中标
四川省成都市中级人民法院12368呼叫中心服务采购项目公开招标中标公告
金额
155万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/06/05
公告摘要
项目编号n5101012023000506
预算金额155万元
招标公司四川省成都市中级人民法院
招标联系人-
招标代理机构四川乾新招投标代理有限公司
代理联系人郭婉莹
中标公司联通（四川）产业互联网有限公司155万元
中标联系人-
公告正文
一、项目编号：N5101012023000506
二、项目名称：12368呼叫中心服务采购项目
三、采购结果
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 联通（四川）产业互联网有限公司 | 中国（四川）自由贸易试验区成都天府新区兴隆街道成都科学城湖畔路西段99号天府菁蓉中心D区 | 1,550,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1:
服务类（联通（四川）产业互联网有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 其他服务 | 其他服务 | 四川省成都市中级人民法院 | 1.来件登记：按照“来件必登”原则，坐席员处理的各渠道来件均须创建工单进行登记，准确填写来电人信息、当事人信息、工单类型、反映事项及处理情况。2.分类处理：坐席员在受理过程中，对能够及时回复的问题，通过电话回拨的方式直接依据相关规定给予解释；不能够在线或者在线解释不能解决，在网络理事平台登记后转办承办单位办理等要求 | 政府采购合同签订生效后一年 | 供应商派驻不低于16名人员（含15名坐席员+1名项目经理）入驻呼叫中心。坐席员按照采购人关于《网络理事平台运行管理办法》等相关要求进行各渠道群众来件（包括但不限于12368热线、网络端咨询留言、院长信箱短信邮件等）的甄别处理、平台登记、转办跟踪、结果反馈、知识库完善、月度数据报告等工作等标准 | 1,550,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈长建（评标小组组长）、魏小君、潘攀、万姝、朱敏娜（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
招标代理服务费以成本支出加合理利润为原则，由中标供应商支付。
代理服务费金额：
合同包1： 1.7482万元。收取对象：中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.本项目采购预算为人民币155.3万元；2.计划备案号：51010023210200016677[2023]01806。3.监督部门：成都市财政局；监督电话：028-61882648。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：四川省成都市中级人民法院
地址：成都市金牛区抚琴西路109号
联系方式：028-82915191
2.采购代理机构信息
名称：四川乾新招投标代理有限公司
地址：成都市高新区吉庆三路333号蜀都中心二期一号楼一单元401号
联系方式：028-61375575转652
3.项目联系方式
项目联系人：郭婉莹
电话：028-61375575转652
四川乾新招投标代理有限公司
2023年06月05日
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