需求基本信息

需求描述：

重庆市气象信息与技术保障中心对“重庆市气象局2023年综合管理信息系统后勤服务应用运维服务”以网上询价方式进行采购，请针对以下采购内容进行报价。
一、采购内容及清单

名称

运维技术要求

综合管理信息系统后勤服务应用运维服务

具体服务内容包括但不限于以下内容： 1．远程技术支持服务 提供远程技术支持，包括远程技术支持/售后服务热线电话/传真。可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。提供项目技术支持中心1对1负责人手机，提供细致周到的售后服务。必要时派遣工程师到客户现场对系统进行现场维护，对系统进行检测，对存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。 2．系统升级和系统改造 ①轻微的改动，根据甲方实际需求提供必要的软件升级维护服务。②若甲方提出需要对系统进行重大改造或整体升级，则双方共同确认具体方案和费用计划。 3．综合管理信息系统后勤服务应用包括：用餐管理、自助驿站、一周菜谱、用餐顺序、人脸采集、访客管理、意见反馈、体温监测等。 4．故障件维修和更换 该项目为软硬件结合的集成类定制系统，其中硬件设备目前已超过原厂质保时间，如出现故障，供方负责协调返厂维修，需要更换时，供方负责配合协调购买第三方厂家兼容设备进行更换，设备费用由需方负责。 5．常规服务内容 （1）数据维护 ① 人脸数据库维护，下发异常处理； ② 人脸识别用餐数据异常分析和处理； ③ 钉钉后勤服务异常问题处理； ④ 服务器ip权限，配合需方处理。 ⑤ 后台数据抽取； ⑥ 协助设备厂商处理问题； （2）日志检查与备份 ①定期检查服务器的日志文件，如发现有“严重错误”的，立即检查并排除故障； ②所有日志需定时备份； ③建立专用备份文件夹放在指定盘符中； （3）文件、磁盘检查 ①定期检查服务器磁盘情况，如果发现磁盘使用容量超过70%以上，应及时删除不必要的文件腾出磁盘空间； ②定时检查服务器相关文档，严禁存放违规的软件及资料； ③定期进行磁盘文件整理； （4）文件备份管理 ①重要文件需进行定时备份； ②服务器重要数据，提醒需方定期备份； ③提醒需方定期进行备份检查； （5）服务器管理与故障收集 ①服务器的故障包括：软件故障，网站故障，其他不可预料的未知故障等； ②故障记录：建立服务器故障日志数据库，对发现的各种故障现象进行详细记录，记录内容包括：故障发生的时间，故障现象，故障位置，故障分析，故障原因； ③对于维护人员不能尽快处理的故障，尽快通知相关负责人并发布公告，保留相关记录存档； ④需要对服务器进行软件改动和服务改动等更新申请时，需要对需方相关负责人提交邮件申请，批准后由专门人员进行操作，并对操作记录进行登记备查； ⑤各类故障处理流程，首先检查网络状况，联系网络运维人员，如有必要，对服务器进行重启。核查网络是否异常，登陆服务器检查服务器运行情况，如有必要，对服务器进行重启； 6．响应时间承诺： 合同维护期内，提供7×24小时技术支持。如遇重大技术问题，及时组织有关技术专家进行诊断，并在会商讨论后给出相应的解决方案，采取相应措施以确保系统恢复正常运行。

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询价公告-后勤服务


预算金额： ￥71000 元
评审方式： 最低价
服务地址： 重庆市市辖区渝北区

服务周期： 365 天
是否多包： 否
发布时间： 2023-08-30 09:04
报名开始时间： 2023-09-04 02:00
报名截止时间： 2023-09-04 04:00
采购编号： 10615975

允许1家中选;
上传响应文件： 是
供应商数量： 若供应商参与数量不足2家，则采购失败，需重新组织采购。
供应商资格： 参加报价的供应商必须在“重庆市政府采购网”（https://www.ccgp-chongqing.gov.cn/）注册，成为正式供应商。） 1.具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.提供现场需求调研及工作量确认证明； 备注：为保证运维质量，从采购需求挂网之日起，请符合条件的投标单位到重庆市气象局现场对需方系统运维需求进行现场沟通和工作量确认。由需方出具相关证明。
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购执行方，采购流程问题请咨询平台运营。

采购需求方信息
重庆市气象信息与技术保障中心