项目名称：广州市天河区教育信息和装备服务中心信息技术服务（广州集采）服务采购
项目编号：DDYJ-2021-285787
本项目于2021-12-01 10:19:10启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：北明软件有限公司
（二）成交价：1099800.00（壹佰零玖万玖仟捌佰元整）
（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务内容：天河智慧教育云（粤教云天河试点）信息系统运维服务项目采购需求 一、项目概述 1.项目名称及预算 天河智慧教育云 (粤教云天河试点)信息系统运维服务（2022年1月1日-2024年12月31日）。 2.项目性质 运行维护类 3.项目建设目标 （1）天河智慧教育云 (粤教云天河试点)运维服务:包括系统性能日常维护、主动预防服务、快速排障服务、系统支撑平台运维服务、应用服务系统维护服务、第三方系统对接接口对接、维护服务、软件工具运维服务、培训服务 （2）天河智慧教育云 (粤教云天河试点)云资源租赁:中型虚拟机、存储设备、主机漏洞检测服务、主机防病毒服务、负载均衡服务 (硬件级) （3）配合区教育局完成等保测评相关工作 （4）增强中心信息化管理水平 4.项目实施周期 36个月 二、项目采购内容及需求 1.系统性能日常维护 1.1.系统性能日常维护 保障系统正常运行,需要对应支撑系统提供日常运行维护、系统故障检测与排除、运行状态监控与日常维护等服务,并对部分应用支撑系统优化完善,提升系统的性能,运行状态监控及预警、错误分析及统计等。 1.2.主动预防服务 在检测或收到故障报告、故障处理请求后,及时对故障原因进行定位并排除故障,必要时到故障现场进行处理。 1.3.快速排障服务 在检测或收到故障报告、故障处理请求后，及时对故障原因进行定位并排除故障，必要时到故障现场进行处理。 如出现问题，2小时内到达现场，在维保期间，负责对正常使用条件下的系统整体进行故障判断、维保及系统性能调优维护。 1.4.咨询服务 提供相应电话咨询、在线咨询等远程服务、业务解答、功能讲解服务；至少保证5*8小时的服务时间。 2.系统支撑平台运维服务 2.1.数据标准运维服务 对数据标准规范、单点登录规范、统一权限规范、界面规范、统一教育资源规范进行更新和维护建设，以保证信息的可靠性、可比性和适用性以及信息的一致性与唯一性。 1）标准规范维护 数据标准规范、单点登录规范、统一权限规范、界面规范、统一教育资源规范进行更新和维护建设，以保证信息的可靠性、可比性和适用性以及信息的一致性与唯一性。  2）保障标准的兼容性 根据要求，定期对标准规范兼容性进行审查，确保所采用的信息标准必须与国家标准、教育部《教育管理信息化标准》等信息标准兼容；  保障标准的唯一性 根据要求，定期对标准版规范唯一性进行审查。确保在一个分类编码标准中，每一编码对象仅有一个赋予它的代码，一个标准只唯一表示一个编码对象；  保障标准的规范性 根据要求，定期对标准规范的规范性性进行审查。在一个信息编码标准中，代码的结构、类型以及编写格式必须统一；标准的适用性：代码要尽可能的反映分类对象的特点，便于应用。 2.2.“粤教云”数据中心分中心维护 对天河智慧教育云平台数据中心的共享、管理、交换平台进行维护，保障数据的权威性和准确性，为各业务应用系统和各类服务系统提供权威和准确的数据支持，承担信息化中的大量数据、信息、处理以及交换。 维护数据采集更新服务 根据要求，定期对数据采集更新进行性能优化分析及调整，确保数据采集更新稳定运行在最佳状态。 维护数据组织整理服务 根据要求，定期按照教育局的信息标准对各个部门更新的数据进行整理，保证数据的一致性和准确性，保留历史数据。 维护数据共享利用服务 根据要求，定期对数据共享服务进行性能优化分析及调整，确保数据共享服务稳定运行在最佳状态。 2.3.统一门户维护 提供天河智慧教育云平台外部门户、个人门户、用户中心及新闻发布管理系统的运维与技术咨询，并根据用户身份提供满足其需求的特定信息资源和业务数据，满足不同角色对不同资源的访问控制，为用户提供个性化的服务。 根据要求，在不涉及系统框架结构变化的基础上，对统一门户进行优化，主要具体要求如下： 1）优化目前的用户界面、完善系统功能、降低系统响应时间、提高系统总体性能； 2）通过压力测试的工具或方法，找出软件性能瓶颈并进行优化，并根据需要优化软件系统的数据库； 3）不断进行应用测试，若发现BUG需及时修正。 4）提供新闻发布管理系统运维服务，支持对通过信息发布平台，通过所见即所得的方式由相关人员起草和发布信息、相关工作人员负责审批，满足外部信息发布、内部审核的需求，提供授权和技术咨询服务。 2.4.统一身份认证平台维护 提供多种运维工具保障统一的访问入口，确保访问的无缝性；保障统一、集中的身份信息管理,确保身份信息的完整性，一致性。 1）维护账号信息同步服务 根据要求，定期对账号信息同步服务进行性能优化分析及调整，确保账号信息同步服务稳定运行在最佳状态。 2）维护单点登录服务 根据要求，定期对账号信息同步服务进行性能优化分析及调整，确保统一认证接口稳定运行在最佳状态。 3）提供安全服务策略效能维护 根据要求，定期对安全服务进行性能优化分析及调整。确保对蓄意攻击系统的用户账号或者不符合安全策略的账号进行警示或封锁，保障系统的安全。 2.5.统一权限服务维护 根据要求，定期对SOA权限接口进行性能优化分析及调整，确保SOA 权限服务稳定运行保障全平台的统一权限管理系统正常运行。 1）提供数据同步服务 根据要求，定期对数据同步服务进行性能优化分析及调整，确保数据同步服务稳定运行。 2）提供权限管理服务 根据要求，定期对权限管理服务进行性能优化分析及调整，确保权限管理服务稳运行在最佳状态。 3.应用服务系统接口维护服务 保障视频教学平台、微课与创新教学应用系统、家校互动平台等应用平台和应用支撑平台的接口稳定，如果接口出现故障，需第一时间按运维要求进行修复工作； 针对已接入的第三方应用，提供日常监控服务，定时进行系统运行状态的监控，提供系统功能日常监控服务。 4.第三方系统接口对接、维护服务 提供第三方应用系统接入服务，实现应用集成，同时可对接口进行定制扩展及接口信息维护等。 1）提供接口监控服务 根据要求，定期对第三方系统对接接口进行日常监控，确保第三方系统对接接口稳定运行在最佳状态。 2）提供对接口数据维护 根据要求，定期对接口字段信息维护，确保接口字段信息的一致性和准确性。 3）提供对数据更新同步的维护 根据要求，定期对数据更新同步进行日常监控，确保及时推送更新信息到同步接口。 4）提供对接口安全性的维护 根据要求，定时对接口进行故障检测与排除、运行状态监控等服务，并对接口优化完善，提升系统的性能和安全性。 5）提供第三方系统的对接服务 根据要求，若对接接口无定制要求，提供与第三方系统的对接服务，对接内容包括单点登陆、用户数据、机构数据、年级数据和班级数据的对接。 5.软件工具运维服务 5.1.数据库系统维护 数据库系统运维服务范围主要包括政务信息系 统用到的数据库软件服务主要内容包括:日常维护、性能优化、事件处理、分析报告、维修维保、技术咨询等服务工作。 1)数据库规划 对运行在服务器的应用系统预计数据量、数据库目前运行状态、备份数据等条件对数据库及备份数据进行科学规划，并提交数据库规划报告。 2)升级服务 在规划的基础上，根据实际需要进行数据库版本升级和扩容。在升级扩容前必须对实施方案进行全面测试，以确保数据的安全。 3)安装配置 根据实际服务申请，及时进行现场数据库软件的安装、配置以及增打补丁。 4)咨询及技术支持服务 服务方需提供电话或邮件咨询服务。同时，在本局进行应用软件开发和调试过程中，需要根据本局的服务申请，及时委派资深技术人员到现场进行技术指导和技术配合。 5)日常巡检 通过日常巡检检查系统软件可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，确保系统软件的正常运行。 6)日志分析 定期对系统软件及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，确保系统软件的正常运行。 7)系统故障诊断及检修 5.2.其他软件工具系统维护 针对中间件及其他工具软件，服务要求如下： 服务主要内容包括：日常维护、性能优化、事件处理、分析报告、维修维保、技术咨询等服务工作。 1)日常巡检 通过日常巡检检查系统软件可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，确保系统软件的正常运行。 2)日志分析 定期对系统软件及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，确保系统软件的正常运行。 3)系统故障诊断及检修 6.培训服务 根据软硬件环境的变化提供相应的培训，包括应急流程的培训、对软件开发商系统使用规范的培训、软件或系统的使用培训等。 1.具体要求 （1）对用户的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。 （2）培训教员对所提供的系统和产品具有多年的操作和维修经验。 （3）在项目完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。在培训工作开始前向业主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 （4）提供信息安全意识培训服务。 7.驻场服务 需提供一名驻场维护专业人员，每周至少提供3天的驻场服务，驻场人员需具有良好的技术基础，有信息化能力基础，能胜任本项目工作。驻场人员应服从采购人（区信装中心）工作安排，完成本项目及中心其他工作任务。驻场地点为区信装中心长湴办公点或教育局办公点或教育系统机房办公点。本项目不能转包，双方需更换驻场人员需提前一个月提出协商，要求中标人在服务费支付时提供为驻场人员购买的社保证明。 8.配合等保测评服务 配合区教育局完成网络安全等级保护二级测评相关工作，包括配合区教育局及测评单位输出安全等级保护申报材料、应用系统的渗透安全整改以及配合测评单位做安全管理文档的整理。 9.政务云租赁 在原使用政务云服务的基础上，2021年运维项目继续购买了云平台租赁服务。云平台租赁包含服务内容有：虚拟机、安全软件服务，硬件资源租赁服务，其中租赁周期（月）：36个月，具体清单如下： 序号 云资源名称 规格参数 单位 数量 2021年 2022年 2023年 1 中型虚拟机 4核、主频≥2.0GHz vCPU、16GB内存、100GB存储空间 台 21 21 21 2 存储设备 数据存储100GB、IP-SAN裸容量 项 40 50 60 3 主机漏洞检测服务 每年开展一次对主机系统的安全漏洞扫描检测，及时排除潜在安全风险。3年共3次 次 1 1 1 4 主机防病毒服务 开展查杀主机上的文件、内存、进程中的恶意程序，提供病毒防护管理服务。共21项3年服务 项 21 21 21 5 负载均衡服务（硬件级） 租赁负载均衡服务(硬件级) 台 1 1 1 三、付款方式 因采购人使用的是财政资金，付款时间为采购人向政府主管部门申请财政支付手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为已经按期支付。由于财政资金拨款不到位而导致逾期付款的，采购人不承担违约责任，并且此情况中标人不能拒绝提供服务。 本项目实施周期为36个月（2022年1月1日至2024年12月31日），共三个年度，以中标总金额为基准，按年度支付，每年5月、11月各支付当年年度资金的50%。其中：合同签订后15天内，采购人向中标人支付本项目资金金额￥ 200000元作为预付款，中标人须于2022年1月10日前保障天河智慧教育云 (粤教云天河试点)信息系统能正常使用，2022年11月底支付本年度本项目资金余额。 需求详细说明:查看附件		1	项	1,099,800.00	是

采购单位：广州市天河区教育信息和装备服务中心
2021年12月02日