包号

预算（元）

中标供应商

地址

中标金额(元)

备注

01

￥450,000.00

北京立简易科技有限公司

北京市海淀区清河镇清缘东里8号楼510室

￥448,800.00

人员类型

姓名

评审专家

李涛

评审专家

杜鹏

评审专家

张金文

评审专家

郑宝峰

采购人代表

孙鑫

序号

服务名称

服务内容

数量及单位

单价（元）

总价（元）

备注

1

最低生活保障信息系统运行维护服务

一、运维计划

√提供运维计划书

二、监测服务

√提供专业运维工程师对系统运行状态进行运维监控，包括网络、系统软件及应用软件等软件资源的日常运行情况进行监控，及时掌握网络运行现状，了解系统运行情况，做到及早发现问题、解决问题，创建一个可知可控的信息化系统运维环境，从而保障应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

三、应急响应

√在紧急事件发生后迅速采取措施和行动，针对数据中心物理环境和应用系统出现的一般技术人员无法迅速解决的异常紧急事件提供安全技术支持，控制事态发展；根据出现的问题及时调整安全策略，根据现场保留情况尽可能对进行追查，帮助采购人在以后的维护中正确解决问题。

四、软件优化升级

√1、随时根据客户需求，进行软件优化，并进行简单的升级；

√2、了解现有软件需求、技术架构、工作流程、审批流程、数据库结构、网络环境，具备软件二次开发和优化升级改造能力。

五、安全报告

每季度针对软硬件运行环境巡检、提交一份完整的报告及解决方案（或修复建议）。

六、软件培训

√每年至少进行一次现有功能、新增模块及常见问题培训。

七、回访服务

每季度进行一次盟市、旗县区电话回访,收集问题，提出整改方案，限时整改。

八、服务能力

1、快速响应服务。

√2、现场响应时间一般告警需在1小时内、严重告警在40分钟内响应，4小时内完成采购人提出的故障处理要求。

3、运维人员通过电话、即时通讯工具、邮件、传真等方式，用户进行7*24远程服务。

九、保密要求

√投标供应商中标后需同采购人签订保密协定。对运维服务中产生的过程数据和结果数据严格保密，未经采购人允许不得泄露给任何单位和个人，不得利用此数据进行任何侵害招标方的行为，否则采购人有权追究责任。采购人有权要求中标供应商服务结束之后销毁所有和本项目有关的数据和文档，在合同结束后，中标供应商仍有保守招标方各项数据秘密的责任。

十、定期备份要求

√投标供应商中标后首月向民政厅提供数据库全库备份和数据字典，并按月进行增量备份。

十一、运维服务承诺

√1、系统运维服务内容应当包括系统功能的不断提升和完善，一是因为网络综合平台的升级要求业务系统做的相应修改，二是业务工作中发现软件漏洞的修改，三是由于政策变化而需要对软件做的修改，四是由于信息共享需求所需配合的工作。以上内容如无重大变更不得以系统升级名义进行收费。

√2、确保系统的正常运行，当系统出现故障时及时解决。一般情况当日解决，情况复杂的问题适当延长时间解决，绝不影响业务工作。如果系统问题导致无法办理业务，承诺每出现一次扣除年度服务费的2%。

1批

448800.00

448800.00

合计

大写：肆拾肆万捌仟捌佰元整 小写：448800.00元