一、项目编号：0610-2240NF021085（招标文件编号：0610-2240NF021085）

二、项目名称：“接诉即办”工作提升项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京安业时代科技发展有限公司

供应商地址：北京市朝阳区建外SOHO西区10号楼2803

中标（成交）金额：34.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京安业时代科技发展有限公司	“接诉即办”工作提升项目	“接诉即办”工作提升项目一项	为全面提升北京市文化和旅游局“接诉即办”服务能力与管理效率，进一步强化北京市文化和旅游局相关处室及事业单位“接诉即办”对接专办机制，构建北京文旅投诉综合管理系统与“12345”综合运转系统的信息共享与业务协同，质监中心拟从信息化处置、便民渠道热线支持、全覆盖回访等三方面提升北京市文化和旅游局“接诉即办”工作能力，切实增强“12345”诉求案件派发处置的准确性与时效性，提高北京市文化和旅游局“接诉即办” 工作的规范化、协同化水平。	一年	按采购人要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王菁川、郝寅祥、柴燕瑛

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照中华人民共和国国家计划委员会计价格[2002]1980号文

本项目代理费总金额：0.5100000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本公告同时发布在中国政府采购网等媒体

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心　　　　　

地址：北京市朝阳区建外大街28号　　　　　　　　

联系方式：张老师010-85157050　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市东城区朝阳门北小街71号　　　　　　　　　　　　

联系方式：项目联系人：李跃；白辰；苏琳；隋志亮；游路群 电话：010-84045683（业务）；010-84045694（发票及退保证金）　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：李跃；白辰；苏琳；隋志亮；游路群

电　话：　　010-84045683