等。方案详实明确，流程清晰合理，措施完备得15分；发现一处缺项，描述不清，不能满足需求的扣3分，扣完为止。
	类似项目业绩	5分	提供近3年(2020年8月至今)，门诊排队叫号系统系统合同。提供合同数1份，得1分；2份，得3 分；≥3份，得5分。 (提供合同首页、签字页、合同金额页以及中标通知书复印件)。
商务部分10分	售后服务保障与支持	4分	1、包括但不限于:1)售后保障措施；2)维修响应时间承诺；3)服务标准承诺；4)质保期内的产品维护措施等方面内容。完全满足要求的计4分，发现一处缺项，描述不清，不能满足需求的扣1分，扣完为止。
	软件供应商实力	6分	1、具有以下类似软件著作权证书:“分诊排队叫号系统”、“导诊终端嵌入式软件”、“医生排班系统”、“自助报到软件”、“智慧医疗数据接口软件”、“门诊流量实时监测软件”。每提供一项记1分，最多不超过6分。 (提供证书复印件并加盖原厂印章及投标供应商公章)

注：
1.本细则只针对有效响应文件予以评分，评分计算均保留小数点后两位有效数字。
2.综合得分最高的供应商为成交供应商。
 
附件二：项目要求
一、建设内容
门诊排队叫号系统软件平台全面升级改造。
二、采购要求
(一).服务要求
1.维保期限
软件免费保修两年。
2.服务响应
提供7*24小时服务热线。
响应时间：接到维修电话30分钟内响应；若电话中无法解决，维保人员四小时内上门服务；八小时内完全解决故障。
3.其他服务要求
中标方所提供的软件产品、硬件设备终生免费并按照医院的方式、方法要求免费开放接口，配合医院信息系统对接工作；
质保期内免费改进系统不实用的或设备正常使用的所有不合理功能，并按医院要求完成；
产品免费维护期内，公司提供技术支持服务；
4.项目实施周期：30天。
5.服务承诺
保证医院在使用系统软件时时不受第三方提出侵犯其著作权、专利权、商标权和工业设计权的起诉，一切不良后果，由中标供应商承担。
(二)技术要求

1.软件功能模块技术要求
编号	名称	功能要求
1.1	分诊系统软件平台	系统平台由CS架构升级为BS架构。软件为WEB版，界面清爽，管理功能直观，操作简单，只要内网环境均可通过网页登录进行管理，方便现场查看，现场修改，护士站管理、诊室管理、医生管理、科室管理、开关机管理。 1、用于运行管理医疗分诊排队叫号显示系统功能平台，包含护士站管理模块、科室管理模块、医生管理模块、诊室管理模块、取药管理模块、检验科管理模块、数据源对接、终端设备管理等。 2、实现实时病人挂号数据、缴费数据的同步；实现医生数据、科室数据、诊区数据的同步；
1.2	排队系统管理软件功能模块	1、系统调试和基础配置。 2、密码登录：软件支持密码登录功能，防止其他人员误操作 3、护士站管理：添加护士站、编辑护士站信息、删除护士站、护士站关联显示科室设置、护士站关联显示诊室设置、护士站关联显示大屏IP设置 4、科室管理：添加科室信息、修改科室信息、删除科室信息、科室详情列表、科室添加到护士站 5、医生管理：医生详细信息列表、修改医生信息、添加医生信息、删除医生信息、检索医生姓名、医生分配科室项目 6、诊室管理：诊室详情列表、添加诊室信息、删除诊室信息、修改诊室信息、添加诊室对应科室 7、取药管理：新增药房类别、删除药房类别、药房窗口信息列表、修改窗口信息、删除窗口信息、窗口关联对应药房类别 8、定时开关机：扫描显示终端设备列表、删除设备、设备定时开关机时间段设置
1.3	护士分诊台功能模块	1、安装在护士分诊台电脑，分诊区管理软件。 2、密码登录：软件支持密码登录功能，防止其他人员误操作 3、数据刷新：定时或手动刷新病人队列数据 4、实时查看：查看当前诊区的每个队列情况和叫号情况(如：诊室名称、未就诊、已过号、已结诊等) 5、查询检索：通过输入患者姓名等方式查询患者排队信息。 6、呼叫患者：支持护士站设定呼叫按钮，特定情况下，由护士站呼叫患者进入诊室就诊 7、转诊功能：同一诊区下转诊功能，可将患者从一个队列转到另一个队列排队 8、优先处理：对“加急”患者进行标识，并对此类患者进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，打消其他患者疑虑； 9、手动分诊：支持只挂号到科室未分配到诊室的患者手动分诊到适宜诊室队列。 10、医生排班：支持设置科室医生排班信息。 11、语音文本：支持设置护士站大屏语音播报叫号信息的文字模板。 12、患者报到：支持刷卡、扫描条码、手工录入等多种方式进行初诊患者签到、复诊患者二次签到、过号患者再报到、患者状态查询等 13、复诊排队：患者签到再次进入队列功能，同时可根据要求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队； 14、过号功能：过号患者签到再次进入队列功能，同时可根据要求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数；
1.4	虚拟叫号功能模块	1、安装在医生工作站电脑内，医生呼叫软件。 2、医生登录：支持医生ID号登录； 3、呼叫方式：支持呼叫、重呼两种呼叫方式；支持过号(呼叫未到)、诊结两种结束状态；
1.5	显示端软件模块	1、大屏显示诊区各诊室看诊医生、就诊病人、待诊病人、待诊病人列表 2、大屏发声呼叫看诊病人。 3、小屏显示当前房间看诊医生信息，1个就诊病人信息和多个待诊病人信息。 4、各诊区或科室显示屏界面内容和风格可根据各科室要求定制。
1.6	语音模块	升级语音引擎，升级发声逻辑，支持顺呼、选呼、重呼，过号操作，可良好解决发声问题； 1、分诊系统与语音库软件接口，真人发音(国标普通话女生)，系统结合HIS病历建档资料，分诊叫号时可以直接呼叫患者的姓名信息，声音亲切.柔和。 2、支持中文、数字的语音自动合成，叫号信息内容可灵活变更、设定； 3、中文、数字的合成语音没有明显的合成听觉感受，达到正常人说话的效果； 4、支持实时人名呼叫(如:“请患者张三到外科一诊室就诊”)。
1.7	医生排班功能	扩充医生排班功能： 1.系统可从医院排班系统中同步排班数据,由终端显示排班信息。也可由系统进行排班管理,每天生成排班数据后,由终端显示排班信息; 2.系统管理员可通过系统管理工作站远程登录中心多媒体信息发布服务器，对系统的整体组织结构进行设计，包括系统管理员的添加、权限划分，发布点的分组设计，公共播放模版的设计，公共播放内容的统一设定及播放任务排程设计，发布电子排班内容模版。 3.管理员通过系统管理工作站登录系统管理后台，对系统的数据进行配置，周排班医生的管理，日排班医生的管理，分诊台的管理工作。 4.护士管理人员通过电子排班分布式管理平台，选择管理的分诊台后登录到分布式管理平台，就可以对周排班、日排班内的医生信息进行临时调整，方便医生排班智能显示内容的及时更新。 5.分诊台护士可通过选择分诊台对其下科室专家、医生信息进行管理、编辑等功能。
1.8	分诊系统电子医保卡扫码报到软件定制开发	分诊排队系统实现电子医保凭证扫码报到。 1、分诊系统助报到机对接国家医保平台，解密医保电子凭证数据、获取患者信息后，患者在扫码后自动识别身份信息并实现现场报到。 2、分诊系统助报到机界面UI美工设计对应界面。 3、分诊系统助报到机程序上线部署、并培训使用。
1.9	门诊流量监测与报表管理	医院门诊平均看诊时间、平均等候时间等门诊就诊数据监测和数据统计软件定制开发，供门诊科室和医院管理层决策参考和管理优化。
1.10	其他功能	扩充回诊、过号、跨科室转诊、加急处理、显示信息脱敏等规则和功能。
2.其他要求
2.1	总体要求	本次采购的门诊排队叫号系统软件平台，需与采购方现有排队叫号硬件设备、排队叫号软件、数据接口实现无缝对接。需与原排队叫号系统的相关信息和数据实现共享，并保持延续与进一步的升级，在较短时间内使升级扩充内容与原系统能高效快速的无缝对接，并及时提供相应服务，满足医院软件服务的迫切需求。

(三)其他要求
报价为合同包干价。供应商应充分了解本项目的要求，签订合同和项目实施过程中，不得以需求了解不充分为由，提出任何形式的增加项目费用或索赔要求。