理赔运营中心软电话采购项目招标公告
发布时间：2024-11-13
关于理赔软电话服务采购项目供应商
征集的公告
 
理赔软电话服务项目，具体要求如下:
一、采购人:中国人民财产保险股份有限公司贵州省分公司。
二、采购需求:
（一）云呼坐席，实现PC端外呼及呼入，实现号码和工号一一对应，坐席转接、录音、客户资料管理等基础功能；
（二）全程录音留存，所有通话免费保留1年；
（三）支持租用服务和私有化部署，支持多类型的终端接入；
（四）支持客户资料管理，数据报表导出；
（五）支持工号与号码一一对应。
（六）售后服务：在服务期内提供7*24h技术支撑服务,平台工程师可随时响应，有需要的平台技术人员应在2小时内赶到现场并解决问题。 三、采购方式:竞争性磋商。
四、供应商资格要求:详见附件。
五、征集时间:2024年11月13日至2024年11月17日，每日上午9时至11时30分，下午14时至17时（北京时间，国家法定节假日除外）。
凡有意向参加本采购项目的供应商，请提供相关资质材料至指定邮箱或地址。
联系人：田黎献
地址：贵阳市观山湖区长岭北路银行南街西三塔一单元
电话：0851-85228259
邮箱：tianlixian@guiz.picc.com.cn
 
中国人民财产保险股份有限公司贵州省分公司
2024年11月12日
 
附件:
理赔软电话服务采购项目竞争性磋商邀请文件.docx