询价内容

报价方按要求对询价方厂区内智慧物流系统的软、硬件设备执行日常运维技术服务，运维内容如下：

报价方为使用单位提供多种维护方式，解决询价方在实际使用过程中遇到的各种操作、数据、程序错误等问题，使系统安全、高效、稳定运行。

1、系统参数的修改、测试及系统日常运行维护修改、技术支持。

2、系统的维护修改、技术支持以及参数的调整、测试，包括：

（1）程序完善：报价方根据询价方管理要求对已交付使用系统功能不符合逻辑控制要求的部分进行完善，组织修改程序源代码、并协助使用单位拟定测试、更新及发布方案。

（2）数据服务：因系统误操作、网络故障或计算机故障等原因造成的数据异常，报价方负责进行修正，保证数据的正确性和完整性，同时根据询价方需要，报价方负责建立测试数据库。

3、系统之间的数据传输工作的维护和技术支持，数据转换工作的维护和技术支持。

4、报价方应在询价方业务关键期，如年度结转等协助询价方制定系统保障方案，并确保方案执行。

5、用户培训工作，对系统功能模块，协助询价方培训和指导。

6、系统日常维护：提供系统的业务数据维护、数据安全防护、网络支持、系统应急策略、数据的升级处理等内容的操作指导、技术支持等工作。

7、系统应用巡检服务：报价方提供两次系统巡检服务。巡检内容包括：检查系统资源使用情况，检查应用级别日志存储情况，检查系统应用存在问题、风险及建议优化项等。

8、系统性能评估服务：服务期内，报价方应在年底根据使用单位当年的业务增量，对询价方系统在用的服务器、网络等资源是否满足询价方系统应用进行评估，并向询价方提供评估方案和建议解决方案；询价方因新设或并购公司，应用范围单次增加较多时，报价方应针对增加应用范围对询价方在用服务器等资源是否能够满足应用进行评估。

9、报价方对部署其应用系统的服务器提供相关支持和相关辅助设施，确保稳定运行。

10、版本升级服务。在报价方产品发布新版本后，报价方将通过电子邮件的方式向询价方通报更新内容；如询价方认为需要进行产品升级，可以向报价方提出书面申请；报价方将向询价方免费提供新版本电子介质，及相关文档，并针对新版本内容提供相应培训服务。

11、报价方按照询价方需要，配合询价方完成系统应用的等保调研，以及两化融合或者审计过程中需要提供的相关系统与应用资料。报价方保证该信息系统产品运行符合国家信息、防病毒等各类安全标准要求。

12、其它详情见附件