本询比项目为中国电信杭州分公司2025年创新园B组团数据机楼运维技术服务项目（项目编号：HX-202400108-208），采购人为中国电信股份有限公司杭州分公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况： 中国电信杭州分公司2025年创新园B组团数据机楼运维技术服务项目 。
1.2采购内容：本项目拟采购浙江电信创新园B组团机楼的通信机楼现场值守维护服务，包括动力值守维护服务和IT值守维护服务。
动力值守维护服务的对象主要包括电源主设备及其配套和空调主设备及其配套的7*24h值守维护。其中电源主设备及其配套包含但不限于高低压变配电系统、UPS设备及电池、直流48V电源系统及电池、直流240V电源系统及电池、柴油发电机组、交流列头柜、直流列头柜、接地与防护系统、机房环境、动力环境监控系统采集点及油库补油系统等设备，及其配套设备、线缆、走线架等内容；其中空调主设备（风冷空调或双冷源空调）及其配套包含进出水管、冷却塔、管路、阀门、水泵、换热器、壳管、水箱、过滤器、水喷淋系统等设备，以及配套设备、线缆、走线架、数据机楼内照明系统等内容。
IT值守维护服务的设备对象包括机柜、各类配线架、BA系统、视频监控、门禁系统等配套系统，以及机架内IT设备、机房内相关配套设施等。
工作界面：本项目所涉及的所有维护对象均由供应商负责日常维护、维修及应急操作，配件由采购人提供（日常维护过程中涉及单价在500元以下的材料由供应商免费提供）。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本采购项目估算为：190.8万元（不含税）。
1.4框架合同有效期为：框架合同签订之日起1年。
1.5续签计划：本次询比的成交供应商如果年度考核平均分不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。
1.6  服务地点：杭州市余杭区（浙江电信创新园B组团机楼）。
1.7  本项目不划分标包，成交1家供应商。
1.8本项目与成交供应商的签约总金额为【响应金额*成交份额】。
1.9★本项目设置最高响应限价，最高响应报价限价为不含税190.8万元人民币，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2.供应商资格要求
2.1  供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.2  本次询比不接受联合体响应。
2.3  供应商应承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。
2.4  供应商自2022年1月1日以来至询比公告发出之日止至少具有1个单个合同金额不低于100万的机房运维类或代维类或维护类项目业绩。须按询比文件要求提供业绩证明材料。
2.5  供应商应满足技术规范书中的关键技术要求，具体内容见附件：《技术规范书关键条款》。
2.6  单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标包响应或者未划分标包的同一项目响应。
2.7  供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（响应截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.8  法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4.询比文件的获取
4.1询比文件获取时间： 2024年12 月24日08时30分至2024 年12月30日17时30分（北京时间，下同）  。
4.2询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。
4.3   获取本询比文件不收取费用。
5.响应文件的提交
5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年1月6日13时30分。
5.2电子响应文件的提交方式：【登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。】
5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，【采购人/采购代理机构】邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.样品的递交
本项目不涉及样品。
7.供应商注册
7.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在供应商，须通过“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。
7.2 CA证书办理
参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本询比公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
采 购 人：中国电信股份有限公司杭州分公司 
地    址：    浙江省杭州市富春路288号        
邮    编：            310001            
联 系 人：           
蔡  工            
电    话：    
0571-87092737       
邮   箱：               
/              
采购代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
地    址：       杭州市春波路999号      
邮    编：            
310001          
项目经理：   谢少萍   
联系人：     刘林阳
、谢少萍、
联系电话：   15189832501 、13429668766、
联系邮箱：15189832501@139.com,xieshaoping.hx@chinaccs.cn；
 
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
 
采购代理机构： 华信咨询设计研究院有限公司  
  2024  年 12 月 23 日
 
公告附件：技术规范书关键条款
1、 ★各机房以四班制的形式进行7*24小时动力值守，并配备足够的维护抢修人员（不与值守人员重复）、维修工具；
2、 ★无条件使用采购人要求使用的各种互联网化维护工具。
3、 ★供应商应按采购人要求配备相应的交通工具，要求每天至少具备1辆任何时段内可到达维护区域的机动车辆，已有车辆需提供供应商使用权证明文件，或若目前无车辆须承诺成交后提供。
4、 ★以单个机楼为单位，供应商须承诺成交后按《附录：代维工具仪表参数要求》提供工具，并按规范要求定期进行必要维护以及校准工作以保证仪器仪表的完好性、可用性和准确性。注：提供代维工具的相关功能参数须不低于《附录：代维工具仪表参数要求》内的要求。
5、 ★供应商有义务配合采购人进行抢险救灾和应急保障工作，应采购人要求必须及时组织相关人员到采购人指定地点待命。在自然灾害易发期间（台风、雨季），必须成立应急机构，主动纳入采购人抢险组织统一调度。在抢险救灾工作中，如有阻挠或消极不作为行为，采购人有权终止合作协议，并就由此产生的损失向供应商追究责任。
6、 ★供应商应建立稳定可靠的维护和维护保障运作体系。各机房以四班制的形式进行7*24小时IT值守。
7、 4.1★技术服务总体要求
4.1.1供应商所有值班维护人员必须参加中国电信杭州分公司组织的岗位资质认证考试和面试，通过资格认证方可上岗（包括后续补充人员），中国电信杭州分公司将定期组织摸底测试考评值班维护服务人员的整体情况，对于不符合维护要求的人员应淘汰并及时补充。
4.1.2合同期内值班维护工作不得以外包形式开展或交由外包公司或个人完成。
4.1.3供应商须严格执行采购人制定的值班维护管理制度、包机责任制度、操作规范、安全管理制度、员工考核制度，必须为员工缴纳相应的社保和人身意外伤害保险。
4.1.4供应商维护人员必须严格按相关安全生产操作规程进行工作。
4.1.5供应商维护人员在向采购人提供维护保障工作时，必须时刻维护采购人的企业形象，不得有任何有损采购人形象的言行。
4.1.6如采购人上级部门修改了运维规程，供应商应按照新规程执行。
4.1.7供应商应做好人员梯队建设，每当有人员离职，供应商应提前安排接替人员，并该接替人员需通过采购人认可，以保证机房代维人员数量不低于供应商数。
8、 ★动力设备故障的技术支撑，保障故障在采购人要求的时间内及时修复，保证设备完好和供电安全；供应商应按照下表要求时限解决故障（下表时间已包含路途时间）；

故障级别	解决时限
停电、断电等紧急故障	15分钟
单电源模块、单台UPS、电池不能正常工作	6小时
单台空调不能正常工作	2小时
单台油机不能正常工作	6小时
监控系统不能正常工作	24小时
短期内不影响系统整体使用的故障	48小时

9、 ★处理时限

项目	要求
★处理时限	装机拆机在收到业务工单后三个工作日内完成
	对于网络故障线路维护需求，要求在15分钟内响应并开展维护
	对于网络故障线路维护需求，同机房布线在60分钟内完成，跨机房每增加一跳增加30分钟

10、 ★供应商应加强技术服务人员管理，严格控制每年核心技术服务人员流失率，核心员工共计2人，每年核心人员名单交采购人审核，有核心人员变动及时更新。注：核心员工要求精通维护规范，能独立完成应急操作，能指挥班组成员协同工作，2年以上数据机楼工作经验，得到采购人认可。
11、 ★供应商须提供符合技术规范书要求的运维技术服务的人员数量不少于18人，并提供人员清单和相关的社保证明（运维技术服务中如有第三方劳务派遣人员，则须提供供应商与劳务派遣公司的用人协议及劳务派遣为其出具的近三个月社保证明）。
12、 ★供应商承诺在成交后安排所有运维技术服务人员在一个月内达到4.4.2的人员技能要求。
13、 ★运维技术服务人员中的技术骨干人员在满足4.4.2基本技能要求的同时还应满足下述岗位资质能力要求，或承诺成交后安排人员在二个月内取得该资格证。如发生人员变更，应保证服务期内人员无缝衔接。具体见询比文件。
14、 ★供应商参与运维技术服务的人员信息必须在采购人处备案，运维技术服务人员的变更，须提前1个月书面通知采购人，变更人员必须满足4.4值班维护服务人员要求，且必须通过采购人的专业考试后方可更换。除采购人要求更换的运维技术服务人员外，供应商应严格控制每年核心技术服务人员流失率，当年核心技术服务人员流失率＜当年核心技术服务人员总数的10%，如供应商一年内核心人员更换数量多于10％或者擅自更换人员，在年度考核时将按照全年运维技术服务费用的10%扣除，情节严重的采购人有权解除合同。
15、 ★供应商运维技术服务人员必须严格按相关安全生产操作规程进行工作，任何由于供应商运维技术服务人员自身行为所造成的一切人身财产损失由供应商自行负责，造成采购人损失的，供应商必须承担相应的赔偿责任，造成重大责任事故的（一次及以上），采购人有权解除合同。
16、 ★ 供应商须在取得成交通知书最迟10个工作日内安排全部人员（考试面试合格）到位。如人员到岗后未能通过采购人的考试面试，采购人有权提出更换，供应商在收到更换需求后的7日内予以更换，如仍然无法满足，采购人有权继续更换。