成都市龙泉驿区人民政府西河街道办事处西河街道便民服务大厅综合辅助性服务采购项目竞争性磋商成交公告一、项目编号：N5101122023000194
二、项目名称：西河街道便民服务大厅综合辅助性服务采购项目
三、采购结果
合同包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
上海人才（西部）有限公司	四川省成都市经济技术开发区（龙泉驿区）南一路68号5栋1层5号	1,444,500.00元

四、主要标的信息
合同包1:
服务类（上海人才（西部）有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	其他服务	西河街道便民服务大厅综合辅助性服务采购项目	为采购人提供西河街道便民服务大厅综合辅助性服务。主要内容包括负责大厅综合辅助性服务和讲解工作，主动服务、微笑服务，为办事群众和各类参观团队提供各类咨询和导引;负责接待各级参观团队的讲解工作；负责大厅帮办（代办）服务工作，负责解答咨询、接受申请人的办事咨询及预审申请人办理事项的申请资料，情况复杂的，征询相关部门意见后答复或指引申请人到相关部门进行咨询；熟练掌握便民服务大厅窗口布局、审批服务事项、业务流程, 负责协助群众填写申办表格，开展资料预审及帮办服务；协调业务部门在承诺时限内办结限时办结服务事项，协调解决帮办（代办）服务中遇到的审批问题；熟练操作便民服务大厅系统和自助设备机，为群众提供办事指引，并为有需要的群众打印办事指南和相关资料；为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供全程陪同导引，帮办（代办）服务；负责办事窗口排号取号工作；对符合绿色通道服务的申请者，组织和协调有关部门提供绿色通道服务；负责大厅办事群众失物招领；负责受理群众现场投诉、收集意见建议；建立回访抽检机制，开展抽查调研工作，并根据申请人反馈信息向有关部门提出流程优化和服务改进的意见建议；总结、提炼工作实践中有助于提升服务的创新举措和典型经验，并做好记录；完成采购人交办的其他工作任务。	1、在服务期内，提供不少于17人的驻场综合辅助性服务人员。如采购人发现驻场相关人员不符合要求的，采购人可随时要求更换人员。2、驻场人员需服从龙泉驿区西河街道办事处的领导和管理，并严格遵守便民服务中心的人员管理、请销假和保密等相关制度。遇驻场人员休假，供应商需补充相关能力的人员。3、供应商为本项目提供的驻场综合辅助性服务人员需经采购人复核后方可上岗。4、供应商不得对本项目服务人员的工资、福利待遇进行克扣、延迟发放。供应商须合法用工，不得违反国家、地区强制规定。5、服务期内，供应商负责本项目服务人员的管理、工资发放、福利发放等。6、服务期内，供应商负责本项目服务人员的安全管理工作。项目实施过程中，若发生安全事故等，一切责任及赔偿均由成交供应商负责，采购人不承担任何责任。	3年（2024年2月1日-2027年1月31日），合同一年一签。	供应商为本项目提供的便民服务大厅综合辅助性服务须满足国家、行业相关规定。供应商为本项目配置的服务人员服从采购人的领导和管理，服务达到采购人要求。	1,444,500.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
蒋波（采购人代表）、周福有、张曜
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
根据成本加合理利润原则，代理服务费按人民币50,000.00元计取
代理服务费金额：
合同包1： 5万元。收取对象：中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
本项目计划备案编号：51011223210200005424[2023]00841。本项目预算金额为人民币1,445,000.00元。本项目最高限价为人民币1,445,000.00元/年。本项目成交金额为人民币1,444,500.00元/年。监督机构：成都市龙泉驿区财政局，联系电话：028-84636986。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市龙泉驿区人民政府西河街道办事处
地址：成都市龙泉驿区成洛大道3789号
联系方式：028-86371576
2.采购代理机构信息
名称：四川正德天择招标代理有限公司
地址：四川省成都市龙泉驿区大面街道悦来街82号12栋5层6号
联系方式：028-84885657
3.项目联系方式
项目联系人：黄先生
电话：028-84885657
四川正德天择招标代理有限公司
2023年07月26日
相关附件：
包1供应商评审情况表.pdf
成交供应商中小企业声明函.pdf
西河街道便民服务大厅综合辅助性服务采购项目磋商文件（2023071101）.pdf