福州滨海新城高速公路一期工程建设监管信息化系统建设与技术服务招标补遗书（编号01）
 
各投标单位：
本补遗书作为福州滨海新城高速公路一期工程建设监管信息化系统建设与技术服务招标文件（招标编号：E3500000001101549003）的澄清、补充和修改，是招标文件的组成部分。本补遗书内容与招标文件有不一致的，以本补遗书为准。
一、招标文件有关补充、修改部分
1、本项目招标文件第五章技术规范实施内容的费用已包含在发布的招标控制价中，投标人在投标报价时应综合考虑，发包人不再另行计量与支付。
2、现补充发布终端技术服务，内容如下：
（1）系统日常运行保障服务：终端监测系统的硬件、网络、软件预防性维护及日常运行保障。
（2）系统的升级及问题修复：监测系统的升级、监测系统的问题修复。
（3）系统的网络服务：积极配合施工单位（或网络运营商）对网络问题的修复、软件系统网络的日常运行保障。
（4）软件系统的操作使用培训：提供线上及线下的操作使用培训、提供系统操作使用说明书。
（5）技术支持服务一览表

客户服务项目	修复性维护	预防性维护
系统/网络支持
远程系统、网络维护及日常支持维护	√	√
远程系统、网络监测、预防维护	√	√
客户支持
客户支持计划	√	√
工地定期巡查	√	一周一次
专人客户支持	√	√
行政主管部门检查现场支持	提前一天到现场	提前一天到现场
软件更新/支持
应用软件产品的更新、修补	√	√
电话支持（7\u00D716小时）（8:00-24:00）	√	√
支持响应时间
特大（紧急）	1小时之内	1小时之内
重大问题（严重）	4小时之内	4小时之内
疑难问题（一般）	12小时之内	12小时之内
现场支持服务	24小时之内到现场	24小时之内到现场
文档支持
使用操作技术文档升级	√	√
工程师现场培训服务	√	√

 
二、答疑
问题1、《招标文件》-第五章技术规范-六、现场信息采集中所述要求，与已发布的《工程量清单》700章中该项所述的要求不一致，请问以哪项为准。
答：以技术规范为准。
问题2、①《招标文件》-第五章技术规范-三、物联网数据采集监测系统-（一）沥青路面施工数据采集终端系统中有“2.硬件设备需求”相关内容，但在已发布的《工程量清单》400章中没有对应项。请问该项是否需要实施？②如需实施，是否发布最新的《工程量清单》增加本项内容并明确数量。
答：①需要实施，实施内容以技术规范为准。②该部分费用已包含在发布的招标控制价中，投标人在报价时应综合考虑，发包人不再另行计量与支付。具体详见本补遗书一、招标文件有关补充、修改部分第1点。
问题3、①《招标文件》-第五章技术规范-二、路段级应用子系统-（五）无人机技术服务中有“4.无人机平面航拍与 GIS 地图集成应用”相关内容，但在已发布的《工程量清单》300章中没有对应项。请问“4.无人机平面航拍与 GIS 地图集成应用”项是否需要实施，请明确。②如需实施，是否发布最新的《工程量清单》增加本项内容。
答：①需要实施，实施内容以技术规范为准。②该部分费用已包含在发布的招标控制价中，投标人在报价时应综合考虑，发包人不再另行计量与支付。具体详见本补遗书一、招标文件有关补充、修改部分第1点。
 
 
                           招标人：福州榕城港务发展有限公司       
                 招标代理机构：福建昇华工程造价咨询有限公司
              日期：2023年10月25日
 

日期：2023-10-25 12:17:38